Відгуки про monobank

Классика монобанковского фин. мониторинга, как бы там Гороховский не кричал о карте в биткоине, если вы вдруг решите проворачивать криптовалютные операции (депозит, вывод), рано или поздно столкнётесь с отказом в обслуживании. Фин мон с радостью будет просить у вас справки о несуществующих доходах, и просто оборота им достаточно) конечно же их не волнует что ушла и пришла одна сумма.
И самое смешное, что после того как они попросили не пополнять карту, ею никто не пользовался около месяца, пару раз в магазине расплатился и пополнил мобильный.
В конечном итоге, отказать в обслуживании они решили спустя месяц после отсутствия операций по криптовалютам.
Главное, побольше кричать о картах в биткоинах, сотрудничестве с биржами) видать это услуга будет предназначена для хомяков.
Ну и понятное дело, чтобы вывести деньги надо пройти 20 кругов ада, 20 заяв и 20 видеозвонков.

Оформил я кредитную карту в этом банке, при оформлении мне сказали, что лимит поставили на 10000! При получении самой карты лимит оказался 0, при обращении в поддержу вернули назад 10000! Я использовал 3000 из них они обнулили кредит опять до 0, а я рассчитывал на эту сумму, жена в больнице просто поэтому нужны были деньги! Короче «система».
каждый день у них пересчитывает ллимиты, такого я не слышал ещё,
Поэтому у меня негативный опыт работы с ними, мне не понравилось! Вы определитесь и предупреждайте клиентов, либо вы даёте либо нет, потому что в самый необходимый момент денег может не быть, как у меня случилось!!!

Добрый день, только начал стабильно пользоваться картой, и вдруг мою карту ограничили в пользовании
Тут в силу вступила какая то проверка о которой меня даже не предупредили, плюс как не позвоню им или не напишу, они все уточняют и уточняют информацию, дают ложные обещания проводу того что мою карту должны разблокировать, но даже не дают точных сроков, не могут назвать примерную дату когда они закончат со своей проверкой, короче, Тех. Поддержка полный отстой, или туда берут людей которые не разбираются, в этой сфере, или просто такое отношение к своим же клиентам.

Хочу поблагодарить команду Монобанк за прекрасную организацию свифт-переводов.
Всё сделано до безобразия легко и просто. Сам работал в банке, знаю, что этот процесс довольно сложный, а решение в Моно — очень элегантное. Вчера в 9 часов утра прислал в банк реквизиты, в 2 часа дня средства уже были доставлены по назначению в США. Приятный бонус — цена услуги адекватная.

27 апреля получил рассылку от монобанка, в которой было написано «с 1 мая вам доступны следующие варианты бесплатного ПЦР-тестирования: в городских лабораториях: 4 раза в год, по карте VISA (запись через службу поддержки); аэропорту Борисполь: 1 раз в три месяца, по карте Mastercard (раньше было без ограничений, изменение связано с политикой Mastercard). Итого вам доступно до 8 бесплатных ПЦР-тестов в год.»

Т.к. собираюсь в Турцию, решил сделать сделать «бесплатный ПЦР-тест в городских лабораториях». Обратился в службу поддержки, там меня отправили в чат-бот VISA.

Зашёл туда, нашёл в меню запись на тестирование, но оказалось, что услуга доступна только в городах Киев, Львов, Одесса, Харьков, Днепр, Запорожье, а я живу в Житомире, соответственно в пролёте.

Однако в рассылке про это ничего не говорилось. Поддержка развела руками, а Владислав Иванов написал «К сожалению, действительно не всю информацию и нюансы можно изложить в рассылке».

На мой взгляд, косяк монобанка в том, что он не прочитал условия VISA и отправил рассылку всем клиентам и ввёл их в заблуждение. Ну и конечно позор для VISA, что нет покрытия всех областных центров.

Внимание!!!, будьте осторожны, сегодня мошенники позвонили моей жене с номера монобанка +38 044 237 20 60, который у них можно найти в разделе контакты на их официальном сайте monobank.ua/contacts, представились сотрудниками отдела безопастности и украли 117000 грн, из них 78000 грн это кредитные средства, остальные набрали рассрочками на товары.

При этом в монобанке заявляют, что они в это время не звонили ей, хотя телефон сохранен в входящих вызовах. Попросили остановить начисление процентов по кредитам и рассрочкам, пока идет уголовное разбирательство (сегодня написали заявление в милицию), но монобанк отказал в этой просьбе.

