Відгуки про Ідея Банк

Ідея банк відмовляється повертати гроші по спадщині!
Мій батько Антепа В. Ф. ІНН 1568406279 мав депозити в Ідея банку на суму 400000грн. Коли він їх розміщав, в відділенні банку за адресою м. Київ, Чоколівський б-р 12 вимагали довідку про доходи, яку він надав. Тобто на момент розміщення ціх грошей на депозит фінмоніторінгом банку було погоджено розміщення вкладу на суму 400000грн. В січні 2026року мій батько помер. 17.08.2026року в 11−00 я прийшла до відділення з документами від нотаріуса на отримання спадщини. Моя мета була — гроші по спадщині з банку не забирати, а положити на депозити частину на своє ім'я, частину на ім'я сина. Я і син теж являємось клієнтами банку і у нас теж розміщені депозити в банку. Співробітник відділення банку, до якого я звернулась, Карина зразу сказала, що отримання спадщини — це процедура довга, вона сканує всі документи та кидає їх для перевірки фінмоніторінгу. Фінмоніторіг протягом дня це все розглядає і коли вони погодять — виплачується спадщина. Після розгляду документів на спадщину фінмоніторінгом банку 17.08.2026року — фінмоніторінг затребував довідку про мої доходи і доходи сина, я їх надала — вердикт фінмоніторінгу банка — ми з сином не можемо гроші по спадщині розмістити на депозитах у банку, так як наші доходи не позволяють це зробити! На мої заперечення, що у мене на депозиті у банку лежить сума, яка равна моїй зарплаті за рік, а у мене стажу понад 30 років, також добавити гроші на депозит я збираюсь зі спадщини батька, якій теж підтверджував свої доходи при розміщенні ціх депозитів! Після моїх заперечень з’ясувалось, що співробітник фінмоніторінгу не так зрозумів і не побачив, що додаткові гроші — це спадщина! В 17−00 17.08.2026року мені дозволили забрати перші 100000грн зі спадщини і розмістити на депозиті у сина. Зауважте — в відділення банку я прийшла о 11−00, а вийшла з нього о 18−00 з пошарпаними нервами протягом дня! Але як потім з’ясувалось це було лише квіточками! Наступного дня 18.08.2026року о 10−30 банк пішов далі — заблокував мої рахунки, відмовив в видачі наступних 100000грн зі спадщини батька і вимагав знову довідки про походження коштів тепер і моїх і померлого батька! Ці документи я надала, але банк не вирішує це питання, відмовляється розблокувати мої рахунки, відмовляє мені у виплаті спадщини! І відповіді на питання чому я повинна надавати документи про походження коштів зі спадщини померлого батька мені ніхто не надає! Тобто не зрозуміло з якого приводу банк заблокував мої рахунки, відмовляє мені у виплаті спадщини! Відповіді мені ніхто не надає, банк виправляти ситуацію відмовляється і винних в цьому інциденті ніхто не шукає! Тому дуже раджу подумати, перш ніж нести свої гроші до цього банку!

Нещодавно оформляла картку для сина, який став студентом. У відділенні все пояснили дуже доступно: як користуватися застосунком, як встановити ліміти, як захистити картку від шахраїв. Після такого обслуговування залишилися лише позитивні враження.

Хотів оформити кредит готівкою на 85 тис. грн для мілкого ремонту. У двох банках відмовили, тут заявку розглянули протягом години. Сподобалося, що менеджер не нав’язував додаткових послуг і чесно відповів на всі питання щодо переплати. Уже пів року плачу — усе нормально.

Був вражений, коли вночі загубив картку і за лічені секунди заблокував її прямо в застосунку, лежачи в ліжку. Ніякого стресу «де номер служби підтримки шукати» — просто два кліки, і спиш спокійно далі! На ранок уже з оператором в чаті спілкувався щодо подальших дій:)

Брав кредит готівкою 95 000 грн на 24 місяці на закупівлю матеріалів для будівництва гаража. Сума менша за 150 000 грн, тому довідку про доходи не питали -тільки паспорт. Графік платежів побачив ще до підписання. За 14 місяців вирішив закрити достроково, залишок боргу на той момент був 41 000 грн — погасив рівно за цією сумою, ніяких додаткових нарахувань чи комісій не з’явилось.

Що особливо сподобалось коли одного разу платіж затримався на добу через технічний збій, зателефонував у підтримку, там одразу перевірили операцію і не зафіксували прострочення, оскільки затримка була не з моєї вини.

Телефонував на 0 800 з питанням щодо платежу, який завис у статусі «в обробці». Оператор одразу перевірив операцію і вирішив питання за один дзвінок, без переключень.

