Відгуки про Форвард Банк

Нарушение своих же правил

Проблема вирішена

perekos 20 лютого 2020, 22:33

Відділення за адресою: Київ, вул. Спаська, 8

Добрый вечер, хочу поделиться своим опытом, может кто то что то посоветует как решить проблему, обслуживался в этом «Банке» совсем не долго но впечатления остались только негативные. Открыл дебетовую карту, скинули мне на нее деньги, и при попытке снять их в банкомате, он карту съедает и не денег и не карты, при обращение в банк мне говорят ждите инкасации и отдадим карту, ок, подождал, отдали, когда забирал уточнил у сотрудников с картой все нормально и могу ли я ею пользоваться, при чем не раз переспросил, сотрудники заверили что все нормально с ней, я тут же иду и пытаюсь снять средства в банкомате и история повторяется( мне опять говорят ждите инкасации, а инкасация что бы понимали как они сказали через месяц будет( короче говоря я сказал что ждать не хочу и не могу, как можно получить свои деньги, они отвечают что никак, вот я решил написать заявление на закрытие карты и получить деньги, заявление тоже пришлось писать не без скандала, не хотели принимать, ну написал я заявление сказали ждать, по регламенту у них такие заявления обрабатываются до 60 дней, ну вот у нас уже прошло больше и они все еще не могут закрыть и отдать деньги.

Відповідь банку

Forward Bank 21 лютого 2020, 9:06

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, Ваше ФИО на abutenko@forward-bank.com. Также просим уточнить, в какое отделение банка Вы обращались, чтобы написать заявление на закрытие карты. Мы проверим ситуацию и свяжемся с Вами в ближайшее время.
Заранее благодарны за обратную связь.

Написати коментар

ужасный банк, каждый шаг в нем - это бег с препятствиями по непроходимой местности.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

иван иванов 18 лютого 2020, 6:35

своими требованиями, толкают клиентов на нарушение личных прав 3-х лиц. не выполняют своих же требований и обязательств. имея полную информацию о своем клиенте (много лет), требуют информацию о посторонних лицах. бегите от этого банка далеко и быстро

Відповідь банку

Forward Bank 24 лютого 2020, 18:23

Добрый день.
АО «БАНК ФОРВАРД» действует в рамках законодательства Украины.
Идентифицируйте себя, пожалуйста, напишите Ваше ФИО или номер телефона.

Коментарі (4)

Колцентр - просто жах

Вадим Кирильчук 16 лютого 2020, 19:46

Вітаю! Ваші працівники га гарічій лінії — взагалі не вміють працювати з людьми. Коли візьмуть трубку, то таке враження, що я їм вже винен і задаю їм якісь там питання. Де ви їх понабирали?
А кредитні контролери, то взагалі… Хотів поставити на коко символічний кредитний ліміт в 500 грн — просто спробувати, що за банк і як з ним працювати. В результаті мені наскільки винесли мозок (а для чого вам він, а нашо вам карта, а чому сестра трубку не бере, а що ви будете купувати) — такого хамства в банках ще не бачив — прийшлось послати її подалі і користуватися своїм перевіреним банком. Проведіть навчання персоналу — і цим буде краще для вас.

Написати коментар

Как зарабатывают банки

Римма Николаев 15 лютого 2020, 15:42

Відділення за адресою: Миколаїв, пр-т Центральний, 76/2

Хочу поделиться своим опытом, как банк зарабатывает на клиентах. Являюсь клиентом банка, неоднократно пользовалась банковскими продуктами, решила воспользоваться лучшими условиями и так как нельзя иметь несколько кредитных карт, мне было предложено переоформить карту с Выручалки на КОКО, но оказывается мне карту Выручалка не закрыли, и там мне насчитывается СМС информирование 17,00 грн., и на сегодняшний день мне насчитано долга 647,74 грн. Я по этому поводу обращалась на горячую линию и сказали что это ошибка и будет все исправлено, поэтому поводу не одна я обращаюсь в банк, читаю отзывы. На горячей линии не хотят даже фиксировать жалобу и разбираться со сложившейся ситуацией.

Відповідь банку

Forward Bank 17 лютого 2020, 12:47

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, Ваше ФИО полностью/номер телефона на abutenko@forward-bank.com. Мы передадим информацию коллегам. Они проверят её и в ближайшее время предоставят Вам обратную связь.

