Відгуки про Приватбанк

Сьогодні, 28.02.2023 в 13.32 звернулась за допомогою до Приватбанку, мене з'єднали з оператором Олегом. Це дуже висококваліфікований фахівець своєі справи, толерантний, людяний, доброзичливий і терпеливий фахівець. Він уважно вислухав і допоміг вирішити банківські питання та питання цифрового підпису, приділивши час. Щиро йому вдячна! Побільше б таких толерантних працівників Привату!

Оформили страховку несколько лет назад, деньги по сей день снимают. Сейчас заболела и обратилась в приватбанк за помощью, на что мне сказали что с той компанией они больше не работают. Вопрос: куда уходят мои деньги???

Страхування оформлено вже давно, тобто більш ніж два роки Приват Банк отримував кошти від мене. Але коли і мені необхідно було отримати кошти від банку по страхуванню мені відмовили, але не одразу. Розірвана зв’язка в коліні та операція через це, як виявилося не є підставою для виплати коштів за страхування. Документи подав через тиждень після операції. Спочатку їх не правильно прийняли і тому не нараховували. Потім мені знову довелося подати документи, які розглядали ще два тижні і навіть не повідомили про відмову. Була просто тиша. Коли зателефонував на гарячу лінію, щоб уточнити чому і досі немає виплат, з’ясувалося що це не страховий випадок. Але при цьому просили не писати поганих відгуків, мовляв це не ми це страхова компанія. Хоча до заключення договору про страхування співали зовсім іншу пісню. Розірвав усі договори з Приват Банк і плану ще й рахунки усі там закрити. Не рекомендую!!!

07.02.2023 прийшло повідомлення в приват24: Обслуговування рахунків призупинено у зв’язку з п. 1.1.3.2.6 УіП. Після перевірки з вами зв’яжеться співробітник банку.
Через 1−2 дні пройшов перевірку особистості в приват24(ввів всі дані, паспорт і т.д.). Ніхто не дзвонив, тому запросив дзвінок на 3700. Відповіли, що нічого не знають і можуть сказати хіба якийсь там номер в реєстрі досудового розслідування. Запитав, що мені робити — сказали, не знають. Я так зрозумів — щось, пов'язане з шахрайством. Для мене це, м’яко кажучи, був шок, бо ніколи і близько не займався шахрайством і можу пояснити кожну операцію. Інколи продаю на олх деякі речі, які не потрібні мені, тому, підозрюю, що це міг хтось з того контингенту западло зробити. З такими і москалів не треба.
Так, як я працюю в енергетичній структурі, ще й на об'єкті, який неодноразово піддавався ракетним ударам, то вільного часу взагалі не було.
Приблизно через тиждень передзвонили з приватбанку і сказали, що розривають договір і що можу написати заяву на перевід коштів на рахунок іншого банку. На запитання Як так, чому?, чіткої відповіді не отримав. Ось так, за кілька днів все зробили без мене.
Це ще не все. Десь через тиждень взяв накінець вихідний, поїхав в відділення привата (в сусідньомі місті). Пояснив ситуацію. Працівник каже «Добре, дзвоніть на 3700». Набираю, а там кажуть, що вже надали мені відповідь і навіть не з'єднують. Вирішили йти в правоохоронні органи. Пішов в поліцію, може там дадуть щось на мене. Так ні. В поліції сказали, що ніякої справи не бачуть на мене.
Тому, як результат, хтось щось написав на мене. Не знаю, хто. Не знаю, що. Банк нічого не знає. Але рахунок хоче закрити.
Чи є вихід з цієї ситуації?

у меня в банке лежит несколько тысяч долларов, + получаю зарплату. есть кредитный лимит в 300 грн, хотел сегодня повысить на 35 грн до 335 грн, чтоб сделать покупку с Алиэкспресс и мне было отказано!
еще раз и медленно: в клиента тысячи баксов + зарплата и банк боится повысить кредитный лимит клиенту с 300 до 335 грн!!!)
я подумал это глюк в системе, перезвонил на 3700, оператор Оксана томным голосом сказала, что программа банка так решила и обжалованию не подлежит…
ну нет, так нет. в понедельник закрою кредитную карту и попрощаемся с кредитными услугами банка навсегда, перейду в другой банк, для которого установить кредитный лимит клиенту в 335 грн не будет финансовой проблемой!