Оформлював кредит готівкою 120 000 грн на 30 місяців для закупівлі обладнання під невеликий бізнес дружини (пекарня). Сума була в межах 150 000 грн, тому довідку про доходи не просили — тільки паспорт та ІПН. У застосунку одразу побачив повний графік, фіксований на весь строк завдяки ануїтетній схемі. Через рік з’явилась можливість погасити частину боргу достроково — на той момент залишок складав приблизно 68 000 грн. Переплата за фактично використаний строк вийшла на кілька тисяч менше, ніж якби я гасив за початковим графіком повні 30 місяців — ніяких штрафів чи комісій за дострокове закриття не було, як і обіцяли на старті.

Відмовились міняти старі долари! Ще й нахамили!

Мав кредит в іншому банку під високий відсоток, зробив рефінансування тут на вигідніших умовах. Порахували наперед точну суму на закриття старого боргу, все співпало з тим, що сказали в відділенні. Сплачую без проблем.

Брала невеликий кредит 30 000 грн на техніку, строк 12 місяців. Спочатку хвилювалась через відгуки про приховані комісії, але в моєму випадку графік платежів показали ще до підписання — щомісяця 2 850 грн, без змін. Єдине, з чим зіткнулась — коли одного разу платіж списався на день пізніше через технічний збій на моїй карті-донорі, довелось дзвонити й уточнювати, чи буде це вважатись простроченням. У підтримці все швидко пояснили — прострочення не зафіксували, оскільки затримка була не з моєї вини.

Депозит закінчився, поки я був у відрядженні — думав, доведеться терміново їхати переоформлювати. Виявилось, застосунок заздалегідь нагадав про дату закінчення, а вклад автоматично продовжився на тих самих умовах.

Зручно звертатись до відділення, коли потрібна жива консультація. Застосунком користуюсь для щоденних операцій, але коли треба було розібратись із рефінансуванням, вирішила зайти у відділення особисто — там детально пояснили всі умови, порахували графік платежів на прикладі моєї суми.

Оформлював дебетову картку через Дію. Найбільше сподобалося, що після підтвердження особи цифрова картка стала доступною майже одразу. Додав її в Google Pay і вже того ж дня оплачував покупки телефоном.

Хочу розповісти про свій досвід, так сказати, перевірки документів, бо почав проводити більші перекази. Спочатку трохи хвилювався, але в підтримці пояснили, які документи потрібні. Після надсилання все перевірили за два дні, рахунок працював без обмежень. Зараз уже майже рік користуюся кредитною карткою, а банк нещодавно підняв кредитний ліміт.

Після внесення чергового платежу за кредитом кошти не одразу відобразилися в застосунку. Зателефонував на гарячу лінію, оператор відповів приблизно через 5 хвилин. Перевірили операцію й пояснили, що зарахування вже відбулося, просто застосунок ще оновлював інформацію. Через кілька хвилин усе відобразилося правильно. Добре, що не довелося їхати у відділення через таку дрібницю.

Відкрив депозит у Києві на 9 місяців. Перед підписанням договору уважно пройшлися по всіх умовах, пояснили порядок виплати відсотків і пролонгації. Загалом залишився задоволений.

Після оформлення кредиту помітила, що не можу знайти оновлений графік платежів у застосунку. Написала в чат підтримки, відповідь отримала приблизно через 10 хвилин. Мені пояснили, де саме він знаходиться, і додатково перевірили, що всі платежі відображаються коректно. Питання вирішилося без походу у відділеня, а то ці тривоги у Києві так виматують.

Банк реально задовбав своїми «холодними дзвінками». Просиш їх видалити номер з бази і все одно раз на місяць вони телефонують і агресивно нав’язують свої посередні сумнівні продукти. Контора, котра веде таку агресивну політику нав’язування послуг — не заслуговує на довіру.

Кредит оформлював уперше 26.06.26, тому мав багато запитань. Менеджер Сергій у місті Снятин детально пояснив кожен пункт договору, показав графік платежів і розрахував різні варіанти суми кредиту. Після оформлення жодних сюрпризів не було- плачу рівно стільки, скільки було зазначено платежах, дату теж обрав. Якщо потрібно, платіж можна зробити через застосунок буквально за кілька хвилин. Сергію вітання.

Хочу подякувати менеджеру Олені з відділення IdeaBank у Франківську. Потрібно було внести зміни щодо кредитного договору після дострокового платежу. Думала, що це займе пів дня, але все оформили приблизно за 20 хвилин. Олена пояснила кожен документ, відповіла на всі питання й одразу видала оновлений графік платежів.