monobank

Написати відгук

баланс карточного счета

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Введіть ваш E-mail

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Уважаемый Андрей!

У додатку до оформення підписки
ви можете також отримувати:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу:

Щодня свіжі фінансові новини Головні новини тижня Актуальні курси валют кожен день

Підписку оформлено успішно

На вказану вами електронну пошту відправлено
лист з підтвердженням передплати.

Ми раді, що ви з нами!

Повернутися на сайт

Введіть ваш E-mail

не зарахована

sergeyz7419 13 листопада 2021, 18:48

Пытался сегодня узнать баланс своего карточного счета. Попросили перезвонить с номера телефона, на который была зарегистрирована карта. Перезвонил. Некий оператор Мудревский Александр задал кучу вопросов, уточнив адрес прописки, 1 из 3-х последних транзакций, где регистрировал свой паспорт. Ответил… Попросил войти в приложение, хотя сразу сказал, что у меня его нет. Попросил включить видео чат Zum в смартфоне. Объяснил, что у меня сейчас возможности войти в чат, чтоб им доказать, что я это я нет… Согласитесь, причин реально может быть масса: отсутствие интернета, отсутствие свободной памяти в смартфоне для загрузки их приложения. Попросил его хотя бы сообщить есть ли какой-то остаток у меня на счету, так он предложил следующую идею: подойти в ближайшее отделение выдачи карт, чтобы меня все-таки идентифицировали. Сообщил, что я принципиально не собираюсь бегать по их отделениям по подобным вопросам. Так вот, сколько пользуюсь банковскими услугами в одном банке таких допросов не устраивали. Постараюсь закрыть в ближайшее время счет в этом банке, чтобы впредь не сталкиваться с подобной ситуацией

Відповідь банку

13 листопада 2021, 18:57

Понимаем, что ситуация неприятная
Мы делаем все для безопасности данных клиента
Позвольте, пожалуйста, все проверить
Для уточнения информации, написали вам в личном сообщении

відправити особисте повідомлення банку

Написати коментар

Коментарі - 6

+
+37: Андрюха Луганський; 13 листопада 2021, 18:59; #

ИМХО для клиента «банка в смартфоне» спрашивать по телефону остаток денег таки подозрительно.
Специфика банка + соответствующие скрипты работы с клиентами.

Реально же — если без банковского приложения тут невозможно стать клиентом, то попытка узнать данные банковского счёта, даже с финансового номера «по телефону» и с отказом от верификации (на точке выдачи или по видео) — вполне повод (с учётом специфики моно) для блокировки карты в целях безопасности.

+
0: sergeyz7419; 13 листопада 2021, 19:04; #

Да, и самое печальное, что этот же оператор, не получив видимо желаемого ответа на свои расспросы типа какой у меня кредитный лимит, или дату последней транзакции, решил заблокировать мою р=карту. Теперь точно придется идти к ним на инициализацию. Заодно и счет закрою. Пусть радуются уровню своих допросов. И самое странное, т.к. пользуюсь очень редко их услугами даже не ожидал, что на сайте банка нет возможности зарегистрироваться в личном кабинете, да бы проверить баланс. Другими словами банк смартфоном себя и ограничил.

+
+66: D L; 13 листопада 2021, 21:09; #

Автор, вы за кого держите службу безопасности банка? Да у вас все шаги, мягко говоря, мошеннические. Верните карту владельцу, он, думаю, сможет и баланс узнать, и приложение установить.

+
+45: aliwka3; 13 листопада 2021, 21:11; #

Для таких процедур есть приложение, если у вас форс-мажор с приложением — в чем проблема подойти к банкомату и проверить баланс там?

Представьте себе теоретически другую ситуацию, ваш телефон и карта у другого человека, но доступа в приложение нет. Он звонит в банк чтобы узнать баланс, узнает, потом идет в супермаркет, и списывает ровно ту сумму. Случись с вами такая ситуация — был бы здесь такой же отзыв что банк вас не защитил.

+
+32: Три літри; 13 листопада 2021, 23:23; #

Ты принципиально не собираешься бегать по отделениям.

Банк принципиально не собирается выдавать банковскую тайну непонятно кому.

+
+17: Jokets; 14 листопада 2021, 6:14; #

Это сложно понять человеку

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	46.65	47.3799
Всі курси банку

Курс валют в monobank

Валюта	Купівля	Продаж
USD	41.33	41.8305
EUR	46.65	47.3799
Всі курси банку

monobank

баланс карточного счета

Введіть ваш E-mailдля оформлення передплати:

Підписку оформлено успішно

Уважаемый Андрей!

Підписку оформлено успішно

Отримуйте по E-mail найголовніші фінансові новини України і світу:

Підписку оформлено успішно

Коментарі - 6

Курс валют в monobank

Курс валют в monobank

Введіть ваш E-mail
для оформлення передплати:

Отримуйте по E-mail найголовніші
фінансові новини України і світу: