Відгуки про Абанк

Спасибо Юлии за прекрасный сервис, ID обращения: X2SP

В кінці 2021 року були зняті кошти з кредитної картки шахраями. Прийшло повідомлення про заблокування коштів від смс-банкінг.Звернулася у відділення банку по місцю проживання із заявою про шахрайство, спеціаліст оформив всі відповідні документи та порекомендував наполеглево звернутися із заявою до поліції, для полегшення розв’язку даної проблеми. Через 2 дні зателефонували з банку та повідомили про заявку щодо повернення коштів. В результаті через 1.5 місяця кошти були повернуті в два етапи до дати, яка була вказана в заявці. Дякую працівникам банку за роботу та за турботу щодо клієнта. Однозначно з даним банком буду надалі працювати, а іншим банкам необхідно до тягувати до цього рівня.

Простояв у черзі до каси там отримав відповідь щоб оплатити вам потрібно авторизуватись йдіть до дівчинки, а паспорт як документ вже не діє!!! НБУ зверніть увагу на цю ницу компанію! їм не місце на банківському ринку особливо займаючись буквоїдством, тому що для того щоб ідентифікувати клієнта достатньо предявити документ що я і погодився зробити та мені про якісь карти шмарти я сам в праві обирати як мене ідентифікувати я ж не відмовляюсь надати документи!

Берет предоплату за сигареты и ничего не отправляет, в переписке в Вайбере удалил свои сообщения.

4323357025618824 Не сбрасывайте деньги
Кидает людей
Номер телефона не дает

Вчера (20.02) увидел рекламу банка, решил открыть карту. Установил приложение, ввёл все данные, отправил нужные фотографии. В 12:15 получил в приложении сообщение «Дякуємо! Зачекайте декілька хвилин, йде перевірка фото». Когда часы показали 16:30, а сообщение в приложении не изменилось, решил, что это уже сильно больше, чем «несколько минут» — написал в поддержку в вайбер. В 16:37 была создана заявка 1145830, оператор обозначил, что сроки решения проблемы до 24 часов.

Сегодня, 21.02 в 15:05 приходит СМС-сообщение «Документы проверены». Захожу в приложение — а там сообщение «Вы не завершили оформление карты» и кнопка «продолжить». Нажимаю — «Техническая ошибка» и выбрасывает на экран ввода номера телефона. Переустановил приложение, перезагрузил телефон, пробую снова — всё то же самое.

Я опять в поддержку пишу. Перезванивает их специалист по телефону, уточняет, что за ошибка. Снова звонок в 15:58 — «Проблему устранили, только Ваша старая заявка сбросилась, Вам нужно снова её оформить и теперь всё пройдёт без проблем! А в компенсацию неудобств начислим Вам 100 гривен на кешбек». Ладно, снова всё заполняю, фотографируюсь, отправляю, проверяют фотографии… И опять «Ваша заявка не завершена, продолжить… Техническая ошибка!».

«Вишенкой на торте» являются скрипты их службы поддержки. Получив вопрос, пишут «Несколько минут, уточняю». После сообщения в приложении «Подождите несколько минут», которые растягиваются на несколько дней, такие фразы вызывают смесь истеричной усмешки и злости.

P. S. Пробовал с двух совершенно разных смартфонов, приложения переустанавливал, телефоны перезагружал, кроличьей лапкой по шаманскому бубну бил — я не новичок в технологиях, так что проблема не с моей стороны точно.

Щиро вдячний Альоні з відділення у Хмельницькому, вул. Соборна, 15. Консультація була на вищому рівні. Не був ще у банку який так добре відносяться до клієнтів.

Пришла я в 12:40 на отделение на Харьковском шосе 58. Прекратив разговор по тел девушка-оператор зала (блондинка) спросила у меня: «Вы чего-то ждете». Я сказала да, что жду оператора, продолжая ждать. Через 2 мин она спросила опять, и я предложила меня обслужить.

Я ей сразу сказала, что я новый клиент банка, сделала онлайн карты, а теперь я пришла для прохождения веритификации и заказа пластиковых карт.

Она спросила заказать карты или перевыпустить. Я переспросила, тоесть?! Мне нужен пластик, как это у Вас там называется, мне не понятно.

