Відгуки про Ощадбанк

Карта студента

Проблема вирішена

Дарья Зоненко 26 січня 2022, 12:26

Відділення за адресою: Київ, вул. Січових Стрільців, 32-38

Вчера, 25.01.2022 мною была получена карта студента (студенческий), заключён договор, в котором указан мой Мобильный номер телефона.
При попытке установить ощад24 при регистрации после введения данных Карты выдаётся сообщение на английском: «нет доступных методов совершить операцию, пож. обратитесь в поддержку».
На горячей линии сказали, что в базе отсутствует такой финномер телефона и посоветовали обратиться в отделение.
Я была не одна в отделении, ещё со мной человек получал такую же карту и он тоже не может установить приложение по той же причине…
В обоих случаях операционист ошибся занося наши номера или они вообще не занесены в базу?!
И сколько раз нужно ездить в отделение, чтобы все было сделано правильно? Учитывая ситуацию с «короной» студенты находятся дистанционно по своим домам… я приезжала специально из Донецкой области.
Студенческий осенью не могла получить из-за задержки выдачи банком.

Відповідь банку

26 січня 2022, 15:41

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, дану ситуацію перевіримо детально. Для успішного внесення/зміни номеру мобільного достатньо одного звернення до відділення.

Написати коментар

В банке бардак с арестованными деньгами

risunok5 25 січня 2022, 16:04

Выконавче провадження прекращено в октябре 2021, о чем частный исполнитель уведомил банк (есть корешок с почты). По состоянию на конец января 2022 арест со счета не снят. Контакт центр мычит что-то невразумительное и посылает на любое отделение по Киеву. «Любое отделение» говорит что они аресты не снимают и не накладывают и посылает в отделение где был открыт счет. Телефон службы банка которая накладывает и снимает аресты (что бы найти специалиста у кого на рассмотрении вопрос) тайна великая. Телефона у канцелярии нет (что бы узнать входящий) а только дебильная робобаба на телефоне контакт центра. Концов у документа не найти, виновных в бардаке тоже. В общем все построено так, что бы украсть у вас ваши деньги. Обходите этот «банк» десятой дорогой, если вам дороги ваши нервы и время.

Відповідь банку

26 січня 2022, 8:13

Доброго дня! Перевіримо ситуацію та надамо вам зворотний зв'язок сьогодні в особисті повідомлення.

Коментарі (7)

Ощад змінюється!

Anatolii2022 25 січня 2022, 14:22

Відділення за адресою: Київ, вул. Деревлянська, 2-6

Після першого візиту писати відгук не став, подумав — випадковість. Сьогодні був знову, обслуговувала головний економіст Ганна МАЩЕНКО. Професійно, ввічливо, культурно, всі питання вирішено. Дякую! Так тримати!

Відповідь банку

26 січня 2022, 8:11

Доброго дня! Дуже вдячні вам за відгук. Цінуємо ❤️

Написати коментар

благодарность руководству банка

a987654321a 25 січня 2022, 14:01

огромная благодарность руководству банка за то что в это тяжелое время с пандемией продлили действие старых карточек. вы спасли многим людям жизнь, продлив карточки

Відповідь банку

25 січня 2022, 17:18

Доброго дня! Дуже вдячні вам за те, що з нами ♥

Написати коментар

Поверніть гроші

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

AndriyGlushak78 25 січня 2022, 12:10

Відділення за адресою: Львів, пр-т Свободи, 24

4 долара пропало. при проханні показати договір з моїм підписом в банку сказали що вони входять в тарифи. А ГРОШІ ВКРАЛИ. ПРОШУ ПОВЕРНУТИ ГРОШ???

Відповідь банку

25 січня 2022, 13:08

Доброго дня! Списання всіх комісій передбачено діючими тарифами банку: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf, які регламентують ваше обслуговування в банку.

Коментарі (1)

Обслуживание клиентов в г. Железном.

zamtari 24 січня 2022, 19:38

Відділення за адресою: Донецька область, Торецьк (Дзержинськ), вул. Дружби, 8

В очередной раз посещая отделение г.Железное- обещаю себе этого не делать, но в такую погоду выбора нет.Простояла 30 мин, для того чтоб положить на карту 100 грн…Опытный кассир Наталья оформляла карту клиенту, я думала выползу оттуда-стоять 30 мин из-за такой минутной операции…Обращаюсь уже не первый раз, но никакой реакции.Вы или пошустрей кассира посадите или поставьте ИПТ с банкоматом.То, что они подписи собирают по своим знакомым-чтоб их не закрыли-это не выход.

