Відгуки про Ощадбанк

Снятие больших процентов

Проблема вирішена

cyxapuk560 20 листопада 2019, 19:14

Відділення за адресою: Чернігівська область, Мена, вул. Корольова, 6-А

На моей кредитной карточке последний баланс был 1014 грн. Я положил на карту(20.11.19) с другой карты через банкомат 2000 грн. Проверил баланс, и он составил 2973 грн. Куда делась 41 грн? Надо с этим серьёзно разобраться… Звонил в банк, разговаривал с 2-мя сотрудниками, но, не договорив, там повесили трубку. Сразу заехал в банк. Мне сказали, что по этому переводу должно было снято 20 грн. Почему тогда сняло 41 грн? И так снимает не первый раз… Когда 40 грн, когда 100 грн, когда 70 грн. Да сколько это мошенничество будет продолжаться?!?!

Відповідь банку

21 листопада 2019, 10:20

Добрый день! Ситуацию обязательно выясним и предоставим обратную связь.

Коментарі (3)

Лозунг Ощадбанка (Ваши деньги Ваши проблемы)

Проблема вирішена

Kuhtin 20 листопада 2019, 17:52

Відділення за адресою: Харків, вул. Слов’янська, 4-А-10

Исполнительной службой был наложен арест за ПДД! Все оплачено арест они сняли! Письмо в банк о снятие доставили! После чего мне все банки счета разблокировали! Кроме ощадбанку на котором лежат все деньги! Прихожу в отделение говорят звони тех поддержку звоню туда говорят иди в отделение! Вопрос как вы су*** работайте? Разберитесь в данном вопросе! UA423518230000026207501393588 Кухтин Андрей Александрович! Просто уже нет сил более халатной работы я не видел не где!

Відповідь банку

21 листопада 2019, 9:58

Добрый день! В данной ситуации разберемся и предоставим Вам обратную связь.

Коментарі (3)

Взял кредит

Владимир Солтановский 20 листопада 2019, 16:18

Відділення за адресою: Миколаївська область, Первомайськ (Миколаївська область), вул. Театральна, 47

Отдельное спасибо девочкам из ощядбанка 16.11.19 подал заявку на кредит уже 20 подписал все документы + проплатил страховку (450 гр.) ( по времени с 10.00 по 11.00 все бумаги были подписаны) сотрудники вежливы работают отлично. После подписи документов мне в банке сказал что к обеду кредитные средства будут зачислены на карту. Денег пока нет, начинаю волноваться позвонил на горячую линию узнать о зачислении но… один оператор сказал не его работа давать информацию соединил со вторым, второй тоже информацию не даёт такую соединяет с третьим, а вот третий говорит что в течении 14 дней рассматривается заявка о зачислении средств, о как. Так мне завтра нужны деньги!!! Тем более что 5 декабря мне уже нужно делать первую проплату по кредиту. Мда вот как то так. А так то мне понравилось как в отделении ко мне отнеслись ( культурно, профессионально и с улыбкой).

Відповідь банку

20 листопада 2019, 16:55

Добрый день! Ситуацию обязательно выясним. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО для обратной связи. Также, напишите, пожалуйста, точную дату и время звонка в контакт-центр, проверим информацию предоставленную сотрудниками.

Полезный комментарий

Владимир Солтановский 20 листопада 2019, 18:42

P.SP.S
Деньги зачислили на счёт.
Клиентом Ощяд банка являюсь с 1998 года банк зарекомендовал себя с лучшей стороны, все сотрудники банка которые со мной работали отличные профессиональные специалисты!!! А тем кому не повезло встретить таких людей… ну как говорят в семье не без урода.

Коментарі (3)

Платне користування Ощад24

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mcart 20 листопада 2019, 16:12

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Смілянська, 2 (прим.2)

Єдиний відомий мені банк, при вході в мобільний додаток якого підключається автоматично SMS-інформування.

Відповідь банку

20 листопада 2019, 16:59

Доброго дня! Так, при вході в додаток підключається смс-інформування. Кожна операція у додатку підтверджується одноразовим код-паролем, який надходить у вигляді смс.

Написати коментар

Мошенник с ОЛХ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

CapMaxima 20 листопада 2019, 12:05

Этот *** с ОЛХ, берет предоплату и в ответ НИЧЕГО не отсылает, ну а потом полный мороз!!!
номер карты дает этот — 5167802006856410
его фамилии:
— Павлов Дмитрий Александрович — 0505448175
— Хомин Андрей Валерьевич — 0958388539
— Симон Виктор Сергеевич — 0975785342

Народ, не повторяйте моих ошибок а уже если попались, наказывайте этих Козлов, любыми доступными для Вас способами!

