Відгуки про monobank

Добрый день. Хотел бы поблагодарить службу поддержки в Вайбере Монобанка за решение проблем в режиме онлайн.
В воскресенье запулил деньги за услуги интернета в 23:00, написал обращение с приложенными скриншотами. В течение 15 минут вернули все средства обратно на счёт. В другои любом банке эта процедура бы заняла 3-4 дня.
Ещё плюс, — кеш бек, бесплатное обслуживание и переводы в течение считанных секунд.
Монобанк на сегодня- это банк будущего.
Без отделений, бюрократии и с индивидуальным подходом 24 часа в сутки.
Молодцы- так держать

21.07.2018 я оплатил телефон на сайте app-market.com.ua, который является фиктивным и не существующим магазином. Сумма — более 16000 грн. Деньги были перечислены с моей Карты Монобанк на карту другого клиента Монобанка. Через день стало понятно, что клиент банка Боцко Тарас использует карту банка для мошеннических действий. 24.07.2018, после нескольких телефонных разговоров с их специалистом, представитель банка в сообщении написал: ‘Если услуга не будет предоставлена, мы подадим заявку на оспаривание в платёжную систему’. Ок, звучало оптимистично. Спустя месяц (!), когда вместо телефона я получил только его корпус, фотография которого была отправлена Монобанку как доказательство невыполнения продавцом своих обязательств; когда из отделения полиции я отправил им номер уголовного дела против их клиента, Банк говорит, что он не может ничего предпринять. Из кабинета следователя я набираю их специалиста и спрашиваю: какой запрос должна сделать полиция в Ваш банк, чтобы Вы что-то предприняли? Ответ: ‘полиция знает’. Налицо желание разрешить ситуацию. Самое неприятное в этом — то, что ещё в июле, во время моего обращения к ним, Банк уже знал, что перечисленные мною средства были сняты в течение 2 дней (о чём я узнал сегодня из материалов дела), но продолжал уверять, что посодействует оспариванию транзакции.
Я понимаю, что с моей стороны было неразумно перечислять средства незнакомому лицу. Но Банк, который не сделал ничего для предотвращения мошеннической деятельности своего клиента — банк, не заслуживающий доверия и уважения, несмотря на все их технические инновации.

Заказала именную карту. Уже через несколько дней в приложении появилась информация о том, что карта отправлена в отделение. И после этого статус не менялся. Я обратилась в поддержку, где мне сообщили ТТН посылки, по которому статус отображался как «Готується до відправлення», а ориентированная дата доставки была указана уже прошедшим числом. Я уточнила в поддержке, как такое возможно и мне ответили «Не звертайте увагу, дані оновляться після відправки».
Ну ок, я продолжала ждать. Ничего не менялось в течение месяца.
И вот сегодня, спустя месяц, снова обратилась в поддержку за разъяснениями. Там мне очень спокойно ответили, что просто вернут деньги. И ВСЕ. Точка. Никаких деталей. Я потребовала обьяснений о том, куда испарилась моя именная карта, на что мне ответили, что судьба карты неизвестна и за ее, видимо, «украли» на Новой почте. УКРАЛИ КАРЛ! И все. Больше никакой реакции. Видимо это в Монобанке считается нормой. Я решила уточнить, собирается ли банк реагировать на эту ситуацию и разбираться с Новой почтой (хотя я вообще сомневаюсь, что версия придуманная сотрудниками банка правдива, возможно карту даже не отправляли). В ответ я получила лишь:
«Мы очень сожалеем, что так вышло. Мы рассчитываем, что сотрудники новой почты проводят идентификацию клиента, данная ситуация является внештатной.»
Худший сервис ever!

Сегодня хотела воспользоваться мгновенным кредитом от Манивео, так вот платеж был отклонен, в чате написали что данная операция не прошла проверку безопасности банка. Впервые с этим столкнулась. С приватом таких проблем.

