Відділення Ідея Банку: Харків, пр-т Героїв Харкова, 190/1

В октябре 2025 года подписала гарантийные письма по льготному погашению, внесла все до договору, сегодня мне рассказывают в банке, что я вообще ничего не оплатила, и как будем решать вопрос платите или в суд

05.03.26 в 8.44 утра г. Харьков проспект московский 190 номер банкомата — 4206793
мой сын пытался снять 8000 грн с детской карты Монобанка. Произошел технический сбой: деньги списались со счета мгновенно, но банкомат их не выдал. Мы сразу обратились в поддержку.

Монобанк официально пообещал, что вопрос будет решен и деньги вернутся на карту до 16.03.2026. Вчера этот срок вышел, но вместо возврата средств мне просто прислали номер ARN и сообщили, что дело передано на «оскардження».

Я нахожусь в Харькове. У меня двое детей, младшей дочери нет и трех лет. Эти 8000 грн были отложены на оплату аренды жилья, которую мне нужно вносить прямо сейчас. Из-за того, что Идея Банк не подтверждает излишки при инкассации (которые там физически обязаны быть!), а Монобанк кормит пустыми обещаниями о сроках, моя семья оказалась в критической ситуации — нам буквально нечем платить за крышу над головой.

Номер ARN не заменяет реальные деньги. Я требую от Идея Банка немедленно подтвердить излишек средств по результатам инкассации от 05.03, а от Монобанка — выполнить свое обещание по возврату, которое было дано на 16.03.

Это не просто техническая ошибка, это незаконное удержание средств, которые принадлежат ребенку. Если вопрос не будет решен в течение 24 часов, я буду обращаться в правоохранительные органы по факту мошенничества и в НБУ с жалобой на нарушение прав потребителей финансовых услуг."

Кредитувався у цьому банку. В зв’язку з військовим станом та тим що довелося покинути свою домівку прострочив кредит. Але влаштувавшись на новому місці, зателефонував дізнався залишок боргу і повністю закрив його, я так вважав. Найближче відділення банку від мене 200 км. Тому я вирішив не їхати за довідкою про закриття, це було великою помилкою. Я залишився винен 31 копійку. 2 місяці банк мовчав, хоча до цього ледь не кожен день дзвонили і питали коли поверну заборгованість… І ось сьогодні мені телефонують і кажуть що я винен 1600 грн. Відсотки за 31 копійку. Я думаю додавати тут більше нічого. Жахливий банк, який називається під час війни.