Відгуки про Ощадбанк

Обратилась в отделение на пл. Спортивной,1 24 марта, перевод из Польши на 200 долларов. Сообщили, что перевод заблокирован, нужен мониторинг. Отдел мониторинга не работает, т.к.уже 17:50. Пришла снова утром 25 марта. Оказалось, что отдел мониторинга и в субботу не работает. Пришла 31 марта в другое отделение на ул. Алексеевской. Оператор сначала вообще сообщил, что перевод выплачен, потом, когда показала ему то, что перевод доступен на сайте ВЮ, сообщил, что нужен мониторинг. Мои документы были сосканированы и отправлены работниками банка в отдел мониторинга. Мне сказали не ждать, т.к.это занимает от 1 до 3 дней, после проверки перевод должен быть разблокирован и я смогу его получить в любой из последующих дней в любом отделении Ощадбанка, по словам работников банка. Через несколько дней мне позвонили, я не смогла ответить. Обратилась 5 апреля в это же отделение на Алексеевской, мне сообщили, что звонили, чтобы сообщить, что могу прийти и получить перевод. Но при проверке сотрудником банка перевода по номеру оказалось, что он опять заблокирован и оператор его не видит, посоветовал поехать в другое отделение! 6 апреля зашла в отделение на Антоновича, при проверке опять перевод показан как заблокированный! По словам сотрудников, никто никуда мои документы не отправлял на мониторинг. На сайте ВЮ перевод все еще имеет статус доступно, но это не интересовало сотрудников отделения, т.к.они видели в системе другое. Предложили снова обратиться в отделение на Алексеевской. Что вообще происходит? Это Ваше обслуживание?! Сколько раз нужно приехать в отделение, чтобы получить АЖ 200 долларов??? Я клиент Вашего банка! Я инвалид, мне сложно передвигаться, Ваши сотрудники не могли этого не видеть! Пять посещений не дали результата! Ваши сотрудники решили, что 200 долларов надо отработать??? Это последнее посещение Вашего банка! Прошу дать ответ, почему возможно такое издевательство над клиентом? Или война все спишет? Отмыванием средств и торговлей оружием не занимаюсь, ради чего проводится мониторинг. Перевод исключительно между частными лицами, не предпринимательская деятельность. До войны пару раз получала переводы, помощь от родных и близких, все было ок. Если банк не может выплачивать переводы должным образом, может, стоит отказаться от статуса агента ВЮ?!

При отправки с ощад на ощад как всегда требует одноразовый код. Все 3 раза он был вписан правильно. И при каждом разе он выдаёт «Неможливо зробити спробу»
И как это понимать? С чем связано? Что за беспредел?

Сегодня 06.04.2023 г. была зачислена пенсия 2093грн. на карту Ощадбанк при переводе средств начало выкидывать ошибку. После долгих выяснений в чем собственно дело, сотрудники данной организации пояснили, что в связи с задолженностью по кредитной карте 256 грн. Они решили, ввести ограничения, на пользование пенсионной картой. Оплатить кредит не могу т.к. карта заблокирована, сказали можно оплатить через ощад24 но он тоже заблокирован или прийти в отделение что тоже сделать невозможно (лежу в больнице с повреждением спины уже месяц). Вот так государственный банк лишает людей средств к существованию вовремя войны…Сумма остатка по кредиту 1250 сумма заблокированных средств 2093грн. Предлагал самим списать задолженность они игнорируют. Замкнутый круг.

При подтверждении платежа через интернет, я выбираю способ подтверждения операции одноразовый код из приложения, мне выдаëт ошибку, просит обратиться в банк. При выборе отправки кода в смс на номер телефона проблем нет, но у меня нет доступа к номеру телефона на данный момент. Раньше такой проблемы не было. Сейчас пытался перевести деньги с карты на карту, способ подтверждения выбрал как обычно одноразовый код из приложения, и меня просто выкидывает и говорит что невозможно провести операцию, попробуйте позже. Что делать? Если что, пользуюсь старым приложением.

Вечно глючит приложение на IOS, то ошибка связи с сервером то невозможно сделать выписку. На горячую линию вообще нельзя дозвонится.

