Відгуки про Ощадбанк

Банк шахраїв

vimmer 25 квітня 2022, 15:28

Відділення за адресою: Рівне, вул. Київська, 6

Перед оплатою платежу подивилась залишок на картці. Повводила всі суми ніби достатньо для здійснення операції. Натискаю до оплати, пише «термінал не працює».В іншому терміналі та ж ситуація. Питаю в працівника банку, сказала, що може бути або неправильні дані, або недостатньо коштів на картці, пробуйте ще. Якось вдалось оплатити 2 платежа, постійно зменшувавши суми до оплати. Починаю рахувати залишок на квитанції, а не сходиться різниця між початковим залишком і сумою оплати.Дзвоню на гарячу лінію.А виходить, що за кожну невдалу спробу оплатити стягується додаткова плата 3 грн., так «междупрочим» взяло додаткових 15 грн. і ніде на терміналі про це жодного повідомлення .І про цю додаткову «подяку банку» в них написано в тарифах банку, про що клієнт повинен дуже уважно вичитувати. Це зараз з цим зіткнулась і для себе виявила про приховані тарифи, а скільки було раніше таких невдалих спроб оплати і додаткових стягнень комісій .І не в мене однієї.Мало хто звертає увагу на ті списані 3 грн. Навряд в інших банках є такі приховані комісії за «просто так».

Відповідь банку

26 квітня 2022, 8:49

Комісія за обробку запиту, що перевищує доступний залишок, справді передбачена тарифами. Перший запит на добу безкоштовний, кожен наступний — тарифікується. Це стосується будь-яких операцій, не лише в терміналі.

Тарифи — важлива умова співпраці з будь-яким банком. Рекомендуємо ознайомитися, для уникнення подальших непорозумінь. Це можна зробити за посиланням: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Коментарі (1)

регистрация в Мобильном Ощаде

irenastro 25 квітня 2022, 1:29

при регистрации в Мобильном Ощаде на моменте ввода финансового номера, приходит смс с кодом. Но на этом и все, приложение зависает и не дает пропуск на ввод кода. И так происходит на протяжении двух раз, в разные дни, время.
Карта по дате не просроченная, ЭПУ, активна по срокам. Поясните возможные причины и возможности выхода с ситуации.

Відповідь банку

25 квітня 2022, 11:45

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону.

Написати коментар

О звучании гимна Украины при ожидании ответа оператора колл-центра.

Kuznetsov123 24 квітня 2022, 18:26

Послушайте, Ощад! У меня резко отрицательное мнение о вашем банке и его я неоднократно излагал на этом портале. Но!!! Сейчас вы «пробили дно». Прежде чем «прорваться» к соединению к вашему оператору колл-центра сначало надо героически преодолеть пародию на искусственный интеллект и потом ещё ждать неопределенно долго ответа оператора, а потом ещё и получить ВОЗМОЖНО неудовлетворительный ответ. Я это к тому, что представляете настроение клиента, когда весь этот «набор» он получит под гимн Украины? Посоветуйтесь с психологами, клиент действительно будет думать Слава Украине? Или что-то другое? В продолжение темы «Я это к тому» хочу обратить ваше, Минфина и Нацбанка внимание, что законом определены места вывешивания государсвенного флага Украины, но, к сожалению, не определены условия звучивания гимна. Наверно законодателям и в страшном сне не могло прийти в голову, что эту священную музыку будут крутить банкиры раьяренным клиентам. Гимн страны должен ассоциироваться с чем-то светлым, положительным, воодушевляющий, но не с отрицательными эмоциями, и, извините, не с ростовщительством. Поэтому прошу перечисленные организации СРОЧНО ввести прямой запрет на использование гимна в коммерческих, хотя и государственных, банках.

Відповідь банку

25 квітня 2022, 11:44

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук та вкрай прикро, якщо через контакт-центр не вдалося вирішити питання. Якщо є можливість і питання не вдалось вирішити, просимо продублювати його нам в особистій повідомлення. Більшість питань успішно вирішуються в автоматичному режимі, або за допомогою оператора.

Коментарі (1)

Ворюги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Inkognitto 23 квітня 2022, 19:19

с 13 марта этот банк не выплатил 6500! где-то деньги на счетах своих держит! ворюги отдайте деньги людям и не выносите мозг! минекономики давно вам переслало деньги за 13 марта выплатить! куда делись деньги?

Відповідь банку

24 квітня 2022, 14:43

Доброго дня. Банк не затримує виплати. Перерахунок відбувається одразу ж після фінансування.