доллары я тоже заберу в течении пары месяцев, на всякий случай… мне не нужен больше такой «прикоцаный» банк.

На одном сайте решила заказать телефон т.к не было наложки заказала через безопасную оплату. После оформнения заказа деньги сняли (16.02.23) продавец заявил что товар был в наличии и отправит на следующий день. через 2 дня попросила номер накладной, он проигнорил. я заходила утром и вечером на сайт почты и смотрела есть ли на мое имя посылка. Ответили мне 20.02 что были выходные и товар идет со склада. Спросила с какого склада идет, и почему так долго, он проигнорили и больше не отвечали. Я написала другому консультанту на сайте, она также сказала что отправит завтра (23.02). 24.02 я написала обоим работникам этого сайта они не отвечали. 25.02 позвонила в приват и обьяснила ситуацию, они оформили заяву на возврат средств, и посоветовали обратиться в полицию … теперь я пытаюсь понять, то есть приват отравил деньги продавцу, хотя товар я не получила и вряд ли получу и мне даже не обещают что я получу деньги назад

Почему все, шо у нас становится государственным, превращается в гуано? Пора прощаться с приват банком! Галимое обслуживание, куча проблем. Не возможно по толку осуществить денежные переводы через интернет банкинг, куча нелепых вопросов, итог заблокированая карта. Разблокировать карту не могут даже в течении суток. Неудобно пользоваться интернет банкингом, галимые проверки безопасности. Проблема со снятием наличных с банкоматов. Плоблема снятия депозитов в любой валюте, в том числе и в гривне. Куча мошенников вьют вокруг приват банка в том числе я так понимаю бывшие работники. Или есть знакомые работников. Банк продаëт информацию о клиентах третим лицам.Медленные переводы через банк. Вечные очереди в отделения. Некомпетентные работники. Это касается не одного отделения приват банка, а целого ряда отделений по стране и самого главного офиса. А так же колл-центра. Банк слишком много о себе возомнил. Считают клиентов за лоха. По непонятным критерием блокирует счета. Отмазка, «можно оплачивать картой» не канает, закрывайся, банк! Крайне не советую ни кому. Разве что рашистам. Пусть мучаются с такими банками. Нам такое нетреба!

Мошенник 5375 4115 0084 2823. Просит предоплату, а потом долго не отправляет товар, а когда отправляет то там мусор который ты не заказывал. Посылка отправлена от имени Паламарчук Александр Викторович

Добрый день, сначала списали деньги, но я его не осуществлял, мне сказали что вернут, действительно вернул., потом опять списали чеки есть

Добрый день, многие люди нашли лазейки обходить запрет по переводу грн за рубеж используя местные почты.

Перевод или пополнение счета валютой через почты происходит на стороне украинских банков как покупка (оплата услуг почты, установлен МСС покупки, а не перевода) хотя на самом деле именно грн переводится на зарубежные счета что на данный момент запрещено НБУ.

В этом были замечены следующие почты:
⁃ POSTA BRATISLAVA (Словакия, все отделения почт в стране, название мерчанта напр. «BRATISLAVA» изменяется в зависимости от города)
⁃ AN POST MONEY (Ирландия)
⁃ POCZTA POLSKA (Польша)

В вашем банке на данный момент не ограничена оплата этим мерчантам.

Прошу вас подробно изучить и разобраться в ситуации, а также пресечь отток гривны зарубеж.

Я постійний клієнт банку. Хочу залишити позитивний відгук, висловити слова подяки Троянович Анні. Завжди отримую професійні послуги та гарне обслуговування, Анна постійно доброзичлива та уважна. Щиро Вам дякую за позитивні емоції та вашу працю.