Супер банк, супер обслуживание

Здравствуйте, в первую очередь хотел бы сказать спасибо это что-то новое в нашей стране… Кредиты и займы неинтересная
Хотелось бы не только тратить деньги но и приумножать
инвестировать.
Я уверен вы следите за новостями и если вы Обратите внимание в российском секторе есть такие банки как Тинькофф Банк Инвестирование и Fins

Обслуживание на высоте, быстро и качественно. Но, для получения кредита требуется очень много данных. Я, например, не хочу давать номер телефона работодателя и фото документа на автомобиль. Мало ли что с автомобилем случиться, и зачем работодателю знать о моих долгах? Предоставление основных документов — достаточно. С Приватом работать намного лучше.

Заказ пришёл быстро отличный дизайн удобное приложение переходите по ссылке регистрируйтесь и вам обязательно одобрят кредитный лимит

Как действует рассрочка на два года? Сначала дали кредитный лимит указанной суммы, но позже пришло оповещение о том, что кред.лимит пересмотрен и сейчас он 0 Как это понимать?

Уважаемые клиенты, вынужден написать этот отзыв. В результате неэффективной системы защиты Монобанка, мошенники сняли деньги с моей карты. Ситуация в следующем: сначала раздаётся звонок, после приходит смс сообщение с Монобанка с паролем, человек представляется сотрудником банка и апеллирует тем, что вы видите смс с банка ( реально смс с банка и банк это подтверждает). Ты говоришь пароль с смс Монобанка и мошенник получает доступ к твоим средствам и вуаля денег нет, а банк говорит зачем Вы сказали пароль. На вопрос как посторонний попал в систему банка, уклончивые ответы. Берегите деньги, система не совершенна

Очень удобное мобильное приложение, низкие комиссии, пополнение мобильного вообще без комиссии, кэшбэк работает в любом магазине. Пригласил 2 друзей, получил 100 грн на кэшбэк счет.

Не могу не написать этот отзыв, столкнувшись с «банком» и потеряв на это несколько часов, не получив ожидаемого результата.

Почему «банком» в кавычках — да потому что monobank — это никакой ни банк, а лишь продукт, банковская карта ПАТ «УНІВЕРСАЛ БАНК”, о чем они и пишут в своем „Додатке №95 до Розпорядження №49р
від 22.08.2013 року (в редакції Розпорядження №26р від 21.06.2018 року) “

Ну а отзывы о самом Универсал Банке все могу почитать, даже на этом сайте, и сделать выводы сами. Лично я, прочитав отзывы, добровольно, без обертки monobank, в этот банк не пошел бы.

Сразу оговорюсь — требования об обязательном фотографировании написаны в п. 2.9 условий, а именно „надає згоду Банку на виготовлення та збереження фотознімку Клієнта під час отримання платіжної картки.“
Так что читайте правила ДО того как что-то решить, а не после, как я и 99%, когда уже пришел пришел за картой.

Но, думаю, я не одинок, и многие узнают про незапланированную фотосессию уже в момент получения карты. И думают, видимо, ай ладно, уже ж карту почти получил — сфотаюсь, ладно.

А мне вот не ладно. Я знаю, что большинство сейчас за лишние три копейки в кредит ещё и не так раскорячатся и недоумевают по поводу моего этого отзывы, но пишу я не для них. Я пишу для тех, кто уважает себя и не будет мириться с сумасбродными идеями неких лиц.

Кстати, при оформлении карты в приложении я не стал отвечать на вопросы для предоставления кредитного лимита — он мне не нужен вообще. Карта нужна исключительно для распоряжения своими личными средствами. Поэтому, в том числе, факт что меня хотят зафиксировать, как будто я у них уже что-то украл возмутил меня ещё больше.

Да, банк это частная структура и она может выдвигать любые требования, согласно Законов Украины. Но, друзья, если уж Вы так кричите про свои плюсы в рекламе и обзорах — напишите такие не для всех приятные нюансы сразу. Ну мало кто сразу пойдет читать 74 страницы правил.

Теперь по порядку.

Продукт или карта, но не банк, monobank, всеми силами дистанцируется от выпускающего его Универсал Банка. Читая отзывы об этом банке — понимаешь почему. Основная идея monobank это „банк без отделений“, что уже неправда, минимум 2 раза.

Во-первых, monobank — это просто карта, а не банк, а во-вторых, отделения у выпускающего её Универсал Банка всё-таки есть. В Киеве их хватает, но в регионах реально мало, если вообще есть.

Сидеть ровно и ждать курьера мне некогда, поэтому я выбрал вариант получения карты в ближайшем ко мне Кредит Маркете. Такие заведения я ранее не посещал и очередь из 7 человек на оформление кредитов, среди которых трясущийся алкаш за кредитом явно на опохмел, меня не очень порадовала. Это всё к одному менеджеру, который мне стал рассказывать что в понедельник будет второй менеджер. Плюс жара, плюс духота. Я ушел. Мысли о солидности „банка“, который направляет потенциальных клиентов в такие места за чем-либо появилась уже тогда.

Прыгнул в машину, и минут через 10 был уже в другой точке выдачи, в центральном торговом центре. На карте тоже было отмечено как Кредит Маркет, я приготовился к худшему, но надеялся что менеджера хоть там два.
По факту оказалась просто стойка посреди торгово зала с надписью monobank, и одна тетенька возле неё. Никакой очереди. Ура, карта почти у меня!

Но нет, почти сразу мне сказала эта сотрудница что меня сфотографируют с картой. Я наотрез отказался, на что мне заявили заученной фразой победы возражений, что это для моей же безопасности и так все (банки) делают.

В разное время я являюсь/являлся клиентов около 10 банков в Украине и с подобным сталкивался только в Привате, после чего клиентом этого банка быть перестал.

Уважаемые писатели таких пунктов правил! Уясните для себя, что я, как и любой другой уважающий себя человек, хочу и буду фотографироваться только тогда, так и там, где это посчитаю нужным делать. Я прихожу в банк за соответствующими услугами.
Везде есть видеофиксация — нарежьте себе скринов со мной, если вам так это нужно.

А какой безопасности вы говорите в принципе?

Кто делает эти фото? Замученный менеджер Кредит Маркета, выдающий кредиты алкашам? Эта тетенька за стойкой или курьер Вася, который сегодня работает на вас за три копейки, а завтра нет?

На какие такие безопасные защищенные средства фиксации делаются эти фотографии? На чей-то корявенький мобильный телефон? Кто потом увидит фото многих тысяч лиц клиентов с номером карты на этом же фото с лицом? Куда попадут эти данные, если кто-то их собирающий, перестанет сотрудничать с motobank?

Я уже молчу про безопасность передачи фотографий документов (паспорта и ИНН) через мобильное приложение. Кто не очень ленивый, вбейте в Гугл „продам сканы паспортов Украины“ и оцените объем предложения. Но все же честные-причестные, когда предоставляешь эти данные.
Ладно, можно закрыть глаза и представить что передача через приложение monobank происходит с супершифрованием и его будут обрабатывать кристально честные сотрудники monobank.
Ещё можно защитить эти фото, просто распечатав на тонкой полоске бумаги фразу „Фотография этой страницы паспорта сделана исключительно с целью получения карты Monobank и не может быть использована в других целях“ или подобное. И положить на паспорт, не закрывая свои данные, при фотографировании. Но то такое…

Очень много вопросов и негатива ещё до сотрудничества. Зачем вам мои фото с картой? У вас есть мой паспорт. Можно сверить меня с паспортом при выдаче карты. Я подписываю документы, договор на обслуживание. Мы вступаем в договорные отношения в соответствии с Законами Украины. Есть механизмы регулирования этих отношений. Этого мало?
Почему вы уже меня подозреваете в чем-то, как преступника, ещё до начала сотрудничества?

Почему я должен верить вам и переводить на этот продукт monobank СВОИ деньги, если вы настолько не доверяете мне, отказав в выдаче карты без фотографирования?

Я не рекомендую уважающим себя людям связываться с этим не пойми что с названием monobank. Уровень этого — заведения типа Кредит Маркета, Быстрозайма, Готивочки и прочих контор, помогающих не сдохнуть с голоду или с опохмелу. Если для вас это актуально — вперед!

Добрый день,, мне пришла смс, тект: вам одобрена карта с кредитным лемитом до 100000 гр;; далее пройдите по силке и т д.
Короче фоткаю паспорт отправляю, и вот ответ: вам увы не доступный кредитный лемит.
Вывод банк собирает паспортную информацию вот и все…
Не ведитесь на такие приколы…

Плохо что сделали одинаковый процентные ставки по категориям кешбека. Я лично всегда пользовался кредитными средствами, а сейчас урезали в 2 раза!

