Відгуки про Ідея Банк

Слабо підготовлені оператори

magkiev 11 квітня 2026, 15:39

3 рази телефонуваа на гарячу лінію
З четвертого разу починають розуміти суть питання. Одного разу дали непрааильну адресу віддвлення.
Хто у вас в банку відповідає за підготовку операторів?

Написати коментар

Кредит

crazy chanel 9 квітня 2026, 15:28

Брав гроші в кредит, хотів гасити в 2 рази швидше, але зайві гроші на рахунок не заходять, чекають наступного платежу. Щоб зарахували та зробили перерахунок графіку платежів треба писати заяву, тобто кожен місяць якщо ви хочете то треба постійно на кожен платіж писати, але це ситуацію не вирішує, заяву ніхто не розглядаяє, а час розгляду 30 днів, а заднім числом ніхто перерахунок робити не буде. Замкнуте коло, кол центр не допомагає, радить повторно відправляти на мейл фото прохання. Банк виглядає як якась шарашка. Нікому не раджу. Всім мир!

Написати коментар

Ніколи не беріть ніяких розстрочок в них їх немає

snu16209327 7 квітня 2026, 18:27

За сімейними обставинами довелося взяти в РОЗТРОЧКУ два телефони на 47 тисяч гривень представник банку була на зв’язку розповідала яка класна в них розстрочка, без відсотків, що в них дуже зручний додаток паралельно надсилала документи на підпис, перший місяць не зовсім зрозуміла коли моя розстрочка була у розділі ще й мала назву «Готівкоковий кредит» де кожного місяця списувало 1200 грн за користуванням даної послуги, також коли виникло купа запитань щодо готівкового кредиту де мені сказали що я ніяк не могла оформити розтрочку так як мій кредитний ліміт лише 30 тисяч гривень, а тіло кредиту 47 я виплатила 17 тисяч тіла кредиту ще й додатково 7200 за відсотки протягом шести місяців, тобто загальна сума 24200 і в березні зателефонував представник банку запропонував 30 тисяч тіла кредиту перевести в розстрочку де непотрібно платити комісію за користування коштами я погодилась, а в квітні як сніг на голову я поклала кошти на рахунок в розмірі 2200 вони зникли і прийшло повідомлення що потрібно звернутися в банк подзвонила в банк, а мені говорять що я користуюся кредитною карткою де кожного дня мені нараховується 5,8% від суми заборгованості
Я була в шоці
Що сплативши майже всю суму заборгованості мені говорять що кожен день 5,8% нарахування відсотків знову ж по КРЕДИТУ

Коментарі (1)

Ввеликі комісії

locec19718 17 березня 2026, 9:22

Комісія при знятті коштів занадто висока і не завжди честна. Хотілося б бачити чіткіші умови та менші відсотки.

Написати коментар

Банкомат Идея Банка не выдал 8000 грн с детской карты: семья в Харькове осталась без средств на жилье

Анна Семенихина 17 березня 2026, 7:56

Відділення за адресою: Харків, пр-т Героїв Харкова, 190/1

05.03.26 в 8.44 утра г. Харьков проспект московский 190 номер банкомата — 4206793
мой сын пытался снять 8000 грн с детской карты Монобанка. Произошел технический сбой: деньги списались со счета мгновенно, но банкомат их не выдал. Мы сразу обратились в поддержку.

Монобанк официально пообещал, что вопрос будет решен и деньги вернутся на карту до 16.03.2026. Вчера этот срок вышел, но вместо возврата средств мне просто прислали номер ARN и сообщили, что дело передано на «оскардження».

Я нахожусь в Харькове. У меня двое детей, младшей дочери нет и трех лет. Эти 8000 грн были отложены на оплату аренды жилья, которую мне нужно вносить прямо сейчас. Из-за того, что Идея Банк не подтверждает излишки при инкассации (которые там физически обязаны быть!), а Монобанк кормит пустыми обещаниями о сроках, моя семья оказалась в критической ситуации — нам буквально нечем платить за крышу над головой.

Номер ARN не заменяет реальные деньги. Я требую от Идея Банка немедленно подтвердить излишек средств по результатам инкассации от 05.03, а от Монобанка — выполнить свое обещание по возврату, которое было дано на 16.03.

Это не просто техническая ошибка, это незаконное удержание средств, которые принадлежат ребенку. Если вопрос не будет решен в течение 24 часов, я буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества и в НБУ с жалобой на нарушение прав потребителей финансовых услуг."

Написати коментар

Ідея банк на оболоні

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tanuyxa29 10 березня 2026, 11:41

Відділення за адресою: Київ, вул. Левка Лук'яненка, 21, корп. 9

Відділення на Оболоні по вулиці Левка Лукяненка, зайшла і попросилася в вбиральню, співробітниця відмовила і сказала, що у них відсутній туалет для таких))) дословно: у нас немає такого туалету) дивно, як же співробітники і клієнти банку відвідують вбиральню. Двері поряд, банк Південний, будь ласка проходьте, вбиральня ось.

