Відділення Форвард Банку: Київ, пр-т Соборності, 1

Адреса:
Київ, пр-т Соборності, 1
Телефон:
+38 (044) 364-10-98, +38 (044) 364-10-99
Час роботи:
Пн-Пт: 09:00-18:00, (каса: 09:00-17:30), Сб-Нд: вихідний
Відгуки про відділення:

Відділення №5

Поділіться враженнями про це відділення

Щоб написати відгук, потрібно зареєструватися . Реєстрація займає близько 30 секунд.
2
31 травня 2020, 9:47
Последнюю неделю по нескольку раз в день (сегодня в воскресенье в 9.01, вчера суббота 19.35) идет входящий вызов с номера 0443930410.
В сети нашел сообщения, что это автомат от Форвард Банка.
Прошу представителя банка дать комментарий.
Сделайте свое супер предложение публично и я дам публичный ответ здесь.
Не будем напрягать моб. оператора.
Коментарі (4)
3
9 березня 2020, 13:03
Несмотря на исключительно негативные отзывы о работе сотрудников банка Форвард, решила что всем не угодишь, да и отзывы в основном были от людей, которые в своё время влезли в кредитные обязательства. Но обратившись по своему вопросу в Киевское отделение на проспекте Соборности 1, столкнулась с сотрудником, который встречал таким взглядом, которым уже ненавидел своего клиента, а на любой заданный вопрос, ответом служило море нежелания что-либо отвечать или делать! Первым желанием, было встать и забыть о банке Форвард, но рядом было рабочее место другого сотрудника, понаблюдав за работой которого, я решила остаться. И нисколько не пожалела о потраченном времени за ожиданием в очереди. Несмотря на внушительный масштаб работы, связанный с моим обращением, менеджер банка Гринда Виталий, в полной мере уделил мне время, необходимое для решения этого вопроса, проявив профессионализм, умение работать с клиентом любого эмоционального настроения и некомпетентности, уделяя внимание любым мелочам, проявляя при этом тактичность и терпение к посетителю. Хочется верить, что после моего комментария, руководство банка найдёт варианты для поощрения работы таких сотрудников, которые поддерживают репутацию банка!
Коментарі (3)
5 не зарахована
14 лютого 2020, 22:32
На неделе зашёл получить Вестерн в отделение на Соборности. Было два сотрудника и оба заняты клиентами. Поскольку я никуда не спешил занял очередь и жду. Картина: у девушки специалиста клиент что-то оформлял минут 10 и постоянно возмущался, что много подписывать и ему объясняли каждую бумажку зачем она и о чем) потом клиент начал возмущаться не цензурно в сторону сотрудника и банка в целом… но он только больше начинает глаголить и уже начинает угрожать… тут выходит с другого конца отделения дама в деловом костюме и на высоких каблуках ( как оказалось начальник) и так спокойно и с улыбкой к этому агрессивно настроенному типу говорит «почему вы злитесь? Давайте
я вам более подробно объясню»… она клиенту что-то очень тихо говорила и минут через 5 он все подписал и ушёл))))
Был удивлён, что этому хамлу ( иначе не назову) не ответили тем же, а так компетентно растолковали и лишили его возможности дальше хамить) Браво!
Коментарі (1)
Ответ банка
Форвард Банк (Forward Bank)
ForwardBank
17 лютого 2020, 18:47
Здравствуйте.
Спасибо за Ваш отзыв.
Уточните, пожалуйста, примерное время и дату Вашего визита в наше отделение.
Заранее благодарны.