Відповідь банку

20 листопада 2019, 12:32

Добрый день! Рекомендуем обратиться в службу правоохранительных органов для написания соответствующего заявления, вы можете это сделать онлайн, пользуясь сайтом: https://cyberpolice.gov.ua/declare/. Также рекомендуем зафиксировать жалобу в контакт-центр банка: 0800-210-800.

Коментарі (1)

Филиал Ада на Земле...

c4actbe 20 листопада 2019, 9:45

Во первых не возможно дозвониться… Вообще… Никак… И не надо отвечать мол « Сотрудника банка отвечают когда у них нет посетителей», звоню с 9 утра и до 17 вечера, толку ноль!!!
Заказала перевыпуск корпоративной карты, прихожу через 2 недели!!! 2 недели!!! А ее не перевыпустили!!! Забыли или не знаю. Как так можно относится к своим клиентам? Почему я должна выбросить 2 недели своей жизни из-за неродивого сотрудника??? Что у вас там вообще происходит?

Відповідь банку

20 листопада 2019, 11:12

Доброго дня! Приносимо вибачення за подібну ситуацію. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення номер або адресу вашого обслуговуючого відділення. Ситуацію перевіримо.

Коментарі (2)

Банк неповажае своїх клієнтів

vilibnsckiy1 19 листопада 2019, 17:59

Відділення за адресою: Тернопільська область, Бучач, вул. Міцкевича, 2/ вул. Агнона, 1

Банк неповажае своїх клієнтів беруть гроші за експертизу і кидають людей.

Відповідь банку

19 листопада 2019, 18:01

Доброго дня! Деталізуйте, будь ласка, що саме трапилось?

Відповідь адміністратора

22 листопада 2019, 18:05

Відгук не підтверджений «Мінфіном» (на 22.11.2019).
Користувач не надав документи на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Навязывание кредитной карты

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nkolo 19 листопада 2019, 17:33

Відділення за адресою: Київ, вул. Харківське шосе, 21/6

Прокомментируйте, пожалуйста, на каком основании при получении электронного пенсионного удостоверения пенсионерам, не достигшим 60 лет, навязывают оформление кредитной карточки. При отказе в оформлении кредитной карты не выдают электронное пенсионное удостоверение.

Відповідь банку

19 листопада 2019, 17:58

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона и ФИО. Ситуацию обязательно выясним и предоставим обратную связь.

Коментарі (1)

Благодарность сотрудникам банка

Marivladis 19 листопада 2019, 16:14

Добрый день. Хотела поблагодарить сотрудников банка за участие и благоприятное разрешение ситуации. Спасибо вам большое за оперативную реакцию и профессиональный, а вместе с тем, человечный подход к клиентам.Была очень приятно удивлена, что на мое обращение так быстро отреагировали и сделали все возможное, чтобы решить ситуацию в пользу клиента.

Відповідь банку

19 листопада 2019, 17:54

Добрый день! Большое спасибо за отзыв! С Ув. Команда Ощадбанка.

Написати коментар

Банк який не поважає своїх клієнтів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

igorponom 19 листопада 2019, 15:38

Слів не вистачає одні емоції!!!
01.11.2019 року Мама звернулася до відділення ощадбанку смт.Краснопілля, Сумська обл. для того щоб збільшити ліміт платежу. На відділенні сказали що допоможуть і пояснили що це можна зробити через банкомат. «Співробітник» — лапоть по іншому назвати не можно почала (в) маніпуляції з карткою в банкоматі щось там натискала вибирала сказала що не виходить. І пояснила (в) що дану операцію можно зробити через ощад 24 і пішли в кабінет провести дану операцію, але як виявилося лапоть картку забула (в) в банкоматі. Всі операції банкоматі проводилися співробітником. Інкасацію банкомату відмовилися проводити. Вирішили замовити нову карту. Написали заяву заповнили документи, щоб було зрозуміло всі ці оперції проводилися близько чотирьох годи. Як виявилося 19.11.2019 року картка 01.11.2019 року не була замовлена. «Лапоть» який проводив замовлення картки начав розповідати, що немає пластику, ще чогось немає. Тепер головне це банк який позіціонує себе як «Європейський», але обслуговування на рівні… жах.
Які висновки, Банк буде змінено.
Яка відповідальність працівника за те, що він 01.11.2019 року не здійснив замовлення картки????
І головний висновок, якщо є варіант змінити банк, змінюйте.
Все навкруги змінюється один ощадбанк не змінюється!!!

