Відгуки про ОТП Банк

Це просто жахливий банк який не закриває ваш рахунок навіть після запиту та продовжує нараховувати абонплату та вимагати кошти!

З 2015 року мав рахунок в ОТП. Останні два роки не користувався та навіть не отримував нові картки замість просочених. Абонплату звісно платив.

8 лютого 2022 знов отримав смс про погашення боргу та вирішив що настав час закрити рахунок.

21 лютого я прийшов до відділення на Шота Руставелі, отримав талон через електрону чергу на закриття рахунку. На касі сплатив усі заборгованості та отримав відповідні чеки. Співробітник банку на касі сказав що протягом 6 днів за процесом рахунок буде закрито.

Але якою ж несподіванкою для мене було коло 13 червня я знов отримав смс що в мене заборгованість в 430 гривень за ведення рахунку.

Я через бот звернувся до робітників банку. Вони обіцяли розібратися та передзвонити з роз’ясненнями але цього так і не сталось. Замість цього сьогодні, 7 липня, мені подзвонили та знов вимагають погасити заборгованість. На мої слова що я закрив рахунок та не є їх клієнтом з лютого кажуть що в них не має такої інформації.

Це просто жах та не професіоналізм! Замість того щоб розібратися чому в їх системі мій рахунок досі не закритий вони продовжують нараховувати абонплату та вимагати кошти!

Сьогодні, 4 липня о 18:33 у Харкові лунає повітряна тривога, о 18:35 об’явлено загрозу артобстрілу. І що ви думаєте? О 18:44 дзвонить бот з ОТП та пропонує внести гроші по кредиту. У вас там все добре, ОТПівці? Ніде нічого не жме? Чи у вас війна закінчилась?

Шановний ОТП Банк, я розумію що кредит є кредит. Але, наразі у мене як і у більшості тих, хто живе у фронтових, окупованих, прифронтових містах, ВПО — питання платити кредит чи купити собі щось поїсти — не уявне. І ось такі ваші дзвоники це як мішок з лайном на голову.

За запитом адміністрації порталу мінфін готовий надати скріншоти та усю необхідну інформацію для підтвердження наведеної у відгуку інформації.

30.06.2022г. заканчивается срок действия моей зарплатной карты. Еще 19.06.2022 г. я получил СМС сообщения от банка, где указывалось, «Ochskuyte SMS pro gotovnist karty». До настоящего времени никаких сообщений нет. Я ухожу в отпуск и «отпускные» — получит не смогу. Позвонить на «горячую линию» банка у меня нет возможности, т.к. номера ТОЛЬКО городские. Доехать в отделение, которое находится от меня в 30 км. в рабочее время, чтобы получит ответ что карта готова/не готова и ехать в следующее отделение, чтобы получить её? Неужели у банка нет возможности завести ОДИН № любого мобильного оператора Украины?!

Дійсно, навіщо забезпечити клієнтів банку, та його працівників безпекою, якщо можна і надалі не закривати банк під час повітряної тривоги?
Шок, ніякої людяності до працівників та клієнтів

Чому відділення не закривається під час повітряної тривоги? Банк нехтує безпекою клієнтів і працівників!

Не рекомендую й ніколи не рекомендуватиму… Найпідліший банк, який срав і сре з високої дзвіниці на клієнтів!!! Будьте пильні, під маскою благородства засадять по самі гланди!!! Ще й у війну!

Банк самостійно випустив віртуальну карту замість платинової і тепер вимагає за неї сплачувати абонплату. Згоду на випуск я не давав. В OTP Smart зайти не реально, бо не приймають правильні логін і пароль, консультант нічим допомогти не може

Снимал евро за рубежом. Был курс условно 29. Через неделю оказалось, что списали через три дня по 35. При этом ни какой другой банк так не поступил. Общался со многими. Крысятничать во время войны это наша карма

ОТП банк не дорожит клиентами для них вы кошелек, операторы на линии обманывают вводят в заблуждение для того чтобы вы заплатили как можно больше с процентами оставлять жалобу в отделении бесполезно они начинают рассматривать жалобу как можно дольше чтобы ещё заработать на вас как можно больше процентов в результате вы получаете отказ.Я для себя решил что больше ни с каким вопросам в ОТП банк не обращусь.Позно я увидел отзывы о так званом учериждении.

Столкнулся с проблемой, что этот банк берет комиссию за снятие зарплатных средств с моей дебитной карты, в тарифах которые мне прислали в поддержке указано что именно с дебитной карты мастеркарда снятие в кассах торговых точках без комиссии. На сайте ни одного слова о наличии комиссии и эти тарифы которые прислали в чате тоже там отсутствуют.

Хороший банк, но страдает запредельно низкими курсами обмена по паре USD/UAH. Господа из OTP, держать спред 4 грн. — это МНОГО…ОЧЕНЬ МНОГО даже для вас. Просто грабеж сред бела дня! У госбанков не больше 30−50 копеек! Курс покупки валюты — просто ДНО! Где вы видели коммерческий курс 31?!!! Уже ставили бы по НБУ
29,25 грн. ПОЗОР!