Доброго дня, моє зауваження касиру банку Друге столічне відділення, пр-т Степани Бандери, 21, конкретно Тимошенко Ангеліні, яка неуважно зробила два невірних призначення платежів на юридичну фірму. Що могло сьогодні зробити збитків фірмі в кругленьку суму…але завдяки професійній консультації операторів 3700, нам вдалось уникнути цієї халепи. Моє величезне прохання до касира цього відділення, будьте уважні працюя в такій установі. Такі помилки дуже вартісні — для ваших клієнтів, але не для Вас… Сподіваюсь з вами проведуть бесіду щодо гідного виконання своїх обов’язків. Дякую за увагу. Все буде Україна!!!

Моє підприємство придбало на голандському аукціоні Troostwijk авто. Цей загальноєвропейський майданчик працює майже сто років. Всі операції прозорі і відповідають європейському законодавству. Тут можна прозоро і за розумну суму придбати будь-що, а також швидко оплатити онлайн та швидко забрати свій лот. Умови — оплата день-два, на третій-четвертий день забираєш. Всі інвойси формуються системою онлайн — мінімум паперів — швидко , — прозоро — результат. Тільки нешвидко для приватбанку. Вони під надуманими приводами відмовили вже вдруге мені на купівлю за два дні. Просять надати купу документів, які голандський аукціон Troostwijk не надає. Мало того, голандці під час спілкування здивувались, чому таку кількість вимагають. Вони не розуміють такого рівня бюрократії Приватбанку. Після першої відмови банку 21.02.23 р. я перезвонив на гарячу лінію привату і пояснив, що умови, контракти і характеристики товару формуються онлайн, на що працівник, після консультацій сказав, що мені треба хоча б надати підтвердження техогляду авто (!!!) І все — все узгодять. Я так і зробив — надав підтвердження-витяг, що авто справне і подав нову заявку. Проте цю заявку в особі Якименко Н.І. за вих # Г31.0.0.0/1−18942 від 22.02.23 було знову відхилено і знову — повно надуманих причин! Прошу Приватбанк розібратись з бюрократією! І вивчити детально аукціони в Європі. Чи ви думаєте, що там займаються шахрайством?

Було оформлено заявку на повернення коштів 29 грудня, сьогодні 22 лютого, майже два місяці, кошти так і не повернуто і толкової відповіді немає.З‘єднатись з оператором стосовно цього питання неможливо! З‘єднатись для того, щоб дізнатись куди звертатись щоб прискорити повернення також! Заявка 2264420.Ціна питання 3800, для когось це не багато, а для когось можуть бути останні кошти.Ні з одноі ні з другої сторони відповідей немає!

21.02.2023 хотів поповнити картковий рахунок за допомогою банкомату, навіть з допомогою співробітника банку на екрані з’явилася помилка, і мої 20 000 грн пропали безвісти. Оформив заявку через 3700 на повернення коштів, і очікувати потрібно від 3 до 14 днів.
Але що ж це таке? Мені потрібно здійснити переказ, я розраховую на банк, на що тепер я повинен добиватися, дзвонити, оформляти заявки … очікувати…

Уже почти год пользуюсь приложением Терминал для приема платежей.
16 января 2023 года при попытке провести очередной платеж появилась ошибка 801−12 и в проведении платежа было отказано.
Обращение в службу поддержки оставило неоторые надежды на исправление ситуации — было сказано, что проводятся регламентные работы, срок решения проблемы — не более 3 дней.
Увы, как оказалось, надо было запастись терпением. Трех дней оказалось мало.
Проблема не решена до сих пор — на дворе 21 февраля. Т. е. уже более месяца проволдятся регламентные работы, которые, по утверждению сотрудников Приватбанка, не могут длиться более 3 дней, по регламенту самого банка.
Более того, в ответ на мое письменное обращение банк ответил, что, цитирую — «У додатку „Термінал“ проводяться регламентні роботи, які можуть тривати від декількох
днів, до декількох тижнів. Ви може самостійно дізнатись чи вже працює додаток спробувавши провести оплату.»
Т. е., они даже сами не знают, работает ли их приложение и когда оно заработает!!!