Данныено мошенника:
счет — 3238 08050 0000 000 2620 3418
Федашко Илья Иванович
ИНН 312 530 5498
телефоны с которых звонил — +380 (5675) 51480, +38 044 237 20 60

Ситуация следующая, снимала в банкомате ОТП банка с карты монобанка деньги, произошел сбой, деньги со счета списали, но банкомат их не выдал. Я сразу же позвонила в поддержку монобанка, где мне ответили, что разберутся в течение дня. Также я позвонила в поддержку ОТП банка, где мне сказали, чтобы мой банк (моно) подавал им запрос или же чтобы я сама ехала в отделение и писала заявление. Я снова позвонила в моно, где меня заверили, что они подают запрос и в течение 3 дней деньги мне вернут. Через 3 дня денег не было. Я снова начала звонить в оба банка. В ОТП сказали, что ждут запрос, а в моно меня заверили, что запрос подан и деньги мне вернут до 29 августа! И что такая задержка только по вине ОТП банка. Но 29 денег не было снова. 30 в понедельник, я позвонила снова в моно и меня снова заверили, что в течение 3 рабочих!!! дней теперь уж деньги будут точно! Сегодня вечером денег нет и мне удалось связаться с главным офисом ОТП банка, потому что считала, что это их вина и писала и звонила, куда только могла! Каково же было мое удивление, когда в ОТП все перепроверили и ответили, что никакого запроса от монобанка им вообще не поступало!!! Я даже не поверила сначала! Но позвонив снова в монобанк и озвучив эту информацию оказалось, что это правда! Девушка оператор очень замялась и начала что-то мямлить, что банк решил вернуть мне эти деньги без запроса как-то, что так можно! Сегодня надо еще подождать, но если их не будет, снова завтра звонить и они будут что-решать! Что решать??? Почему вы не отправили запрос в ОТП как положено? Почему вы 2 недели мне врали, что запрос подан и это ОТП не возвращает деньги? Где мои деньги и когда их вернут? Я в шоке! Совершенно не ожидала такого мошенничества от банка!

В общем по наивности дал предоплату мошеннику. Номер карты 5375 4141 2640 8086 группа в телеграмме

Неработающий телефон +380662498258

Позвонил в банк, дал данные, но они ничего не могут сделать. Как так? У вас в банке куча мошенников, но сделать ничего не можете. У вас есть данные владельцев карт и т. д. Можно кучу всего предпринять, но сказали обратится в полицию. А вы зачем? Заблокируйте карту и выясните, что и как, но оно им нафиг не нужно. Сказать кто это они не могут и сделать они ничего не могут. Зачем вы тогда нужны если не можете никому помочь? Репутация у вас на высшем уровне. Так держать. Имея доступ к карте и данные о человеке и не могут ничего сделать. Супер банк, плодильщик мошенников.

Купил карточку в Varus.
Установил приложение НЕ через QR-код. Начал проходить все этапы регистрации (паспорт, доход и т. д)
Во время регистрации высветилось окно, что мне ОДОБРЕНО кредитный лимит в размере 25 000 грн. (https://ibb.co/925V4h2)
После регистрации затупил, и не знал, что обязательно нужно видеоподтверждение личности, чтоб активировать карточку. И пытался перейти по QR-коду, который был в упаковке. Но оно выбрасывало на окно в приложении, где нужно пройти идентификацию. (https://ibb.co/Yhfd1CC)
Ну я обратился в поддержку, в телеграм за помощью, что делать дальше, у меня лапки. А было на часах 11 вечера. Честно, не думал, что ответят в такое время, но ответ поступил спустя 2 минуты, что меня очень приятно удивило. Рассказали подробно, что этот этап обязательный и без него никак. Ну чтож, надо-так надо.
Спустя минут 10 уже была активированная карточка.
И это — это чертовски быстро! Блестяще)
Но зайдя в настройки, а именно в кредитный лимит — было сообщение, что «Кредитный лимит в процессе рассматривания». Но как-так, если вы сразу написали, что уже установлен?
На следующее утро пришло уведомление, что мне одобрили кредит в размере 5 000 грн), что немного не то, что показали ранее. (https://ibb.co/zRZjtTc)
Да, я читал и ранее, что у вас там алгоритмы всякие и куча факторов влияют на это, но хотелось бы услышать ответ по этому вот пункту. Не то, чтобы мне нужен был этот самый кредитный лимит в больших суммах.