04.04.2023р. о 13.20 спробувала поповнити власну карту у відділенні Ощадбанку. Все робила, як зазвичай за допомогою опції «ПОПОВНЕННЯ КАРТИ». Після вибору цієї операції термінал зависав і одразу видавав чек. При цьому запиту на приймання купюр не було. Після кількох таких невдалих спроб поповнити карту було виявлено списання коштів як за «ПЕРЕВІРКУ БАЛАНСУ». Це було під час повітряної тривоги. І в цей час мимо проходила працівник даного відділення, до якої я звернулась із запитанням, що не вдається поповнити карту. Вона відповіла, що обидва термінали, що знаходяться в їх приміщенні, потрібно перезавантажити і краще ними не користуватись зараз. Тобто, працівники були в курсі несправностей і можна було б хоча б повідомлення на терміналі написати (

23.12.2022 р. о восьмій ранку мені прийшло повідомлення про переказ з моєї картки 9103 грн на карту іншого банку. Я зайшла у мобільний додаток та побачила, що об 8:03 з моєї картки дійсно хтось перевів кошти на картку ****-****-****-****, яка відразу ж стала неактивною. У цей день додатком я не користувалася, доступ до карти є тільки у мене особисто, цю карту для платежів на сайті не підключала. У додатку написано, що переказ було здійснено через мобільний додаток. Жодних підтверджень у додатку я не надавала, коди смс мені не приходили.
Пізніше прийшло багато смс повідомлень від ощадбанку наступного змісту: 2022−12−26 13:42:30
Dlia kartky 5−265* token ****5974 deaktyvovano!
oschadbank.ua/chat. Ще раз наголошую я нікуди не заходила та операцію не підтверджувала. Звернувшись у відділення ТВБВ № 10019/017 в Тернопільській обл., я написала заяву — скасувати платіж. Подзвонивши на гарячу лінію Ощадбанку — заблокувала картку.
Консультант підтримки порадила звернутися у кіберполіцію: заява написана, відкрите провадження, слідство триває.
На картку отримала заробітну плату, яка була вкрай необхідна. 22.12.2022 року було зарахування цих коштів, а вже наступного дня їх перевели, дуже дивно! Впевнена, що служба безпеки банку ніяким чином вирішували це питання не буде, адже відповіді на моє звернення ще досі неприйшло.

Позвонив на гарячу лінію Ощадбанку, дали номер 0569560276, місто Кам’янське, пр. Конституції 19а, на що відповідає: не вірно набраний номер. У мене 11 травня закінчується депозит-, треба заказати кошти.

Чому люди закривають рахунок, через деякий час ви його знову відкриваєте? А потім приходить, щоб оплатити за обслуговування, а сьогодні взагалі прийшло, що ще й винна за відсотки 170 грн. Хоча ліміт був закритий два роки тому! Рахунок закритий в тому році! Поясніть, що за шахрайство! В банкінг зайти не можу, так як картки давно вже немає, на лінії посилають на відділення! Сенс знову йти туди якщо головний офіс керує як хоче😡

Ні коли не зв’язуйтесь з ОЩАДБАНКОМ. Подзвонили з банку та запропонували картку киянина на що я відмовилась. Далі в вайбері прийшло повідомлення щоб я забрала виготовлену картку у відділенні, після чого я зателефонувала в банк повідомивши, що мені не потрібна ця картка. Зараз мені приходить від ОЩАДБАНКУ повідомлення що я повинна сплатити за цю картку 120.00 грн. Картку я не забирала, договір на випуск та обслуговування картки киянина не підписувала, ні які рахунки не активовувала. Взагалі я не клієнт цього БАНКУ. Цей банк займається ШАХРАЙСТВОМ.

У меня есть депозит открыт в Донецкой области! Я был вынужден переехать из-за боевых действий в Киев. Для моих личных дел мне надо было открыть еще одну карту ощада. Я иду в отделение открываю ее. Делаю кабинет, а моего депозитного счета там нет. Оказывается в Ощаде одна область не видит счета другой области!
Просьба к сотрудникам ощада обратить на это внимание и донести руководству, что это совсем не удобно!
Я теперь должен входить в разные личные кабинеты, что бы можно было пользоваться своими деньгами. Вы что не можете все это объеденить в один кабинет?

Потрапила на шахраїв, заблокувала квртку, сама є переселенкою з Луганської області. Не можу відкрити собі нову картку, бо Луганська область заблокована, немає доступу у області в якій я зараз до інших областей. То може ви будете це питання вирішувати на рівні керівництва? Як то я не можу відкрити картку та отримати свої гроші??? Чому я маю стільки чекати??? Якщо б я знала, то не подавала би зачвку на отримання картки саме у вас, а перейшла би до приват банку!!! Ви згодом втратите всіх своїх клієнтів!!! Це точно!!! Зневага до людей, давайте шевеліться, бо то вже виходить за усі рамки!!!

Дозвонится невозможно

Рассчитался в Польше в продуктовом магазине картой Ощадбанка (пенсионной), получилась сумма в гривне 629.03, из этой суммы комиссия 12.02грн., почти 2 процента.Раньше брали 1 процент, при этом точно знаю, что Приват, монобанк, а-банк комиссию вообще не берут.Естественно, сменю банк.

