Відгуки про Ощадбанк

Закончился депозит в валюте. Не могу забрать деньги уже полгода. Выдают понемногу. Позвонил на горячую линию. Ответ — решайте на местном уровне. В кассе заказ на получение денег приняли, и все. Приходите завтра, и так каждый день. Подскажите, куда звонить, как решить этот вопрос? Спасибо.

Я столкнулась с тем что с моей карты на которую приходят деньги на ребенка 860 грн это ежемесячная помочь при рождении и 1700 это как многодетная банком было сначала заблокировано карту а потом и снято все деньги на попогашение кредита.имеет ли право банк забрать всю сумму? дозвонившись на горячую линию мне оператор ответила что это счёт их банка и они могут делать с ним все что хотят, тоесть забрать все.чем мне месяц кормить ребенка которому ещё нет и года?

Я пенсіонерка, клієнт банку. Випадково надала данні своєї картки шахраям в кінці березня 2020 року.
Працівник банку Коваль Тетяна Віталіївна замовила мені нову картку, яку я отримала 21.04.20р., а 24.04.20р. невідомі особи за знову зняли кошти з мого рахунку, заблокували мою картку і без мого дозволу і відома перезамовили на моє ім'я нову картку, хоча данних я вже нікому не надавала і мобільним банкінгом ніколи не користувалась
Турчинска Лариса Сергіївна — керуюча банком 27.04.2020р спочатку накинулась на мене з лайкою, звинувачувала у шахрайстві моїх рідних і близьких, вела себе підозріло, ніби прикривала когось

27.04.2020р прийшла щоб закрити рахунок повністю
12.05.20р дізналась, прийшовши в банк за субсидією, що Кубайчук Тетяна Миколаївна, закрила лише картки, а рахунок досі відкрито!!!
Я попросила книгу скарг. Спочатку Кубайчук Тетяна Миколаївна мені відмовила, а потім надала.
Написавши скаргу помітила, що протягом останніх трьох років скарги ніхто не розглядає!
13.05.20р в банк повернулась щоб поставити підпис під скаргою, бо забула випадково. На що Турчинска Лариса Сергіївна відповіла, книги скарг немає, банк -це не магазин! Ви не туди прийшли!!!

Прошу розберіться і повідомте мене!

Скажите пожалуйста, сегодня произошла такая ситуация, придя в банк оплатить коммунальные за две квартиры, за свою и родителей.Мне отказали сказали на время карантина принимают только по одной квитанции.Занимайте еще раз очередь, или оплатите 50 грн на месяц за страховку. Объясните на каком основании такие правила? Когда как с каждого канала кричат заплатите за стариков, чтоб они как можно меньше выходили

Доброго дня! Сьогодні зранку прийшо смс, що вашу карту заблоковано! Питання, як можна заблокувати карту «ПЕНСІЙНА», коли час карантину!!! Тобто, людина не має змоги, зняти свою пенсію, відділення знаходиться в іншому кінці міста від фактичного місця проживання… А також, я тато 2 неповнолітніх дітей, який знаходиться в «декреті» Ну ок… Далі ми дзвонили на гарячу лінію, нам там сказали, що карта заблокована працівником відділення і треба звертатись на відділення, де обслуговуєтесь… тоже ок… обслуговуюсь на відділенні вул. Сихівська.11, був здійснений дзвінок саме на це відділення, на мої питання була відповідь в хамському вигляді, без представлення співробітника, а також невідповідної поведінки банківського працівника, я просто запитав, що з моєю картою… а тепер! Як банк в односторонньому порядку може заблокувати «ПЕНСІЙНУ» карту????? і які мають бути мої дії? це, до речі перший, і напевно, що не останній мій коментар…