Відповідь банку

25 січня 2022, 11:08

Доброго дня! Інформацію передаємо до відповідного підрозділу. Дякуємо вам за увагу до даної ситуації.

Написати коментар

Подяка Василенко Юлії

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

ShevchenkoIS 24 січня 2022, 18:35

Хочу висловити подяку Василенко Юлії! Завжди позвонить попередить коли закінчується страховка, проконсультує!
А також всім іншим співробітнитникам! Підходив на днях у відділення щоб просто взяти інформацію по депозитах! Так мене проконсультували і навіть переконали все-таки відкрити!
Сергій

Відповідь банку

25 січня 2022, 9:17

Доброго дня! Дуже вдячні за ваш відгук та довіру.
♥

Відповідь адміністратора

26 січня 2022, 16:15

Відгук не зарахований (на 26.01.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Люди, осторожно. Я не советую вам сотрудничать с этим банком

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yanamr12025 24 січня 2022, 17:41

Здравствуйте, моему мужу ограничили доступ по всем картам в ощад банке. Говорят что подозрение в мошенничестве. Это из-за того что я перевела ему 14000 грн с альфа банка. Они говорят, что им пришло письмо от МОНО БАНКА что он обманул человека на 14000. Он моно банком не пользуется больше 2 месяцев. И отправляла деньги ему я с альфа банка. Они говорят чтобы он шёл и писал на ощад банк заевление в полицию, что он не согласен с этим и что потом будут решать это правоохоронные органы. И говорят мол типо жена может и написала жалобу. Операторы вообще 5 раз говорили разную информацию. В банке нечего делать не хотят, думают что он просто перестанет что-то делать. Моно банк и альфа банк говорят что впервые об этом слышат и что они нечего не подавали. Что они вовсе не сотрудничают с ощад банком. И что у него все хорошо по счетам. Предоставить что было это письмо ощад банк не хочет. А когда мы звонили на горячую линию, то бот ощад банка говорит что у него лимит стоит и что нужно прийти в отделение и представники банка его снимут. В общем замкнутый круг. Помогите пожалуйста.

Відповідь банку

25 січня 2022, 9:16

Доброго дня! Обмеження рахунків не може відбуватись без законних підстав. У відділенні банку можуть надати всі роз'яснення.

Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону вашого чоловіка. Зв'яжемось з ним, щоб врегулювати питання.

Коментарі (2)

Шахрайство і протизаконні дії банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Fastov1984 24 січня 2022, 14:20

Відділення за адресою: Київська область, Фастів, вул. Червоноармійська, 8

Від імені моєї матері, Назарчук Валентини Миколаївни, у відділення Ощадбанку було написано у серпні 2021 року заяву про шахрайське зняття коштів з соціального пенсійного рахунку — 4 транзакції, яке відбулося близько дванадцятої години ВНОЧІ, телефоном користується «кнопочним». Також додано заяву з поліції. Надати відповідь, куди було переведено кошти з рахунку без підтвердження власника рахунку, банк інформацію одразу не надав, тільки після проведення розслідування. Анулювати транзакції також не можливо! Через певний час банк проінформував листом власника рахунку, що зняття коштів з рахунку було вчинене з вини власника — розголошено інформацію реквізитів картки. Наголошую, що зняття коштів з рахунку проводилося у пенсіонера, ВНОЧІ о дванадцятій, при тому, що ні смс, ні дзвінків для погодження зняття коштів з банку не надходило, телефон- старенький «кнопочний «. Ціна питання близько дев’ятиста гривень, але для пенсіонера це вагома сума! Тепер банк за проведення розслідування зобов’язує пенсіонера сплатити 2000 грн. -розслідування провели за 4 шахрайські транзакції, просто зняти з карткового рахунку!!! Має бути офіційний документ, що ці прслуги платні і на який р/р сплатити у разі пред’явлення сплати власнику рахунку! Шановні, яке розслідування?! Підвищіть якість безпеки рахунків і не називаєйте те, що ви подивились куди надійшли кошти — розслідуванням!!! Як можна провести 4 транзакції із соціального рахунку ВНОЧІ без відома банку! А якщо провели розслідування, то письмово мали відзвітувати куди ж таки перераховано кошти шахраями!!!

