Відгуки про абанк

П’ять разів надсилали у додаток підтвердження на закриття, але картки не закриваються.

Все зробили швидко.10/10

Чому я, як клієнт Абанк, не можу переказати 150 гривень нерезиденту України, у якого теж відкритий рахунок в Абанк в гривні в межах України? В той час я можу переказати з мого рахунку Монобанк ту саму суму без жодних проблем?

Ось таку відповідь я отримав в приватній бесіді з підтримкою:
«Ми дотримуємося законодавства не дозволяючи такий платіж. Нам не відомо чому Монобанк порушує законодавство НБУ дозволяючи вам провести такий платіж»,
«Таким чином Абанк захищає міжнародні резерви для запезпечення обороноздатності України».

31 мая потребовал полную документацию по карте. Ихнем приложением в смарте не пользуюсь. До сих пор12.09.2025 ничего не пришло. Банк ***. Буду подавать в суд. С горячей линии не слушают я им об одном они о другом. И почему-то поднимают долг на 20 процентов при озвучивание долга. (при упоминании суда мне работники недобанка начинают говорить про три шестьсот тысячи грн. Я объясняю что мне глубоко не интересно сколько стоит иски их будет штук 8) тел с которого звонила 0636964213

Якщо клієнти А-банку переказують свої кошти зі своєї а-банківської карти на карту іншого українського банку, то потім ту квитанцію, яку генерує А-банк не можна перевірити на https://check.gov.ua, оскільки а-банківська квитанція не містить 16-циферний номер. Адже на https://check.gov.ua можна перевіряти тільки ті квитанції, які мають 16-циферний номер.
Тобто, А-банк не налагодив роботу з Державним сервісом перевірки квитанцій, що дивує.

Якщо ж переказувати кошти по IBAN (через застосунок А-банку) на IBAN іншого українського банку, то в такому випадку а-банківська квитанція генерується вже з наявним 16-циферним номером і її можна перевірити на https://check.gov.ua.

Після того як ПриватБанк закрив мій рахунок та протягом 4 днів перерахував кошти на мій рахунок в А-Банку, я зіткнувся з серйозною проблемою. Одразу після зарахування коштів А-Банк заблокував мій рахунок і почав вимагати документ, що підтверджує походження грошей. Надати такий документ я не міг, оскільки працюю неофіційно.

У результаті мені заявили, що банк припиняє зі мною ділові відносини та закриває рахунок. Я попросив, щоб залишок суми видали готівкою у відділенні протягом 7 днів, адже кошти були потрібні терміново. На що співробітниця банку прямо відповіла, що готівкою гроші не видадуть принципово, і це робиться як «покарання» за те, що я не можу підтвердити походження коштів.

Єдиним варіантом мені залишили переказ на інший банк. Під тиском я погодився і вказав ПУМБ як банк-отримувач, заповнив усі необхідні документи. Через 7 днів, коли гроші так і не надійшли, я повернувся у відділення, де мені повідомили, що мою першу заявку навіть не прийняли в обробку — начебто через те, що я не написав «UA» на початку IBAN. Хоча документ було прийнято без жодних зауважень, і мене ніхто не попередив про помилку.

Мені довелося оформити заявку повторно, після чого мені сказали, що тепер переказ буде здійснюватися протягом 30 днів. Вважаю це абсолютно неприпустимою затримкою та навмисним обмеженням доступу до моїх власних коштів.

Додатково зазначаю: під час обслуговування я спілкувався українською мовою, однак оператор банку відповідав мені виключно російською, попри мої звернення українською. Це ще більше погіршило якість обслуговування.

Оцінка дій банку:
•Відмова видати кошти готівкою була пояснена як «покарання» для клієнта, що є абсолютно неприйнятним.

•Банком створюються штучні перепони, які обмежують доступ до моїх грошей.

•Встановлений строк у 30 днів для переказу виглядає безпідставним та надмірним.

•Співробітники проявили халатність, не повідомивши про помилку у заяві одразу.

•Ігнорування державної мови при обслуговуванні є додатковим негативним фактором.

