Відгуки про Райффайзен Банк

Нужно было оформить зп карту. Отпросился с работы, т.к. в выходные они не работают. Прождал пол часа не меньше. Карту сразу на руки не дают, ждал 3 дня. Потом опять отпросился с работы, пришел, а там люди в очереди уже по часу сидят, хоть многим просто карту забрать нужно. С таким отношениям к клиентам, представляю качество их услуг!)

Сегодня вечером положила деньги на зарплатную карту через банкомат в отделении банка Аваль, деньги поступили на счёт, смска пришла о зачислении, но потом произошёл сбой в работе банкомата, карту вернул в итоге деньги на карту не поступили.
Звонила на горячую линию, оставила заявку, сказали ждать 14 дней для решения спорного вопроса. Деньги нужны для оплаты кредита, вопрос где до конца месяца взять ещё приличную сумму денег для оплаты кредита и почему я страдаю из-за технических проблем банка?

Оформил заявку ещё 14 ноября заявку на кредит, результата ещё досех пор жду

Во первых без моего ведома оператор заблокировал мне карточки и чтоб восстановить пришлось переться в отделение, которых в Киеве не так много… Во первых постоянные очереди, все долго… Приехал на Гетьмана 13 прождал полтора часа в итоге подхожу и говорят, ой у нас система стоит мы карты не делаем… ***. Поехал на лобоновского 9/1… там тоже очереди, всего одна женщина консультант… В итоге чтоб открыть заново карты пришлось потратить 3 часа…

Открыла зарплатную карту. Пришла ее забрать и узнала, что вместе с ней мне открыли еще и кредитную, а отказаться от нее я не могу. Очень хочется узнать, по какому праву вы навязываете свои карты? Как так, что я не имею права отказаться от карты, которую я не просила. Я принципиально не открываю кредитные карты, а тут банк самовольно и без моего согласия ее открыл. Вместо того, чтобы просто прийти и забрать зарплатную карту, я была вынуждена потратить 40 минут своего времени на оформление карты, которую я не просила. Хочу узнать, на основании каких законов вы обязали меня открыть кредитную карту?

в начала ноября 2019 года произвела возврат билетов на концерт ( концерт.юа) средства должны былт вернуться на карту с которой происходила оплата. на данный момент карта и счет уже закрыты. платежная система ( которая возвращала средства) уверяет что банк принял деньги и подтверждает это кодом платежа авторизации банка и квитанцией про зачисление средства на счет. неоднократно звонила в банк и пыталась узнать — как так и где средства, которые вернули. ответ операторов — счет закрыт. деньги на счет не поступали. ничем помочь не можем. Но где они тогда — возможно на счетах до выяснения. но помощи от банка нет. Очень печалит такое отнощшение банка к бывшим клиентам. прощу разобраться в сложивщейся ситуации.

Получила карту на работе как зарплатную.Начнем по порядку:
-Оформляли 2 недели. Ну то ещё пол беды т.к. раньше зп все равно бы не получила.
— как получила ее на руки специально позвонила оператору и спросила о условиияхз использования. После 10 минут прослушивания мелодии наконец-то соединили с оператором. На вопрос «у меня будет ли что то сниматься если я буду снимать в банкомате другого банка. Сказал, что только по тарифам того банка. Ок. Залезла в ПриватБанка, там пишут комиссия 0%. Ну отлично начала снимать. ОКАЗЫВАЕТСЯ что сотрудник не компетентен а этом вопросе и о комиссии самого Райффайзена в 1,5%. ПОЛТОРААААА ( при том что в большей части банком максимум 1%)он умолчал как и то что ещё +5грн просто так снимается каждый раз. Я потеряла кучу денег!
— качество карточек наихудшее, она гнется как
Лист бумаги.!
Хорошо быть вторым в списке по активам, коль так безпардонно можно грабить своих клиентов!
Банкоматов мало, в районе где проживаю их нет. За любой чих дерут деньги