Відповідь банку

24 січня 2022, 17:41

Доброго дня!

В тарифах банку передбачено комісію за розшук (запит), підтвердження переказу за кожною операцією з використанням платіжної картки МПС Mastercard/Visa, яка оскаржується клієнтом та потребує звернення Банку до МПС (стягується за умови безпідставного оскарження операції), в одному запиті може бути відображена лише одна спірна операція — 500 грн. Посилання на тарифи: https://www.oschadbank.ua/cards-taryf

Провести операцію в мережі Інтернет неможливо без введення реквізитів картки та/або підтвердження одноразовим паролем з фінансового номеру телефону. В даному випадку рекомендуємо звернутись до правоохоронних органів для проведення розслідування. Банк зі свого боку надасть всю необхідну інформацію для його проведення.

Коментарі (11)

2401_202201_01 Ощад24_не пашет_объявлений нет

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

anton9005 24 січня 2022, 1:02

https://online.oschadbank.ua/ Не удается получить доступ к сайтуСоединение сброшено.
Попробуйте сделать следующее:

Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_CONNECTION_RESET

Відповідь банку

24 січня 2022, 10:13

Доброго дня!

Припускаємо, що така ситуація виникла у зв'язку із проблемою доступу до сайту конкретного провайдера (компанію, що постачає вам послугу підключення до Інтернету). Спробуйте, будь ласка, використати інше підключення — мобільний інтернет або інший wi-fi — сервіс має працювати успішно.

В такому випадку необхідно буде написати в службу підтримки вашого провайдера і повідомити про проблему з доступом до online.oschadbank.ua/wb/. Необхідно, щоб провайдер перевірив зі свого боку доступ до ресурсу зі своїх IP. Якщо доступу не буде, необхідно передати до банку пул IP-адрес провайдера. Це передається у вигляді текстової інформації. Можна відправити їх на електронну адресу банку: contact-centre@oschadbank.ua з коротким описом ситуації.

Наперед дякуємо!

Коментарі (2)

Не могу решить вопрос.

Проблема вирішена

Юрий Штанько 23 січня 2022, 19:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Преображенська, 27

Почему я вторую неделю не могу решить вопрос с платёжными поручениями по приватизации. Отделение закрыли на карантин в других отказывают в обслуживании, ссылаясь на то, что по нашему району города этим занимается только одно отделение. По телефону переключает на специалиста и я уже две недели по полтора часа слушаю музыку и не могу получить ответ. Банк работает, а я не могу решить свой вопрос. Банк это специально делает?

Відповідь банку

24 січня 2022, 10:08

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Вже перевіряємо ситуацію. Найближчим часом зв'яжемося з вами.

Коментарі (2)

Блокування рахунку.

Проблема вирішена

mamapapa0 23 січня 2022, 15:55

Відділення за адресою: Хмельницька область, Ізяслав, вул. Шевченка, 28

Добрий день.Скажіть, будь ласка, спираючись на яку статтю закону ви мали право заблокувати рахунки і привласнити кошти, кровно заробленнні? Один рахунок заблокований на велику рогату худобу, а інший рахунок оформленний на другу особу на отримання субсидії, заблокована з коштами субсидії. Ви що думаєте, що людям за 70 років, то вам шахрайськими методами все дозволенно? Поверніть кошти!!!

Відповідь банку

24 січня 2022, 10:05

Доброго дня! Рахунок не блокується без підстав. Якщо до банку надійшов документ про необхідність обмежити рахунок відповідно до виконавчого провадження, банк не має права це ігнорувати.