Навіть чат джипіті рекомендує по можливості не звʼязуватись з цим банком, отже задумайтесь…
Почну з головного: оператори на гарячій лінії
КИДАЮТЬ слухавку коли не можуть відповісти
на питання.
На моє питання «на якій підставі банк блокує картку клієнта з грошима на ній і вимагає
РОЗПИСКУ з поясненням ВІДНОСИН З ЛЮДЬМИ яким клієнт НОТАРІАЛЬНО довірив
поповнення його картки?» посилаються на 110
постанову НБУ, на мою відповідь що згідно цій постанові і так було надано весь перелік потрібних документів, таких як: декларації за триместр, ок5, ок7, квитанції номер 2 за весь період і 110 постанова ні в якому разі не дозволяє банку вимагати у клієнта розписки і блокувати кошти, я почула: потрібні документи про надходження коштів. Я втомилась повторювати питання як саме відносини з людиною яка поповнює картки клієнта за нотаріальною довіреністю і пояснення витрат на оплату реклами на Фейсбуці, а отже ВИТРАТИ
корелюються з питанням банку ПРО
НАДХОДЖЕННЯ КОШТІВ, адже в банка вже є документи які пояснюють легальне погодження грошей клієнта, оператори КИДАЮТЬ слухавку.
Адже спілкування зі мною це не просто посилання на 110 постанову, ігнорування моїх питань, перебивання і паралельне мовлення- а констуктив, якого немає. А-банк пише свої закони, і на зауваження клієнтів щодо незаконності таких дій кладе всім відомо що.
Отже висновок. А-банк може підійти Вам, якщо ви плануєте витрачати 5000грн на місяць, і то не факт що за ці трати банк не попросить Вас написати розписку у яких відносинах Ви зі своєю сусідкою, наприклад, бо така їхня логіка.
Якщо ж ви підприємець, то не дай Бог Вам зіткнутись в роботі з цим банком. Бо те, що працює в будь-якій системі за логікою як документ і факт, для а-банка, яким керує
напевно що школяр- не аргумент.

Сьогодні з ранку відкрила додаток, А Банку і не зрозуміла чому в мене картковий номер складається з 12ти цифр, написала в службу підтримки, в телеграмі, отже одразу відгукнулась дуже вічлива, професійна людина-робітник консультант-Ольга.Подала заявку і за годину все було вирішено! Отож дякую всім робітникам, А Банку за приємне ставлення, за професійність, та людяні риси в відносинах та консультаціях.Обожнюю, А Банк! Найкращий сервіс для людей!!!

Звернувся до відділення з непростим запитом, який потребував уваги та чіткого оформлення. Мене обслужила працівниця Ольга, і я щиро вражений: все було зроблено миттєво, без зайвих формальностей і з максимальним професіоналізмом. Відчувається щире бажання допомогти клієнту, а не просто «відбути» роботу.
Завдяки її уважності й компетентності питання, яке могло затягнутися, було вирішене швидко й якісно. Саме такі працівники піднімають довіру до банку й створюють позитивний імідж.
Щиро дякую за сервіс і хочу відзначити Ольгу — це приклад того, яким має бути сучасне банківське обслуговування.

Якщо коротко то:
Сервіс А-Банку реально без шуток на вищому рівні!
Щоб я не запитав, яка б проблема не була б, завжди вирішували бистро і в мою пользу!
Користуюся років 3, не пожалкував ні разу

Сьогодні, 4.09. я звернулась до відділення і начальник Наталія Володимирівна мені дала пораду, вислухав мене, порекомендувала звернутися до гарячої лінії і там ваш співробітник Дмитро швидко, професійно допоміг вирішити проблему. Я вдячна, цей банк заслуговує на подяку, завдяки знанню операторів і співробітників відділення.Ваша компанія може бути спокійною, такі люди не підведуть. Щиро дякую!!!

Не стоит ставать клиентом данного банка если вам дорого ваше время!
По просту морочат голову больше ничего полезного от них нет
выдуманные правила, блокировка карт по их мнению странные операции, а то что переводы совершались на свою же карту в другом банке и то что ранее у них аналогичные переводы не вызывали подозрения это не кому не интересно, мнение клиента не то что не берут в учет, намеряно перебивают, не какого уважения к данным особям что работают в данном банке!!!
Не становитесь клиентом данной ***!
Не повторяйте чужие ошибки!

Я новий клієнт банку. Проходжу реєстрацію в застосунку Абанк. У мене не проходить авторизація, а саме не приходить СМС на мій номер телефону.

1. Подзвонив перший раз в підтримку — попросили зачекати 30 хв.
2. Другий дзвінок — попросили перевірити чорний список і кинули слухавку.
3. Третій раз спілкувалися в чаті — фінальна відповідь «Зі сторони банку проблеми відсутні.