Написати коментар

Уровень компетенции

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Kovaliov1975 14 лютого 2020, 22:32

Відділення за адресою: Київ, пр-т Соборності, 1

На неделе зашёл получить Вестерн в отделение на Соборности. Было два сотрудника и оба заняты клиентами. Поскольку я никуда не спешил занял очередь и жду. Картина: у девушки специалиста клиент что-то оформлял минут 10 и постоянно возмущался, что много подписывать и ему объясняли каждую бумажку зачем она и о чем) потом клиент начал возмущаться не цензурно в сторону сотрудника и банка в целом… но он только больше начинает глаголить и уже начинает угрожать… тут выходит с другого конца отделения дама в деловом костюме и на высоких каблуках ( как оказалось начальник) и так спокойно и с улыбкой к этому агрессивно настроенному типу говорит «почему вы злитесь? Давайте
я вам более подробно объясню»… она клиенту что-то очень тихо говорила и минут через 5 он все подписал и ушёл))))
Был удивлён, что этому хамлу ( иначе не назову) не ответили тем же, а так компетентно растолковали и лишили его возможности дальше хамить) Браво!

Відповідь банку

Forward Bank 17 лютого 2020, 18:47

Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв.
Уточните, пожалуйста, примерное время и дату Вашего визита в наше отделение.
Заранее благодарны.

Коментарі (1)

Ужасный банк.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

izvozchik 14 лютого 2020, 18:55

Несоветую связыватса с этим банком. Банк засыпает смс с угрозами снять деньги с всех шетов каторые открыты в других банках украины. Позвонил в банк попросил, чтоб перестали слать смс потомучто я никогда необращалса в их банк, мне ответели что ктото указал меня поручителем при оформление кридита, и они нечево сделать немогут. Мне никто незвонил, неспрашивал знаюлия вообше таво человека.Банк непроверяет поручителей и судя по угрозам работает как колекторы.

Відповідь банку

Forward Bank 24 лютого 2020, 18:26

Добрый день.
Напишите, пожалуйста, номер телефона, на который приходят смс-сообщения от банка на abutenko@forward-bank.com.

Коментарі (1)

Стремный банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Nurka Gremlin 14 лютого 2020, 10:03

Мало того, что расчет кредита на сайте отличается на 1000 от расчета по телефону. Но оператор, с которым общалась, создал впечатление обманщика. Ощущение, что девушка не то что не специалист, а сидит в кафешке и пробивает лохов. Рефинансирование не получилось. Это я уже такая умная. Раньше на такие вещи и тревожные звоночки внимание не обращала.

Відповідь адміністратора

17 лютого 2020, 17:04

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 17.02.2020).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Агресивна політика і непрофесійний банк

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Hope3 12 лютого 2020, 5:51

Якщо хочете згадати лихие -90, то вам сюди. Влітку прострочила кредит на пару днів хоч до того рік платила вчасно. Спочатку почали приходити погрозливі смс, потім ці смс почали приходити до 3 друзів, які підписані в кредиті. Скільки б раз ви не дзвонили на службу підтримки вони нічого не знають і кажуть, що смс приходять самі і вони нічого не можуть зробити. Так клієнт неправий, так накладіть йому штраф як роблять у іншому банку, пеня. Банк надзвичайно непрофесійний і займається рекетирством. Жаль не зберегла текст від літи тих смс. Розголошують особисті дані. Якщо ви хочете, щоб про те, що ви взяли кредит знали всі родичі і знайомі, хочете отримувати постійні загрози в стилі лихих 90, то вам сюди. Бажаю вам найскорішого банкрутсва.Найгірший і найнепрофесійніший банк, з яким я стикалась. Надіюсь прийде час і ви загримите до в'язниці за свою непрофесійність

Відповідь банку

Forward Bank 12 лютого 2020, 19:15

Доброго дня.
Ідентифікуйте себе, будь ласка. Ми проведемо перевірку описаної ситуації та надамо Вам зворотній зв'язок.