Коментарі (2)

Неочікуваний позитив

vedav 21 січня 2022, 21:53

Відділення за адресою: Київ, пр-т Голосіївський, 68

Під час оплати комунальних платежів банківський термінал у відділенні гроші взяв, але платіж не відбувся із-за програмного збою. Здавалося б, після такого маєш відчувати лише прикрість та роздратування, проте цього разу все було інакше. Привітна працівниця банку Аріна дуже швидко зарадила проблемі, що виникла.
Вона разом з колегою за декілька хвилин оформила картку, а також заяву на повернення коштів, що зникли у терміналі. При цьому було таке враження, що ця працівниця просто випромінювала позитив, передаючи усім заряд свого оптимізму.
Тому на диво настрій не погіршився, а скорше покращився після такої пригоди.

Відповідь банку

24 січня 2022, 10:03

Доброго дня! Дуже вдячні за ваш відгук! ♥

Написати коментар

В первый раз такое вижу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Albert1488 21 січня 2022, 19:28

Сделал перевод с мобильного приложения Ощадбанка на карту другого банка, прошло 4 дня получатель деньги не получил, у меня деньги сняли,call центр ничем помочь не хочет, в общем остались только плохие впечатления, в сравнении с другими банковскими сервисами не конкурентны.

Відповідь банку

24 січня 2022, 9:43

Доброго дня! Якщо оператор повідомив, що операцію виконано успішно — це означає, що кошти було відправлено за вказаними реквізитами.

В даному випадку рекомендуємо:

1. Перевірити, чи правильно було вказано номер картки.

Це можна зробити в Ощад 24/7. Обираєте операцію в історії, яку провели, та натискаєте кнопку «Повторити». Не переживайте, без підтвердження паролем операцію не буде повторено. Проте дані автоматично буде заповнено як в минулій операції і ви побачите, який номер картки було введено.

2. Попросити отримувача зв'язатись зі своїм банком та перевірити, чи не було зарахування.

3. Якщо дані картки було введено правильно і отримувач не отримав запит на поповнення, необхідно звернутись до будь-якого відділення в межах області, де відкрито ваш рахунок, та написати заяву-претензію, після чого буде проведено детальне розслідування по даній операції.

Відповідь адміністратора

23 січня 2022, 10:18

Отзыв не засчитан (на 23.01.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Кредитка

Проблема вирішена

AndriyLv 21 січня 2022, 11:01

Відділення за адресою: Львів, вул. Стрийська, 61

Подзвонив працівник банку, попросив прийти в відділення ніби в них проходить інвентаризація, перед цим оформлялась зарплатна картка і дали як сказали обовязкову кредитну карту, в відділенні працівник взяв картку і паспорт, і не попередивши оплатив свої комунальні послуги, активувавши кредитку на 300грн (було це виявлено вже потім через додаток по чеках) через якийсь час закинув через термінал, для чого так робити якщо людина не хоче активовути кредитку і нею користуватись

Відповідь банку

21 січня 2022, 16:01

Доброго дня! Вже перевіряємо ситуацію. Найближчим часом надамо зворотний зв'язок.

Написати коментар

Мошенничество

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

380957648402 20 січня 2022, 18:09

Списание денег с карты, обратилась на горячую линию, и конечно же мне нечем не помогли, никакой информации и операцию отменить не смогли.
К сожалению банк совсем не следит за безопасностью своих клиентов их данных и карт, также от оператора не смогла получить никакой толковой информации.
Обслуживание на 3

Відповідь банку

21 січня 2022, 9:43

Доброго дня! Банк справді не може скасувати операцію, яку було виконано за допомогою успішно введених реквізитів картки та (або) підтверджено. В даному випадку необхідно звернутись до правоохоронних органів. Банк зі свого боку надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Відповідь адміністратора

22 січня 2022, 18:07

Отзыв не засчитан (на 22.01.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Коментарі (1)

Забрали деньги. Похожая ситуация с другим клиентом

Проблема вирішена

mrsid 20 січня 2022, 12:25

Відділення за адресою: Київ, вул. Срібнокільська, 3-Г

По адресу г. Киев, ул. Срибнокильская 3 г, в терминале пополнил карту на 9800 грн, после чего выскочила ошибка и деньги не зачислили, оператор сказал что мне нужно написать письменное заявление и деньги возможно вернут через 33 ДНЯ. Заявление написал. Прошло больше недели. Денег нет. Дозвонится на отделение невозможно просто идет гудок и никто не берет трубку. Реально нужны были деньги на лечение и лекарства. Такого не было ни в одном банке. С остальным проблем никогда не было. Но эта ситуация конечно жесть.