Дякую що я так і не став клієнтом цього жахливого банку.

04.09.25 в 15.45 обратился за разяснением про поводу обращения с картой АТБ. Консультант Оксана, грамотно, четко и доходчиво обьяснила, что и как: 12 из 12! Молодец! Чем больше будет таких специалистов, чем быстрее наша Украина, будет процветать!!!

Хочу поблагодарить отделение за работу и помощь во всех вопросах, профессиональной подход к клиенту!!! Отдельная благодарность Погребняк Алене Александровне за индивидуальный подход и человеческое отношение к клиенту!!!

Я працюю за кордоном є договір перевів собі на А-банк гроші із закордонного банку, з зарплати!Інколи заходжу в слот сіті в казино граю, виграв 60000 так банк заблокував і не повертає, документи не підходять є всі чеки з слот сіті за перераховані кошти, всі виписки з, а банку що гроші прийшли з цієї платформи, все рівно боту нічого не можна доказати, що робити я хочу вивести свої кошти я в клав чимало,і розірвати відносини з банком, там тільки боти не можу ні с ким поспілкуватися.А-Банк поверніть кошти

Перетинаючи кордон з Польщею, виявилась що обовʼязково треба мати страхування, знову почали їх перевіряти, хоча останній рік, жодного разу не провірили. Отже постало питання з страхуванням, на місці оформити втричі дорожче, почала спочатку з інших банків, і там така халепа, треба підписувати договори КЕП потім завантажувати у спеціальному форматі 7s (точно вже не помʼятаю) в інших де була спрощене оформлення по пів години стерла на відповідь, кожен раз телефонувала різний оператор, ще один пропонували тільки один від страхування (1800 на рік). І нарешті я спробувала АБанк (поясню, чому відразу не скористувалась, бо витратила на капці всі гроші, та іще і крили ні також 😅) після 4 годин тортур, поповнила я свою рідненьку зелену карту, і ще раз переконалась, це найкращій банк, дуже зручний додаток, чат бот легкій у користуванні, а при виникненні будь яких проблем, консультанти покрокова пройдуть з вами від початку оформлення до кінця. Наслідків я вражена, що навіть вирішила залишити відгук .🦾

Звернувся з питанням незрозумілої мені транзакції, співробітник Назар дуже швидко, з'ясував хто намагається списати кошти та допоміг мені відмовитись від списання. Дуже дякую команді служби підтримки і Назарук особисто. Бережіть себе та близьких! Слава Україні!!!

Користуюсь банком ровно місяць. За цей час банк «здивував» і не один раз.
Я з 2012 року маю бездоганну кредитну історію: жодного дня прострочених платежів, щорічні суми кредитів від 4к$ в гривні, ще й в різних банках, постійно біла заробітна плата більша за середню по Україні зі сплатою усіх податків…
І ось місяць тому реєструюсь на а-банк щоб «спробувати щось нове». Банк надав 25к ліміту оплати частинами, з яких протягом 3 днів я одразу зробив покупок на 4к. Через 2 тижня помітив, що ліміт на оплату частинами став 10к та одразу запитав у підтримки щодо цього. На що мені надали стандартну відписку про «щомісячні перевірки та аналіз» і для збільшення ліміту необхідно користуватись картками та відкривати депозити. Тобто за 2 тижня (навіть до сплати 1 платежу по оплаті частинами) банку вистачило часу для зменшення кредитного ліміту.
Ну добре, за весь серпень зарахувань та видатків з карток банку було більше 15к. Ще на 20к було відкрито депозит. І чим це закінчилось? Тепер кредитний ліміт 0 грн. Дякую.

Користуюся років 5. Жодних нарікань. Вчора сталася «пригода», купив товар (завжди оплачую товари одразу, перш ніж мені їх відправлять) і наткнувся на шахраїв, які продають одну техніку, в відправляють підробку (часто биту). Менеджер Михайло моментально відреагував, оформив «шахрайство», картку отримувача було заблоковано та через пів дня, я вже отримав свої кошти назад. Дуже Вам дякую ♥️. Сподіваюся, завдяки моїй заяві в кіберполіцію України, шахраї понесуть відповідальність (на сайті База шахраїв України виявилося, що я не єдиний «мамонт»). Бажаю процвітання банку, високих зарплат адміністрації та мирного неба над головою! 🇺🇦