Угорський банк поводить себе, як канцлер Угорщини — НЕ ВИЗНАЄ ЩО В УКРАЇНІ ІДЕ ВІЙНА. За три місяці весни тероризували (дзвонили дівки-істерички) вимагали сплатити кредит і нараховували комісію. Наш президент, ще тоді надав указ, щоб всі банки надали клієнтам кредитні канікули. Але отп банк не захотів цього робити! І в мене таке відчуття вони бояться, що їм ні чим не буде платити Угорщині для підтримки ₚосії.

Так ситуація сталася 2-й раз
Один раз до війни інший під час війни
По моїй кредитній картці є питання на які співробітникаи банку та начальники відділень гемоужть дати відповідь.
04.05.22 я погасив заборгованість по кредитній карьці, мені зменшили рейтинг як і всим типу пуд час війни, він став 4200 грн 06.05.22 я оплатив товар в магазини через термінал, на цюж саму сумму, а 31.05.22 вирішив її повернути і вніс цю сумму на картку 4200 у банкоматі ОТП банку, 01.06.22 я побачив 3814, тобто менше ніж вніс!
На запитання чому мені відповил що льготний період «до 55 днів» він в мене є але починаеться 20-го і закінчуеться не 20-го следуючого місяця і типу платити треба до 20-го чисала, таким чином він складае 30 днів максимум, бо якщо ти витратив гроші 06.04.22 то це входить в період 20.03−20.04) недивдячись на те що ти погасив ту картку 04.04.22.
Це погано бо якщо я хочу погасити картку я борг по ній оплачую і хочу користуватися знову, з урахуванням оновлення кридитного ліміту який є до «55 днів і це є основна притензія!
Якщо я відкрив би картку 01.01.22 то погасити заборгованість я мав би до 24.02.22 і це дійсно 55 днів, але якщо ти відкрив картку 30.01.22 то погасити ти її маешь до 24.02.22, так навіщо мати таку картку на 25 днів?
Далі коли ти відкриваещь OTP SMART воно не показує твій ральний борг воно показує заборгованість по крединтним коштам, які ти використав, але не генеруе сумму повної заборгованості на сегоднішній день.
Такм чином ти відчуваешь себе дурнем бо ти прийшов погасити заборгованість і гасишь іі а зранку ти бачишь не всі кошти бо списання йде їх за чорт зна який період, який постійно різний то з 20.03 до 30.04 і це льготний, то з дні відкриття картки до дати платежу, то ще якісь дати які не відповідають циклічності.
Картка «мані на кармані»
Чекаю адекватну відповідь!

26 травня в першій половині дня пришли сплатити вільний платіж за реквізитами у відділення на вулиці Шевченка м. Кременчук, касир на робочому місці була відсутня. Ми звернулись до фахівця, чи можливо в касі оплатити за реквізитами платіж, але нам в обслуговуванні було відмовлено так як ми не є клієнтами вашого Банку! Я поцікавилась телефоном гарячої лінії, нам відповіли що він знаходиться на виході. Перетелефонувавши на гарячу лінію та залишивши скаргу обіцяли перетелефонувать, але по цей день питання не вирішено та не надано роз’яснення на якій підставі відмовлено в платежі!
Як з’ясувалося, що дзвінки на вашу гарячу лінію платні! Тобто якщо клієнта не влаштовує обслуговування та він хоче поскаржитись, то повинен ще й заплатити!!! В усіх Банках дзвінки на гарячу лінію безкоштовні!
Перший раз звернулась до вашого Банку та останній. Сподіваюсь керівництво вирішить питання того, що людей примусово заставляють відкривати картки та більше такі ситуації не будуть повторюваться ні з ким.

Раніше зверталась до банку за лояльною пропозицією під час воєнного стану, я втратила роботу, попросила вирішити питання щодо боргу. У Альфа Банку мені списали кредитку на 20% і борг ми закрили.
А отп банк замість того, щоб допомагати людям закрити борги і вирішувати ці питання, дзвонять малолеткі які пищать і кричать у трубку
Це взагалі адекватно? Взагалі не сприймаю цей банк адекватно, зараз тим більше
Мільйон раз пошкодувала, що зв‘язалась з Вами
Замість того, щоб у воєнний час запропонувати клієнтам вирішення питання, мені телефонує хлопець, який сам до себе говорить, перебиває та кричить і каже, що канікул немає у воєнний час у іхньому банку та я давно все мала платити. З ким розмовляти, підкажіть, для адекватного вирішення питання? Цей банк не вміє спілкуватись адекватно.

Працівники кол-центру не можуть нічого зрозумілого сказати щодо невдалих операцій веб-версії отп-смарт, що призводить до задвоєння платежів здійснених в неопераційний час, оскільки клієнт намагається виконати коригування особисто в невдало створеному ПЗ.