1.Держатель карты VISA данного банка (оптимальный пакет). Нужно было провести валютообменную операцию с зачислением национальной валюты на гривневый счет. В кассе мне сказали, что за зачисление на гривневый будет браться комиссия, на официальном сайте, для пакета оптимальный в «основних перевагах» указано, что «поповнення рахунку — Безкоштовно готівкове поповнення власником рахунку та безготівкове поповнення рахунку». «Зарахування безготівкових коштів: – від юридичних та фізичних осіб — безкоштовно». Уточнив эту информацию в кассе, и о чудо, оказывается, что без комиссии можно пополнять только через автомат. Через кассу будет всегда браться комиссия, даже если я делаю обмен иностранной валюты без выдачи национальной валюты на руки. БАНК, это как понимать? Вы для кого пишете условия? Неужели так трудно прописать уточнения или дать внятные пояснения по таким операциям?
2. Работники на кассе — ленивы и не компетентны. Не могут или не хотят выяснить по номеру карты, какой у меня карточный пакет. Я им должен рассказывать, что у меня за пакет. Карточка передаваласть в руки кассиру с озвучиванием условий проведения операции. Отсылали к специалисту в зале. Вы кого понабирали? До этого случая был лучшего мнения о банке. Очень профессионально работает начальник по работе с частными клиентами банка базового отделения г.Черкассы по Гоголя 224.

Добрый день. В первых числах октября 2019 я обратилась в ваш банк (Киев, Пирогова, 7а) о заключении договора по обслуживанию счета в ценных бумагах (ком.218). Заполнила все бумаги, менеджер сказала ждать получения подписанных бумаг по почте. Сегодня уже 15 ноября 2019, а никаких бумаг я не получила. Но самое интересное то, что невозможно в телефонном режиме получить какую либо информацию. Я пожилой человек и мне добираться к вам очень сложно. На горячей линии сказали что в вашем отделении вообще нет комн.218, посоветовали обратиться в комн. 210 и дали телефон 044 498 79 30, но сколько дней не звоню, а в ответ тишина. Как это понимать? Никаких других контактов по вашему отделению я не нашла. Спасибо.

Халатные сотрудники, в частности руководитель отделения.
Заказывали выплату депозита за 4 дня, двумя сумами, при этом на отделение пришла только одна.
Руководитель отделения просто проморозилась с заказом второй суммы, так как решила что одной суммы в этой ситуации будет достаточно.
17 отделение в днепровском районе
После такого отношения захотелось закрыть все счета в этом банке
Что и буду делать после того как выбью вторую часть суммы
Будьте осторожны с этим банком. Сотрудники сами решают сколько ваших денег вам хватит.

Заявку подал рано утром, перезвонили практически сразу мол, приходи все быстро и без проволочек, как то не думал что придется ошиваться в режиме ожидания звонка, внесу ясность, в 10,30 подписывал документы, и заявку отправили на рассмотрение, сейчас 15.30 и я прям не знаю уже есть ли смысл ждать.убил весь день!!! Думаю лучше обратится в другой банк, где пооперативней работают.ведь если прийдёт отрицательный ответ по понятным лишь им причинам, время уже не вернеш.в заявленный час не управляются, что впринципе рассматриваю как не уважительное отношение к потенциальным клиентам!!!

Взята карта 100 дней.
погашал все в срок до 20 числа месяца.Плюс платил 100 грн в месяц за пользование картой(пользовался чуть меньше двух месяцев полностью погасил задолженность, когда погашал последнюю часть долга, мне сказали что Система(!!) мне насчитала 200грн процентов! На вопрос почему, никто вразумительного ответа не дает. Просто ссылаются на сбой системы.На данный момент, из за того что Система сняла с меня лишние деньги, моя карта как бы опять в долгу.Писал заявление на закрытие карты и на пересмотр незаконно снявшихся процентов в конце октября, ни ответа ни привета.И теперь получается, что за ноябрь с меня опять возьмут 100 грн платы за пользование картой.(так как она еще вполне себе активна!!)Специалисты разводят руками, вроде как посылают запросы в Киев, и просто говорят ждите, там посмотрим.А Если завтра система насчитает не 200 грн, а 2000 грн процентов?? Ребят, конечно 200 грн не сумма, но очень неприятно, а главное до сих пор нет никакого результата.Вчера был в очередной раз в отделении банка, девушка лично заверила, что завтра все выяснится и вам обязательно перезвонят… да куда там, даже никто не перезвонил… а зачем?))
Наверное задумка таких карт очень неплохая, выручает людей в быту, но так как в реале это происходит, просто Странно для такого Ранее уважаемого банка как Аваль.Разочарован.и главное, вопрос так и открыт.