С учетом огромных очередей в отделения Ощадбанка предварительно записался на встречу в отделение для получения банковской карточки. Когда пришел к отделению в строго назначенной время администратор отделения (Жанна Петровна Петровская) сначала отказалась пропускать внутрь отделения, мотивируя это тем, что у нее нет информации о моей встрече и в грубой форме порекомендовала встать в общую очередь. Когда я показал ей СМС от банка и сказал, что отсутствие у нее такой информации — это проблема банка и поэтому я в очереди стоять не буду, она была вынуждена пропустить меня внутрь отделения. После моего входа в отделение, она обратившись к очереди, спросила почему люди меня пропустили, а не выкинули отсюда. Следует отметить, что эта администратор отделения вообще ведет себя по хамски (не только по отношению ко мне), но и использует ненормативную лексику. В связи с такой ситуацией у меня пара вопросов: 1. Для чего существует услуга предварительной записи для встречи в отделении, если сотрудники банка создают такие ситуации? 2. Почему в банке с людьми работают такие сотрудники?

Від зарахованної суми на мій рахунок безготівкових коштів ДЕРЖАВНОЇ (соціальної) грошової допомоги за мого померлого чоловіка банк зняв комісію 14407,50 грн.Як державний банк може брати комісію з таких платежів! Це шість моїх пенсій.Зверталась на гарчую лінію.Сказали що це в них такі умови.Зверталась до відділення банку у місті Бердянськ, проспект Азовський 22\22.Адмінісратор Сандуляк Єлизавета взагалі не могла чітко дати відповідь на мої питання і потім розвернулась і пішла говорити по мобільному телефону. Консультант Керина Ольга на мої питання відповіла, але щодо зняття комісії з одноразової грошової допомоги, сказала звертайтесь на гарячу лінію.Всі відправляють зертаться на гарячу лінію але і там не знають відповіді.Як розібратись в даній ситуації?

Доброго дня. У понеділок 11 травня 2020 року з моїх рахунків кредитного та зарплатного були зняті усі кошти ( кредиту 24660,63 гривень, та 2006,20 гривень зарплати) про що у поліцію та відділення Ощадбанку були подані відповідні заяви про шахрайство та втрату коштів з особистих рахунків. Я як ваш клієнт з 2008 року Вас щиро прошу щоб ви розглянули це питання та повернули мені кошти на рахунки. Особливо мене хвилює питання по кредитному рахунку, щоб не сплачувати цей кредит. І ще одне питання на скільки швидко Ви опрацюєте моє звернення та дасте мені відповіді по моїх питаннях та рахунках?

Добрый день. Уважаемый банк, можно узнать как без меня мне закрыли абсолютно рабочую пенсионную карту со сроком действия до 05/22 и открыли какую-то новую карту, которая мало того еще и в процессе выпуска. Причем еще в прошлом месяце все было рабочим, проводились операции и никакой информации в личном кабинете о перевыпуске и близко не было. С моей стороны никакие заявки не подавались. В связи с чем банк это сделал??

Добрый вечер.Подскажите почему не приходит СМС сообщения при входе в ощад24 с временным паролем для входа.

Доброго времени суток. Столкнулся с проблемой на отделении #10026/0184 (ул.Данила Щербаковского город Киев)
Суть проблемы: сотрудник отделения на Кассе (пока что имя уточнять не буду) не смог нормально проконсультировать меня по моему вопросу, касательно денежного перевода. Загвоздка проблемы: есть Денежный перевод, который не могу получить через кассу по причине просроченного паспорта (нету фотографии в 25 лет). На мой вопрос какие документы необходимо для получения средств — дали невнятный ответ (ИНН и паспорт далее не уточняли)
Теперь Вишенка на торте: прочитав регламент вашего банка, и при наличии просроченного паспорта я так полагаю не могу забрать свои деньги?? (А ведь есть Военный билет, свидельство о рождении и ИНН). Я понимаю что есть нюансы и определённые условия, но проблема скрыта ещё в том, что в течении 31 календарного дня если я не могу забрать деньги, то, по словам кассира отделения — мои деньги уйдут обратно к отправителю (т.е на моё бывшее место работы (Нова Пошта). В итоге завершения: консультация + решения = нету. Деньги забрать не могу, и замену паспорта провести аналогично не могу (по регистрации живу в Киевской обл, и денег даже на дорогу в паспортный стол Смт. Макаров у меня к сожалению нету) решение проблемы соответственно только на моей голове? Уважаемый админ (сотрудник) прошу помочь с данной проблемой, так как нужны деньги на элементарное восстановления паспорта или его замену.

