Відгуки про Ідея Банк

Проинформируйте

Max92 21 серпня 2015, 0:29

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр. Ленина, 179

Здравствуйте! На какую сумму банк может выдать кредит, я работаю неофициально на стройке обычным разнорабочим, зп примерно 2500 в месяц.

Відповідь банку

Ідея Банк 1 вересня 2015, 13:03

Доброго дня, Max92! Дякуємо Вам за звернення. Дана інформація надається кожному клієнту конфідеційно. Тому надішліть, будь ласка, на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua запит на отримання кредиту.

Гарного Вам дня!

Коментарі (2)

Банк радует

sashko 18 серпня 2015, 17:58

Відділення за адресою: Дніпро, пр-т Пушкіна, 19

Снимал со счета валюту, сколько раз приходил — всегда в кассе было достаточно, чтобы выдать максимально разрешенную НБУ сумму (в эквиваленте до 15 тыс грн). Что очень радует, т.к. во многих не то что валюту — гривну выдать не могут.
Спасибо днепропетровскому отделению на Пушкина!
Ну и отдельное спасибо самому банку за их карточные пакеты (или как оно называется), за интернет-банкинг и депозиты — после дельты здесь нашел ни чуть не хуже условия по всем нужным мне операциям.

Одно только улыбает, что касса не в отдельной кабине за стеклом, а просто за столом как и менеджеры.

Відповідь банку

Ідея Банк 1 вересня 2015, 11:40

Доброго дня, sashko!
Дякуємо Вам за позитивний відгук і за те, що обрали ІдеяБанк. Нам важлива думка кожного клієнта. Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.

Гарного Вам дня!

Написати коментар

Мнение и вопрос

Klient1234 13 серпня 2015, 10:46

Складывается впечатление, что дела у Банка идут нормально, по крайней мере возле отделения нет недовольных вкладчиков, но вот вопрос, скажите пожалуйста, как на самом деле Банк выплачивает проценты и тело депозита?
Прошу ответить вкладчиков Банка

Відповідь банку

Ідея Банк 14 серпня 2015, 16:32

Доброго дня, Klient1234! Дякуємо Вам за звернення.
Виплати депозитів здійснюються без проблем, лімітуються лише вимогами НБУ.
Відсотки виплачуються на вибір клієнта – щомісячно або в кінці терміну.
Є навіть продукт з виплатою відсотків авансом, по якому реальна ставка вища ніж базові ставки по депозитах.
Додатково можна використовувати сучасний сервіс Інтернет — банкінг який дає змогу вільно управляти своїми коштами – дуже зручно при переоформленні – не потрібно звертатись на відділення.
Гарного Вам дня!

Коментарі (10)

махинации идея банка

без оцінки

vittek71 6 серпня 2015, 11:54

Заключил с банком кредитный договор 910.13160 от08.02.2012. Платил без задержек, даже немного больше, хотя два раза поднимали про центную ставку. Все было в порядке, но при очередном платеже08. 07. 2015, я был неприятно удивлен о повышении процентной ставки, так как никакого извещения или уведомления я не получал, хотя в предыдущие разы бумаги из банка приходили своевременно. Я как добропорядочный плательщик позвонил в банк и попросил прислать бумаги о повышении процентной ставки, мне сказали что разберутся с этим вопросом и порекомендовали прислать в банк претензию на имя главы правления, что и было сделано. И вот уже в течение месяца яполучаю постоянные угрозы в виде смс сообщений, хотя я не отказываюсь оплачивать, а прошу лишь официальное изв ещение из банка о повышении процентной ставки, чтобы видеть самому что к чему, а не основании пустых слов так называемых работников банка. Вот уже подходит очередной платеж, а в ответ тишина с угрозами по смс. Неужели так сложно отправить это письмо? Алучше угрожать? Вот такие у нас «...» цивилизованные банки. Так что прежде чем иметь дело с идея банком 15 раз подумайте…

Відповідь банку

Ідея Банк 6 серпня 2015, 12:58

Доброго дня, vittek71!
Дякуємо Вам за звернення і за те, що обрали наш банк.