Доброго дня. О 4 годині ранку, з мого рахунку було знято певну суму (карточки знаходились в мене), гроші були виведені через платіжну систему PAYPAL, звернулась у відділення банку та на гарячу лінію, зареєстрували заяву про спірну транзакцію. Але ніхто із співробітників банку, не зміг дати мені відповідь, як без мого відома, можна списати всі кошти з рахунку, при умові, що номер телефону приєднаний до картки!!!
При елементарному поповненні рахунку через Ваш додаток, запитують код підтвердження!!!
Моєму обуренню немає меж. Куди дивиться Служба безпеки банку?!?!

У мене свекруха не ходить, прийшла в банк попросила щоб зтось прийшов бо потрібно відкрити рахунок в банку щоб зробити свекрусі пенсію! Йдуть четвертий день, як можна так ставитись до людей не знаю(((

Обслуговування жахливе, люди годинами чекають щоб відкрити або забрати картку, клієнтів не поважають і на обід ходять по півтори години, це ж в якому законодавстві написано що повинен бути такий обід???!
Якщо би не моя роботи в житті би не звернулася в цей банк і особисто в це відділення!

Не пользуюсь зарплатной картой больше года. В марте 2019 написала заявление о закрытии счета, оплатив остаток задолженности. В октябре 2019 пришло СМС о необходимости посетить банк для повторной идентификации, иначе счет будет заморожен.

На горячей линии внятного ответа не дают — почему счет еще не закрыт.

Вопрос к РБА: почему мой счет не закрыт в течении полугода и зачем вы просите посетить банк для повторной идентификации, если услугами вашего банка я не пользуюсь больше года и не планирую пользоваться в дальнейшем???

Виявляється, що дебетова карта це не гаранція, що Райфайзен банк Аваль не наразує вам проценти за користування кредитом, який ви не брали.
Ситуація, що склалася в мене: я перерахувала кошти з карти в іншому банку на карту в Райфайзені. В додатку побачила, що кошти прийли на рахунок, окрім цього отримала СМС з банку, що кошти надійшли. В той же день, використала кошти (сумма витрат була меншою, ніж я перевела) на оплату комунальних послуг.
Через тиждень перевіряючи стан рахунку в Райфайзен-онлайн побачила, що с мене списали кошти за користування кредитом.
Як можна взяти кредит по дебітній карті мені в банку так і не спромоглися пояснити. Розказували щось накшталт того, що хоч вам і прийшла СМС і ви бачили кошти на рахунку, але вони не були зараховані, тому у вас виник мінус, за який вони й списали комісію.
В договорі Оптимальний +, який я підписувала жодного слова нема про можливість взятья кредиту за даною картою, немає інформації про відсоткові ставки тощо.
Коли я здійснювала оплату банк ніяким чином мене не повідомив, що кошти не зараховані на рахунок, або коштів не вистачає для оплати. А самовільно оформив на мене якийсь кредит.
Будьте обережні…

Доброго дня являюсь клієнтом банку і вкрай стурбована ситуацією яка склалася сьогодні у відділені м. Вінниця вул. Космонавтів. Маю картку якою користуюся тривалий час. Хотіла поповнити свій рахунок, щоб проплатити комунальні і так.далі… На жаль банкомат за цією адресую не працює, звернулася до каси надавши свою депозитну картку, але поповнити я так і не змогла. В мене не було паспорта з собою, хоча раніше неодноразово в цій касі поповнювала свою картку без паспорта і комісію в мене за поповнення не знімали. На касі мені повідомили, що якщо поповняєте карту без паспорта то в мене знімуть комісію, хоча мій тариф Універсальний тобто ніякої комісії за поповнення. Згідно цього тарифу я сплачую 120грн.в місяць якщо в мене не буде 10 платежів і мене це влаштовувало до сьогоднішнього дня коли я хотіла тільки поповнити картку, але нажаль мені без паспорта відмовили. На гарячій лінії мені порекомендували з'їздити до іншого відділення, нажаль це далеко і бажання тратити ще пів дня на те
щоб поповнити свою картку в мене небуло. Якщо я не буду робити проплати згідно тарифу в мене знімають автоматично 120 грн. Вибачте за тавтологію, але те що я не змогла поповнити власний рахунок через банкомат і в касі мене поставили перед фактом, що ви заплатите комісію при поповненні, це вже мені не сподобалось. Повторюсь я поповнювала до сьогоднішнього дня в касі без паспорта і без комісії. Я дійшла висновку, що мені потрібно зняти всі кошти і закрити всі рахунки в банку «Аваль». Мені не висловили слова вибачень, в мене зіпсований настрій, і до всього з мене відрахують 120 грн. за тарифом, через те, що я не змогла поповнити свою депозитну картку в банку який мене обслуговував, щоб зробити проплати.
Настрій зіпсований, бути клієнтом цього банку немає бажання.