Написати коментар

Сборище хамов.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

leeann 11 лютого 2020, 17:43

Многоуважаемые работники Форвардбанка!
Расскажу всем и всех буду информировать о вашем хамском поведении. Не банк, а свора хамов и наглецов.
Уважающий себя банк предлагает клиентам реструктуризацию, а не занимается шантажом, вымагательством и угрозами.
Да, у меня финансовые проблемы, но я их стараюсь решить.
Работники банка или коллекторского отделения вашего банка очень «грамотные» и в плане вежливости « на высоте» пишут и звонят не только мне но и моим знакомым.
Придётся обратиться в прокуратуру с базой смс от вашего банка. Смс не перфонифицированы. И какое вы имеете право угрожать не только мне но и моим знакомым. Ваши смс о визите с участковым. о взломе двери. о аресте жилья и выселении это что? О наклейке квитанции на лоб? Вы — суд или вы считаете себя вершителями судеб? Действия коллекторов уже довели женщину к суициду, в связи с чем у меня вопрос — им стало легче? Не проще было бы банку найти компромис с клиенткой, которая бы выплачивала кредит в разумных суммах.
ХОЧУ ВСЕМ ПОСОВЕТОВАТЬ — ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ.
ФОРВАРДБАНК это сборище хамов.

Написати коментар

Не связывайтесь с Форвардбанком!!!!!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

maiavol 11 лютого 2020, 14:45

Многоуважаемые работники Форвардбанка!
Расскажу всем и всех буду информировать о вашем хамском поведении. Вы не банк, а свора хамов и наглецов.
Уважающий себя банк предлагает клиентам реструктуризацию, а не занимается шантажом, вымагательством и угрозами.
Да у меня финансовые проблемы, но я их стараюсь решить. Проценты, а они 55% годовых плачу + пеню за просрочку. Может немного с опозданием но плачу и не скрываюсь. Работники банка или коллекторского отделения вашего банка очень «грамотные» и в плане вежливости « на высоте» пишут и звонят не только мне но и моим знакомым.
Придётся обратиться в прокуратуру с базой смс от вашего банка, пусть с вами разберутся от куда у вас номера телефонов моих знакомых, которые не являются гарантами по кредиту, каким образом были собраны эти номера, и какое вы имеете право угрожать не только мне но и моим знакомым. Ваши смс о визите с участковым. о взломе двери. о аресте жилья и высилении это что, о наклейке квитанции на лоб? Вы суд или вы считаете себя вершителями судеб. Действия коллекторов уже довели 30 летнюю женщину к суициду, в связи с чем у меня вопрос — им стало легче? Не проще было бы банку найти компромисс с клиенткой, которая бы выплачивала кредит в разумных суммах. ХОЧУ ВСЕМ ПОСОВЕТОВАТЬ — ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ.
ФОРВАРДБАНК это сбор хамов

Коментарі (2)

Некомпетентность сотрудников

Semiradskiy 11 лютого 2020, 14:14

Відділення за адресою: Харків, пр-т Науки, 41/43

Все чаще сталкиваюсь с низкой компетентностью сотрудников этого банка. Являюсь клиентом банка. Вначале года был звонок сотрудника, предложили зарыть действующих кредит открыть новый, так как у меня хорошая кредитная история. Спустя время через онлайн сервис оставил заявку на кредитный продукт. Связался менеджер, 10 минут диктовал данные, согласовывал и проверял. После всех выяснений обстоятельств сотрудник банка (Александр) сказал, что предварительный положительный ответ уже есть, подъезжайте в отделение подпишите документы, займет макс час. Записал меня на определенное время, сказал примут сразу же. Отпросился с работы приехал никто никуда меня не записывал, просидел прождал. В итоге специалист после сверки данных сказала — извините мы ничего не можем Вам предложить так как у вас есть уже кредит. Я честно говоря в шоке… Видел разное, но в тут без комментариев… чем слушал меня менеджер банка я не знаю, просто с каждым годом качество обслуживания оставляет желать лучшего…

Відповідь банку

Forward Bank 12 лютого 2020, 19:11

Добрый день.
Пожалуйста, напишите Ваш номер телефон или ФИО на abutenko@forward-bank.com. Мы проведем проверку данной ситуации.
Заранее спасибо за обратную связь.

Коментарі (1)

За бонус от Минфина Форвард Банк снял комиссию.