Но вопрос — зачем писать тогда, в самом начале одну сумму, а по факту получаю я другую — остаёться открытым.

Однако в целом, первый опыт использования мобильным банкингом крайне приятный и удобный, базовые операции есть. Кешбеки это ваще вещь. Интерфейс нраица, минималистичный. Как и дизайн карточки под стать приложению. Регистрация и поддержка в моём случае оказалась на высоте.
Желаю удачи и успехов в дальнейшем развитии сервисов банка.

P.S: Не знал, что в комплекте будут идти стикеры, очень понравились, прикольные. Они не влияют на качества сервиса, но вот делают знакомство приятным и создают хорошее впечатление.

Это даже не маленький банк с минимальным набором услуг. Это ничтожная финансовая организация, которая сегодня на плаву благодаря кумовским схемам, а завтра…

Картами можно пользоваться, только как вспомагательными, если вы обслуживаетесь в нормальном банке, снимаете с его карт деньги и несете в монобанк на мелкие расходы, за которые начисляется кешбек. Это основная фишка, из-за которой открываются карты Монобанка.

На этом услуги «банка» и ограничиваются. Причем в службе поддержки морочат голову неделями, особенно если чувствуют что человек немного не компетентен. Ответ можно получить, и то достаточно размытый или вообще не по делу, если начинать грубо давить.

Мой случай — при оформлении расчетного счета ФОП в монобанк — тебе все радужно расписывают, но по истечении времени, понимаешь, что кроме счета, на который могут заходить деньги тебе ничего не могут предложить, еще и хамят в поддержке, и дают советы как надо выкручиваться, в расчете на что перед ними такой же *** , как они.

Банк не может предоставить элементарного для работы — оформление зарплатного проекта, формирование ведомостей выплат зарплат сотрудникам, которые являются обязательным документом при проверки налоговой. Они тупо лгут, что можно и та к, а штрафы то будете платить ВЫ.
А самое интересное, они не открывают счет для выплат больничных ни ФОП ни его сотрудникам, т. е получить деньги в случае любого страхового случая (за который и уплачиваются налоги) — НЕВОЗМОЖНО. В моем случае мне морочили голову около недели, когда у меня подошли сроки сдачи декретного больничного в Соцстрах, оказалось, что я не могу ничего оформить и мне нужно срочно переводиться на обслуживание в другой банк, в котором тоже за один день мне не смогут помочь, так как на открытие счетов нужно время!

Это не банк, это афера с множеством потенциальных жертв.

Такое впечатление, что операторы Монобанка не умеют читать, и слушать.
Зашел на сайт банка, что бы заказать карту банка. Начал заполнять реквизиты,
не получились фотки паспорта, девушка позвонила и все подробно объяснила.
Переделал.Все заполнил. Звонок, звонит девушка, которая наверно читать не умеет,
сообщила, что на третьей страницы, у меня (Скворцов Анатолий Борисович), нет фото.
и паспорт не действителен. Согласен, у меня в паспорте нет фото (сам в шоке, паспортом
пользуюсь очень редко, вот и прозевал вклейку фото), но, но я перепроверил, чей паспорт я брал для
оформления, НЕ СВОЙ!!! А на паспорте маей гражданской жены, действительно нет фото на третьей странице, по причине украденого старого паспорта, и выдачи нового.
Поэтому на третьей страницы нет, а вклеена на первой страницы, так как новый паспортвыдавался после 50
лет.Но это пол беды, девушка мне объясняла почему отказано, мол нет фото на третьей страницы
моего, моего паспорта. Хотя на второй страницы указано, кто родился (Ф И О), где родился,
и кем выдан паспорт. Неужели девушка увидела там мою фамилию? А когда я хотел объяснить,
что это не мой паспорт, она просто кинула трубку. Вот отношение к людям. А фамилии даже непохожи
Скворцов и Булычева Мария Дмитревна.
Научите работать операторов с документами, и разговаривать с людьми.
Удачи Вам от чистого сердца.

Сегодня были проблемы со снятием денег с белой карты в банке партнере — Универсал, у меня запрашивало комиссию за снятие средств с ФОП (по правилам банка, комиссия должна быть 0%). Платить комиссию я не хотел и пожаловался в поддержку МоноБанка.