Відповідно до умов кредитного договору Банк має право змінювати змінювану відсоткову ставку, про що повідомляє позичальника відповідним рекомендованим листом.
На всі звернення Позичальників, що надходять в Банк, надається відповідь в термін до 30 календарних днів. Всі листи-повідомлення, листи-відповіді надсилаються банком на адресу реєстрації Позичальника, яку Він вказував при укладанні кредитного договору. Ваше звернення, про яке Ви описуєте, Банк отримав 30.07.2015 року і Вам буде надіслана письмова відповідь згідно вище описаних норм.

Гарного Вам дня!

Полезный комментарий

sanch ☺ 6 серпня 2015, 12:32

Для начала изучите договор, там должно быть указанно, условия инициирования банком изменений, сроки уведомления и т.п.
Если банк не выполнил условий договора, значит банк Вас не уведомлял (даже если на лбу нацарапают).
Напишите официально письмо в банк, отправьте через Укрпочту с уведомлением о доставке и описью. Банк не может их проигнорировать, а в обратном случаи, можно и кляузу написать, да и в дальнейших спорах с банком — будет аргументом в Вашу пользу.
Дополнительно напишите претензию, ссылаясь на звонки, потребуйте подтвердить принадлежность № телефонов банку и запрет на передачу персональных данных и информации, что содержит банковскую тайну о Вас, третьим лицам

Коментарі (5)

Плохое качество услуг

Geniy 5 серпня 2015, 17:15

У меня произошла следующая ситуация которая показывает плохое качество услуг идея банка.

Позавчера я пробовал снять деньги в банкомате ПравексБанка который есть учасником сети атмосфера, банкоматы которых есть партнерами ИдеяБанка.
Во время инициализации чипа банкомат просто выключился с надписью «Банкомат временно не работает», карточка осталась в банкомате.
В тот же день я позвонил на гарячую линию ИдеяБанка и попросил помощи. Мне посоветовали подойти в отдления ИдеяБанка написать заявление и через неделю получить там же возвращенную карточку.

В отделении Идеябанка, работник мне советовала идти сразу в отдление Правекса или в главный офис и там требовать карточку, мол она ничего сделать не может.
Я настоял на том что бы она все таки уточнила на гарячей линии как вообще происходит процедура возврата, потому что она говорит разные вещи с гарячей линией.
Она все таки уточнила и выдала через пару часов заявление с которым мне нужно подойти в офис Правекса.

Позвонил я потом в Правекс, а там говорял что есть стандартная процедура возврата, когда идея банк должен инициировать запрос возврата карточки и обязательно отправить на факс Правекса письмо с требованием возврата, к тому же мне нужно подойти в специальное отделение Правекса, где вернут мою карточку.

Заключение: Мою карточку забрали из за несправности банкомата, я должен сам бегать и забрать ее по разным отделеням города, работники ИдеяБанка не знаю процедуру возврата карточки, мне пришлось 2 раза заходить в отделение(когда мое присутствие не нужно было вообще). Я без картоки буду почти 2 недели.
За что вообще вы берете 15 грн/мес абонплаты, если мне все приходится делать самому?
Ошибка банковская, а расплачиваюсь я своим временем и деньгами.

Відповідь банку

Ідея Банк 7 серпня 2015, 17:40

Доброго дня, Geniy! Дякуємо Вам за звернення!
Повернення БПК, емітованої іншим банком, що була вилучена внаслідок команди-відповіді від банка-емітента, а також усіх вилучених неперсоналізованих БПК, емітованих іншими банками, здійснюється на підставі письмової заяви клієнта на повернення вилученої БПК за умови отримання від банка-емітента протягом п’яти робочих днів з моменту вилучення БПК листа-клопотання українською, російською або англійською мовою…
Гарного Вам дня!

Коментарі (2)

Случайность? нет, не думаю. банальная не компетентность...

