Відгуки про Ощадбанк

Жалоба

перевіряється

snu44044797 27 березня 2026, 21:46

Відділення за адресою: Одеська область, Чорноморськ (Іллічівськ), пр-т Миру, 11/65-Н, 11/66-Н

Она себе слишком много позволяет

Козлова Елена Анатольевна, общается с клиентами хамовито, не проявляет уважения и позволяет грубость к клиенту.
Очень жаль, что при должности руководителя отделения допускается такое обращение с клиентами. Сотрудники отделения в целом хорошие, но поведение управляющей полностью портит впечатление о банке.

Коментарі (1)

Непрофесійне обслуговування

Khryniv 27 березня 2026, 16:34

Відділення за адресою: Львів, вул. Угорська, 12

Цікавить, чи можливо таке, що банк зачинений на цілий день, серед тижня, тому що в них прибирання ??
І також цікавить, чому відкриття рахунку в банку може займати не одну годину при відстутності черги?

Не компетентні працівники, які не зацікавлені в якісному виконанні своєї роботи.

Написати коментар

Відеоверіфікація

Ara Art 25 березня 2026, 15:54

Немає слів. Старі батьки на тот. Треба пройти верифікацію бо картки закінчився термін дії. Три разі вже записуємся і не старі не можуть пройти бо:
1. Купа незрозумілих кнопок. Поки людина 75 років це читає і натискає — «Час вичерпано»
2. Те саме
3. Покликали молоду сусідку яка намагалось допомогти технічно підключитися — відео пішло, бабуся себе бачить, стрім іде — з іншого боку тиша. І знову «час вичерпано».
Це знущання? Чи як це назвати? Чому спеціаліст не підʼєднався?
Навіщо ви цю опцію тоді впровадили? Одразу би закрили доступ. Це просто знущання зі старих людей. Але якщо в молоді не змогли підключити — то тут дожі все зрозуміло що все зроблено аби не пройшли люди.

Написати коментар

**** банк

Леся Анікеєнко 25 березня 2026, 11:46

Говорила сьогодні з оператором Оксаною. Навчіть своїх операторів ввічливості.

Написати коментар

Ощадбанк 283 отделение

Aleksey1970 24 березня 2026, 17:24

Відділення за адресою: Харків, вул. Гвардійців Широнiнцiв, 44-А-9

Не перший рік я клієнт цього відділення. Мені дуже подобається привітний колектив, гарні, ввічливі дівчата, котрі завжди готові допомогти вирішити питання які виникають у мене. У касі працюють високо професійні, уважні та відповідальні працівникі, за що я окремо їм вдячний.

Написати коментар

Обходьте ощадбанк

Сергій Слинько 23 березня 2026, 20:36

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Гончара Олеся, 8 (прим. 35, 36)

Вже дістало відділення за адресою м.Дніпро, вул. О.Гончара, 8.
Зона самоблогування працює тільки, коли працює відділення, тобто з 9 до 17.
В 17. 05 мені вже раджуть звертати на табличку!
Також ппід час обідні вона не працює.
І під час повітряних і відлючень світла!
І металабрух під виглядом банкомата не зчитує картку ощаду — ні NFC ні смугу!
На моє зауваження працівників відділення, мене післали до!!!
Одразу перевір в банкоматах Райфазена та Привата! І NFC і магнитна зчиталася!
І ще — звернить увагу, що на відміну від інших банків, ощад скорочує своі відділяння, та його банкомати ніде нге присутні, окрім віддідень до котрих не потрапишь!

Коментарі (1)

Худшого банку не існує

Marina09048 19 березня 2026, 15:53

Відділення за адресою: Суми, вул. Петропавлівська, 53

Сьогодні мені довелося повезти свого сусіда діда в Ощадбанк м.Суми вул.Петропавлівська, для закриття пенсійного рахунку, мало того, що на минулому тижні я заїхала, спитала, чи зможемо ми зняти пенсію і закрити рахунок якщо у вашому відділенні відкривали його (бо якщо рахунок відкрити у іншому відділенні то і закривати там його треба, що є не нормально) відповіли так приїздить все зробимо, а сьогодні сказали можна зняти тільки пенсію, а завтра привозьте діда закривати рахунок бо дві операції в день провести не можливо, скажіть будь ласка що це, а? В інших банках всі операції можна провести в один день в Ощадбанку ні, чому? Хужішого банку в Україні мабуть не існує, якісь правила не зрозумілі, хто їх придумує. Мало того що людина літня, погано себе почуває, так ще не можна за один похід в банк вирішити питання.