Проблема вирішена

maksa62 6 лютого 2020, 22:24

Відділення за адресою: Одеса, вул. Преображенська, 60

Я оформил бонус от Минфина за размещение депозита в Форвард Банке. За зачисление бонуса на мой счет банк снял комиссию 25,35 гр. Не понятно за что????

Коментарі (2)

осторожно мошенники

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dmytro000 5 лютого 2020, 9:50

Форвард банк — это преступники, мошенники- кредитный остаток в 300 грн долга не мог заплатиь в 2014- 15 годах не было меня в базе, а в 2018 начали поступать звонки от непонятных людей наверное работники банка форвард ну очень хамовитые. Сумма долга сильно изменилась.
Вопрос по погашению кредита они должны были решить с моим юристом, но они отказались и говорят что мой юрист третье лицо и они отказываются предоставлять документы. И ваш приватний нотариус и приватний виконавець для меня четвертое лицо.

Відповідь банку

Forward Bank 5 лютого 2020, 10:08

Здравствуйте.
Идентифицируйте себя, пожалуйста.
Напишите Ваше ФИО либо номер телефона на abutenko@forward-bank.com. Мы проверим ситуацию и о результатах проверки проинформируем Вас в телефонном режиме.
Спасибо.

Коментарі (10)

Не банк, а спам контора. Передает личные данные клиентам третьим лицам.

Проблема вирішена

Sl13 3 лютого 2020, 14:30

На мой номер уже пару дней приходят смс с требованием погасить кредит. В смс указано много личных данных того клиента. Звонил в кол центр — сообщил им о проблеме — как результат еще начали приходить смс на имя жены должника (есть личные данных 2-х клиентов банка). Смс так и не перестали приходить. Хотел взять их карту, теперь же этого НЕ СДЕЛАЮ НИКОГДА!!! Это не банк — а спам контора, лучше б занимались своей работой — банкоматами и банковским делами. Как можно слать информацию о клиентах не не проверенный номер, без подтверждения владельца. А если эта смс попадет мошенникам? И клиент уже выплатил долг, но не банку, а мошенникам, которые преставились сотрудниками банка и имели всю информацию о долге клиента!!! Вы спамеры сами роете себе яму. Не смогли быстро исправить ситуацию — в колл центре — не компетентные сотрудники. Ненадежный банк — не может хранить банковскую тайну. Они прикрываются мол клиент указал этот номер, а если ошибся сотрудник, а не клиент и ввел не верный номер, не тот который указал клиент, а вы без подтверждение рассылаете персональные данные, нарушая закон!!! Почему я должен страдать от этих спам смс если ошибся ваш клиент или ваш сотрудник? придется ставить блокировку смс на все сообщения от спам банка. (Могу предоставить аудио записи разговора с сотрудниками кол центра спам банка, а так же скрины смс, которые шлют эти спаммеры) В моих глазах этот банк потерял самое дорогое, что есть у банка — репутацию. Желаю его скорейшего банкротства и закрытия. Такой агрессивной политики не должно быть в нашей банковской системе!!!

Відповідь банку

Forward Bank 6 лютого 2020, 18:09

Уважаемый Sl13.
Наши коллеги не могут Вам дозвониться по номеру телефона, который Вы предоставили. Пожалуйста, уточните время, когда Вы сможете ответить на звонок от специалиста службы поддержки.
Спасибо.

Коментарі (1)

Начисление за СМС

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

irigri 31 січня 2020, 16:00

у меня уже второй месяц снимают плату за СМС — сервис, хотя эта услуга у меня отключена, я уже и писала и звонила в банк, ответа нет, на горячей линии ответили что был массовый сбой, вернут, но не только не вернули за декабрь, но и сняли за январь

Відповідь банку

Forward Bank 31 січня 2020, 16:03

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, Ваше ФИО или номер телефона на abutenko@forward-bank.com. Коллеги проверят информацию и свяжутся с Вами в ближайшее время.
Заранее спасибо.

Написати коментар

Реструктуризація

Проблема вирішена

0679613285 30 січня 2020, 17:02

Подскажите пожалуйста, что за несправедливость, если в городе нет отделения банка, реструктуризация не возможна?!

Написати коментар

СМС о долге другого клиента на мой фин.номер Приватбанка.