3
1 жовтня 2019, 17:41
На мою думку зв`язуватись з цим банком — погана ідея. На етапі первинного знайомства, в моєму випадку онлайн заявка, мною були надані данні, а саме: ПІБ, ІНН, телефоний номер. Ніяких дзвінків від представника банку далі не було. Ок, щось не сподобалось, або ще щось. Но через днів десять на мій номер почали приходити СМС-ки від різних фінансових (не банківських) установ з пропозицією взяти у них кредит. І таких установ на сьогодні я нарахував 13 штук. І ці СМС-ки почали тільки після звернення в цей банк. Висновок: з нас беруть (при онлайн заявці) данні, зводять до бази, які потім в цілковитій «безпеці» з`являються у різних компаніях. Простіше кажучи — безпека цього банку на низькому рівні, якщо конфедиційна інформація «витікає» з банку.
Коментарі (1)
1
21 січня 2019, 15:32
Доброго дня. 22.12.2018 р. вашим банком збільшено ліміт за кредитною карткою до 9000 грн. Я не користуюсь кредитними коштами, і ви це бачите. Навіщо ви збільшувати ліміт? Зараз багато махінацій з картковими рахунками, і ....., як-то не хочется платити за те, що не брав.
При зверненні у чаті мені запропонували подати запит на зменшення кредитного ліміту по карті зручним для мене способом:
— звернутися в Колл-центр Банку, працює цілодобово, без вихідних. Наші контакти:
* 0-800-301-003, 0-800-300-880 (дзвінки безкоштовні на території України);
* 583 (дзвінки безкоштовні, з мобільних телефонів, 2 грн. — плата за з'єднання (з ПДВ, без урахування збору до ПФ));
Дзвінок необхідно здійснити з номера із анкети (домашнього, мобільного), повідомити номер карти і код доступу в ДІЦ.
— звернутися до відділення/офісу Банку з паспортом та ІПН. Ознайомитися з адресами і графіком роботи відділень/офісів Банку
Подзвонила до контактного центру, оператор Сергієнко Світлана сказала, що банк відмовив у зменшенні кредитного ліміту.
Пропонують звернутися с заявою до відділення))) Що за маєчня? Я не писала заяву за збільшення, чому я повиння доказувати що я не верблюд?
У відділенні у м. Києві на пр. Соборності завжди один оператор, черга и часи роботи, так як і у мене, з 9.00 до 18.00.
Тому прошу зменшити кредитний ліміт по картці до 3000 грн., так же, як ви його збільшили)))
Прошу вирішити питання найближчим часом (мені ніколи ходити по вашим відділенням, стояти в черзі, писати заяви незрозумідого смислу).
Коментарі (1)
Ответ банка
Форвард Банк (Forward Bank)
ForwardBank
25 січня 2019, 16:40
Надія, доброго дня.
Згідно Умов надання та обслуговування платіжних карток, Банк має право збільшити Вам (Клієнту) кредитний ліміт від початково встановленого розміру на свій розсуд.
Також, згідно Умов, у Вас є можливість змінити ліміт, надавши в Банк письмову заяву або шляхом звернення по телефону до контакт-центру Банку.
1
17 серпня 2018, 20:24
Добрый день. Знакомые посоветовали открыть в этом банке карту для проведения оплат в интернете.Ну решилась, привезли прямо домой.Первый платеж — и с этого момента я поняла, что я вляпалась.Без звонка на горячую линию я не могла провести ни единого платежа.Звонила им чаще чем родственникам.Устала.Положила карту дома, т.к. времени особо не было в будний день ехать в отделение и закрывать ее.Прошло пару месяцев мне начали приходить странные сообщения на телефон о долге в 15 тыс. при чем не на мое имя.После звонка на горячку меня убедили что все отлично и никаких смс больше не будет.Ага, щас!!! Мне начали проходить смс уже с угрозами, что если не закрою долг, то его придут и заберут.С горем пополам решили эту проблему за месяц.Но дальше интересней, сегодня приходит мне выписка по счету и вот интересность у меня по карте проведена транзакция на сумму 92 грн.На горячей линии оператор Светлана (которая, между прочем, на мою просьбу зафиксировать жалобу, просто отключилась)сказали что ничего не знают, платеж был.Вот и пользуйся услугами горе банка.Заблокировала карту. И больше к ним не ногой.Спасибо.
