Відгуки про monobank

Мне должна прийти карта monobank и она будет виртуальной

Здравствуйте, этот уважаемый банк отказал мне в обслуживании без объяснения, я написал заявление о переводе личных средств на другой номер, и тут началось то то то это, я им в прямую задаю вопрос я больше не клиент вашего банка отдайте личные средства, просто игнор

История началась когда заказал именную карту и при пополнении в терминалах iBох не реагируют на чип на карте. На старой карте работал без проблем. Обратился в службу поддержки заменить карту мне там четко ответили во всем виноваты терминалы iBох. «Жду замену» 10−20-ти терминалов iBох. А чего решил написать такой отзыв видел как человек впереди меня легко пополнил картой Монобанка в iBох без танцев с бубном.! Карту закажу новую, но где гарантия что не придет такая же. Таких гарантий вам не дадут. Ожидал более качественного продукта от Моно.
Банк не прислушивается к нуждам клиентов. Может кому то пригодится.

Користувався монобанком кілька років, всім рекомендував, підсадив всю сім'ю до сьогоднішнього дня, ситуація мене просто шокувала, ми з дружиною маємо сімейний бізнес, сьогодні на її рахунок ФОП у монобанк надійшла сума в розмірі 260000 грн, все було Ок до тих пір поки я не вирвшив перевести суму з рахунку на звичайну картку, транзакція заблокувалася, коли дружина зателефонувала до тех підтримки вони повідомили що банк більше вас не обслуговує, при цьому до цього зі сторони банку не було жодних зауважень і повідомлень, тепер щоб повернути кошти ми змушені подавати лист який вони ніби розглянуть протягом 3-х робочих днів, надзвичайно обурений ситуацію, однозначно так просто все не лишу, закриваю усі в цій канторі, будемо з ними боротися, всіх застеріг бути обережними з цим банком в будь який момент може статися така не приємна ситуація!!!
P.S на питання пояснити причину — відповідь за надходженням інформації з різних джерел. Але основна проблема не втому що припинили обслуговування, а в тому що у мене просто забрали мої кошти і порушили усі можливі права…

Доброго дня. Пробую поповнити рахунок monobank з картки ПРАВЕКС через мобільний додаток. Після вказання всіх атрибутів додаток не проводить операцію — просто «крутиться колесо». І так до безкінечності. …до вересня поповнення з картки ПРАВЕКС банка відбувалось без проблем.

Оплатил покупту на ОЛХ на карту Монобанка 4441114452100298 и все не товара не продаца нет на звонки не отвечает +380638782487 товар не выслал аферист

За 4 года пользования железной картой Iron bank, не пыталась пользоваться услугами Консьерж-сервиса.Теперь даже жалею, что попыталась так как более нелепого предложения о решении моего вопроса, я не получала даже от ребёнка.
В брелоке сигнализации от авто села батарейка (не популярная по модели) Не могла открыть автомобиль без ее замены на новую. Так как села она совсем не вовремя в авто остались 2 собачки которых я посадила, что б вернутся в офис и забрать остальные вещи, не могла отпустить решение вопроса до утра. Время было в районе 22−23 ночи. Пыталась решить вопрос с организацией покупки и поиска батарейки и пока ничего не выходило, стояла у машины где скулили собачки. Вдруг вспомнила о услуге консьерж обслуживания, который в принципе без нервов и эмоций сложившейся у меня ситуации. Ваолне реально смог бы найти где купить и как доставить элемент питания. Я обратилась описала всю ситуацию, модель батарейки. Мне ответили свяжутся. Я не ждала просто так и сама искала решение вопроса. Нашла круглосуточный магазин электронной техники и даже подтвердила наличие батарейки в магазине. Но тут позвонил консьерж Монобанка и просто озвучил мне варианты решения моей проблемы
1.Они нашли круглосуточный магазин)))Но к сожалению не могут организовать доставку батарейки, не знают как
ВНИМАНИЕ!
Вариант номер 2!!!
Курьерская доставка GLOVO может сделать мне доставку с магазинов АТБ, но к сожалению нюанс. в магазинах этой сети нет данной модели батарейки…
Ответила я коротко и ясно каким образом можно довести до логического завершения вариант номер 1, заказав уклон-доставку
Второй вариант для чего мне вообще был озвучен мне так и не ответили и сказали спасибо за совет они будут иметь в ввиду его
Т.е я консьерж сервису, платив каждый месяц помогаю элементарно «думать» за собственные деньги
Со мной связались на следующий день и принесли свои извинения, сказали больше НАДЕЮТСЯ такого не повториться и спросили конфликт или даже назревание его исчерпано.
Дорогой моно банк, я кредитный лимит и обслуживание карты пару-тройку месяцев не оплачу. Простите меня пожалуйста ведь конфликтов у нас не будет я же извинилась. Понимаете о чем я?
Извинитесь картой вашей железной, точнее ее перевыпуском за который вы 4 тысячи берёте, а она отходит пластиком со всех сторон от металлической основы это как минимум хотя бы актуально и конструктивно. А Извините пожалуйста и такого больше не повториться, говорить уместно когда ученик опоздал на урок и войдя в класс вымолвил!!!