Написати коментар

Нету обслуживания людей из-за границы

levchuk2005 18 березня 2026, 15:27

Я имею вип карту за 900 грн в месяц, каждый раз даже 20000 грн не пользовался оплатами в магазинах. Заблокировали карту финансовым мониторингом, и самое смешное что нельзя дать ни справку о доходах, ни доказательства откуда деньги. Только через отделение, я нахожусь заграницей и не могу пойти в отделение, говорят только отделение
САМОЕ СМЕШНОЕ ЧТО СПИСЫВАЮТ 900ГРН КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Коментарі (2)

Отказ выполнять распоряжение судебного исполнителя

Valer11 17 березня 2026, 17:54

Задвоили суммы судебного исполнителя. Висела ерунда на счёте почти год. Никому не надо.
Чёрт меня дёрнуть попросить судебного исполнителя разобраться. Тот послал в Ощад письмо. Считали полнедели.
Что-то насчитали, пересчитали и… получилось то же самое.
Судебный исполнитель в истерике. Не хочет общаться ни со мной, ни с банком.
С Ощадом я общаться уже не буду. Тем более пересылать им личные данные через этот сайт
Если банк не хочет и не умеет читать и считать, его будет учить другая инстанция.
С тем и оставайтесь.

Написати коментар

Про обслуговування у відділенні 10023/056 Черкаси

Olena83 17 березня 2026, 16:57

Хочу подякувати за кваліфіковане, якісне, чемне обслуговування працівницям каси зазначеного відділення.

Написати коментар

Про працю відділення

Ir64 16 березня 2026, 11:10

Відділення за адресою: Вінницька область, Ладижин, вул. Процишина, 7/2

Чому не працює відділення вже тиждень? Неможливо зняти кошти, їх перевести і забрати картку.Як таке може взагалі бути, щоб тиждень не працювало відділення в місті ??? Можна хоч би одну — дві людини залишити обслуговувати клієнтів!!! Це жах якийсь.Так ще і не дозвонишся по телефону 04343−6-18−84.Буду в Київ дзвонити!!!

Написати коментар

СКАРГА на працівника Кирилову Наталію Володимирівну

Анна Калько 12 березня 2026, 14:50

Відділення за адресою: Харків, пр-т Аерокосмічний, 173-В, А-14

12.03.2026 звернулася до відділення Ощадбанку у м. Харків, проспект Аерокосмічний, буд. 173-В разом із дитиною. Працівниця Кирилова Наталія Володимирівна поводилася грубо, відмовлялася приймати мене та спілкувалася у зневажливому тоні при дитині. На питання чому вона така шруба, вона відповіла мені начебто ій не сподобалось як я до неї звернулась назвавши її жінкою, вибачте це нормальна відповідь? я що її деревом назвала? жінка- це нормально в розмові і це не привід для грубощів. І це вже другий візит саме до Кириловоі яка постійно зневажливо приймає клієнтів та хамить!!!
Прошу перевірити її поведінку та вжити відповідних заходів.

Написати коментар

Внесення коштів через термінал

Rg20121993 10 березня 2026, 20:59

Відділення за адресою: Кировоградська область, Бобринець, вул. Базарна, 138

Сталася така ситуація, підчаший внесення коштів в термінал для поповнення власної картки вимкнули світло і термінал перезагрузився, на екрані написано операція не завершена.Значить кошти я вніс але вони не зарахували на картку, я відразу звернувся у відділення і подав заяву.Мені сказали що банк розглядає протягом 30 днів, я прочитав і постійно дивлячись на зарахування коштів.Але пройшло 30 днів 09.02.2026 — 09.03.2026 а результату нуль, я звернувся у відділення і мене шокували, сказали що моєї заяви не бачиуть зареєстрованої, тіла передали айтішникам, сама натуральна лапша.Я спитав як це нема, а мені що робити? Керівник банку на підвищених тонах говоре«чекайте".Щооооо чекать ??? Я прочитав 30 днів. Такого відношення до клієнтів я не бачив в жодному банку, ніхто не заспокоїв, не вибачився.А сума яка завислі в повітрі це 10000тис.грн.Тому я написав скаргу вище НБУ, чекаю на результат.А щееее я звернувся з проблемою в ощад центр за номером 0800210800, вони сказали заяви не бачимо, вирішите свої проблеми на місці у відділенні, вони у вас приймали заяву…От така допомога. Я дуже розчарований осадом і чекаю на допомогу від НБУ ,і повернення моїх коштів.😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Коментарі (2)

Затягування процесу

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Ірина Сосновська 10 березня 2026, 9:59

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 116

Прошу, зробіть для співробітників базу знань, щоб вони могли вчасно і без проблем надавати послуги. Із-за низької кваліфікації ваші співробітники просто відмовляють або тягнуть час і обслуговуванні, комунікація з клієнтом нульова. Я все розумію, але щоб не працювала програма в банку два дні, ви серйозно?! Ви ж втрачаєте потенційного клієнта на рівному місці і винні в цьому самі!