С момента вторжения России у меня даже не возникло других мыслей, кроме как быть волонтёром. А что значит быть волонтёром в такое тяжёлое время? Это отдать всё своё время, силы и деньги на благие дела и радоваться тому, что очередной день прожит не зря, что ты смог кому-то помочь, а также думать что можно сделать ещё полезного, чтобы хоть как-то облегчить жизнь военным, которые полуголодные замёрзшие, не раздумывая о последствиях, рвутся в бой, чтобы каждому из нас было тепло и сытно, а таким же как и ты волонтёрам, но только тем, кто боятся меньше чем ты, и ездят на передовую с гуманитарными грузами.
Используя собственную карту Приватбанка, я принимала платежи от тех, кто имел деньги, и хотел помочь нашим военным и тратила на помощь нуждающимся. Даже не задумываясь о том, что нужны какие-то документы или отчёты. Мне они не были нужны. Для меня достаточно было слово военного, что ему что-то нужно.
Однако в один «прекрасный» момент Приватбанк начал требовать документы, не оглашая сроки, в которые я должна их предоставить. Часть документов я подала в отделение банка, затем выслала чеки (о закупке товара только за два дня на сумму свыше 30 тыс грн), и которых накопилось у меня целая гора. Но в ту же неделю мои счета в Приватбанке были просто заблокированы. Обратившись в 3700 мне сказали, что ничем помочь мне не могут, открывай счёт в другом банке и мы перечислим деньги. Так же оператор сказала, что на её опыте ещё никому счета не были разблокированы. Специалист по работе с жалобами Людмила Нагаец, с которой я изначально общалась, даже не посчитала нужным ответить на мой вопрос — нужно ли предоставлять оставшиеся документы, которые она запрашивала (я ей говорила, что начала просить «запросы на поставки товара» у тех, кому я помогала), для разблокирования моих счетов.
Что ни говори, а «благими делами вымощена дорога в ад». И Приватбанк этот ад для меня создал.
Из вышесказанного рекомендую волонтёрам задумываться каждый раз при использовании карты Приватбанка.
А Приватбанку за такое отношение жирная двойка.

Хочу выразить огромную благодарность Галине Николаевне-сотруднику отделения Приватбанка (г.Днепр, пр.Слобожанский,91) за внимательное и доброжелательное отношение, оперативное решение вопроса и индивидуальный подход при открытии карты для человека с инвалидностью.Надеюсь, что мой отзыв станет поводом для премирования!

До банку претензій немає. Скоріше це ми повірили людині на слово. Але нехай тирнет знає героїв, щоб інші не повелися.

На біржі фрілансу розмістили оголошення щодо роботи по сайту. В телеграм постукав bf4er — типу фрілансер з поштою freelance.cherkassy@gmail.com. Поспілкувалися щодо проєкту, по мові не сказав би що не розуміє що треба робити. Скинув дані паспорту на ім'я Анатолія Тюльпи і карту 5375 4141 4493 4030. Після авансу в 300 грн зник.

Це невеликі гроші, але краще би їх переказали на ЗСУ.

З цього дня всі операції тільки через біржу або зі знайомими по контракту. Отака Грицева шкільна наука.

31 января оформила заказа на сайте Ашана и оплатила его пенсионной картой. Заказ магазин подтвердил и отправил двумя посылками с одним номером заказа. При получении заказа 3го февраля деньги списываются второй раз, просто проиходит смс о списании. Сначала на гор. линии рассказывали, що то не тудЫ смотрите. Потом ту же пластину завела и в чате приват 24, до тех пор пока не начала бросать скрины той самой «выписки, которую вы не так смотрите». Спустя 40 минут только «оформили запрос на возврат». Потом ходила в отделение, потом еще звонили и рассказывали что даже уже в бухгалтерией Ашана связали и да заказа один. но денег пока не вернем. Ждите 90 дней. Т. е. дважды списать — можно, а вернуть — нет. П. С. Ашану пришла одна оплата, т.е банк тупо держит деньги у себя. МАЛАДЦЫ.
П.П. С. По балансу очевидно двойное списание, но до тех пока не предлагаешь взять и посчитать, сотрудники привата крутят пластинку «сбой в системе, баланс не обновился, через сутки (3, 5, 10 дней 10), вы не туду смотрите»