Написати коментар

Заблоковано доступ до заробітної плати

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

0505008864 23 квітня 2022, 6:20

Доброго ранку! Банк заблокував мою кредитку за борг у розмірі 99грн 47коп, загальна заборгованість перед банком 1660,31. Заблокували 2 березня 2022 і тепер я не маю доступу до своєї заробітної плати та коштів від держави.
Зверталася на гарячу лінію, сказали звернутися в банк, оплатила борг по реквізитам вказала в квитанції для погашення боргу по кредиту, але карту так і не розблоковано. Підскажіть будь ласка як бути? Змогли до банку виїхати не має, так як знаходжуся в Луганській області.
На карті є борг який наклав приватний виконавець, але у моїх співробітників ще більший борг тільки кредитна лінія на зарплатній картці і вони користуються без проблем. Чи може банк забрати свої кошти (кредитний ліміт зняти свій)і розблокувати доступ до моїх карток?

Відповідь банку

23 квітня 2022, 11:13

Доброго дня. Кошти по арештованому рахунку можна внести на погашення заборгованості перед банком, але для цього необхідно звернутись до відділення банку. Будемо раді бачити вас, як тільки з'явиться можливість звернутися. Список працюючих відділень оновлюється щоранку: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написати коментар

Відсталий банк у всіх сферах

Dakar1233 22 квітня 2022, 16:45

Наразі в Україні триває війна. Частина людей, зокрема, пенсіонерів проживають у районах бойових дій, або на тимчасово окупованих територіях. В деяких регіонах відсутній телефонний зв`язок, не говорячи вже про банкомати та выдділення. В таких умовах люди не можуть не те що отримати кошти, а навіть, авторизуватися у ощад24, щоб зробити платіж або переказ, оскільки авторизація відбувається виключно через СМС-повідомлення. Ніяких альтернативних варіантів банк запропонувати не може. І це державний банк, який в умовах війни має робити все задля покращення доступу населення до своїх коштів, вони пропонують звернутися до найближчого відділення. Ідіоти. В інших банках можна авторизуватися за допомогою Пуш-повідомлень у додатку, та отримувати коди підтвердження через Пуш-повідомлення. І тільки в ощадбанку лише СМС. Для них, мабуть, і те добре, що коди підтвердження не шлють укрпоштою.

Відповідь банку

22 квітня 2022, 17:03

Доброго дня. В новому додатку можна підтверджувати операції за допомогою коду доступу без смс-повідомлення, або використовувати touch/face ID. Для реєстрації в додатку справді потрібен фінансовий номер телефону, оскільки без підтвердження будь-який банк не зможе надати доступ до рахунку.

Написати коментар

Банкомат своровал деньги, проблема не решена

Проблема вирішена

MDN 22 квітня 2022, 12:20

Відділення за адресою: Одеса, вул. Сім'ї Глодан, 63/1

Хотел снять деньги в банкомате ощад, с карты списались, а банкомат денег не выдал, позвонил на горячую линию, сказали идти в отделение и писать заявление, пришёл в отделение в г. Одесса, на ул. Ильфа и Петрова, 63, менеджер отказался принять заявление под предлогом того, что деньги могут вернуться на счёт в течении дня и это будет «ложное заявление «и, мол если не вернутся деньги, то идите на следующий день в другое отделение, так как это не будет работать! Что за бред?! Мало того, что банкомат не выдал денег по вине банка, так ещё и нужно несколько дней бегать по отделениям за свои же пропавшие деньги!!!

Відповідь банку

22 квітня 2022, 17:00

Доброго дня.

В таких випадках кошти справді можуть повернутися на рахунок, коли обробка операції завершиться (максимальний термін — три робочі дні). За безпідставне оскарження операції в банку існує комісія, можливо тому працівник не рекомендував писати заяву одразу.

В будь-якому випадку — перепрошуємо за незручності 🙏

Якщо кошти не повернуться автоматично, просимо вас написати заяву у відділенні банку. Тоді буде проведено розслідування в після інкасації кошти повернуть на рахунок.

З повагою 🌹

Коментарі (1)

Банкомат своровал деньги

Проблема вирішена

MDN 22 квітня 2022, 10:28

Хотел снять деньги в банкомате ощад, с карты списались, а банкомат денег не выдал, позвонил на горячую линию, сказали идти в отделение и писать заявление, пришёл в отделение в г. Одесса, на ул. Ильфа и Петрова, 63, менеджер отказался принять заявление под предлогом того, что деньги могут вернуться на счёт в течении дня и это будет «ложное заявление «и, мол если не вернутся деньги, то идите на следующий день в другое отделение, так как это не будет работать! Что за бред?! Мало того, что банкомат не выдал денег по вине банка, так ещё и нужно несколько дней бегать по отделениям за свои же пропавшие деньги?!!!

