Відгуки про Ідея Банку

Не повідомили про заборгованість і прострочення яке з’явилось невідомо звідки

Bassskk 12 грудня 2024, 13:08

12.12 мені поступив дзвінок з банку з повідомленням що я не доплатила по КК 300 грн платіж, спілкувались досить грубо, на моє питання чому я не бачу в додатку просрочку мені відповіли що від 01.12 є повідомлення що є заборгованість. ТАКОГО ПОВІДОМЛЕННЯ НЕМАЄ, я сказала що можу зробити скрін додатку щоб показати що ні в додатку ні повідомлення про заборгованість немає, менеджер який телефонував сказав що його це не цікавить йому головне щоб я внесла 300 грн.
І сказав що всю інформацію чому так сталося я можу дізнатися на гарячій лінії
Я заплатила ці 300 грн і одразу зателефонувала на ГЛ, там мені повідомили що вони не займаються додатком і не знають чому сформувалась заборгованість Я ОПЛАТИЛА 30 ПЛАТІЖ В пОВНОМУ ОБЄМІ і вони це бачили, а просрочка начебто якість нараховані %
На моє питання де мені дізнатись чому банк мене не повідомив що є заборгованість ГЛ сказала що переведе мене на іншого менеджера і ПОКЛАЛА ТЕЛЕФОн ніхто мене на іншого менеджера не перевів
Я готова надати всі скріни про платіж скрін щоб підтвердити що повідомлення і додатку не було
СКРІН І КВИТАНЦІЮ ПРО ВЕНСЕННЯ ПЛАТЕЖУ
банк загнав мене в борг і навіть не повідомив мене про це і зіпсував кредитну історію і навіть вибачитися ніхто не захотів як це зрозуміти?

Написати коментар

ігнорування норм закону

roman9891 22 листопада 2024, 21:22

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 145

Відносився до банку цілком лояльно, до того як зіткнувся з вкрай неприємною ситуацією. Вступивши до лав Збройних Сил України і проходячи службу в бойовій частині (безпосередньо на лінії фронту) зіткнувся з саботажем зі сторони банку і відмовою виконувати пункт 15 статті 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей».
На підставі відписок і посилання на лист генштабу (роз'яснення, де вказаний перелік документів для підтвердження статусу військовослужбовця), доречі в самому листі вказано що він не має правової сили.
Наданого банку військового квитка та довідки «про безпосередню участь особи у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави у зв’язку з військовою агресією Російської Федерації проти України»
на думку банку недостатньо, для підтверждення статусу військовослужбовця.
Через що на думку банку військовослужбовець зобов’язаний також надати додатково витяг з наказу про прийняття посади та форму 5 (які дублюють інформацію вказану в уже наданих документах). При чому всі ці документи повинні бути не старші 3 місяців.
Також хочу зазначити, що військовослужбовці проходячи службу не завжди мають змогу займатись паперами, замість виконання бойових задач.

Коментарі (2)

Виснажлива реєстрація у додатку

Igorenya 22 листопада 2024, 20:15

Відділення за адресою: Чернігів, вул. Івана Мазепи, 2

Вирішив стати клієнтом банку, знайомий дав реферальне посилання. Перший етап підписання документів через Дію і відправлення в банк, все швидко, ідентифікація в Дії кілька секунд, другий етап уже в самому банківському додатку — це якийсь кошмар! На початку не з’являється зелена рамка з помаранчевим квадратом, але через десяток разів таки з’явилася і тут почалося… потініться носом до квадрата! Цікаво скільки разів треба тягнутися, щоб пройшло селфі??? Четвертий день мучуся — зареєструватися й отримати цифрову карту неможливо! Телефоную на гарячу лінію (рази три) — відповідь одна вам треба пройти селфі ідентифікацію, хай їй грець! Враження жахливі!

Коментарі (4)

Зрада

Sir6Sergio 18 листопада 2024, 9:56

Відділення за адресою: Київ, вул. Велика Васильківська, 145

Банк закрив очі на статус ВПО. Цьому банку всеодно як мені годувати сімʼю. З таким банком і ворогів не треба. Банк подав до суду під час дії військового стану, під час відключення світла. Заблокував всі картки. Через дії банку відкрито виконавче провадження і арешт карток в інших банках.

