Відгуки про monobank

Закрили в 11 місяці всі борги — по картці під 0 і заблокували картку в застосунку, викинули картку та видалили застосунок.
В січні пишуть що борг, вони за грудень і січень нарахували борги по вже закритій картці і по закритому рахунку.
Слава Богу що накінець то сбулися цих шахраїв.
Нікому його не рекомендую!!!

Доброго дня це правда що монобанк заблокував вивід коштів на монобанк з Українського казино космолот? Пише з офіційного джерела Forbes і українська правда

Доброго дня скажіть будьласка я обрав ваш банк і вивів кошти вчора з онлайн казино космолот коштів немає на гарячі ліній сказали що затримка відбувається з вашої сторони прошу пояснити чому ненадходить кошти на карту

Відбулися якісь зміни в покупці криптовалюти за гривні на р2р площадках

Олег зі служби підтримки монобанк дай Боже тобі здоровʼя, просто зе бест!!! В них в підтримці просто Боги працюють, вирішили мою проблему за менш ніж 30 хв.

Отже до історії.
Я живу в США вже 4 роки і в мене виникла проблема — потрібно було терміново записатися в консульство, додзвонитися туди було неможливо, я намагалася більше тижня і вбила купу часу і нервів. Спробувала записатися онлайн, але для цього було потрібно зайти в ДІЮ. Щоб зайти в ДІЮ треба було або сканувати паспорт або зайти в МОНО БАНК.
Ситуація: мій український паспорт вдома в Україні, закордонний біометричний ДІЯ не читає, української сім карти в мене немає, ІПН свій я не знаю і шукати його це ніби шукати голку в сіні, в мене новий телефон і я не заходила в додаток МОНО банк більше року. Здавалося би — повна безнадія. І тут в моєму житті зʼявився ОЛЕГ З служби підтримки МОНО БАНК, мій ангел рятівник, терпляче вислухав мене, знайшов спосіб встановити мою особистість і ще й попутно відповідав на 101 питання як мені зробити те чи інше. З його допомогою я відновила і акаунт в МОНО і ДІЮ на протязі 15−20 хв, і за пів години вже записалася в консульство України в Нью-Йорку. Дуже дуже дуже велика вдячність Олегу за його працю і терпіння в роботі зі мною. В Американському банку мені б точно сказали гуляти лісом в такій ситуації.
Прошу керівництво віддячити Олегу за його професійний підхід до справи.
Ми всією сімʼєю аплодували стояче!!!

Протягом 4 годин просила банк по транзакції оформити процедуру chargeback, спочатку працівник банку клеїв дурня що він не знає що це таке, потім три години уточнював щось дізнавався та перевіряв інформацію і так по кругу. Брехня короче одним словом виходить… Банк не зацікавлений ні у власному авторитеті та репутації, ні в дотриманні своїх правил та умов, а на клієнтів взагалі клали довгий та товстий…

Если у вас ФОП счет в Моно, у вас есть возможность снимать 100000 грн / календарный месяц без комиссии. Эту сумму разбиваешь пополам и бросаешь на Черную и Белую карту. Каждая из этих карт имеет индивидуальныей лимит на 50000 грн.

Если говорить о моем отзыве, то я Моно почти не пользуюсь для ежедневных операций. Если добавить карту любого Банка в Apple Pay, то вы навсегда избавитесь зависимости от определенного банка для ежедневных операций. Я использую Абанк. (Из-за ностальгии к Привату времен 2015−2016 годов). Хватит платить Моно % за их кошачий бизнес.

Очікуючи доставку, отримала повідомлення на свій телефон з запитом вказати точну адресу доставки и оплатити повторну доставку, 11 грн. Перейшла на оплату і ввела дані картки (без паролів), після чого банк надіслав код підтвердження і через годину почали зніматись гроші, 4 транзакції по 4,500 грн, побачивши зателефонувала на гарячу лінію Монобанку і заблокувала картку.
Коштів на картці було 80 грн, тому і вказала картку Моно, але якимось чином були зняти гроші з кредитного ліміту, про який я згоду не давала. Питання до Монобанку, чому не заблокувались транзакції якщо в мене прониска українська і живу в Україні а гроші почали відправлятися в Мексиканський банк і чому після 1ї транзакції ніхто не зателефонував і не запитав мого підтвердження.