Это не банк, а ощадкасса на заводе.
Для написания заявления по операции со счетом зарубежный паспорт не подошел, отправили за обычным. Так сказано в инструкции??
Ладно, пришел в 17:00, так отделение закрыто, так мне же не касса нужна, почему никто не может принять клиента до 18:00?
Наконец, это сладкое слово Обед. Почему именно в этом банке так пекутся о коллективных обеденных перерывах для сотрудников? Ведь в именно в обеденный перерыв можно зайти и решить вопросы без накладок! Рядом Кредит Агрикль, Укрсиббанк — - работают вообще без перерыва. В отделении два кассира, два клиент-менеджера, т.е. взаимозамена возможна. Кстати, зашел на сайт РБ в Москве: все нормально, работают как надо. Адрес: Смоленский б-р, д. 13, стр.1, Москва, Россия, 119121
Время работы:
вторник 09:00–20:00
среда 09:00–20:00
четверг 09:00–20:00
пятница 09:00–20:00
суббота 10:00–17:00
воскресенье Закрыто
понедельник 09:00–20:00

Доброго дня, хочу поділитися досвідом користування кредитною карткою Банку «Райффайзен Банк Аваль».
Я досвідчений користувач банківських продуктів, користувач кредитної лінії, слідкую за термінами погашення та датами. Кредитну картку від РБА мені запропонували під час оформлення зарплатної картки. Я не планувала її брати, бо користувалася на цей момент карткою «Приватбанку» і вона мене цілком задовільняла. Проте взяла, бо планувала досить значні покупки в найближчий час. Ознайомилася з договором, мені не сподобались такі пункти як страхування суми кредиту і ставка по кредиту. Проте пільговий період в 25 днів виглядав також непогано.
Користуватися я почала зважено і слідкувала за тим, щоб здійснювати покупки на початку місяця, та погашати заборгованість до 25-го числа.
В результаті користування при погашенні 100% заборгованості у вказану дату договором ( 25-е число кожного місяця) Ви маєте сюрприз від банку — наступного дня, наприклад 26-го з Вашої зарплатної картки, яка підв«язана під кредитну у Вас списують 10% від суми (погашеної 25-го) на погашення (вже погашеної) попередньої заборгованості. У випадку відсутності на зарплатній картці коштів — у вас формується мінусовий баланс, на який нараховуються відсотки закористування і списуються безакцептно. Ваші гроші ( списані з з/п картки) „зависають“ невідомо де на 2-3 доби. Потім, 1-го числа місяця вони з»являються на кредитному рахунку. Тобто виникає ситуація, коли Ви маєте закритий кредит на 100% і на ньому ще 10% від Вашої колишньої заборгованості. звичайно, Ви хочете свої кровні кошти повернути. І це ще можна було би пережити. Але! Тепер, щоб їх повернути собі на розрахунковий рахунок Ваші кошти Ви повинні (!!!!!!!) заплатити комісію. Я таку операцію проробляла 4 місяці підряд, погашала заборгованість 25-го вдень, ввечері, 24-го — думала, що я щось погано зрозуміла — результат завжди однаковий. Списання з з/п картки було щомісяця незалежно від суми погашення заборгованості! Зверталася до працівників з вимогою повернути мої особисті кошти на мій особистий з/п рахунок! Проте це без варіантів! Ви повинні сплатити комісію, щоб повернути собі свої кошти. Я дуже не рекомендую користуватися кредитною лінією від Райффайзен Банку Аваль!