STV2015 31 липня 2015, 0:10

Відділення за адресою: Київ, Чоколівський бульвар, 11

Сегодня, 30.07.2015 г., при оплате сервисного сбора в визовый центр Польши, столкнулась с абсолютной некомпетентностью Ваших сотрудников Киевского отделения №12 (Киев, Чоколовский бульвар 11), а также контакт центра.

Около 10.30 час. я прибыла на указанное отделение оплатить сервисный сбор в визовый центр за своего несовершеннолетнего сына (16 лет), при себе имела все необходимые для этой оплаты документы, а именно: свидетельство о рождении сына, паспорта сына украинский и заграничный, а также свой паспорт.

Данные документы прописаны в требованиях при оплате сервисного сбора ППВА Польши.

…

В отделении ни кого не было, касса была закрыта на перерыв (30 мин). Спросив у кассира, когда она открывает кассу, получила ответ — через 10 минут.

Через минут 20 я вернулась на отделение, предоставила кассиру все необходимые документы, на что получила ответ, что оплату от меня она принять не может так сын должен самостоятельно прийти и оплатить этот сбор. При этом кассир ссылалась на требования договора вашего банка с визовым центром ( VFS Global). На все мои утверждения о том, что сыну нет 18 лет, он несовершеннолетний и оплату должна осуществлять я, а не сын, кассир отреагировала тем, что послала меня звонить в ваш контакт центр и в визовый центр.

Позвонив в Ваш контакт центр, я получила вообще ошеломляющий ответ от сотрудника… который закончился тем, что он отправил меня звонить в визовый центр, но дополнительно сказал, что при оплате так же нужно иметь и ИНН ребенка.

В итоге мне пришлось вызывать сына из другого конца города, и дождавшись его приезда (около часа), выстояв очередь из клиентов, мы оплатили наконец-то сервисный сбор. Попытавшись доказать сотрудникам что они не правы, уведомив их также, что я звонила и консультировалась в том, числе и в визовом центре, показывая им информацию на смартфоне из визового центра, я ни чего не добила

Відповідь банку

Ідея Банк 31 липня 2015, 13:52

Доброго дня, STV2015!
Дякуємо Вам за відгук і просимо вибачення за незручності зі сторони банку! Ваш коментар взятий керівництвом Ідея Банку до уваги і в найближчий час будуть прийняті міри по покращені роботи у наших відділеннях.

Нам важлива думка кожного клієнта. Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.

Гарного Вам дня!

Написати коментар

Банк образцового обслуживания.

coolesh54 30 липня 2015, 15:57

Відділення за адресою: Харків, бул. Юрьева, 1

После краха Дельтабанка отпало всякое желание вкладывать средства в банки. В Харьковском отделении №4 по адресу пр.Московский 190/1 получил полную информацию о вкладах, возможностях интернет-банкинга. Все возникшие вопросы решались быстро. Обслуживание оставило приятные впечатления. Прибыли и развития Вашему банку. Так держать.

Відповідь банку

Ідея Банк 31 липня 2015, 12:28

Доброго дня, Владимир Кулешов!
Дякуємо Вам за позитивний відгук і за те, що обрали ІдеяБанк. Нам важлива думка кожного клієнта. Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.

Гарного Вам дня!

Написати коментар

Зачет

без оцінки

Nesty Ivan 27 липня 2015, 20:51

Уже давно обслуживаюсь в Идее на массиве, Одесса.
Вклады всегда отдавали без задержек, обслуживание прекрасное, ставки по вкладам очень даже радуют.
Мне все очень нравится=)

Відповідь банку

Ідея Банк 28 липня 2015, 17:34

Доброго дня, Nesty Ivan!
Дякуємо Вам за позитивний відгук і за те, що обрали ІдеяБанк. Нам важлива думка кожного клієнта. Якщо У вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на нашу скриньку клієнтів Info.povidomlenja@ideabank.ua або телефонуйте на гарячу лінію 0 800 50 20 30.

Гарного Вам дня!