Відповідь банку

19 листопада 2019, 17:52

Доброго дня! Шкода, що сталася подібна ситуація. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення ваш контактний номер телефону, ПІБ, адресу відділення та прізвище співробітника, який Вас обслуговував. Ситуацію обов’язково перевіримо.

Написати коментар

Радянський Союз

Проблема вирішена

Тетяна Нестер 19 листопада 2019, 13:27

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кам'янське, пр-т Дружби Народів, 55

Не змогла оплатити послуги лікарні, бо одна касирка сиділа й говорила по телефону на теми, що не стосуються роботи, а потім заявила, що в її кассі таке не оплачують, а інша відмовилась здійснити платіж, бо номер рахунку не виписала на аркуш, а мала лише в телефоні

Відповідь банку

19 листопада 2019, 14:02

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася! Зі співробітниками даного відділення в обов'язковому порядку буде проведена робота по поліпшенню якості обслуговування клієнтів.

Коментарі (1)

Отзыв

Vlad38 19 листопада 2019, 11:28

Более двух месяцев жду Карточку киевлянина. Отмазка: «Пластик закончился». На голубом глазу. *** берётся ощад-дно!!! Но здесь другое — сговор с собесовскими. Они не дают оформится в другой банк, иначе отката не будет. Бабло выделено, по назначению не идет, а пилится нечистой парочкой. Ждёте пока побольше пенсов загнётся? От себя скажу: «Не дождётесь, *** !»

Відповідь банку

19 листопада 2019, 12:20

Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию проверим и предоставим обратную связь.

Коментарі (4)

Имеет ли банк основания для снятия процентов за использование кредитных средств у военнослужащих?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Anabolium 18 листопада 2019, 22:53

Хотелось бы услышать комментарий от представителя Ощадбанка, на каком основании банк может снимать проценты за использование военнослужащим кредита, открытого в Ощадбанке.

Відповідь банку

19 листопада 2019, 11:10

Добрый день! Для уточнения информации по вашему вопросу, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес или номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию выясним и предоставим обратную связь.

Коментарі (17)

Из за халатности кассира - потрачено личное время!!!!

0322030Mn 18 листопада 2019, 15:19

Открывая зарпланную карту, стажор за которым никто не писматривал, так как касир бегала не понятно куда и занималась не понятно чем, неверно открыла реквизиты карты. Мне пришлось ехать повторно открывать счет и ждать дополнительно ещё 10 дней. Когда приехала получать карту, оказалось что нужно ждать 1 час, так как кассир на обеде. Скажите пожалуйста, чья вина что я потратила уйма своего времени? И что в банке только один кассир должен выдавать карту? Ему что нету замены на этот час?

Відповідь банку

18 листопада 2019, 18:32

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения в какое отделение вы обращались. Проверим ситуацию и проведем работу с сотрудниками.

Коментарі (1)

Не корректное обслуживание клиента

Elina76 18 листопада 2019, 14:47

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Вадима Гурова, 43

В отделении Ощадбанка в г Кривом Роге отказалась принимать запрос нотариуса по завещанию, ответив хамски что она не собирается заниматься этим вопросом, По горячей линии даже не поинтересовались фамилией кассира и номером Ощадбанка.г Кривой Рог ул Вадима Гурова(Постышева) 43. Кассир Климова Светлана, Когда же наведется ПОРЯДОК???

Відповідь банку

18 листопада 2019, 18:31

Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию. Информацию проверим и с вами свяжемся.

Коментарі (2)

Мини-выписка через банкомат - сплошной обман

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Djus 18 листопада 2019, 14:44

Нужно было срочно посмотреть последние операции по карте. Решил воспользоваться услугой — мини выписка чкрез банкомат. Никаких операций не показало, только общий баланс. То же самое, что при запросе остатка на счёте. Зато сразу списало за эту услугу 5 грн. В итоге — ноль полезной информации, минус потерянные деньги и время…

Відповідь банку

18 листопада 2019, 18:00

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и каким банкоматом вы воспользовались? Проверим ситуацию и с вами свяжемся.

Коментарі (3)

ужасное некомпетентное обслуживание клиентов..

kokakiev 18 листопада 2019, 11:08

уже давно жду зачисление на карту!!(деньги удачно отправлены).По телефону гарячей линии сотрудники абсолютно не компетентные.Уровень консультирования на самом низком уровне:-(…

Відповідь банку

18 листопада 2019, 11:18

Добрый день! Пожалуйста, детализируйте нам в личные сообщения, что именно вас не устроило при получении консультации и номер телефона с которого вы обращались в контакт-центр.

