Відгуки про monobank

Ранее я писал, что пользуюсь кредитным лимитом в монобанк, и в прошлом месяце в силу личных обстоятельств внёс не полную сумму на баланс, чтобы пользоваться дальше льготным периодом, это была совсем мизерная цифра, на фоне внесённой суммы до этого в прошлом месяце. Соответственно в августе мне начисляют проценты, после чего я обращаюсь в поддержку и мою заявку рассмотрели, правда со второй попытки)) в течении 3х дней, в мою пользу) вернули списанные проценты, поняв мою ситуацию, за что я очень благодарю сотрудников банка, и смело могу заявить, что этот банк сделан реально для людей, спасибо!

Со мной произошла ситуация:
Являюсь клиентом банка уже несколько лет. На все заявки на кредит получала отказ. Пользовалась только личными средствами. В прошлом году из-за карантинов была вынуждена залезть в кабалу микрофинансовых займов. Кое что из них так и не могу отдать по сей день. На некоторых сайтах отвязать карту не удалось и и микрофинансы пытаются списать деньги автоматом. С личными средствами понятно, их сняли и пришлось временно забыть о карте. Денег на счету не было и все запросы на снятие денег отклонялись.
Но самое интересное началось потом:
В июле звонок от монобанка с просьбой погасить просроченный кредит. Оказывается еще в мае банк списал деньги по зааросу e-cash. Сначала пару гривен, а затем около одиннадцати тысяч и повесил их мне в лимит на рассрочку.
Обратилась в поддержку. Сначала мычали про овердрафт, потом про покупку в интернете, потом про оплаченную услугу. Подала заявку на отмену платежа. Сама не подтверждала никаках оплат, в это время не то что не пользовалась монобанком, даже приложение установлено не было. Никто в банке с этим не разбираеться. Мне предлагают идти в полицию (хотят переложить на меня ответственность и остаться в стороне) и каждый день по несколько звонков и сообщений с требованием погасить задолженность по кредиту!!!
Оценка ситуации такая: кто-то в банке явно крысячит в пользу микрофинансов. Автоматом такую оперецию не провернуть. Монобанк боится, огласки этого факта и ждет, что я или завязну в волоките нашего правосудия или махну рукой и закрою этот кредит.
Кстати первый платеж в пару гривен монобанк тихонечко вернул на днях. Прошло три месяца с момента операции…

Вчера потерял телефон, сразу заблокировал карту и сегодня в отделении перевыпустил новую. При подвязке к новому устройству оказалось, что у меня теперь кредитный лимит 0 (раньше был 2000). Две заявки на повышение — автоматический отказ. У меня идеальная кредитная история, постоянный поток денег в Моно и других банках, открытый ФОП и честная уплата налогов. Но жалкий кредитный лимит мне всё равно не дают. Всегда был высокого мнения о Монобанке, но не сейчас.

Подал справку о том что я военнослужащий, а они как роботы пишут мне что нужно предоставить ещё военный билет либо военное удостоверение. После чего дал им выписки из действующих законов что справка является документом, на что они ответили что передадут вопрос их юристам. Попросил их дать мне официальный ответ. Дождался ответ, в котором ссылаются на законы утратившие свои силы и в конце подпись Акуленко Ю. Ю. Пишу им что у вас в письме отсылки на устаревшие документы, даю им выписки и названия нормативных документов которые действуют на 2021 год, на что они всячески писали что не понимают о чем я им пишу. На вопрос у них какие документы банку предоставить о том что я участник АТО, отвечают что такие же как и для военнослужащего. Казалось бы очевидные вещи, но банк отказывается.

Арестовали кредитный счет, по запросу исполнительной. Сума ареста 500 грн. Все что выше — можете использовать. На счету денег нет. Приходит пора платить ежемесячный минимальный взнос — присылают у вайбер сообщение с просьбой положить минималку на счет, с обещанием что я могу им воспользоваться в любой момент. Положил. Пришел момент, когда нужно было воспользоваться. Делаю транзакцию, иии… Отказ. Счет заблокирован. Пишу в поддержку, что вот, такая ситуация, было сообщение, в котором указано что могу воспользоватся в любой момент, никаких дополнительных условий не сообщается, прилагаю скрин того самого сообщения. В ответ — банк начинает писать всякие отговорки, вроде то сообщение отправилось автоматически, И я не могу воспользоваться суммой, на которую наложен арест (500грн), все что больше — пользуйтесь без проблем. Ок, закинул на счет 1000. Пришла пора воспользоваться. Транзакция, указал сумму перевода 100 грн (в этот момент на счету было почти 800грн, тоесть по их слов, 300 грн я могу спокойно использовать) иии… Отказ операции! Ваш счет арестован на сумму 500 грн. Опять пишу в поддержку с вопросом «почему», ведь уже не робот, а Ваш сотрудник уверял меня, что если на счету больше, чем сумма ареста, то я могу без проблем, кроме суммы ареста пользоваться средствами. Ответ — «Якщо на карті сума власних коштів менше ніж сума боргу перед виконавчою службою, або кредитні кошти — арештуються всі рахунки.» Я пишу, что не так давно, меня уверяли, что я могу воспользоватся. И на четкие вопросы, о дополнительных условиях — ответ был «вы можете». А сейчас вы противоречите сами себе. Четко было написано, что можете, все что выше 500 грн. Никаких проблем не будет.
Вывод — обманщики. В общем, кто читает и думает быть или не быть клиентом даного банка — мой совет, найдите лучше другой банк, тот самый ПУМБ — говорят четко и по сути, без подводных камней. Я сам, как закрою кредит, сразу поломаю карточку и позакрываю все счета. Была бы оценка 0, поставил бы, а так 1. Крайне не рекомендую. Говорят одно, а по факту все иначе.