Коментарі (3)

Игры с доп проц по депо

без оцінки

And1 27 липня 2015, 14:18

Депозит разместил, свободные средства, на сайте указано приложение по которому можно выиграть до 1 проц к ставке скачав приложение happysc и разыграв выиграл 0,5. Позвонил на горячуу линию 10 минут потратил с оператором, обещала повысить на данный процент. Ничего не произошло. Убито кучу времени на эти прибамбасы, потрачено время на звонки. Некомпетентно и несерьезно, детский сад

Відповідь банку

Ідея Банк 30 липня 2015, 11:05

Доброго дня, And1!
Дякуємо Вам за звернення і за те, що обрали наш банк.
Для того, щоб детально розглянути Ваш коментар, нам потрібно більше інформації. Надішліть нам, будь ласка, на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П;
2) Номер депозиту;
3) Дату, коли ви встановили додаток та коли виграли + 0,5%.

Просимо Вас вказати причину звернення у тексті листа.

Гарного Вам дня!

Коментарі (1)

помогите , будьте нормальними людьми

без оцінки

оксана гнатовська 25 липня 2015, 10:00

здравствуйте. меня зовут оксана я уже много лет являюсь вашим клиентом. все платилось исправно раньше, но уви с2014г. били неприятности большие и другое. у меня затруднения с виплатами, но помалу виплачиваю, уменя задержка 1 месячного платежа.сотрудники угрожают завести дело о мошенничестве, но єто не так я ж виплачиваю и прошу уже 3 месяц о реструктиризации.работаю на государственной работе ради БОГА помогите.

Відповідь банку

Ідея Банк 27 липня 2015, 10:48

Доброго дня, Оксана Гнатовська!
Дякуємо Вам за звернення і за те, що обрали наш банк.
Для того, щоб детально розглянути Ваш коментар, нам потрібно більше інформації. Надішліть нам, будь ласка, на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П;
2) Номер договору;
3) Номер телефону.

Просимо Вас вказати причину звернення у тексті листа.

Гарного Вам дня!

Написати коментар

кредит для своих клиентов

dp88 24 липня 2015, 12:50

Відділення за адресою: Харків, вул. Дарвіна, 1

В апреле взял кредит наличными. просил 20 000, получил на руки 9 тыс. с копейками, в результате должен 12 тыс с учетом страховки. три месяца исправно плачу кредит. при оформлении сказали, что если вовремя буду платить, можно будет получить или еще кредит или что-то вроде увеличения лимита.
Недавно обратился в отделение данного банка со справками о доходах. Просил наличные на приобретение подержанного авто. Заявку приняли и отправили, но почему-то отказали. история положительная, официально работаю, есть справки, общий доход позволяет. Выходит разводят клиентов. А ведь страховку почти 2000 со сразу платишь. Звонили из банка проверяющие, заявили что мне нужны деньги для того, чтоб с людьми рассчитаться. Неприятно как-то получается. Или специалист фигню в заявке пишет, или проверяющие вообще не владеют информацией о клиенте, а потому отказывают. В общем получается банк не оправдывает свою рекламу в качестве кредитирования. Если банк рубит со старта суму кредита, то лучше с такими банками не связыватся

Відповідь банку

Ідея Банк 24 липня 2015, 14:33

Доброго дня, dp88!
Дякуємо Вам за звернення і за те, що обрали наш банк.
Для того, щоб детально розглянути Ваш коментар, нам потрібно більше інформації. Надішліть нам, будь ласка, на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П;
2) номер договору;

Гарного Вам дня!

Написати коментар

Не понравилось качество обслуживания

IrinaMyagkova 22 липня 2015, 17:36

Відділення за адресою: Полтава, вул. Європейська, 12

Имели «удовольствие» обслуживаться в полтавском отделении этого банка. Непосредственно нас обслуживала К…

Пришли получить деньги по депозиту с документами о наследстве (этого депозита). Эта девушка сделала копии с документов и сказала прийти через 4 дня. Ок, пришли через 4 дня за деньгами. Прождали 3,5 часа (!!!) пока нам их выдали. Это нормально в нашем веке? Нет.