Проблема вирішена

vit555z 30 січня 2020, 16:28

Сегодня начали сыпаться СМСки о чьей то чужой задолженности. (Наконец то и я попал в такую историю, о которой много приходилось слышать от других.) Одна за другой, непрерывно прислали аж 11 абсолютно одинаковых СМСок. Это тактика такая Форвард банка — массированная бомбардировка?
Но это ладно, бывает. Ошибка может быть. Хотя я знаю этого должника, лично не знаком, но знаю о ком речь. Живёт на соседней улице. И даже подумал поначалу, может он с какого то бодуна дал мой номер в банке при оформлении кредита, там иногда просят номера коллег по работе, родственников. И хоть он моего номера не должен бы знать, но мало ли — через кого то другого узнал. Это всё как то можно объяснить. Да и устранить, в принципе. Позвонил на гор.линию Форвард, сделали заявку, обещали принять меры. Надеюсь.
Но самое интересное не это. А то, что точно такая же СМСка пришла и на мой другой телефон. Который является фин. номером Приватбанка. И больше этот номер никому не известен. Нигде он не «светился», ни одного звонка с него не было сделано и ни одного не получено, кроме собственно Приватбанка. Этот номер специально служил как «секретный» для функции фин.номера Привата. (во избежание разного рода мошенничества).
Откуда в Форвард банке мог появиться этот номер? Кто имеет какие то знания о или догадки, прошу поделиться мнением.

Коментарі (6)

Неожиданно позвонил номер

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

andreyxxx 30 січня 2020, 15:17

Добрый день, мне позвонил сегодня номер с Форвадбанка хотя я даже и не писал ему и не знал об этом банке.
Я принял трубку и через 3 секунды отключились, что это может быть?
Я боюсь что на меня взяли кредит.
Я с города лисичанск.

Написати коментар

Угрозы в sms на номер несовершеннолетнего ребенка

Проблема вирішена

07339261 29 січня 2020, 14:15

Недавно мною в магазине был приоретен номер телефона +380ХХХХХХХ для моего несовершеннолетнего ребенка.
На приоретенный телефон регулярно поступают сообшения о необходимости оплатить долг адресованное другому человеку.
Заблокировать номер нет возможности.
Я звонил в Ваш контакт центр оставлял заявку о необходимости удаления/отключения данного номера из базы и рассылки.
Первый звонок 24/01/2020 15:19 — оставил заявку, сказали перезвонят
Второй звонок 29/01/2020 13:35 оператор Евгения — отказывалась принять заявку, сказала, что если телефон добавлили в систему его никто не отключит и не удалит. Потом, якобы приняла заявку, но номер обращения отказалась называть. Одним словом «послала».
С моей стороны было проинформированно банк, о необходимости отключения данного телефона с вашей базы.
Далее я буду расматривать рассылку сообщений или телефонные звонки на номер моего сына как угрозу несовершенолетнему со стороны банка.
Так же прошу обратить внимание, что информация присылаемая в сообщениях является конфиденциальной. Интерестно как относятся ваши клиенты к разглашению персональных данных?

Відповідь банку

Forward Bank 29 січня 2020, 14:44

Здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, на какой номер телефона приходят сообщения от банка.
Заранее спасибо.

Коментарі (3)

виконавче провадження

Проблема вирішена

Ludmila44 28 січня 2020, 12:55

27.01.2020 р. при користуванні інтернет банкінгом
Райффайзен Банку Аваль, виявилося, що мої картки відсутні. Оператор гарячої лінії відповів, що на мої картки: платіжну та кредитну було накладено арешт приватним виконавцем Тетяною Леонідівною(Павелків). Жодних документів на руках не маю, протягом дня зв’язатися з виконавцем неможливо. Самостійно знайшла свої данні в Єдиному реєстрі боржників, самостійно за номером виконавчого провадження з’ясувала, що стягувач банк Форвард. Питання: де можна отримати документи, щоб звернутися за правовою допомогою, виконавчий лист для бухгалтерії та інформацію, як буде відбуватися списання коштів з арештованих рахунків?

Відповідь банку

Forward Bank 29 січня 2020, 16:13

Доброго дня.
Всю інформацію щодо ситуації клієнт може отримати під час зустрічі з приватним виконавцем. Інформація щодо приватних виконавців, в тому числі їхні контактні дані, розміщена на сайті Міністерства юстиції України.

Коментарі (7)