Решила через сайт купить билет на концерт. Сайт дал цену 1380 грн, подтянула данные через gpay, магазин запросил подтверждение через приложение. Захожу на приложение, вижу цену на 100 грн дороже, решаю не подтверждать покупку. Откладываю телефон. Я же знаю, что если не подтвердить покупку, то и транзакция не состоится.
Спустя час обнаруживаю списание средств со счета.
В службе поддержки написали, что они отправили магазину мой отказ, но отказ был проигнорирован магазином, поэтому виноват магазин и это не проблема банка.
По сути формой подтверждения, которая выдаётся в приложении, меня обманули, поскольку она ничего не значит, а я на нее рассчитывала.
Банк переложил всю ответственность за безопасность моих средств на продавца, а я ведь им верила больше полутора лет.

Дуже проста і надійна процедура реєстрації, а також обслуговування самих працівників банку дуже вразило. Також не можу не вказати про вигідні умови кредитування, а ще про зручний додаток, в якому є всі необхідні функції для клієнтів.

17 летний сын втихаря заказал карту этого банка. Я вовремя увидела, потребовала отказаться и закрыть её. Он в отказ. Позвонила дважды на горячую линию, они также мне не подсказали, как я законно могу ограничить сына к карте, так как подозреваю что деньги будут тёмные. После праздников пойду в полицию, может там дадут совет, как законно избежать самоуправства сына. Номер карты 5375***6898.

Очень нравится пользоваться картой Моно, быстрое проведение операций, приложение удобное, кеш бек хороший.

Доброго дня, вже кілька років користуюсь карткою монобанку і при отриманні завжди був кредитний ліміт 0, в додатку обрав не велику суму, заявка на опрацюванні і о чудо рішення нуль, і таких заявок було безліч, звернувся я у підтримку, відповідь була проста «користуйтесь частіше картою», тільки нічого не змінилось так як користиюсь картою постійно, а бувають моменти коли потрібний кредитний ліміт, але монобанк не в допомогу. Хотілось би якесь пояснення, з чим це зв’язано і скільки років потрібно картою користуватись, щоб кіт поміг😶

Пользуюсь Моно банком не так уж и долго. Преимущества банка перевод без проблем и комиссии. А так же пополнения мобильной связи и других оплат. Быстро и удобно. Кеш бек с любой оплаты картой, удобно и быстро. Снятие наличных денег без проблем с любого банкомата Украины. С малым процентом. 0.5% от суммы. Когда другие банки как Ощад банк за снятие берут 15грн с 1000грн. Так же и ПриватБанк. То преимущество Моно что за снятие 1000грн комиссия 5грн это удобно и оправданно. За счёт того что с любого банкомата Украины! Кредитного лимита нет ещё, но пожалуй оставлю отзыв когда его дадут. Но всем кто пишет что Моно банк обманывает не верьте. Проходило через него более 80 000 за месяц не сняли ничего лишнего и на перевод нет комиссии и ограничений! Рекомендую Моно банк который всегда под рукой с быстрым обслуживанием.

во время пополнения 17 000 грн выскакивала кнопка благотворительность и указано было 1 грн, мы нажали, но получили только первую и последнюю квитанцию. а 2 остальных перевода по 5000 не были получены. Как узнать куда они были отправлены и как их можно получить обратно??? Очень нужна ваша помощь!

Користуюсь послугами монобанку вже декілька років, і не вперше стикаюсь з непрофесіоналізмом тех підтримки (саме по технічним питанням, умовами користування)

Тричі зв«язувався з працівниками тех підтримки, на рахунок умов користування картою/тарифом. Був проінформаваний, що є комісія 0.5% при знятті готівки, якщо пільговий ліміт попередньо був знятий (50 000 грн). Отже тричі працівники тех підтримки (і по телефону і в чаті) пояснювали мені умови користування, і кожен раз я дізнавався нові деталі, то він анульовується після надходження цільової виплати (додав би скріншот з відповіддю працівника, але тут нема можливості це зробити), то пільговий тариф анульовується з початку нового місяця (дізнався сьогодні, після 3-го спілкування з тех. підтримкою).