… не посчитала нужным принести извинения клиентам за причиненные им неудобства (и абсолютно не важно, по ее вине или нет причиненные), наоборот, вела себя неподобающе — делала клиентам замечания и раздавала указания «не нервничайте!», когда клиенты посмели позвонить на горячую линию вашего банка с вопросом сколько им еще ждать. Начальник и другие сотрудники банка так же не посчитали нужным извиниться за то, что у них пол дня в отделении должны были просидеть люди в ожидании своих денег.

Клиенты, то есть мы, считаем, что 4 дня, которые нас заставили ждать с момента первого обращения в банк — они для того и предусмотрены, чтобы сотрудники банка успели провести всю подготовительную работу и сделать все согласования с главным управлением банка. Иначе зачем они тогда? Чтобы сотрудники банка начали чесаться только по их истечении и заставляли клиентов по пол дня ждать?

Клиенты остались очень недовольны качеством обслуживания и отношением. Ваш банк порекомендуем родственникам и друзьям для обслуживания не выбирать.

Кроме того, прием денежных средств инкассаторами проводится с нарушениями процедуры в этом отделении, обратите внимание. Инкассаторы сидят спиной к посетителям — в полуметре буквально, ни разу ни один из них не обернулся посмотреть на людей у них за спиной, сами пересчитывают деньги, упаковывают и пломбируют мешок.

Відповідь банку

Ідея Банк 24 липня 2015, 10:37

Доброго дня, IrinaMyagkova!
Дякуємо Вам за звернення та приносимо вибачення за незручності. Повністю розділяємо Вашу думку, ми розуміємо, що в наш час такі операції по депозитам повинні проводитись миттєво, але дані заходи по виплаті депозиту були направлені на забезпечення мінімізації ризиків по депозитних операціях. Тому, просимо з лояльністю віднестися до даної ситуації та в подальшому будемо використовувати Ваші зауваження та пропозиції щодо удосконалення роботи, пов'язаної з обслуговуванням клієнтів Банку.
Не зважаючи на економічну ситуацію в банківській сфері, “Ідея Банк” виконує свої зобов'язання перед клієнтами. Депозит виплачено вчасно і в повному обсязі. Банк за результатами діяльності займає 11 позицію в рейтингу надійності банків серед 133 банків України. Процедура виплати буде вдосконалена, а затрати часу будуть мінімізовані.
В подальшому сподіваємось на майбутню співпрацю та завжди будемо раді бачити Вас на відділенні “Ідея Банк”!

Гарного Вам дня!

Коментарі (1)

Не прислали оригинал документа о закрытии кредита

NAVIGATOR777 12 липня 2015, 15:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 21, корп. 9

В 2011 году взял кредит (№910.79750 от 12. 08. 2011г.) на покупку машины, машина не дешёвая в долл. стоимость 30 000. У меня была первоначальная сумма взноса в эквиваленте 10 000 долл.Идея Банк выдал кредит быстро сроком на пять лет, к счастью за все время процентная ставка не повышалась.Мешали ежегодные сборы на автостраховки и в том числе жизни. Мой кредитный опыт общения с банком следующий: каждый месяц Я старался платил с переплатой, к слову говоря в отделении в г.Киеве на ул.Маршала Тимошенко, работают вежливые и адекватные сотрудники, отдельное спасибо менеджеру Анне Владимировне.В июне сего года позвонили с банка предложили 10% скидку на оставшуюся часть кредита, с условием если погашу заранее, удалось собрать необходимую сумму и погасить кредит.Один омрачающий момент, кредит я закрыл 8 июня 2015г., но уже пошел второй месяц а документ от банка на право собственности на машину не пришел, адрес на который необходимо прислать я указал в заявлении, он отличается от адреса прописки.

Правда в отделении банка мне сделали копию этого документа.Но все же надеюсь что пришлют оригинал.

Мой совет тем кто льет здесь слезы на банк и пишет негативные отзывы.Прежде чем брать кредит в любом банке расчитывайте свои финансовые силы.Дабы потом вам не звонили и не вносили в жизнь дополнительный стресс и недомогание. Надо понимать что выдача кредитов это бизнес, банки делают на этом деньги давая вам в долг.Я благодарен банку, я езжу на хорошей машине о которой мечтал!