Коментарі (2)

Жихливий банк…

eppa1488 6 березня 2026, 15:46

Подавали заяву на виплату в ПНУ в області де фактично проживаю, але наш супер державний банк ОЩАДБАНК вирішив щоб я отримав карту в області де заеєстрований…тобто я маю їати в іншу область щоб забрати карту…Коли вже залишив скаргу зрозумів що ніхто нічого робити і вирішувати не буде і не хоче, вже погодився поїхати, але почав телефонувати по відділенням банку, в одиних база не працює, послугу не можуть надати в інших пластику немає (карти) щоб мені видати в інше відділення де все є і все працює просто не записатисб онлайн…Щоб подати скаргу по телефону в мене зайняло 40 хвилин…я кажу оператору в мене немає часу стільки чекати він мені каже в нас така процедура подачі скарги, якщо Вам не зручно телефонуйте в інший час…Тобто 40 хвилин для подачі скарги ??? Обслуговування на 0…цей банк не працюєдля людей!!! він тільки життя ускладнює

Написати коментар

Я, військовослужбовець,обурений цинізмом та мародерством з боку державного АТ «Ощадбанк

Sergij1205 6 березня 2026, 9:46

У мене виникла критична ситуація: через затримку виплат за січень (підтверджено «нулями» в ПФУ) мені терміново знадобилися власні кошти з депозиту № 20204486026. Я подав офіційну заяву з КЕП (Дія.Підпис) дистанційно.
У відповідь у чаті банку я отримав шокуючу заяву: оператори офіційно підтвердили, що технічна можливість розірвати вклад існує, АЛЕ банк зробить це лише за умови, що я перерахую ВСЮ суму вкладу на благодійну допомогу армії.
Тобто державний банк ставить мені, чинному бійцю ЗСУ, ультиматум: або віддай свої гроші іншим, або ми їх тобі не повернемо. Це чистий фінансовий шантаж, дискримінація військового та здирництво під прикриттям патріотизму.
Я вже зареєстрував скаргу в НБУ (№ Г-260401/1/8403 від 05.03.2026) та звернувся до Омбудсмена.
Вимагаю від Ощадбанку негайно припинити це мародерство в тилу і повернути кошти на мій рахунок!

Коментарі (2)

Відмовили у відкритті рахунку

Qasperiann 5 березня 2026, 15:08

Відділення за адресою: Житомир, вул. Івана Франка, 3

Прийшовши у відділення для відкриття соц. рахунку відмовили перший раз зі словами що на мій паспорт оформлений рахунок на іншу людину. Прийшовши другий раз відмовили у відкритті будь якого рахунку. Нічим не обґрунтувавши. Цікаво яким чином можливо по паспорту однією людини відкрити рахунок на іншу? яка їм користується. Відмовили у вирішенні проблеми

Коментарі (2)

Зачиняються на перерву, хочу графік роботи без перерви

Ami123 3 березня 2026, 13:07

Відділення за адресою: Київська область, Буча, вул. Енергетиків, 11

Неможливо достоятиме в черзі, працює лише один економіст, уходить на перерву, хочу перерви немає за графіком, а потім кажуть, що не працює прошрама

Коментарі (3)

Блокування доступу до соціальних виплат на дитину (7000 грн) та неможливість дистанційної ідентифікації.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Iro4ka Ilchenko 3 березня 2026, 12:05

Доброго дня! Звертаюся з офіційною скаргою на роботу Ощадбанку.
Пенсійний фонд України (ПФУ) на підставі мого звернення від 16.01 призначив мені допомогу на дитину у розмірі 7000 грн. Рахунок було відкрито в Ощадбанку автоматично.
Проблема полягає в тому, що я не можу отримати доступ до своїх коштів через мобільний додаток «Мобільний Ощад». Система видає помилку, що мій номер телефону «не належить клієнту». При цьому я вказувала актуальні дані (паспорт, ІПН, номер телефону) у зверненні до ПФУ, і вони є вірними.
Я неодноразово зверталася на гарячу лінію банку (0800210800), але оператори відмовляються актуалізувати мій фінансовий номер дистанційно, вимагаючи лише особистого візиту до відділення.
На даний момент я фізично не маю можливості відвідати банк (знаходжуся з маленькою дитиною). Банк фактично позбавляє мене доступу до державних соціальних виплат, які вже знаходяться на рахунку.
Прошу:
Представників банку зв’язатися зі мною для проведення дистанційної ідентифікації (відеоверифікації або через «Дію»).
Актуалізувати мій номер телефону як фінансовий у системі банку.
Надати доступ до мого рахунку в додатку, щоб я могла скористатися коштами без фізичного отримання пластикової картки.
Сподіваюся на оперативне вирішення питання, оскільки ці гроші життєво необхідні для дитини.

Коментарі (3)

Сервіс ніякий

Valery2026 3 березня 2026, 10:56

З 01.03.2026 перестала працювати функція переводу грошей з картки на картку. Пробував з різних комп’ютерів з різними IP-адресами, а також зі смартфона. Результат однаково нульовий.
Звертався до двох відділень банку. Схема роботи однакова: «Дайте Ваш смартфон, я в ньому покопаюсь і, може, щось вийде». Питання, чому не працює Ощад24 з комп’ютера ігнорується. Відмова надати смартфон, щоб в ньому хтось покопирсався, сприймається як образа.
Родзинка на тортику: коли зайшов у застосунок і показав, що воно не працює, почув, що проблема не на стороні банку, винен хтось інший.
І на останок, гаряча лінія не відповідає на виклики від слова зовсім (автовідповідач з тупим штучним інтелектом не рахую).
В холодному залишку вісім безуспішних спроб зробити терміновий платіж. Шукаю інший банк і вам те саме рекомендую.

Коментарі (1)