Отвратительный банк! Просто мошенническая контора, за людей не думают от слова совсем.
В военное время можно было бы немного лояльней быть к клиентам, и не врать в лицо.
В начале войны обратилась в отделение уточнить по поводу использования карты «мані на кармані», консультант сказал что погошать ее необходимо, кредитных каникул не предоставляется, но возвращайте средства по мере возможности и обязательно соблюдайте минимальные платежи, комиссии за это списываться не будут, т.к. нестабильное положение.
В итоге случайно заметила, что внесла 1300 грн, на карту зашло 1300 грн, НО по факту посчитала что засчитано 800. Сразу обратилась в банк чтобы уточнить что произошло, в итоге мне консультант сказала, что необходимо не в Смарте следить за этой картой, а в OTP credit (раннее об этом приложении не говорили!), и там я увидела, что они даже не называют это комиссией или как-то ещё, записано просто «переказ». Но смс на телефон, в Смарте, нигде об этом не было заявлено! Дальше я досмотрела, что и до этого были «перекази» по 300- 500 грн в 2 часа ночи! Конечно о них мне также нигде не уведомляли.
В итоге в конце мне консультант просто рассмеялась в лицо, сказала что банк у вас ничего не украл, и проценты никакие они не отменяли и военное время не касается их банка!
В общем и до этого сотрудничество с этим банком вызывало ряд вопросов. Поэтому не рекомендую с ними связываться вообще.

Постоянно какие-то секретные комиссии, пунктики мелким шрифтом и так далее. Пользуюсь вроде бы премиум банкингом, а радости что-то немного. Из тех денег что они у меня натаскали за год можно было нормального банка оплатить как минимум платинум карту.

Зіштовхнулася з проблемою несанкціонованого зняття коштів з рахунку. Написала лист-скаргу в рамках банку. Чекаю відповіді.
Текст листа:
«Доброго дня!
Хочу повідомити про неприємну ситуацію, яка сталася зі мною при знятті власних коштів за кордоном. Я знайшла філіал банку ОТР за адресою: Koroska Cesta 5, Slovenia.
Перед зняттям готівки я зв«язалася з оператором вашого банку, о 19:00, за номером телефону +380444900526, для зняття ліміту та уточнення даних про курс валют, ліміт. На що мені надали відповідь, що місячний ліміт — 100 000грн, кошти знімуться по поточному курсу (приблизно 32грн за 1€) і ніяких уточнень щодо конвертаційних додаткових списань не було. Також в банкоматі при підтвердженні суми, не було вказано жодної комісії, як це відбувається з банкоматами інших банків.
Я зняла необхідну готівку, залишивши необхідну суму на рахунку. Сьогодні, 23.05.2022, при спробі використати картку для розрахунку я виявила, що у мене не вистачає необхідної суми на рахунку. Коли я зайшла в свій клієнт банк то виявила, що гроші (у сумі 8938,68 грн) з рахунку зникли, без будь-якого попередження. Ніяких смс-повідомлень, зазначень у виписці.
Після спілкування з операторами банку мені повідомили, що списання з мого рахунку відбулося не в день зняття мною готівки, а сьогодні. І списання відбулося по курсу сьогоднішньому.
В зв»язку з тим, що мене було некоректно поінформовано та з нелояльною поведінкою банку до клієнта, прошу розібратися з ситуацією та повернути мені кошти, а саме 8938,68 грн.
Прикріплюю підтвердження про дзвінок та залишок на кінець дня, коли було зняття готівки.
З повагою, Донченко Марина»
Прошу перевірити банк на правову компетентність та допомогти у врегулюванні даної ситуації.

Ще декілька днів по тому я міг би залишити добрий відгук про цей банк. Але тепер буду писати як є насправді.

Плюси: Преміальний пакет OTP Black Edition, доволі гарні умови і плюшки (майже більшість привілеєвій не працює на сьогодні в стані війни) Гарний персональний менегер (Антоніна з чернігівського відділення) Дуже гарний і толковий колцентр для преміум клієнтів.

Мінуси: Незручний онлайн банкінг, також і додаток до смартфону. Комісія при переказі з картки на картку або по реквізитам. Навіть на комуналку є комісія по багатьом підприємствам, а все тому що вони не відмічені банком :(Готівкову валюту треба замовляти, ось так зайти по дорозі коли тобі зручно в банк і взяти готівку не вийде.

Ну і саме головне, банк в односторонньому порядку обмежив всім своїм клієнтам користування картками для онлайн оплат. А саме, сьогодні не зміг завершити оплату на EBAY. Vidmova:Tehnichno nemogluvo provestu operatsiu
09/05 10:57
Splata za tovar/poslugu.
Kartka ****.
Suma: 7.25 USD.
Misce: PAYPAL *EBAY US.

Дзвоню в підтримку, банк каже що це захід для безпеки такий у них, заборонили деякі торгові точки, і ebay серед них. На прохання зняти для мене цю «безпеку» проігнорували, кажуть що самі вирішать коли це зробити. Добре що є клієнтом і інших банків через які оплата пройшла успішно.