Спасибо и процветания!!!

Відповідь банку

Ідея Банк 22 липня 2015, 12:58

Доброго дня, NAVIGATOR777!

Дякуємо Вам за звернення і за те, що обрали Ідея Банк!
Для вирішення Вашої ситуації максимально швидко відповідальний працівник Банку перетелефонує до Вас за номером телефону, який був поданий Вами при оформленні кредиту і усно узгодить всі моменти.

Гарного Вам дня!

Коментарі (2)

Кредит

без оцінки

Наталья Илащук 8 липня 2015, 14:15

Мне так никто и не ответил: Почему не работает программа лояльности по кредитованию в банке????? Ответа нету ни в отделение, ни на сайтах, ни по телефону!!!

Відповідь банку

Ідея Банк 9 липня 2015, 13:48

Доброго дня, Наталья Илащук! Надсилаємо Вам відповідь по Вашому запиту.
Після 10.07 Ви повторно можете подати заявку на суму яка Вам необхідна, щодо збільшення суми це залежить від Вашої платіжоспроможності.
Гарного Вам дня!

Коментарі (1)

депозиты

без оцінки

FinBank 7 липня 2015, 12:49

Добрый день. Подскажите по какой причине «Идея Банк» исключил из условий Депоз договоров ежемесячное получение процентов? Почему банк выплачивает проценты только в конце срока (за исключ. «Авансового»)? Заемщики банка погашают проценты по выданному кредиту тоже в конце срока? Буду вынуждена уйти из банка, т.к. больше интересует ежемесячный доход. Условия стали не удобными и не выгодными для вкладчиков, рекомендую пересмотреть.

Відповідь банку

Ідея Банк 9 липня 2015, 13:46

Доброго дня, FinBank! Дякуємо Вам за звернення! Ви можете відкрити вклад з помісячною виплатою на будь-якому відділенні.
детальна інформація тут www.ideabank.ua/uk/private-clients/deposits/deposit-safe/?tab=extrarates1
Гарного Вам дня!

Коментарі (5)

плохое обслуживание

Василий Матвейчук 3 липня 2015, 17:08

сегодня 03. 07. 15р в отделении банка ст. метро берестейская 40 мин ждал чтобы получить карточку из за отсутствия кассира. за это время клиенты разворачивались и уходили в том числе и те кто хотел погасить кредит. обслуживание плохое а касира надо менять

Відповідь банку

Ідея Банк 6 липня 2015, 11:51

Доброго дня, Василий Матвейчук!
Дякуємо Вам за звернення!
Для того, щоб детально розглянути Ваш коментар, нам потрібно більше інформації. Надішліть нам, будь ласка, на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І. касира;
2) приблизний час візиту.

Гарного Вам дня!

Коментарі (11)

Депозит «Безопасный»

без оцінки

riz800580 1 липня 2015, 17:10

Добрый день,

Вы ответили следующее:
«3. Ви зможете планово отримати вклад в день закінчення початкового терміну (для даного клієнта-12 міс), звернувшись в банк. Якщо ж протягом пролонгованого періоду – з написанням заяви за 3 дні до дати зняття вкладу».
Когда конкретно необходимо обратиться в банк, чтобы планово получить вклад в день окончания начального периода (первые 12-месяцев)? Согласно условий Договора, необходимо обратиться за три рабочих дня, до дня пролонгации или не нужно обращаться с заявлением в банк за три рабочих дня, а можно просто прийти в отделение и забрать вклад со всеми начисленными процентами? Как тогда трактовать пункт 1.4 Договора вклада, где указано, что необходимо за три рабочих дня до дня пролонгации написать заявление о отказе в пролонгации? Какое заявление необходимо написать, один или два экземпляра и что дальше с ним/ними делать?
Прошу ответить просто и понятно, а то после каждого ответа остаются вопросы…