Коментарі (1)

Заблокували рахунок

Назапій Сосновський 29 жовтня 2024, 15:44

Відкрив у цьому банку рахунок, 2 роки десь назад.Почав користуватись тільки десь 4 місяці назад.Протягом цих місяців поповнення було на карту в районі 120 тис грн.В один день заходжу на карту, а карта пише що заблокована ну і звичайно кошти також.Попросили на їхню пошту надати пояснення про рух коштів, що я і зробив.Надав довідки про доходи ОК-7 та ОК-5, також виписки що кошти я з Ідея банк перераховував на мій інший банківський рахунок.Це їм виявилось не достатньо і вони закрили мені рахунок.На моє звернення, що я знаходжусь за кордоном і що хочу кошти отримати онлайн, тобто заяву про перерахунок коштів надаю на електронну почту або в телеграм, бо в банк можливості немає зявитись фізично.Мені ж звичайно відмовили.А як рахунок відкривати, то можна онлайн через Дію, індетифікацію також через селфі фото. А як кошти отримати то немає такої можливості.Не рекомендую цим банком користуватись.Якщо банк зробив можливість відкривати рахунок онлайн, то і людям також потрібно дати можливість його так і закрити і отримати свої кошти.В країні війна і не кожен може фізично зявитись в банк.Фінансовий номер 0680569094
nazar_sosnovskyy@ukr.net
Буду телефонувати в НБУ можливо вони допоможуть.

Написати коментар

Реєстрація з використанням селфі

galaxycataleya 13 жовтня 2024, 11:05

Я звертаюсь до адмін.банку та розробників реєстрації в додаток. Почуйте людей. Ви зневажаєте своїх клієнтів, витрачаєте їх час та нерви. Реєстрацію пройти дуже важко, на багатьох телефонах взагалі не можливо. Якщо намагаєщься зайти в додаток з іншого приладу, взагалі відбуваєть блокування фінансового номеру, яке можна зняти тільки перереєстрацією цього номера в відділенні банку, витративши 40 хвилин часу. В інших установах ви можете заходити з любого нового пристрою, для цього є підтвердження особи через багато способів, почта, ідентифікатор…доопрацюйте будь ласка додаток, в наш час це не є проблема, головне бажання.

Написати коментар

Мошенніки і вори

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

wwww9874 20 вересня 2024, 10:30

Нерекомендую ніколи і не за яких обставин не звертатися в цей банк це вори і мошенніки % космічні персонал тупішого навіть не зустрічала в житті гроші з кредитки зникали кожного дня у відповідь чули це зняли %, хотіла б дізнатись може я щось пропустила але ж % знімаються 1 раз у місяць, а не кожного дня 5 днів підряд

Відповідь адміністратора

22 вересня 2024, 16:43

Відгук не зарахований (на 22.09.2024).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Селфи-Идентификация

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Bronson222 15 вересня 2024, 22:13

Зачем вводить селфи-идентификацию? Это унизительно.

Коментарі (2)

Аферисти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

erikaleta 13 вересня 2024, 4:42

Самий *** банк, проценти космічні, НЕ РЕКОМЕНДУЮ…кладеш кладеш і весь час довжин!!! Дуже великі проценти!!!

Відповідь адміністратора

16 вересня 2024, 16:07

Відгук не зарахований (на 16.09.2024).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Нікчемна система роботи з клієнтом

2181 1 серпня 2024, 19:28

Упродовж кількох років намагався відкрити депозит у «Ідея Банку», проте кожного наступного разу мої гроші залишалися при мені, оскільки безглуздий формалізм, зарегульованість процедури укладання договору, що має однобокі та заплутані умови, натомість відсутність чіткого єдиного та зрозуміло договору, а також пихатість неповороткового персоналу — нівелюють будь-яку рекламу цього банку про привабливі умови депозиту.
Отже, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЦЕЙ БАНК у якості партнера.

Написати коментар

Додзвонитися НЕРЕАЛЬНО!

Михайло Бучак 30 липня 2024, 12:07

Неодноразово намагався додзвонитися на гарячу лінію за номером 9555. Слухав музику протягом 3−5 хвилин. «Шановні» співробітники банку, ваш рівень сервісу — нижче плінтуса! Повипускали купу своїх додатків, а толку — 0,0!
Із нетерпінням чекаю на той день, коли припиню взаємовідносини з вашим банком, від душі плюну і забуду вашу назву як страшний сон! Ви реально мене дістали таким свинським ставленням до клієнтів!