Ситуація наступна: мій близький родич наразі проживає в зоні активних бойових дій, є клієнтом ощадбанку. Працівник банку, який оформлював йому картку невірно вказав вулицю, замість вулиці вписав номер будинку та квартири, і все б нічого, але родич отримав міжнародний переказ, допомогу від ООН і не може отримати його на картку, тому що через помилку працівника Ощаду неможливо здійснити переказ на картку через некоректно введені данні.В відділення банку звернутися неможливо, бо в селищі де він проживає, відділення давно розбомбили, там немає нічого: ні відділень якихось банків, ні пошти, нічого. На гарячій лінії також не допомогли, відправляють звернутися у відділення.Найближче відділення знаходиться у Харкові, але туди майже неможливо потрапити, через постійні обстріли. Мені, як родичці також не змогли допомогти у банку, бо потрібна тільки особиста присутність клієнта ощада для вирішення проблеми, хоча я просила тільки відкоригувати назву вулиці .Єдине, що порадив працівник Ощаду — це щоб мій родич вислав мені довіреність, але як пробачте це зробити, коли в селищі немає ні юриста, щоб зробити цю довіреність, чи якихось поштових служб, щоб мені відправити. Єдине чим «допоміг» працівник — це попередив, що якщо мій родич не отримає міжнародний переказ протягом 30 діб, то він вже його ніколи не зможе отримати. І в мене питання, чому через необачність робітника Ощаду, мій родич і так, знаходячись в дуже скрутному становищі не може отримати допомогу в вирішенні проблеми від банку. І на моє питання як в цій ситуації допомогти родичу, керуючий відділенням відповів: «А ніяк»

Ми переселенці з Луганщини м. Лисичанськ, до війни був свій бізнес і мали рахунок в Ощадбанку. В цей час перебуваємо в Київській обл. М. Вишневе. Щоб закрити свій ФОП треба закрити рахунок, а його вони закрити не можуть, так як ми з другої обл., Подавав заявку і на горячу лінію, ВОЗ і нині там. Не рекомендую заводити рахунки в Ощадбанку

Я человек в настоящее время не ходячий. Вообще с перемещением проблемы. Последнее время жил в Бахмуте. Ситуация: Получал пенсию на просроченную карту (по сроку действия была продлена). Заказал новую, с актуальным сроком, но по медицинским причинам (и не только теперь. Отделения не существует) не смог появится в отделении, что-бы ее забрать. На настоящий момент на карте есть пенсионные деньги (той, которую не забрал), но воспользоваться ими не могу даже через Ощад 24. Говорят — иди в отделение в той же области, получай. Или заказывай на другое в пределах Украины. А я не могу никак получить (сам не в Донецкой области). А оформлять доверенность выездным нотариусом — теряется смысл пенсии за пол года. Свои же деньги получить не могу. Вижу их на счету, а не могу. Мой совет, по возможности не держите деньги в этом банке. В такое время так поступают, что диву даешься.

Я займаюсь p2p торгівлею, все було добре поки в п’ятницю 24.03 я не прийшла в відділення зняти кошти, як мені кажуть, що мою карту заблоковану. На питання за що, я отримала відповідь, що на мене надійшла скарга, на наступні питання від кого, за що конкретно, «ми не можемо Вам відповісти, це конфіденційна інформація», сказали звертатись у поліцію. Написали дві заяви, в поліції кажуть все вирішувати з банком. Перекидання відповідальності один на одного. Ні одне відділення, яке зазначено Ощадбанку не працює в суботу. Дотелефонуватись на гарячу лінію ще те випробування, хамовита молода дівчина, яка взагалі не розуміє, що вона там робить, в чому її робота заключається. Найгірший банк, безвідповідальні співробітники.
Може хтось був у схожій ситуації, як вирішили?

На касі працювала тільки перша каса з трьох. Відвідувачі банка змушені були чекати та утворилися велика черга, у той час коли працівники стояли біля каси та розмовляли на особисті теми, а не працювали!!! Жахливо!!!

Автоматически перевыпустили карту в связи с истечением срока действия. При этом меня не спросили куда доставить карту. И теперь ее можно забрать только в том отделении, где она выпускалась. Вот только то отделение, в котором она изначально выпускалась закрыто, и банк, опять таки не спросив меня где мне удобно, перевел меня на обслуживание в другое отделение — ехать туда за картой мне совсем не удобно так как отделение находится далеко и от дома и от места работы. Переслать карту на другое отделение нельзя. Чтобы забрать карту в удобном отделении нужно идти в это отделение, блокировать и закрывать перевыпущенную карту и ждать выпуска новой. Месяц оставаться без зарплатной карты в нынешних условиях — непозволительная роскошь.
В общем, все сделано для удобства клиента.