Написати коментар

Реструктуризация

без оцінки

vikalena 1 липня 2015, 14:18

У меня образовалась просрочка платежа в 1 мес. Упущу все подробности общения с сотрудниками банка, перейду к сути вопроса. 29.06.15 в 20.00 мне позвонили из «до судебного» отдела и сказали что для меня действует реструктуризация кредита. Но действует она только до 1.07.(остался один день 30.06). Этот вариант меня бы очень устроил, если бы не одно условие. За ночь я должна найти 4000 грн, чтоб закрыть прошлый месяц. В противном случае — реструктуризация не возможна и больше нельзя будет ее реализовать. Был задан мне вопрос — почему я не обращалась к ним по этому поводу ранее — хотя недели за две-три я задавала подобный вопрос сотрудникам, на что получила отказ. Сотрудники банка мне звонили через день и только за сутки до «окончания действия предложения со стороны банка» мне сообщили эту новость. Конечно я не смогла воспользоваться этим предложением, т.к. я за ночь не смогла найти нужную сумму (если я за пол мес. их не нашла, где я ночью их возьму). У меня вопрос. Могу ли я обратиться в отделение банка по вопросу реструктуризации своего кредита. Платеж если я и делаю до 10 числа, то это все равно будет за май мес. Звонила на горячую линию. Обещали что зафиксируют мое обращение и со мной свяжется сотрудник банка, который ведет мое дело. Никто не перезвонил. Мне очень нужна эта реструктуризация, я не хочу доводить дело до суда и не считаю себя безответственным плательщиком. Из за экономической ситуации в стране люди не могут вовремя сделать платеж, а не из за личной прихоти. Буду благодарна за ответ.

Відповідь банку

Ідея Банк 22 липня 2015, 13:02

Доброго дня, vikalena!
Дякуємо Вам за звернення!
Для того, щоб детально розглянути Ваш коментар, нам потрібно більше інформації. Надішліть нам, будь ласка, на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua наступну інформацію:
1) П.І.П
2) номер кредитного договору.

Гарного Вам дня!

Коментарі (6)

Приятный Банк

Ernestoche 26 червня 2015, 0:25

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 3

Хорошая команда профессионалов подобрана в отделении г.Киев на Леннинградской площади. Не успеваю войти в отделение, как меня встречают приветствием, готовые помочь мне решить мои вопросы (будь-то получение процентов, консультация по интернет-банкингу) Девочки, приветливые, вежливые, всегда предоставляют достаточно четкую и понятную консультацию по вопросам банковской деятельности. Так держать и дальше! Прибыли и развития вашему банку!!! Спасибо за прекрасное отношение к своим клиентам! Всем рекомендую.

Відповідь банку

Ідея Банк 26 червня 2015, 9:47

Доброго дня, Ernestoche!
Дякуємо Вам за позитивний відгук і за те, що обрали ІдеяБанк!
Якщо у Вас виникатимуть запитання, то пишіть нам на поштову скриньку підтримки клієнтів нашого банку Info.povidomlenja@ideabank.ua.

Гарного Вам дня!

Написати коментар

Управление онлайн депозитами

Антон Бец 25 червня 2015, 16:59

При открытии депозита ранее была возможность далее управлять (снимать, закрывать) депозитом онлайн, теперь при попытке снятия система выдает сообщение обратиться в отделение.

Вопрос, как это относительно того, что депозит собственно и открывался онлайн, а теперь все изменено в оффлайн?

Відповідь банку

Ідея Банк 26 червня 2015, 8:44

Доброго дня, proffseo! Дякуємо Вам за звернення!
Згідно умов розміщення депозитів кожен користувач має можливість вільно знімати та поповнювати свої депозити, які відкриті на умовах вільного управління коштами. Тобто «Вільні кошти Онлайн».
Депозити, які передбачають строкові вклади і зняття після закінчення терміну — отримати достроково можна лише після звернення на відділення та написання відповідного звернення.
При плановому закінченні терміну депозиту переказати кошти на свій поточний рахунок та розпоряджатись ними можна без обмежень.

Гарного Вам дня!

Написати коментар