Коментарі (1)

Кредитування

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

djeksonb 27 липня 2024, 11:37

На момент військового стану є проблеми з отримання кредит/оплати частинами але не з цим банком. Через представника банку була оформлена оплата частинами для покупки товару (військовому), ніяких проблем не було, все швидко та просто. Рекомендую!

Відповідь адміністратора

30 липня 2024, 8:46

Відгук не зарахований (на 30.07.2024).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (1)

Про систему видачі валютних коштів клієнтам. Якийсь треш!

Весельчак У 25 липня 2024, 10:02

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Січових Стрільців, 3-A

З 17 липня, вже більше тижня, не можу забрати 1100 євро зі свого валютного рахунку у банку. Замовив на 19 липня, не видали. У відділення послалися на якісь ліміти у касі. Сказали передзвонять пізніше. Не дочекавшись дзвінка, передзвонив сам 23 липня, посварився. Після цього 24 липня передзвонила касир та сказала, що гроші можна забрати. Я сказав, що під'їду у першій половині дня 25 липня та попросив відкласти гроші, т.к. їхатиму спеціально з іншого міста у відділення банку. Приїхав у місто, але касир передзвонила та повідомила, що грошей немає, тому що вона «не могла не обслужити іншого клієнта». І знову запропонувала чекати на дзвінок. У банку що, реально думають, що їхні клієнти чекатимуть на дзвінок, сидячи перед входом у відділення???
У мене немає цензурних слів щодо системи видачі коштів клієнтам у цьому банку. Це якийсь сюрреалізм. З такою напругою гроші видають клієнтам лише ті банки, які очікують на введення Тимчасової адміністрації НБУ, але Ідея банк не перебуває в таких умовах. При цьому дозволяє настільки безладно обслуговувати своїх клієнтів.

Написати коментар

отримання кредиту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Musemuse 16 липня 2024, 8:18

погодили кредит дуже швидко, відповіли на всі питання, дали точний графік виплат, нема на що поскаржитись.

Коментарі (1)

Додаток 2.0 - неможливо працювати Просто знущання

Alex Vicci 28 червня 2024, 21:57

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Поштовий, 48

Не розумію, Ідея-банк вважає своїх клієнтів якимось бидлом? Що це за ідентифікація за допомогою селфі? Був собі нормальний додаток, нормально працював, все було добре.
Тепер його підтримку припинили, замість нього щось незрозуміле та непрацююче, скоріш за все розроблене обкуреними тік-токерами.
Невже банк не може найняти нормальних розробників? Чи банку не потрібні клієнти та гроші?
Без додатку будь-яка взаємодія з банком неможлива, ні кредит сплатити, ні гроші переказати. Годі й казати, нормального онлайн-банкінгу в Ідеї взагалі ніколи не було.
За одну таку «ідентифікацію через селфі» даний банк можна прирівняти до категорії третєгатункових МФО. Просто жах та відверте знущання над клієнтами.

Написати коментар

Не возвращали депозит в течение месяца

Yevgenant 28 червня 2024, 0:06

Відділення за адресою: Одеса, Люстдорфська дорога, 54

После окончания срока депозита несмотря на уведомлении о нежелании пролонгировать договор его продлили. Написал заявление о досрочном расторжении, так его рассматривали целый месяц. Из банка пришла отписка, чистое словоблудие. Нацбанк умыл руки, типа нет никаких рычагов на банки, все споры решаются через суд. Вышло по классике: если вы положите деньги в наш банк, у вас будет только одна проблема: как получить их обратно. Банк -мошенник, руководитель отделения в Одессе — хам. И руководство покрывает его. Своих не сдают. Стыд и позор. Обходите стороной этот недобанк.