Коментарі (1)

Неможливо отримати картку киянина

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

dreamermir 17 листопада 2019, 22:06

Відділення за адресою: Київ, вул. Героїв Дніпра, 31-Б

15 жовтня моя мама оформила документи для отримання картки киянина у відділенні Ощадбанку у м.Києві по вулиці Героїв Дніпра 31-Б. Співробітниця банку сказала, що термін виготовлення картки — 2 тижні. Через два тижні ми подзвонили на лінію 0800 210-800, оператор нам повідомила, що термін виготовлення картки невідомий так як немає пластику, і коли він з'явиться ніхто не знає.

Відповідь банку

18 листопада 2019, 10:01

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Будь ласка, напишіть нам у особисті повідомлення ПІБ та контактний номер телефону вашої мами. Перевіримо ситуацію та з нею зв'яжемось.

Коментарі (2)

Паршивый сервис

Denis Lukianets 17 листопада 2019, 12:48

Відділення за адресою: Київ, вул. Ореста Левицького (вул. Академіка Курчатова), 25/37

щойно
Очень жалею, что стал клиентом данного банка. 1-е с чем столкнулся: зарплатный проект. Дали карточку ощада. Есть необходимость довыпуска карты под счет. Проторчав час в отделении банка в Киеве на Курчатова мне радостно сообщили что я числюсь в какой-то области, а не в Киеве и мне ничем помочь не могут, ибо данные мои не видят. Я — киевлянин, компания государственная и находится в Киеве. Какая область, вашу мать?!?! Позвонив в колл-центр офигел второй раз: позвонил с номера жены, так как мой телефон сел. Готов был предоставить всю информацию для решения вопроса выше… Барышня Леся наотрез отказалась меня слушать, пока я не перезвоню именно с того номера, который закреплен у них в системе. Окей, покупаю кабель, заряжаю телефон, звоню… Оператор Денис меня выслушал и объявил о том, что мне необходимо ехать на улицу Госпитальную 12г для решения вопроса. Мне вот интересно: а что с вашей клиентоорентированостью??? Отделение это работает с 9-30 до 16-30 и только в будни. 21-й век, диджитализация, а от вас *** чего добьешься. И подскажите бога ради, как мне, работая с 8-30 до 17-30 к вам попасть?! Очень жалею что стал клиентом этой шарашкиной конторы и при первой же возможности буду от вас уходить. Такой сервис нафиг не нужен. В жизни никому не порекомендую вас.

Відповідь банку

18 листопада 2019, 9:57

Добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобство. Проверим ситуацию и свяжемся с вами для ее урегулирования.

Коментарі (1)

Oschad 24/7 - Подводные камни Ощадбанка!

Denys Korolov 16 листопада 2019, 21:18

Ситуация следующая (не буду описывать почему мне пришлось оформить карту другого банка, все и так знают что у нас есть выбор, но по факту его нет):
Значит оформил карту, скачал и зарегистрировался в Oschad 24/7
Начали поступать звонки с Ощадбанка с предложением включить мне СМС Банкинг, мой ответ был — «НЕТ» (3 раза звонили)
Потом, читаю что у меня снятие за включение услуги «СМС Банкинг»
Начинаю разбираться кто и на каком основании включил мне эту услугу, если мне 3 раза предлагали и я всегда отказывался. К слову, в настройках Ощад 27/7 предусмотрено оповещение в приложение или по СМС, естественно стоит в приложение.
Со слов технической поддержки: Приложение бесплатное, но внимание… При каждом входе мне автоматически подключается платная услуга «СМС Банкинг»…
Я чуть не сел, Ощадбанк, вы ничего там не перепутали? Бесплатное приложение, автоматически платная услуга, причем при каждом входе в приложение…
Причем об этом совершенно никто не информировал, нигде не написано и всем плевать что в приложении есть
кнопка отключить СМС информирование. В итоге отключил СМС Банкинг, удалил приложение — пусть пользуются сами.
Ребят, у меня логика начинает конфликтовать, вы где эти идеи берете?????

Відповідь банку

18 листопада 2019, 9:55

Добрый день! Информация о автоматическом подключении смс-информировании указанна в договоре комплексного банковского обслуживания, который подписывает каждый клиент при открытии карты. Дополнительно хотим отметить, что при использовании Ощад 24/7, клиенту поступают смс-сообщения с паролями и кодами доступа, которые не являются бесплатными для отправки.

Коментарі (4)