Сьогодні, після того як зняв готівку з каси А-банку і попав на комісію 250 грн (що було не вперше), коли я подзвонив і почав пояснювати ситуацію, то отримав відповідь — «Тариф анульовується з початку нового місяця».

Навіть зараз, після 3 ФОП виплат на карту, я не розумію коли банк стягує комісію і коли анульовується та «пільгова сума». Виясняти це я вже звісно не буду, адже сьогодні я закриватиму виплати по ФОП на карту монобанку.

Доброй ночи. Являюсь клиентом и банка и всех его услуг уже довольно давно, но произошла плохая ситуация.
Пару дней назад совершил покупку в магазине MOYO, после чего мне сказали мол части заказа нет и вам на карту вернут часть оплаты (59 999). Деньги вернули и все было окей, но сегодня утром с карты второй раз списалось 63199 гривен от MOYO (точно такая же сумма как покупка 3 дня назад). Банк говорит что ожидает оспаривание до 19.09. НО MOYO говорит что никаких транзакций небыло, даже уточнили у бухгалтера (мне отдельно звонил администратор магазина).
ДА и как они вообще могли позволить списание офлайн на 60 000 в овердрафт?! А если я захочу сейчас списать миллион?!
По итогу я боюсь что на меня повесят овердрафт на 60 000, кроме того эти 60 000 закрыли собой сумму кредита и теперь чтоб его погасить и не платить %/закрыть договор — мне нужно погасить овердрафт.
Коллосальный стресс от работы с этим банком, на самом деле.
Жду решения ситуации.

30 июля обратился в банк чтобы выяснить вопрос по пенсионному фонду, ответили быстро и по сути. Спасибо и так держать

Пользуюсь услугами Монобанка около полутора лет. Никогда никаких вопросов не было. Перед заказом платиновой карточки решила прочитать отзывы о данной услуге и была в шоке от количества негативных отзывов о Моно.

1. Кредитный лимит. При открытии карты я указала свой официальный доход (а я была работающей студенткой в тот момент) и Моно сразу же предоставил мне кредитный лимит в размере 8000 грн. Кредитный лимит я сразу снизила до нуля, так как он был мне не нужен и продолжила пользоваться Моно для осуществления ежедневных операций. В течении нескольких месяцев кредитный лимит был автоматически повышен до 20 тысяч гривен. В это же время я прибрела автомобиль (критерий для повышения кредитного лимита) и решила впервые воспользоваться кредитным лимитом в полной сумме, закрыв задолженность в течении месяца. После этого моно снова автоматически повысил мне лимит до 30к. Несколько раз брала мелкие суммы из-за кассового разрыва и возвращала их максимум в течении недели. Кредитный лимит автоматически повышался вплоть до 75К. При этом, на контрасте, ПриватБанк отказал мне в кредитном лимите в размере 1К гривен (несмотря на наличие движимого имущества и неплохого дохода). К чему я это все рассказываю. Если вы является человеком с постоянным местом работы, ежедневно пользуетесь картой и исправно выплачиваете все задолженности, вряд ли Моно без основательных причин откажет Вам в кредитном лимите. Например, моему молодому человеку, с учетом достаточного количества действующих исполнительных производств за нарушение ПДД, «висящего» кредита на сумму 100к в другом банке и отсутствия официального дохода, карту Моно просто не выдали, так как банк не хочет брать на себя дополнительные финансовые риски, связанные с обслуживанием ненадежного клиента.

2. Обслуживание. За все время пользования картой, никогда не возникало проблем с обслуживанием, контакт-центр всегда на связи и всегда максимально пытается помочь.

3. Кешбек. Лучшее предложение из существующих на рынке финуслуг. Иногда забываю подключить кешбек в начале месяца, но даже несмотря на это, вывела за полтора года почти 2 тысячи гривен (что покрывает все другие комиссии монобанка).

4. Процента за остаток на счету. Просто приятный бонус.

5. Очень удобный интерфейс приложения. Быстрые переводы на другие карты, отсутствие комиссии за пополнение, все просто, доступно, понятно.

Так что я не разделяю откровенно негативных отзывов об услугах данного банка. Да, везде есть свои минусы и недочеты, но при написании отзывов, лучше руководствоваться не эмоциями, а холодным умом и объективными фактами.

Доброго дня з цієї карти 5375 4141 2021 8556 намагалися обманути дитину, ніби вона виграла в конкурсі, телефон, та потрібно було кинути 320грн за доставку. Не ведітся це шахрайка (й)

Меня надурили в моно банк буду подавать на суд, поскольку не прошло 14 дней то виграю поскольку я прав по закону о правах потребителей.
Самий плохой банк
Не советую никому
Обман клиентов