В итоге, они пошли мне на встречу и оплатили комиссию за меня. Приятно, что банк прислушивается к клиентам. Видно, что они стараются и думают о клиентах, спасибо.

После трех оплат в продуктовом магазине, совершенных с периодичностью в три минуты, по истечении минут 4 после последней транзакции на финансовый номер поступает звонок с киевского номера.

Человек представился С Б Монобанка и задает вопрос совершал ли я покупку на определённо суму?

Думаю… блин где я свой финансовый номер «засветил», что теперь и сюда мошенники звонят !?

Отвечаю: — я вам перезвоню! (…что бы самому набрать банк, с вопросом действительно ли поступал мне звонок от банка) Завершаю разговор.

…и тут мне прилетает PUSH уведомление — Ваша картка заблокована!

Думаю… ну Ок, все-таки точно служба безопасности звонила :)

Резюме моего отзыва:

1. Рад, что СБ работает! …(если карту действительно б украли, то эта ситуация помогла бы сохранить мои денежные средства)

2. (…и это самое главное) процедура разблокировки заняла всего пару кликов!

Просто я уже столкнулся с аналогичным сервисом Fraud мониторинга СБ другого банка, и там для разблокировки нужно сначала пообщается с поддержкой и если все ок, то они формируют заявку и передают ее в СБ. И уже потом СБ разблокирует карту. Если повезет это занимает мин. 40, но иногда разблокировка происходит в течении целого дня.

В моно я потратил всего минуту!!! Что естественно меня очень порадовало и сподвигло написать данный отзыв.

4441 1144 5407 9888 номер карты мошеников, якобы продавец одежды, 100% оплаты и сразу блокируют

Мне должна прийти карта monobank и она будет виртуальной

Здравствуйте, этот уважаемый банк отказал мне в обслуживании без объяснения, я написал заявление о переводе личных средств на другой номер, и тут началось то то то это, я им в прямую задаю вопрос я больше не клиент вашего банка отдайте личные средства, просто игнор

История началась когда заказал именную карту и при пополнении в терминалах iBох не реагируют на чип на карте. На старой карте работал без проблем. Обратился в службу поддержки заменить карту мне там четко ответили во всем виноваты терминалы iBох. «Жду замену» 10−20-ти терминалов iBох. А чего решил написать такой отзыв видел как человек впереди меня легко пополнил картой Монобанка в iBох без танцев с бубном.! Карту закажу новую, но где гарантия что не придет такая же. Таких гарантий вам не дадут. Ожидал более качественного продукта от Моно.
Банк не прислушивается к нуждам клиентов. Может кому то пригодится.

Користувався монобанком кілька років, всім рекомендував, підсадив всю сім'ю до сьогоднішнього дня, ситуація мене просто шокувала, ми з дружиною маємо сімейний бізнес, сьогодні на її рахунок ФОП у монобанк надійшла сума в розмірі 260000 грн, все було Ок до тих пір поки я не вирвшив перевести суму з рахунку на звичайну картку, транзакція заблокувалася, коли дружина зателефонувала до тех підтримки вони повідомили що банк більше вас не обслуговує, при цьому до цього зі сторони банку не було жодних зауважень і повідомлень, тепер щоб повернути кошти ми змушені подавати лист який вони ніби розглянуть протягом 3-х робочих днів, надзвичайно обурений ситуацію, однозначно так просто все не лишу, закриваю усі в цій канторі, будемо з ними боротися, всіх застеріг бути обережними з цим банком в будь який момент може статися така не приємна ситуація!!!
P.S на питання пояснити причину — відповідь за надходженням інформації з різних джерел. Але основна проблема не втому що припинили обслуговування, а в тому що у мене просто забрали мої кошти і порушили усі можливі права…

Доброго дня. Пробую поповнити рахунок monobank з картки ПРАВЕКС через мобільний додаток. Після вказання всіх атрибутів додаток не проводить операцію — просто «крутиться колесо». І так до безкінечності. …до вересня поповнення з картки ПРАВЕКС банка відбувалось без проблем.

Оплатил покупту на ОЛХ на карту Монобанка 4441114452100298 и все не товара не продаца нет на звонки не отвечает +380638782487 товар не выслал аферист