Позвонили мошенники, представились службой поддержки. Каким-то образом повысили лимит на карте и рассрочки и сняли переводами 30.000 грн на карту Сбербанка! Хоть номер карты получателя банку известен, но сказали ничего сделать не можем, пишите заявление в полицию. Заявление написано, но увы на возврат денег надежды нет…

Тільки що спілкувався із співпрацівником monobank з Тетяною Колодка, надзвичайно задоволений чіткими відповідями та високопрофесійною допомогою працівника банку. Побільше б таких у банках!

Решили купить квартиру в Болгарии. Хозяйка квартиры гражданка России. Нужен был перевод 18000 евро. Звоню в Монобанк и спрашиваю, если я положу на свою валютную карту эту сумму можно отправить в другую страну. Можно. Проблем не будет. Не будет. Кладу деньги. Блокируют и требуют подтверждения откуда деньги. Высылаю договор купли- продажи, доказывающий,

что я продала свою квартиру в Харькове. Отсюда деньги. Разблокировали. Еду, а Болгарию на сделку, заранее спланированную. Задействовано немало людей. Все приехали. Звоню в Монобанк с просьбой перевести мои средства на счёт продавца. Опять просят предоставить доказательства откуда деньги. Есть. Просят предоставить реквизиты получателя. Предоставили. Просят ФИО получателя на англ языке. Предоставили. Просят рассказать о целях перевода. Рассказываю. Просят выслать договор купли- продажи. Так сначала же нужно деньги перевести? Отвечают, что нет такая процедура во всех банках. Показываю это требование продавцу. Она с трудом соглашается подписать договор, чтобы выслать его копию в Монобанк и осуществить перевод. Но и этого оказывается недостаточно, а точнее уже стало не нужным. Так что же ещё нужно? Все в напряжении ждут этого перевода, выполнив все требования банка, а его не отправляют не объясняя почему. Прошу если нельзя, то сослаться на закон. В ответ только отписки, что мы передали специалистам и потом сообщим. Спрашиваю когда это будет хоть примерно. Ограничиваются отписками, никакой конкретики.

И это длится не один день, а результата нет. Ну разве так можно без объяснения причины издеваться над своими клиентами, которые не делают ничего противозаконного, предоставили все, что требовали и просто хотят воспользоваться своими деньгами по своему желанию?

Здравствуйте, сегодня 11.08.2021, мне днем пришел звонок от monobank, мне сказали что мой счет и карта закрыты, причину сначала я не поняла, потом еще много раз звонили я и звонила, в итоге я узнала очень странную причину, счет и карта закрыты по «Техническим причина» то есть банк, самовольно по каким-то «Техническим причина» блокирует просто так карту, и говорит что я ей могу пере выпустить, банк не может объяснить причину, не компетентный кол-центр, я не думала что от прогрессивного банка можно ожидать такого, я пользовалась моно почти 3 года, все устраивало, но сейчас я уже не имею желания переоформлять карту. Так что перед открытием счета задумайтесь нужна ли вам такая бомба замедленого действия, повезло что на момент того как закрыли счет там было 8 гривень.

Могу сказать, что это первый банк, в котором я получила карту и… мой первый опыт меня совсем не разочаровал, а даже порадовал.
Обслуживание замечательное, работники дружелюбные и вежливые. Банк никакого спама не рассылает абсолютно, что для меня не так уж маловажно. Деньги переводить легко, а главное без комиссии и быстро.
Единственное, для меня лично расположение отделений не очень удобное, но это уже мелочи.

Все работает, никаких задержек, тарифы выгодные.
Техподдержка работает отлично, в приложении не включался лимит рассрочки (скорее всего из-за того, что при регистрации указал, что я военный), позвонил в техподдержку, там быстро решили вопрос, пересмотрели лимиты и поставили необходимую рассрочку.

Как по мне, здесь большинство негативных отзывов из-за того, что те у кого все хорошо работает не заморачиваются, а у кого что-то случилось начинает писать отзывы)

Поставил бы 5 звёзд, но у отца заблокировали счёт по непонятным причинам. На горячей линии отвечают одно и тоже «Вы больше не сможете быть клиентом монобанка» о0

Из-за этого постоянно есть опаска, что, а вдруг и мне не из того ни с сего закроют счёт

Кто-то (мошенник) на меня оформил кредит после 14.06.2021 года. Только после официального запроса я думаю смогу получить от банка документы подтверждающие кто, когда, на основании чего получил это кредит.