Коментарі (1)

Це була погана ідея зв’язатись із банком «Ідея»

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yarik666 7 червня 2024, 10:35

Виникли труднощі з погашенням кредиту…
23 травня домовився, що до 5 червня повністю закрию це питання…
І почалось…
Щодня смски, дзвінки…
Щоразу новий оператор запитує що сталось, чому не погасив прострочену заборгованість.
Реально почали психологічно давити на мене, погрожували колекторами…
Я вже став ігнорувати їхні дзвінки, бо домовились же що закрию кредит!
В один «прекрасний» день (30 травня) дозвонилась до мене сама така нагла оператор, знову почала розпитувати, реально почала давити психологічно, перебивати, не давала і слова сказати… Є запис цієї жорсткої розмови…
В ітогє: у мене стався психічний зрив!
Не пам’ятаю, що я робив наступні три дні, чим займався, де був…
Від мене пішла дружина, забравши дітей!
Розказувала, що я був весь не свій, кричав щось незрозуміле, все вдома розкидав, бив посуд, мало дітей не покалічив…
Отямився я в той момент, коли мене зупинила прикордонна служба — я йшов без взуття перетинати кордон там, де перетин неможливий! Хотіли мене заарештувати, але я пояснив ситуацію, якось домовився із хлопцями — мене відпустили, і я пішов додому.
Вдома на мене чекав лист від дружини про те, що вона пішла від мене разом із дітьми, щоб я їх ще не повбивав ((
Я втратив сім'ю. Втратив працездатність. Зараз лікуюсь в клініці, лікарі кажуть як мінімум 3 місяці реабілітації…
Банк нажаль вже передав мою справу колекторам, які зараз мені намагаються дозвонитись! Від цього мій психічний стан тільки погіршується ((
Що мені тепер робити?
Є якісь «Ідеї»???
І саме смішне, що всі ці проблеми через 245грн. прострочки!
Банк «Ідея» — ви там взагалі адекватні чи нє?

Відповідь адміністратора

9 червня 2024, 17:07

Відгук не зарахований (на 09.06.2024).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Візит до Ідея банк

max20162012 28 травня 2024, 19:33

Так склалися обставини що терміново знадобились кошти, вирішила спробувати отримати кредитну картку. Завітавши у відділення була приємно вражена сервісом обслуговування, у відділенні чистота, охайні, красиві дівчата-консультанти. Особливо хочеться відмітити професіоналізм роботи Мехмед Тетяни, все було пояснено доступною мовою, жодне моє питання не залишилось без відповіді. Бистро оформили заявку, позитивний результат прийшов протягом 5 хвилин, ввічливий касир допоміг встановити пінкод. Умови кредитування порівняно з іншими банками приємно вразили. Скориставшись певною сумою я змогла без проблем її повернути не виходячи з дому, щодо теж є позитивним моментом, бо не треба їхати у відділення, стояти в черзі. Дякую зірок за сервіс. Буду радити Ваш банк своїм знайомим.

Написати коментар

Шахрайка Войтович Анастасія

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Katerina11 21 травня 2024, 19:52

Володарка цієї картки 5355 1611 6331 7357, Войтович Анастасія шахрайка. Виставляє товари в інстаграмі, просить оплату, потім кожен день щось стається та відправлення буде завтра або повернення коштів. Ані товарів, ані коштів звісно немає. На повідомлення не відповідає, далі виставляє товари по мінімальних цінах, а так як товари дитячі, то багато матусь на це ведуться. Розберіться якось з цим, повинні ж бути якісь фін моніторинги. Суми не великі, але ж хто знає скількох вона вже надурила.

Написати коментар

IDEA BANK SPAM

Spam Checker 8 квітня 2024, 10:06

Відділення за адресою: Полтава, вул. Європейська, 12

Дзвонять по декілька раз на тиждень і запитують щоб взяв кредит. Не реагують на запит щодо вилучення номеру з бази данних, навіть якщо його власник змінився. Передзвонюють по два рази. Брешуть що питання вирішене, навіть тут на сайті мінфіну в коментарях. Брешуть в відділенні коли умовляєшь їх не зберігати персональні данні. Порушують Закон України про персональні данні, Конституцію України тощо. Прошу прийняти дисциплінарні міри щодо цього банку. Записують розомови, після чого передають їх третім особам. Поліція не реагує на звернення щодо порушення конфедиційності персональних данних. Вказують на відсутність рішення мінфіну. Брешуть і ведуть себе нікчемно ігноруючи запити щодо вілучення номеру з бази данних третьої особі. Ганьблять діловий простір України. Ведуть себе нахабно із клієнтами. Прошу провести незалежну експертизу і додаткові перевірки. Якщо цього не буде зроблено гарантую офіційний запит до голови Мінфіну і якщо не буде зроблено протягов 1го кварталу, буде ініційован запит до Кабінету Міністрів України щодо відставки голови Мінфіну.

Коментарі (6)