Когда розберутся с моей ситуацией, я на Ощадбанк заявление напишу за мошеничество.

Ситуация следующая: без моего ведома были сняты собственные наличные средства, а так же кредитные в банкамате по ул. Первомайская, 33 с помощью второй платежной карты по доверенности (это выяснили позвонив на горячую линию Ощадбанка). Никакой доверенности я не выдавала и не подписывала никокому доверенному лицу (ни брату, ни свату, ни мужу и другим лицам).
При обращении к сотруднику банка разьяснить как такое могло произойти, был получен невнятный ответ, что такого быть не могло и какая-то вторая платежная карта (о существовании, которой, нам не известно) лежит в другом отделении и ничего нам возвращать не собираются. Заявления о выписке движения средств на моем расчетном счете и о просьбе разобраться в ситуации у меня не приняли. Разбираться в этой ситуации не стали и закончили разговор.
Заявление в полицию написано.
Очень хотелось бы получить ответ, каким образом гуляет вторая платежная карта, на каком основании она была выписана и попала в руки другим лица и почему сотрудники банка не разбираются и разьясняют своим клиентам детали таких неправомерных действий. Почему такая ненадежная защита денежных средств в Ощадбанке. Почему государственное заведение так плохо относится к своим клиентам, в частности к самым незащещенным слоям населения — пенсионерам. В отделениях города процветает хамство и безразличие

Добрый день.
В отделении на Льва Толстого 23, Киев, предоставляется услуга «Аренда сейфовых ячеек». Подскажите, как получить доступ в свою ячейку, если отделение на карантине? И как такое возможно, что не предусмотрены дежурные или график доступов? Звонки на горачую линию смысла не имеют, трата времени. ???

Это не банк, это шарашкина контора. Биржевые выплаты начисленны 27 апреля… а сенодня уже 12 мая..., а на карточке все те же 4 грн. Вот как нужно воровать деньги, учитесь…

Мій батько помер у вересні 2019 року.
Майже відразу моя мати, яка є 100% спадкоємцем, надала копію свідоцтва про смерть до відділення Ощадбанку за адресою Київ, пр. Маяковського 73-а, в якому мій батько та моя мати зазвичай обслуговувалися.
31.10.2019 на адресу Головного управління по м. Києву та Київській області АТ «Ощадбанк» надійшов нотаріальний запит №7097/02-14.
20.11.2019 Головне управління по м. Києву та Київській області АТ «Ощадбанк» надало відповідь на нотаріальний запит з визначенням сум залишків по усім рахункам померлого власника рахунків.
Таким чином, Головному управління по м. Києву та Київській області АТ «Ощадбанк» було відомо про смерть власника рахунків.
В статті 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність» зазначено, що «довідки по рахунках (вкладах) у разі смерті їх власників надаються банком особам, зазначеним власником рахунку (вкладу) у відповідному розпорядженні банку, державним нотаріальним конторам або приватним нотаріусам, посадовим особам органів місцевого самоврядування, уповноваженим на вчинення нотаріальних дій, іноземним консульським установам для вчинення такими особами нотаріальних дій з охорони спадкового майна, з видачі свідоцтв про право на спадщину, про право власності на частку в спільному майні подружжя в разі смерті одного з подружжя». Тобто довідки по рахунках (вкладах) у разі смерті їх власників надаються банками для вчинення нотаріальних дій з охорони спадкового майна.
Відповідно до вимог п.3 Статті 1283 ЦИВІЛЬНОГО КОДЕКСУ УКРАЇНИ, «охорона спадкового майна триває до закінчення строку, встановленого для прийняття спадщини…».
Таким чином, з метою здійснення охорони спадкового майна та відповідно до положень п. 9.10. ДОГОВІРУ КОМПЛЕКСНОГО БАНКІВСЬКОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ Ощадбанку від 24 квітня 2020 р. (редакція ДОГОВІРУ від 27 грудня 2019 р. № 904, що діяла на момент дії правовідносин між банком та клієнтом, відсутня на офіційному сайті АТ «Ощадбанк») Ощадбанк мав «призупинити здійснення операцій за Картковим рахунком за допомогою Платіжної картки, в системі ДБО, а також зупинити (блокувати) дію Картки при надходженні відомостей про смерть власника рахунку (надходженні до Банку запиту нотаріуса, копії свідоцтва про смерть).
Проте Ощадбанк не зупинив (не блокував) дію карток при надходженні відомостей про смерть власника рахунків (надходженні до Банку запиту нотаріуса, копії свідоцтва про смерть), та продовжував отримувати комісії за обслуговування карткових рахунків та за послугу СМС інформування за всіма рахунками померлої особи, чим самим не забезпечив охорону спадкового майна. Особливо цинічним виглядає момент отримання Ощадбанком комісії за послугу СМС інформування.
Прошу Вас допомогти вирішити це питання та повернути гроші на рахунки особи, що померла, задля забезпечення охорони спадкового майна в інтересах спадкоємця відповідно до чинного законодавства України.