Чому так довго в додатку monobank після реєстрації довго перевіряють дані?

Вчора я хотів відкрити місячний депозит внісши гроші на нього з картки іншого банку, памятаючи що коли я відкривав свої попередні депозити в монобанку я отримував компенсацію за переказ коштів я вирішив уточнити в підтримки банку чи це досі так.
о 11:07:54 13.08.2018 я написав наступне повідомлення в службу підтримки:
Доброго вечора чи монобанк досі повертає комісію за відкриття депозиту з універсальної картки привату?
у вигляді кешбеку
Відповідь я нарешті отримав о 11:43:18! через більш ніж пів години очікування!
да, буде компенсована комісія в розмірі 0,6% від суми депозиту на рахунок кешбека тільки в тому випадку, якщо ви заплатили комісію за такий переказ
після чого я оформив депозит, і ніякої компенсації не отримав. Написавши в підтримку зранку стосовно цієї ситуації я отримав від Ганни Сидоренко наступну відповідь: я не уточнив на які з депозитів це працює (з повідомлення попереднього працівника і мого попереднього досвіду у мене не було жодних причин щось уточнювати) і що саме за тим депозитом який я оформив мені нічого не повернуть. Але це була вкрай важлива інформація для мене при виборі куди вкласти гроші, бо комісія за переказ зїдає майже половину відсотків які мені нарахують за депозитом, роблячи депозит в монобанку абсолютно невигідним для мене! Я дуже незадоволений такою ситуацією і такою повільною і непрофесійною роботою підтримки.

Найгірший банк яким користувалася.
Цей банк не несе відповідальність ні за що, а особливо за безпеку клієнтів.
На моїй картці було створено інтернет ліміт який не мав би перевищувати 1000грн, але як сьогодні виявилося цей ліміт не діє, якщо клієнт дав згоду на сторонньому ресурсі про зняття коштів. Якщо ви втратите свою картку, то будь хто може здійснювати покупки за ваш рахунок і без вашого підтвердеження. Будь хто може підвязати вашу картку до будь- чого і купувати будь- що. І даний банк буде опиратися на сторонній ресурс в якому було погоджено зняття коштів. Та інтернет ліміт ніяк не буде на це впливати! Підв’язка картки до будь якого акаунту не підтверджується в самому додатку.
Це банк який безвідповідальний і не дбає ніяк про безпеку клієнта і будь які фінансові операції можуть проводитись без вашого відома.

Хотів зробити картку в цьому банку, подав всі фото документів та надав іншу потрібну інформацію, проте мені було відмовлено у наданні карти, звернувся в службу підтримки, відповіли швидко, що впринципі дуже добре, проте беззмістовно, вони спираючись на статтю 5.3.1 їхнього банку повідомили про те, що вони можуть не розголошувати інформацію про свої дії
Дуже шкода що так вийшло і я зовсім не розумію на чому грунтується ваша відмова в наданні обслуговування!!!

Банком доволен, все работает как часы, удобно/интуитивно, переводы оперативные, мелкие нюансы решаются моментально.

Користувався послугами банку майже з початку, з березня 17-го року. Проблем не було все працювало.

Тиждень тому замовив іменну карточку, отримав 2 дні тому.
В процесі активації картки пропало інтернет з'єднання. В результаті мобільний клієнт бачить тільки стару картку, котра деактивована. Жодної операції з додатку вже зробити неможливо — всі закінчувались помилкою. Звернувся в сужба підтримки, але, крім ввічливих обіцянок вирішити проблему, нічого не отримав — тільки на 2-й день, після 5-го чи 6-го звернення в службу підтримки, отримав змогу пересканувати карточку для її подальшої активації. Але натомість отримав нову проблему — невірний номер картки.
На чергове звернення служба підтримки запевнила що картка активна і нею можна користуватись, а проблему з додатком вони вирішують. Спробував розрахуватись карткою через POS-термінал — отримав відмову. На питання куди звернутися щоб повернути кошти і закрити рахунок порадили скористатись мобільним додатком, котрий неробочий вже 2 дні.