Едем дальше. По ном. телефона называет мою Фамилию и Имя, но не отчество. Говорит, отчество не указано. Я думаю, возможно, так как я не помню, по какому паспорту я открывала карты свои онлайн. Она ответила, мол мало ли у Вас нет отчества. Выдает карту зеленую, так как именная карта у Вас с тарификацией. И выдает на подпись сканы документов, украинского паспорта. Так я ей и говорю, так посмотрите же, там написано мое Отчество, а Вы говорите, что его нет в базе, я же сегодня для этого и пришла, впишите пальчиками мое Отчество в систему.
Неохотно берет паспорт и вбивает данные. Распечатала анкету-заявления присоединения до условий та правил предосталения банк.услуг. Отчество она не внесла, но поменяла номер паспорта на загальногромадянский. читаю ниже. Она не поменяла место получения паспорта и дату, а оставила данные с загран.паспорта. забирает эту бумагу. Я говорю, чтоб внесли мои данные корректно, я подписывать этого фантика не буду. Пошла ксерить паспорт, там тот ксерокс кто-то поменял настройки и уже не ксерит правильно. Опять возмущаеться и спрашивает коллег за ксерокс, отвлекая последних от обслуживания их клиентов.
Говорит ко мне, верните ту бумагу, там мой подпись. Я говорю, там и мой подпись. Отрываю кусочек с ее подписью, возвращаю ей. Дальше идем. Сфоткала меня с картой, с паспортом, с вторым разворотом паспорта. Аминь. Говорю, еще мне и желтую карту выдайте.
Задание выполнено. Но как? Настолько удобное приложения и условия банка, и настолько не внимательные работники. Тем более к отделению надо ехать и автобусом и метро. Не наездишь. Может у сотрудника и вправду есть какие-то обстоятельства. Но это нонсенс, чтоб так обслуживали в банк. установах.

Впечатление не очень. Зато хоть люди в масках и работники отделения тоже.

Очень быстро решили проблему, буду всем советовать обслуживаться в вашем банке!

20.02.2022 в 08−47 переведены средства в размере 500 грн на карту 4323 3570 2731 7805 за доставку товара с ОЛХ, по номеру 0680677160 велись переговоры по поводу перевозки товара, это мошенники, как их можно заблокировать

заблокували карту написав в чат спитав причину
Ваша карта заблокована на проведення операцій (таких як: зняття готівки, проведення платежів, здійснення оплат в інтернеті і торгових точках) після проведення операції на вашу карту. У банк надійшла інформація від відправника, про не підтверджену операції з його на Вашу карту, проводиться службове розслідування. 16/02/2022 11:59:44, Общая сумма 9900
сказали на почту відправити документи як я отримав кошти, звісно ж я зразу їм все відправив і пояснив що я отримав кошти за продажу криптовалюти і прикріпив скріни, як саме я отримав дані кошти сказали очікувати три дня, протягом трьох днів зателефонують сказали, лист вони получили і сказали що передали відповідальним співробітникам … проходить три дня пишу знов на рахунок моєї справи відповідає оператор що вони неполучили листа, я оператору показав скрін коли і зякої почти я відправив, і як на диво він він сказав те саме що попередній оператор, що передав інформацію відповідальним і тепер час очікування вже 5 днів… як ви ставитись до своїх клієнтів вони заблокували мені 66 тис і навіть недумають розглянути справу, повідомлень з почти нечитають, бачу вмене один варянт остався звернусь в вітділеня і суд.

18.02.2022 ошибочно проплатил за отсутствующее в аптеке лекарство с помощью карты єПідтримка.
Ребятам достаточно было меньше суток, чтоб всё порешать.Спасибо!

27.01.22 отримав кошти після успішної угоди на біржі binance.
цього ж дня помітив що мій рахунок абанк заблоковано.
дзвонив багато раз і писав у підтримку, відправляв усі документи про угоду.
пройшло вже стільки часу і жодної відповіді про те що відбувється

Я очень довольна этим банком, отличная техподдержка, вежливое облужывание, как в отделениях так и онлайн и надёжная защита конфиденциальных данных! Молодцы

Звонят грубят угрожают приехать домой сделать опись имущества, психологически давят, не банк, а шарага какая-то,

4323357028053565
Кривда Ірина Сергіївна
Шахрайка, перевірте дані
Скинула 297 грн їй і вона зникла, заблокувала

Висловлюю щиру подяку операторам кол-ценру А-Банку за ввічливість та гарну манеру спілкування зі мною.

Дякую за вирішення проблемної ситуації, яка здавалася глухим кутом.
Була втрачена можливість зайти до особистого кабінету, де вже була оформлена карта е-підтримки з нарахованими коштами.
Дякуючи клієнтській підтримці по номеру 7776 і оператору Олені мою ситуацію було вирішено. Навіть скоріше, ніж передбачено процедурою 7 днів.
Дівчина Олена (пробачте, не знаю прізвище) віднеслась чуйно і професійно. Покроково пояснила, що потрібно робити. Для людини поважного віку це дуже приємно. А- Банком задоволена в принципі. Давно є клієнткою банку.

Очень хорошие впечатления от обслуживания :) зашёл в отделение А-Банка, и естественно, не знал кто свободен из специалистов. На меня сразу обратили внимание сотрудники, что было мне безусловно очень приятно как клиенту)) но первее всех, меня позвала сотрудник А-Банка Илона Юрьевна. Хочу выразить этому человеку особую благодарность :) человек знает своё дело. Специалист квалифицирована, компетентна и просто приятна, как человек)) и главное, что обслуживание было очень быстрым. И всё было качественно)

Большая благодарность сотрудникам отделения банка А-БАНК г Сумы по ул. ГОРЬКОГО 5 за качественное обслуживание