ещё добавлю — 5 минут назад ощад бот после идентичного вопроса в чате ответил что карта не привязана к номеру телефона.и меня не возможно идентифицировать. Может объясните, каким образом в течение 3 минут общения с ботом, который, не отвечает пока не введешь номер карты и телефона я исчезла с системы? Кто отвечает за этот бардак и когда моим трём деткам отдадут их деньги.

Добрый вечер.2дня назад на мою соц.карту пришла помощь на детей.я сняла 2550 грн.и спустя два часа лимит на карте был блокированным. Сейчас выходные, дети хотят кушать. Кто и на каком основании заблокировал мои счета???? Почему меня не поставили в известность? Почему официальную заявку (жалобу) после предоставленной информации мне сегодня вашими сотрудниками отказались принять???? Согласно какого закона Украины банк имеет право не выдавать социальную помощь на не совершеннолетних детей? Имеются записи разговоров с кол центромИ что мне делать ещё 2 дня с детьми???

Ситуация приключилась вчера с моими Прабабушкой и дедушкой! Во время карантина и самоизоляции, когда пенсионерам вообще нельзя выходить на улицу, им пришлось столкнуться с халатностью работников этого банка! Прабабушке нужно было продлить карту для получения пенсии. Возможно кто то не знает, но пенсионеры очень ждут эту самую пенсию, особенно в предверье 9 мая! Прабабушке 90 лет, из дома почти не выходит, живет в с. Капитоловка. В банк отправила сына, тоже немолодого. Ему пешком пришлось идти в отделение, где его послали на 3 буквы. Заставили возвращаться в село, оформлять доверенность. Но этого им показалось мало. Гоняли пенсионера 6 РАЗ ТУДА ОБРАТНО! Из Капитоловки в центр города пешком, так как автобусы не ходят. Путь мягко говоря не близкий. Но в итоге, сказали доверенность не подходит. Нужно чтобы приехала бабушка. И 200 грн из своей копеечной пенсии бабушка отдала за такси. Вот так поздравляют с 9 мая сотрудники Ощадбанка. Я сделаю всё, чтобы найти виновных в это ситуации и осветить её в прессе.

7 мая в отделении банка в г.Терновка мы вместе с мужем пришли оформлять социальные карты для центра занятости.Мне менеджер сказала, что карта платная и стоимость ее 150 грн. Я конечно удивилась, но мне сказали что такие условия банка.Ни слова не было сказано о страховке.Приблизительно такая же ситуация сложилась у моего мужа.На следующий день я обратила внимание на кассовый чек и увидела что сумма в 150 грн. была переведена на счет страховой компании Гардиан.Еще раз напоминаю что ни слова о страховании не было произнесено менеджером во время оформления соц.карты.Это что принудиловка или мошенничество? Как вернуть свои деньги? Ведь мы и так остались без дохода.