Написати коментар
Ответ банка
Форвард Банк (Forward Bank)
ForwardBank
20 серпня 2018, 10:58
Добрый день, Innochka Topchy!
Уточните, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номер телефона. Мы проверим информацию по счету и свяжемся с Вами.
Также, если выписка содержит информацию, с которой клиент не согласен, ее можно оспорить.
4
25 червня 2018, 22:47
Мое обращение https://minfin.com.ua/company/forward-bank/hotline/116362/ (если вкратце, то заблокировали кредитные средства не уведомив...)
Здесь решили вопрос за 2 дня. Спасибо!

Хотя до этого около недели пытался решить вопрос по тлф — результат 0 (не причин блокировки, ни сроков решения, только — Звоните завтра, может что-то прояснится...)
Так же ради интереса зашел в отделение (Киев, просп. Воссоединения) — результат тоже 0 (назвали правду причину блокировки, аля задолженность, которой нет и оператор не нашел нарушений, предложил написать заявление, срок рассмотрения которого кажется до 40 или до 60 дней, я отказался)
Впечатление о банке — 95% сотрудников абсолютно некомпетентны в своей отрасли.
Просто уже не первый раз решаются вопросы (в которых виноват Банк или их ПО) с ужасным скрипом((
Написати коментар
Ответ банка
Форвард Банк (Forward Bank)
ForwardBank
26 червня 2018, 11:02
Добрый день, Алексей!
От имени банка приносим извинения за причиненные неудобства. Мы будем стараться, чтобы в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов, довольных обслуживанием.
1
30 січня 2018, 16:25
Вношу свою лепту в дело информирования всех об этом банке. Прошло уже больше недели после эпизода, о котором ниже, обращения с ним на горячую линию этого учреждения, обещанием перезвонить после рассмотрения или прислать смс с номером обращения – всего этого самого собой не случилось. Поэтому можно уже написать и здесь.
Банк Форвард – это днище, непрофессионализм и совковый подход даже на ПЕРВОМ этапе обслуживания НОВЫХ клиентов, которые имеют желание занести в него свои деньги.
Решил положить в него достаточно большую сумму на депозит, само-собой в пределах гарантированных, ставка высокая, поэтому решил рискнуть. Приехал в отделение на Ленинградской площади. Первое впечатление просто от помещения – неуютно и отталкивающе. Но то такое. Сидят 3 клерка. Обратился к одному из них. Человеку, чтобы внести мои данные в базу, подготовить проект договора конечно нужно было время, порядка 30 мин, как он сообщил. Чтобы не сидеть у него над головой, отъехал по своим делам. Вернулся через 40 минут. Человек сидит с другим клиентом, рядом скучает одна его коллега. Я сел прямо перед ними на стульчик. Он и она меня явно заметили, но ни слова не сказали. Я посидел и решился спросить — как обстоят дела со мной. На что он ответил, что еще даже не приступал, так как у него «были другие клиенты». Я не стал вступать в дискусс, почему другие клиенты отодвинули меня в очереди, если мы договорились, что я приеду и все будет готово. Спросил только почему мной в таком случае, не мог заняться его менее занятой коллега. Эта инновационная подсказка стала для него откровением, он подбежал к коллеге и стал нашептывать, что ей нужно сделать. Со скучным лицом она стала вяло княпать на своем компе. Я спросил сколько теперь уже ей нужно времени — «около 20 минут», после чего я встал и ушел.Вдогонку мне никто не предложил подождать, предложив, там, чай-кофе, даже не последовали хотя бы формальные извинения. Думаю, еще какие-либо комментарии излишни, и выводы каждый для себя может сделать сам.
Коментарі (13)
Ответ банка
Форвард Банк (Forward Bank)
30 січня 2018, 17:11
Добрый день, Vadym1976.
Благодарим за Ваше обращение.
Искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией в ходе обслуживания в отделении Банка. Укажите, пожалуйста, на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО, дату обращения в отделение и на Горячую линию, а также Ваш номер телефона. Мы проведем детальную проверку. Заранее признательны за Ваше участие в урегулировании данного вопроса.
1
27 грудня 2017, 15:09
Несколько месяцев назад Форвард Банк начал сотрудничество с EasyPay. По скольку пользовался услугами EasyPay они предложили оформить карту данного банка для оплаты коммуналки без комиссии. Изи пэй как всегда молодцы, сами приехали ко мне домой, все оформили, осталось ждать звонка с банка. И тут начинаются странность за странностью. Через несколько дней звонит менеджер, уточняет все детали, просит придумать кодовое слово, которое в дальнейшем нужно использовать для активации карты. Придя домой пытаюсь по гарячей линии дозвонится в банк для активации карты. Еле дозвонился до оператора, диктую этот код, а он говорит, что не подходит и нужно идти в отделение банка с паспортом, чтобы поменять кодовое слово. Мне карта не сильно и нужна была да и времени не было ездить по банкам. В итоге забил на нее. Но тут, внезапно, перед Новым Годом Форвард банк вспоминает про меня, звонит опять менеджер и предлагает активировать карту. Попробовали повторно активировать карту с тем же результатом, обьяснил ей, что уже была такая ситуация, но не было желания кататься в банк. Но раз уж сами позвонили и вежливо попросили (мол, жаль что пропадает и после НГ уже нельзя будет пользоваться, даже подскалаза ближайшее отделение), то выкроил вот прям сегодня время и поехал в отделение. Поменяли кодовое слово, пришла смс с банка с этим словом, осталось снова приехать домой и звонить на так называемую горячию линию для активации карты. Так называемая, потому что опять еле дозвонился. Диктую код, менеджер говорит, что код подошел, потом запинается и говорит, что активация отклонена. Остался в ступоре. Серьезно, сами неправильно изначально записали кодовое слово, сами попросили его поменять, сами же при активации отклонили запрос.
Карта не особо нужна, но прокомментирвать захотелось. Пользовался услугами разных банков, но с такими нелепицами не сталкивался никогда. Реально после всего этого впечталение о банке может быть только одно — шарашкина контора. При этом еще и репутацию EasyPay портят.
Коментарі (1)
Ответ банка
Форвард Банк (Forward Bank)
27 грудня 2017, 15:21
Добрый день, Nting.
Спасибо за обратную связь. От имени Банка приносим извинения за доставленные неудобства. Для проверки и повышения качества обслуживания, пожалуйста, сообщите на av-kudryashova@forward-bank.com Ваши ФИО и номер телефона.
1 не зарахована
24 березня 2017, 0:29
Новый вид обмана от банка — оформляется кредит навязывается страховка потом блокируется карточка сразу после получения до активации но заплаченную страховку не возвращают — браво Банк Forward обманывает!!!
Коментарі (5)
Ответ банка
Форвард Банк (Forward Bank)
24 березня 2017, 8:23
Добрый день! Напишите, пожалуйста, номер Вашей карты и контактный номер телефона на адрес vv-tarasenko@forward-bank.com. Наши специалисты свяжутся с Вами и помогут разобраться в ситуации.
Спасибо за отзыв.
Сторінки: 12
Реклама
На сторінці зібрана вся інформація про відділення Форвард Банку за адресою Київ, пр-т Соборності, 1. Якщо ви збираєтеся відвідати відділення, для того щоб відкрити депозит в Форвард Банку - порівняйте попередньо ставки по депозитах в банках вашого міста. Якщо ж ви зібралися зробити обмін валют в відділенні  Форвард Банку розташованому за адресою  Київ, пр-т Соборності, 1- конвертер валют допоможе вам порахувати на яку суму ви можете розраховувати. Нема часу чекати схвалення кредиту від, а гроші потрібні терміново? Оформіть кредит онлайн за 5 хвилин в кращих мікрофінансових організаціях України.