Хотіла перекинути кошти, то запросили перевірку з 4970 тис, я підтвердила, а потім відмовилися співпрацювати зі мною, на основі чого не повідомили

Все банально
Позичила подрузі гроші (50000 грн)
Вона повертає частинами, кинула мені 19000 грн на карту моно за що мене банк заблокував
Надала квитанцію зі своєї сторони надала квитанцію зі сторони подруги
Пояснила що я в декреті, заробляє чоловік який є військовим
Але скільки не пояснюй ні термінів ні конкретики
Квитанцій мало, треба договори довіреності особисті переписки
Сказати що я шокована це нічого не сказати.
Закрию питання і припиняю співпрацю з банком
І вам не рекомендую

Случай #1 (февраль 2022г)
Оплатил за электроэнергию не малую сумму 16000 грн) через приложение. В описании платежа указал адрес и ФИО хозяина дома (арендованное жилье)
Спустя два месяца, получаю новую квитанцию, с долгом тех же 16000 грн. Еду в ДТЕК выяснять, показываю квитанцию об оплате через монобанк, бухгалтерия утверждает, что ДТЕК не получили денег и рекомендуют обратиться в банк.
Обращаюсь в монобанк, сначала утверждают, что деньги ушли, потом дают ответ, что действительно деньги не ушли и как оказалось, что хозяин дома под санкциями и они решили заблокировать сумму, БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!!! На все мои вопросы и действия вернуть деньги — ответ отрицательный.
Карта моя, счёт мой, я не под санкциями это вообще противозаконно так поступать с клиентом банка. Они вместо того, что бы отстаивать и бороться за клиента, занимаются грабежом. Прошло почти два года, деньги так и не вернули.

Случай #2 (ноябрь 2023)
Купил билеты через приложение Proizd.ua онлайн через монобанк.
На следующий день, поездку пришлось отложить, делаю возврат билетов, зная что возврат денег может быть в течении 5 рабочих дней. Прошло дней 10, проверяю и денег нет. Начинаю выяснять, опять след тянется к монобанку))
Нашел отмену платежа, деньги вернулись и тут же отмена платежа
Скидываю квитанцию и описание проблемы в бот, такая же ситуация, сначала утверждают, что это не они, а через некоторое время, всё-таки признают — дело рук монобанка. Ответ поразил, оказывается у них возврат делается в течении 30 дней, а не как у многих банков до 5 рабочих дней. Прошло более 30 дней, а денег все нет.
Советую задуматься о порядочности, которой как оказалось нет у монобанка и о своих кровных деньгах.

Отримав повідомлення від Monobank про припиненні співпраці, зразу заблоковано доступ у додаток та до рахунків. Причини блокування не надали.
За декілька днів до блокування банку запросив документи та пояснення які підтверджують мою діяльність. Так як я ФОП всі документи були одразу надані, всі договора, Акти, банк відповів, що проблем немає, а потім просто прислали лист, що відносини з банком розірвані…

19.12.2023 мені надишов переказ коштів з-за кордону (ЕС). Для зарахування переказу на картку банк попросив дати документи щодо фінансової суті самого переказу. Пояснения та документи я надав, відповідь банка — чекайте, на розгляді у наших працівників.
1.1.2024 я написав скаргу в Національній Банк України, також мій адвокат зробив адвокатський запит, поки що банк не відповідає.

Сьогодні 3.01.2024-проснулась від нескінченної кількості відхилених оплат в додатку монобанку, але НА ЖАЛЬ перша оплата була успішною на суму 6660 грн (йю (173.35$) так саме у валюті, з міста Wilmington (так пише квитанція) відразу звернулась в тех підтримку заблокувала картку, і дала відповіді на короткі питання, стандарті картку не губила/не викоадаои-Ні! Оплати робили-Ні, я спала в той час, реєструвались на сайті знайомств -Ні.
Добре надаль платіж ми не зможемо вам повернути зверніться в поліцію!
В мене виникає дуже багато питань, як не маючи насера картки, я нею майже не користуюсь, не маючи картки і всіх тих кодів -можна зробити оплату з іншої країни!?? Хіба що самі співробітники банку займаються відмиванням грошей. Інших варіантів я не бачу, картка при мені, оплати в інтернеті якщо і були то тільки через АПЛ пей.

1 січня 2024 року, в додатку monobank зробив замовлення на доставку їжі через популярний сервіс доставки на суму 338 грн.
Монобанк вирішив що ця операція підозріла і заблокував мою карту, щоб як мені сказали в службі підтримки убезпечити мої кошти від шахраїв. В службі підтримки розблоковувати карту тепер не хочуть, а тільки перевипускати.
Служба підтримки явно не адекватна, тому що не вирішує проблем з додатком, а тільки їх створює. Таке враження, що там одні боти, а не живі люди.

По картці монобанку було проведено операції на суму аж до 80тис. грн, за якими кошти з депозиту, що закінчився, переведено з картки на картку з метою відкриття нового депозиту, який було відкрито. Ніяких документальних підтверджень цього монобанк не бажає перевіряти та аналізувати, монобанк натомість обмежує доступ до додатку монобанку без будь-яких пояснень. Вважаю таку поведінку монобанку неадекватною.