Відповідь банку

22 квітня 2022, 16:59

Доброго дня.

В таких випадках кошти справді можуть повернутися на рахунок, коли обробка операції завершиться (максимальний термін — три робочі дні). За безпідставне оскарження операції в банку існує комісія, можливо тому працівник не рекомендував писати заяву одразу.

В будь-якому випадку — перепрошуємо за незручності 🙏

Якщо кошти не повернуться автоматично, просимо вас написати заяву у відділенні банку. Тоді буде проведено розслідування в після інкасації кошти повернуть на рахунок.

З повагою 🌹

Коментарі (1)

Издевательство над пенсионерами

Sergey19811 22 квітня 2022, 10:00

Відділення за адресою: Донецька область, Краматорськ, вул. Дніпровська, 4

Пришла пенсия на карту приват банка — так как банкоматы их не заправляются — приходится стоят в длюнючей очереди на ощад.

400 гр в день? вы серьезно? мне что 8 — 10 раз (дней) стоят ходить во время обстрелов что бы снять пенсию?
прекратите издеваться над людьми — мало того что все магазины закрыли теперь даже пенсию снять не даете.
Почему такое ограничение?

Відповідь банку

22 квітня 2022, 16:52

Доброго дня. Будь-які обмеження встановлюються для того, аби розподілити готівку рівномірно між тими, хто її потребує. Вкрай важливо це в регіонах, де тимчасово запас готівки може бути обмежений, або існують складнощі з її доставкою у зв'язку із ситуацією.

Написати коментар

Банкомат своровал деньги

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MDN 22 квітня 2022, 8:45

Отец снимал деньги из банкомата ощад, в итоге денег не получил, а с карты списались! При звонке на горячую линию ему сказали идти в отделение и писать заявление! В итоге непонятно когда вообще эти деньги вернут! Что за работа такая? Неужели нельзя свои банкоматы привести в порядок, почему люди, из-за глючного банкомата должны пол дня уложить на поиски отделений, написания заявлений и т. д.?! Еще и ждать, когда же наконец-то вернут тяжело заработанные деньги?!

Відповідь банку

22 квітня 2022, 11:03

Доброго дня. Перепрошуємо за незручності. В таких випадках проводиться розслідування за заявою і кошти повертаються, як правило, незадовго після інкасації банкомату. В поточних умовах може бути затримка, але ми працюємо, аби проводити інкасації якомога частіше.

Написати коментар

Обнулив кредитний ліміт

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Helg3 21 квітня 2022, 23:48

Банк обнулив кредитний ліміт по кредитній карті. Не заперечую — банк має на це право. Але робити так під час війни — це економічний ніж в спину! Ці кошти були для мене життєво необхідними! Це зрада державним банком, громадянина України під час війни!!! т

Відповідь банку

22 квітня 2022, 11:00

Перепрошуємо. На жаль, це вимушений крок в умовах бойових дій. При цьому, на використану частину кредитних коштів і далі діють кредитні канікули.

Відповідь адміністратора

26 квітня 2022, 11:03

Відгук не зарахований (на 25.04.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку / даної компанії.

Коментарі (2)

Не предоставляют возможности получить пенсию третий месяц

Проблема вирішена

Papa0101 21 квітня 2022, 15:04

Відділення за адресою: Запорізька область, Мелітополь, пр-т 50-річчя Перемоги, 49

В г Мелитополе пенсионеры остались без возможности получить средства к существованию. Отделения Ощадбанка закрыты, пенсионер, который получал пенсию по книжке не имеет возможности её получить. Отделения других банков работают, за помощью обратились в центр поддержки, оператор Кузьменко Наталья предложила поехать в Запорожье. Помимо того, что проезд в Запорожье из Мелитополе пролетает через активные боевые действия, проезд стоит 7500 ГРН, которых у пенсионера без пенсии нет. Готовы произвести операции онлайн, но банк такой возможности не предоставляет, как и не предлагает выхода из ситуации

Відповідь банку

22 квітня 2022, 10:52

Доброго дня. Провести операції он-лайн можливо за наявності картки. Якщо було відкрито поточний рахунок без картки, операції можна провести лише у відділенні банку. Зараз відділення працюють там, де це можливо за поточних умов. Дуже сподіваємося, що ситуація дозволить відкрити відділення в тому числі в Мелітополі найближчим часом.