Написати коментар

Ідея Банк ігнорує Дія.Підпис та незаконно утримує кошти клієнта за кордоном

dsazansk91 9 березня 2026, 9:31

АТ «ІДЕЯ БАНК» в односторонньому порядку розірвав ділові відносини та заблокував на моєму рахунку кошти у розмірі більше 6000 грн. Попри наявність усіх законних підстав для дистанційного повернення коштів, банк створює штучні перешкоди, користуючись моїм перебуванням за кордоном.
Деталі ситуації:
1. Я перебуваю за кордоном через воєнний стан і не маю фізичної можливості відвідати відділення.
2. Мною було надіслано офіційну заяву на info@ideabank.ua про перерахування залишку коштів на мій рахунок в іншому українському банку (IBAN надано).
3. Заява підписана Кваліфікованим електронним підписом (Дія.Підпис). Згідно із Законом України «Про електронні документи та електронний документообіг», така заява є повним аналогом паперової з власноручним підписом.
4. Замість виконання законної вимоги, я отримую відписки від «Контролю якості» з порадами «звертатися до суду чи НБУ». Номер реєстрації звернення банк не надає, чим порушує Закон «Про звернення громадян».
Порушення:
Банк грубо порушує Постанову НБУ № 65, яка зобов’язує фінансову установу перерахувати залишок коштів при розірванні договору. Відмова приймати документи з КЕП (Дія.Підпис) є незаконною та виглядає як спроба привласнити кошти клієнта.
Вимога:
Вимагаю негайно перерахувати мої кошти за наданими реквізитами без вимоги особистої присутності. Копію офіційного листування та дану скаргу вже направлено до Національного банку України для відповідного реагування.

Написати коментар

Погано працює додаток

cafok41151 16 лютого 2026, 12:49

При переказі на картку а-банка, та після отримання смс, видает ошибку, кто может мне помочь

Коментарі (1)

Супер банк!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

CR29 12 лютого 2026, 15:57

Відділення за адресою: Харків, вул. Дарвіна, 1

Дуже вічливі та компетентні співробітники банку. Дякую.

Написати коментар

Ограниченный мобильный банк

eugenstill 23 січня 2026, 20:58

Оформил карту в их мобильном детище О.Банк для того, чтобы получать платежи со второй работы по контракту отдельно от других своих средств. Отфоткал все страницы паспорта (старого образца) и ИНН, потом делал кучу селфи, словно я на сайт для эскортниц регистрируюсь. В итоге, спустя несколько часов танцев с бубном мне открыли карту. Дал реквизиты своему работодателю, должен был получить первый перевод. И получил сообщение, что у меня ограниченный счет и я не могу получать на него переводы p2p. И нужно либо авторизироваться через дию (с айди картой), либо посетить отделение банка.
Почему сразу не заблокировать возможность регистрироваться в вашем «крутом мобильном банке» через паспорт старого образца, сделав регистрацию через дию обязательной, я не знаю. Чувствую себя сейчас ограниченным, что повелся на рекламу. Теперь нужно будет переписывать контракт с другими реквизитами и танцевать с бубном, чтобы закрыть счет и снести приложение с телефона.
Спасибо за «инновационный банк», в гробу видал.

Коментарі (1)

Щодо реструктирізаціі боргу в банку

Справжній Українець 21 січня 2026, 19:08

Маю негативний досвід з реструктуризацією боргу в Ідея Банку. Умови були непрозорі, значну частину додаткових платежів мені не пояснили при оформленні, а коли звернувся за реструктуризацією — отримав відмову без зрозумілих причин. Спілкування зі службою підтримки складне, відповіді часто не по суті. Загалом процес довгий, незручний і не вирішив моєї проблеми. Не задоволений сервісом. "

Написати коментар

Отделение в Харькове на ст.м. Университет Ужас

Сергей головко 14 січня 2026, 16:40

Відділення за адресою: Харків, вул. Незалежності, 17

Пришел в отд оплатить платеж, кассир дала чек, как я потом увидел без реквизитов, без какой-либо инф. Я перед тем как уходить с ним задал вопрос (это все?) на что получил ответ, что да. Пришлось вернуться где мне сразу дали квитанцию с реквизитами. В общем кассирша так или развлекается или ей пора на пенсию. Итог: потерял по срокам день!

Написати коментар

Не рекомендую

Olena1302 1 січня 2026, 16:35

Хочу залишити і свій відгук про Ідея банк. Надала документи у відділення підтверджуючі, що військова. Більше місяця пройшло, офіційного рішення немає, не надіслали. В усній формі повідомили, що відмовлено у списанні відсотків. В мене заборгованість, пішла просрочка по кредиту. Рік платила, тіло погашено зовсім нічого, все відсотки. Так сталось, що нажаль немає такого доходу як раніше. Влізла в інші кредити, щоб погашати в Ідея банку. Чути нічого не хочуть. Погрожують виїзною комісією для стягнення. Приїзжайте, підемо разом служити. Може хоч трошки зрозумієте яке це добро і будете лояльніше відноситись до людей. Запропонували реконструкцію. Але порахувавши я маю віддать майже в три рази більше ніж маю кредит на даний час. І одразу потрібно внести не маленьку для мене суму. Ніколи не беріть в цьому банку кредити, тут дуже великі відсотки.