Одного чудового дня перестали працювати перекази моїх особистих коштів з карти Mono на карту Sense.
При спробі здійснити такий переказ пише: «банк-емітент блокує використання картки для переказу». Що за банк емітент… використання якої саме карти…
При цьому працює поповнення карти через Приват як прокладку, тобто можна закинути гроші на Приват, а тоді на Сенс. Думаю що якби проблема була в Сенсі, то помилка би з\являлася не миттєво, а гроші би повертались за кілька хвилин. У моєму випадку помилку показує миттєво.

Моно каже, що Сенс не приймає платежі. Сенс, як ви здогадались, кажуть, що їм ніхто не відправляв ніякі платежі. Ніхто з них не показує ніякі логи чи підтвердження. Просто тикають одне в одне пальцями. В захваті від обох в цьому плані.

Добрый день. Хочу оставить двоякие впечатление об этом банке. Начнем с того, что та любовь к этому банку, которая была на протяжении 7 лет — была как к родной маме. Которых 4 года я был премиум клиентом этого банка и с радостью и гордостью носил платиновые карты. Последние 1,5 года я проживаю за пределами Украины. И к сожалению, пополнять свою карту кроме как через криптобиржи и п2п рынок, у меня нет возможности. При том, что неоднократно сами представители банка (служба поддержки) говорили, что я могу пополнять таким способом. При том, что я не являюсь каким-то темщиком, который что-либо крутит, а просто пополнял свою карту для дальнейших трат. Покупка авиабилетов, рассчет в ресторанах, магазинах, донаты на ЗСУ. Иногда покупал $, чтобы снимать себе в наличку. И вот, спустя 7 лет наших отношений, банк разбил мне сердце и закрыл счет. Причина? Неизвестная. Никто и ничего не говорит. При том, что была очень странная проверка. Изначально, они попросили подтвердить что это я через ДИЮ (подписавши там своей ЕПЦ какой-то документ), сказали, что это просто обычная проверка и нужно чучуть подождать, после чего, на следующий день попросили предоставить документы, которые подтверждают похождения. К сожалению, я не имею никакого заработка на территории Украины и предоставлять какие либо документы попросил не смог. Предоставил выписку с иностранного банка, не подошло. После того, как объяснил им, что все пополнения на карты осуществлялись через биржу, так как иного другого варианта пополнения для меня — не существует, и выводил я свои сбережения и то, что заработал своей самозанятостью на территории Грузии, они закрыли мне счет. За что?

У меня такое впечатления, что в последнее время, если банки слышат что-либо о «криптоактивах» они закрывают счет, даже не разобравшись. А почему? Предоставьте хотя бы одну статью закона, по которому вы это делаете? А я вам напомню, что в Налоговом кодексе Украины регулирование операций по криптоактивам отсутствует. Закон о криптоактивах и цифровых активов до сих пор не принят (3637). На сегодняшний день регулирование сферы виртуальных активов очевидно недостаточно. На сегодняшний день крипта не имеет правового статуса, она не может быть объектом уголовного преступления.

Тогда возникает вопрос, на каких основаниях вы заблокировали мне счет? Назовите хотя бы одну норму законодательства, которая запрещает иметь дело с криптоактивами? Ее нет. У нас она не запрещена. В чем тогда проблема?

Очень обидно и очень больно, что в нашей стране происходит жесткая бюрократия. Вы скоро доиграетесь, что люди перейдут в теневую экономику и будут работать на нее.

А еще, не могу исключать, что это было особое распоряжение сверху, опять таки, неофициальное, так как банк молчит и не может ничего ответить, чтобы закрывать и ограничивать людей, которые находятся за пределами Украины.

Коли більшість сапортів в цей час святкують, п’ють третій келих, чи вже сплять, ці люди роблять чудо! Вони на варті наших проблем 24/7, вночі, в зливу, чи в літній засушливий день! Служба турботи завжди на крок попереду будь-якої проблеми, та допоможуть знайти рішення навіть самої складної ситуації, хочу подякувати за турботу та допомогу з проходженням реєстрації та відкритті картки кожному співробітнику який взяв у цьому участь, та особливо Віталію, його табельний номер 8471

Спочатку мені заморозили рахунки, а тепер не хочуть пояснити причиниу. Заморозили усі кошти і кажуть, що причина цього — це конфіденційна інформація, яка не повідомляється клієнту. Мене залишили без грошей і без релеватних на те підстав. Рахунки заморозили на терміном до 14 днів, але по їхніх умовах це може бути до 30 днів. Всі умови банку, затверджені СЬОГОДНІШНІМ числом вони нівелюють і кажуть: вибачте, але це пункт вже змінився…коли? сьогодні о 22 годин вечора? І щоразу у мене зависає сайт з умовами банку, тільки після оновлення браузеру я бачу нові умови. Складається враження, що вони спеціально їх коригують щоразу, коли я пишу звернення. Я просто в шоці.

Але в службі підтримки дуже приємні і терплячі працівники. Хоч на цьому спасибі.