Відповідь банку

20 січня 2022, 15:12

Доброго дня! Термін розгляду подібних заяв справді до 30 днів. Стараємось організувати процес настільки оперативно, наскільки це можливо. Очікуйте, будь ласка.

Коментарі (2)

не получил карту вОЩАД банке г. Мариуполь -счет заблокировали.

Проблема вирішена

invest123 20 січня 2022, 11:40

Відділення за адресою: Донецька область, Маріуполь, пр-т Миру, 67/30

В 2019 году открыл депозит в ОЩАД банке, выдали вместо обычной карты пенсионную, как внутренне перемещенному лицу (так объяснили в отделении). В 2020 г. августе карта закончилась и на карточном счете осталась сумма 1953,36 грн. В связи с карантином и невозможностью выехать из Донецка через КПП хотел через 24/7 открыть депозит или перевести эту сумму на пенсионный счет. Службе поддержки сказали НЕЛЬЗЯ-СЧЕТ НЕ АКТИВНЫЙ. Однако ежемесячно с этой суммы ОЩАД банк снимает 7грн за СМС информирование. С сентября 2021 г. банк начал ежемесячно снимать 100 грн. плюс 7 грн. с неактивного для меня и активного для банка счета. Обратился в службу поддержки -как сделать счет активным, чтобы хотя бы не снимали ежемесячно 100 грн. Ответили: либо активируйте карту в отделении, либо пополните неактивный счет. Пополнил с пенсионного счета — счет не активный, Сказали нужно пополнить неактивный счет только с другого банка. Пополнил и счет стал активным для банка, но снова не для меня.
В 21 веке это дикость и не профессионализм банка таким путем присваивать деньги клиентов. В аналогичной ситуации в Приват банке, в ПУМБ банке при неактивной карте пользуюсь активным карточным счетом.
Прошу ответственных менеджеров ОЩАД банка разблокировать счет и позволить мне пользоваться моими деньгами в условиях карантина и блокирования блок постов.

Відповідь банку

20 січня 2022, 14:47

Доброго дня! Будь-яке поповнення рахунку, з іншого, відкритого в Ощадбанку або іншому банку — вже робить рахунок активним. Важливо, щоб поповнення відбулось успішно. Інша справа, якщо рахунок заблоковано і його неможливо поповнити. Тоді для розблокування справді потрібно звернутись до відділення.

З'ясуємо деталі ситуації та надамо зворотний зв'язок вам.

Написати коментар

Дезінформація

borisovets 19 січня 2022, 18:23

Відділення за адресою: Київ, вул. Льва Толстого, 23

Доброго вечора. Вже не перший раз, виникає дезінформація роботи відділення, на сайті і на дверях пише один час роботи, по факту коли заходиш у відділення тобі показують на двері, бо вони вже не працюють. Я дуже терпляча, але коли це декілька раз під ряд, то не дуже комфортно, всі ми працюєм і розраховуєм на певний час, корегуєм свої справи і орієнтуємся по інформації яку отримуєм через інтернет або певні джерала.

Відповідь банку

20 січня 2022, 10:09

Доброго дня! Офіційний графік роботи відділення можна перевірити на сайті: https://www.oschadbank.ua/map

Якщо вносяться якісь корективи до графіку роботи, розміщується інформаційне повідомлення при вході до відділення і оновлюється інформація на сайті.

Написати коментар

Работа банка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Registr78 19 січня 2022, 17:13

Читаешь отзывы и диву даёшься какой у нас менталитет, как плохо пишем, как хорошо молчим… Думаю если б все писали, то хороших отзывов было б больше.
Нормальный банк, лично у меня если и были какие-то проблемы, то быстро и нормально решались. Есть конечно недочеты в работе (в особенности доступ до терминала и банкомата), думаю исправят.

Відповідь банку

19 січня 2022, 17:48

Доброго дня! Дякуємо вам за підтримку 💛

Відповідь адміністратора

21 січня 2022, 19:10

Отзыв не засчитан (на 21.01.2022).
Пользователь не предоставил доказательств по запросу администрации сайта, которые подтверждают, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка / данной компании.

Написати коментар