Коментарі (1)

Майже 2 місяці немає картки

200285280904a 21 квітня 2022, 11:11

А підкажіть як справи з моєю карткою? Через 2 дні — виповнюється 2 місяці з моменту замовлена (((

Відповідь банку

22 квітня 2022, 10:48

Доброго дня. Перепрошуємо, ситуацію перевіряємо.

Коментарі (1)

Зняття готівки в касі

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

gkat777 21 квітня 2022, 9:09

Добрий день! Чи можливо зняти готівку в касі банку, якщо картка неіменна, але при наявності з собою паспорта?

Відповідь банку

21 квітня 2022, 9:49

Доброго дня. Так, зняття готівки в касі можливе і з неіменної картки.

Написати коментар

Депозит

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kama9903 21 квітня 2022, 0:22

Здравствуйте, подскажите, если создал депозит с карты с которая лежит в банке, и создал новую цифровую, далее выбрал в депозиты выплаты на новую цифровую, в конце срока все можно будет снять с новой цифровой карты?

Відповідь банку

21 квітня 2022, 9:48

Доброго дня. Так, у відділенні банку можна зняти кошти у тому числі з цифрової картки, якщо її токенізувати.

Коментарі (1)

Карту не заблокировали, но заблокировали переводы по ней

Проблема вирішена

Natali2022ukr 20 квітня 2022, 18:48

Мое отделение Ощадбанка находится в Волноваха.всегда пользовалась картой без проблем.в марте хотела перевести деньги на карту, но не получилось.заблокировали переводы и сказали обратиться в отделение ощадбанка.нахожусь в Волноваха, Донецкой области.скажите как мне попасть в Украину-через Россию? в мобильном режиме оператор сказал невозможно.я просто осталась без средств!!! это просто абсурд

Відповідь банку

21 квітня 2022, 9:39

Доброго дня. Будемо раді видати кошти, як тільки з'явиться можливість звернутись до відділення.

Написати коментар

Знизили кредитний ліміт

barat 20 квітня 2022, 14:34

Банк без будь якого попередження знизив кредитний ліміт по кредитній карті з 15000 до 2800, топ то до суми заборгованості. Ніколи не було несвоєчасного погашення, прострочьок тощо. Раніше банком було надано пільговим період до 31.05.2022, і я у будь якому випадку погасив би карту до цього часу. Але вважаю, що в такий важкий час зниження ліміту щонайменше недоречно.

Відповідь банку

20 квітня 2022, 14:42

Банк справді може прийняти рішення про зменшення кредитного ліміту. Дуже перепрошуємо, якщо спричинили незручності.

Коментарі (1)

Почему

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SVO2022 20 квітня 2022, 14:31

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Верхньодніпровськ, пр-т Шевченка, 8

касир отказала принимать оплату картой коммунальных платежей. Из-за того что карта моего отца. А я его дочь не смогла оплатить ему коммуналку.

Відповідь банку

20 квітня 2022, 14:40

Наявність родинних зв'язків не надає права користуватись рахунком іншої особи. Лише власник рахунку може проводити операції з карткою.

Коментарі (1)

Знову лажа, ощад

Cutlass 20 квітня 2022, 13:22

Виявляється, розблокування кредитки, яку вони впарюють разом із зарплатною карткою, коштує 20 грн.
Маю звичку не потрібні картки блокувати в додатку.
Кредитку закинув дома, заблокував і забув.
Тут настав час перевірити, чи можу я не скористатись, і от розблокування платне.
Це просто жесть.

Відповідь банку

20 квітня 2022, 14:28

Важлива умова співпраці з будь-яким банком — тарифи. Рекомендуємо ознайомитися, щоб уникнути непорозуміння. Це можна зробити через чат-бот: https://www.oschadbank.ua/ua/chat

➡️Головне меню — Мої рахунки — Картка — Чотири останні цифри номеру картки — Тарифи

Коментарі (4)

Перевипуск соціальної картки

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Cherry77 20 квітня 2022, 13:13

Відділення за адресою: Київ, пр-т Оболонський, 15

Доброго дня! З лютого місяця чоловік не може отримати нову картку Киянина (пенсійну), доступу до рахунку також немає!!!
Я розумію, що війна, але як жити сім'ї, якщо не має доступу до власних коштів!!! Абсурд!

Відповідь банку

20 квітня 2022, 14:26

Доброго дня. Отримати готівку, або перезамовити картку можна у відділенні. Список працюючих оновлюємо щодня: https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ

Написати коментар