Коментарі (1)

Поганий мобільний додаток .

Віктор Лозовський 29 листопада 2025, 11:05

Щоб встановити додаток банку, для переоформлення депозиту потрібно пройти реєстрацію дія селфі яка практично не працює і не працювала.Інших варіантів нема.Приходиться чекати робочий день і йти в відділення. Такої якості додатки є тільки в малобюджетних банка.

Написати коментар

Це просто знущання над клієнтом

Graf91 19 листопада 2025, 15:27

Це просто якийсь жах! Мені заблокували всі мої кошти на рахунках банку тому що треба пройти переідетифіацію (мене банк ніде не попередив про це) Я разів 10 намагався пройти ідентифікацію через додаток Дія, але банк мені відмовляв. Паралельно я намагався зв’язатися з оператором в месенджерах банку і мені завжди на моє питання закривали чат). Просто цирк якійсь. Нарешті один оператор мені відповіла що в мене не підтягується дані з Дії про місце реєстрації. Я оновив ці дані в Дії і потім все одно отримав відмову в банку. Вже потім відповіли що в мене протерміновано переідетифіацію. 23 .11.204 Хоча банк ніде мене не повідомляв про цю дату і по те що мені потрібно було пройти ідентифікацію. Можу навіть надати докази цього. Банк просто знущається

Написати коментар

Почему наглеют?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

klient20252025 13 листопада 2025, 12:48

Почему требуют угрожают о оплате кредита, если человек живет в зоне боевых действий где сутками идут обстрелы. Вопрос кто враги?

Коментарі (1)

Найгiрший банк

Allexandr88 4 листопада 2025, 22:25

Відділення за адресою: Рівне, вул. Соборна, 65

Подключили смс iнформування, при чому без мого вiдома. Дiйшло до того, що стали начисляти кредити за ту смс. Тепер не можу вiдключити нi через звернення до представницва банку, нi через чат. Сказали можна дистанцiйно закрити рахунок звернувшись на гарячу лiнiю. Звернувся — там сказали що лише те щастя пiдключити можуть, а закривати не будуть. Просто так нi за що списують кошти ще й не можна розiрвати договiр з тим банком. Навiть ворогам не раджу користуватися послугами того банку.

Коментарі (1)

Банк що ненавидить клієнтів

torro120157a 1 листопада 2025, 20:19

Відділення за адресою: Київська область, Біла Церква, вул. Ярослава Мудрого, 16/2

В цьому банку постійно вигадують якісь загадки щоб було складно було з ними працювати. Останньою заморочкою є новий вхід в мобільний O.bank. Враховуючи що іншого варіанту (банк на персональному компьютері чи банкомат) в них немає то це велика проблема. Зараз вони вигадали крім звичаного дворівневого входк трирівневий. Третім рівнем вони ввели селфі. При чому перед ним вони пропонують інструкцію де масса вимог — хороший інтернет канал, правильне освітлення, правильне розташування обличчя і так далі. І якщо вам потрібно дістатися до ваших коштів в не дуже зручному місці то вам в цей день не посчастило. Мені не вдалося виконати їх вимоги. Навіть просто ввечері в кімнаті. І світло ніби нормальне. І обличчя. А зробити селфі не вдалося навіть з 50 спроби. Добре що є можливість послати те що називається «банком» подалі. Що і буде зроблено в понеділок зранку. А співробітникам пораджу готуватися до селфі в іншому місці. Бо я не єдиний кому вони не дають нормально користуватися своїми коштами.

Написати коментар

Негативний публічний відгук

Аліна Іващенко 22 жовтня 2025, 21:02

Відділення за адресою: Суми, вул. Козацький Вал, 1

Дуже неприємний досвід з Idea Bank.
Хоч я вже не є клієнткою і ще у квітні 2025 року офіційно зверталася до відділення у Сумах (вул. Козацький Вал, 1) з письмовим зверненням припинити рекламні дзвінки, вони досі надходять.
Вважаю це порушенням права на конфіденційність і недбале ставлення до персональних даних.
Не рекомендую цей банк через нав’язливі дзвінки та ігнорування звернень колишніх клієнтів.

Написати коментар

Неприємне спілкування

Ярослав Борко 10 жовтня 2025, 12:08

Мав дуже неприємну розмову з консультантом на гарячій лінії Ідеа Банку, після чого виникають думки, а навіщо я звернувся до такого банку, де поки ти береш кредит то розмова одна, а якщо виникають питання, то до тебе розмова інша!
Не рекомендую звертатись до цього банку!

Написати коментар