Гроші були відправлені 06.08.2021 в12.54год. з тих пір ні товара ні грошей (((

4441 1144 2307 7120 — Андій С. мошенник. взял оплату заказа и пропал. на связь не выходит.

Утром 09.08.21 начали приходить уведомления с моб. приложения Моно что снимаются деньги, как бы я расплачиваюсь, хотя я ничего не подтверждал, транзакции происходили через подозрительные китайские сайты в их же и валюте. Сайты aospare.com (-2144 грн) 1-я транзакция, моментально приходит вторая (tjshop.buzz -803 грн), после нее сразу третья (bbvtnok.com -804 грн). В след. транзакциях была сума больше чем у меня оставалось на счету, поэтому они и не прошли, и начали проходить транзакции по меньше, пока не осталось на карте 50 грн (не успело даже приложение открыться как все деньги были списаны), честно говоря я был в нереальном шоке как такое могло произойти без каких либо подтверждений. Я сразу же связался с банком, где у меня спрашивали не передавал ли я данные другим лицам, на что я ответил: ''нет конечно'', я уже наслышан о скам проектах, так что все держу при себе в конфиденциальности, в конце разговора мне сказали обратиться в киберполицию и на этом разговор был завершен. Но через час уже перезвонили с банка что они отправили заявку на ''оскарження транзакції через платіжну систему''. Что могу сказать, спасибо что хоть перезвонили, осадок от первой консультации остался крайне негативный, будем ожидать позитивного результата. Отдельное спасибо оператору Анастасии которая со мной связалась и дала небольшую надежду. Надеюсь на решение проблемы со стороны банка, в свою очередь буду очень благодарен, так как ранее никаких замечаний у меня не было к команде моно https://ibb.co/JnWCKJ5 скриншот транзакций

Тех поддержка говорить одне в в ітогі потом каже інше оскаржити транзакції нормально неможу заказав карту на нп хтось замість мене цю карту щабрав і почалися списання коштів, а моно всьоравно

Сегодня, наконец, получил swift-платеж, отправленный мне 2 июля (ждал его больше месяца).
Хочу сказать «спасибо» монобанку за такую задержку и переживания, связанные с решением проблем, которые возникали из-за отсутствия денег. Вы блестяще обьясняли мне: почему Вы не виноваты и Вы, на самом деле, отличный банк. Вы были щедры в сожалениях, не забывали выразить надежду, что в будущем мое мнение о Вас изменится. Поддерживали, морально, даже. Как будто я, именно, для этого счет у Вас открывал…
Но итог был неизменным: на выданные Вами реквизиты, были отправлены средства, которые до меня не дошли. Все остальное — не имеющие значения усилия и безрезультативная возня.
Закрываю счет, чего и всем желаю.

Дорогой читатель, я не знаю что стоит говорить о банке с отзывами 4,9. Пожалуй люди настолько глупы, что когда видят хороший интерфейс приложения, то думают что это надёжно, безопасно и классно.
Давайте о проблемах этого недо Банка.

В первую очередь это поддержка… Колл-центры Монобанка просто не имеют смысла, ибо звонил я туда очень много раз и не разу не получил убедительного ответа (даже от главного менеджера). Большая часть поддержки моно просто не может объяснить как работает банковская система в целом и в конкретном случае ихнего банка. Ладно, с поддержкой проехали…

Второе и самое печальное: вывод средств (любых, а особенно кредитных с комиссией в 4%). Банк в телефоне, а вот ближайшее отделение Юниверсал банка было в 2 часах езды от центра города.

Третий круг ада пользователей «МногоБанка» — Фин мониторинг от самого банка, который может заморозить любые средства на вашей карте (как и произошло в моём случае, когда на карте лежало около тысячи гривен).

Четвертый круг ада уже куда горячее, а именно ненависть банка к криптовалюте, которую они непосильно пытаются внедрить. К сожалению в поддержке так и не смогли объяснить ничего, в частности какие документы нужно предоставлять, если средства выведенные с помощью Р2Р транзакции на карту моно (кто-то пытался меня убедить, что хватит и скриншота). Трейдерам не советую пользоваться этим банком.

На этом я думаю мне стоит закончить, не упоминая, что этот банк не вошёл даже в десятку надёжных банков (имеется ввиду «Юниверсал», так как Моно это его продукт). Банку всё равно на клиентов. Не буду говорить вам про их договор, который они могут легко разорвать в одностороннем порядке.

Спасибо за внимание, надеюсь после этого поста вы решите закрыть все карты Монобанка и пользоваться чем-то лучше и надёжнее, какой-то финансовой организацией, которая хоть немного похожа на банк и входит в топ3 надёжных банка Украины.

Татьяна Колодка (сотрудник Моно)! 06.08.2021(дата общения) Вежливая, тактичная, кратко и понятно объясняет. Наивысший бал коммуникации! Таких сотрудников нужно поощрять на усмотрение банка и не оставлять без внимания!

Продают фейковые билеты на концерт и пропадают со связи!

4441114423582665
Максим Р.