Відгуки про CreditKasa

Підтримка працює оперативно. Написала в чат увечері, а відповідь прийшла за кілька хвилин. Мені пояснили, як змінити картку для погашення, і все налаштувалось без проблем

Мій досвід співпраці з цією фірмою залишив суто негативний слід. Найдужче дратує не просто захмарна сума нарахованих комісій та додаткових зборів, яка з часом стає геть невідповідною до початкової позики, а й принизливе ставлення до клієнта.На пачатку поточного року, я став активним користувачем послуг даної компанії, вчасно повертав чималі суми, причому неодноразово. За збігом життєвих обставин, коли я вийшов на прострочення- кредитор почав атаку дзвінками щодня, при тому що кількість могла становити до 100 на тиждень. Неодноразово звертався на гарячу лінію, у службу підтримки електронної пошти з проханням запропонувати індивідуальні умови закриття, списання частини боргу чи реструктуризації, на що понад чотири місяці отримував відповідь- «За вашим договором лояльні пропозиції відсутні»- в той час як інші компанії активно пропонували вигідні закриття та йшли назустріч.
Замість здорової розмови, бажання вислухати споживача та пошуку вигідної для обох угоди компанія демонструє повну нездатність до адаптації та небажання йти на поступки. Навіть коли є намір вирішити питання боргу і знайти слушні варіанти для його погашення, сподіватися на прийнятну пропозицію практично не варто.
Особливо вражає підхід, за якого фірма дбає винятково про збирання найбільшої можливої суми, а не про справжнє врегулювання справи. Складається думка, що грошові негаразди позичальника та його намір покрити заборгованість не мають жодної ваги.
З останнього спілкування з оператором, до якого я телефонував сам, з проханням піти на зустріч, коли я пояснив усю сутність ситуації, отримую відповідь- «Ви ухиляєтесь від оплати, тому що не вносите усю суму- на хвилинку, вона вище У 5 РАЗІВ ЗА ТІЛО!!І активно погрожують судом, не дивлячись на те що за останній період часто спілкуюсь з кредитором різними каналами.
Гадаю такий метод неприйнятним для фінансової інституції, яка рекламує себе як організація, що працює з людьми. Чуйність, гідна комунікація та відкритість до розмови мають бути основою діяльності, а не тим, чого слід марно домагатися.

Перед оформленням уважно все переглянула: скільки беру, на який термін і яку суму треба буде повернути. Нічого додаткового після оформлення не з'явилось. Взяла рівно стільки, скільки було потрібно, і повернула вчасно

Сайт зроблений дуже зручно та зрозуміло. Навіть оформлюючи заявку з телефону, легко розібралася, де знаходяться потрібні розділи та які кроки потрібно виконати. Усе працює просто й інтуїтивно, тому процес не викликав жодних складнощів.

Зручний інтерфейс, все прозоро і наочно. Документи підписуються через електронний код у смс, що дуже зручно з мобільного.

Перед оформленням нормально все переглянула: скільки беру, на який термін і яку суму потрібно буде повернути. Нічого додаткового вже після оформлення не з’явилося. Взяла рівно стільки, скільки було потрібно.

Як тільки з’явилося невелике прострочення, почалися часті дзвінки і повідомлення. На нормальний діалог чи реструктуризацію йти не дуже хочуть. Краще не затягувати з оплатою.

Побачила рекламу мобільного додатка CreditKasa, вирішила завантажити й подивитися, як усе працює. Реєстрація виявилась простою, умови були зрозумілими, тому вирішила скористатися сервісом. Погодили 12700 грн на умовах МаксіКаси. Мені поки що все подобається, переплата невелика.

Це продовження мого попереднього відгуку.
Що компанія написала публічно, на Мінфіні: «Ми зацікавлені… у пошуку можливого рішення з урахуванням обставин, які склалися». «Ми передамо Ваше звернення на додатковий розгляд… щоб повторно оцінити ситуацію та можливі варіанти її врегулювання».
Що мені відповіли в листі, коли я виконала їхнє прохання:
«Підстав для зміни раніше повідомленої позиції немає».
Запрошення ідентифікуватися «не є… гарантією зміни раніше прийнятого рішення».
«Просимо утриматися від багаторазового направлення аналогічних звернень».
На Мінфіні мені обіцяли переглянути варіанти врегулювання. У листі повідомили, що варіантів немає, рішення не зміниться, і попросили більше не писати. А ще публічно компанія заявила, що не може мене ідентифікувати. Та щойно я надіслала свої дані, мені перелічили всю історію листування з датами й номерами листів. На мою думку, ідентифікація знадобилася не для того, щоб розібратися. Її метою було перенести розмову з публічного майданчика в приватну пошту, де відмову ніхто не побачить.
Про обставини, які компанія вирішила не помічати. Моя сім'я постраждала від війни. Я пережила тяжку особисту втрату і маю проблеми зі здоров'ям. Про все це я чесно написала компанії й попросила спілкуватися тільки письмово, бо постійні дзвінки для мене є додатковим стресом. Відповіді обминули ці обставини мовчанням, а дзвінків не поменшало. Через кілька днів після мого листа був день, коли мені подзвонили понад 20 разів. Наприкінці вересня журнал викликів показав 78 дзвінків лише за три робочі дні. Компанія знала, у якому я стані, і знала, що я на зв'язку. Попри це вона обрала не діалог, а телефонний тиск.

Я не відмовляюся платити. Кілька років я була клієнткою CreditKasa і закрила понад 10 кредитів, частину з них на великі суми. Я не зникала й не просила списати борг. Я сама запропонувала реальний графік і написала, що готова повернути гроші. У мене склалося однозначне враження, що компанію цікавлять лише гроші, і тільки на її умовах.
Під час війни бізнес має бути поруч із людьми. Ми всі разом проживаємо травматичний досвід, і багато компаній це розуміють: йдуть назустріч, дають відстрочки, шукають компроміси. CreditPlus, Tengo, Lehko та Credit7 вислухали мене й погодили реальні умови погашення. Там працюють люди, які вміють слухати. У CreditKasa, на моєму досвіді, людину в біді не підтримають. Її залишать сам на сам зі своєю безпорадністю.
Моє прохання до всіх, хто це читає: не беріть кредитів у CreditKasa і не майте з ними справ. Якщо під вашим відгуком вони напишуть «готові розібратися», не розраховуйте на це. З мого досвіду, це лише слова для публіки.

Подобається, що часто активують промокоди на вигідніші умови — повідомлення про них приходять у Viber, тому легко не пропустити знижку. Загалом сервісом задоволений.