Відгуки про абанк

Місяць тому телефонним шахрая вдалося виманити в мене переказ коштів нібито на термінову медичну допомогу для побратима мого чоловіка. Я є клієнтом іншого банку, але Служба безпеки А-банку на моє звернення відреагувала дуже чітко і швидко. Мені важливо також було, щоб інші військові та їх родичі не «скинулися» на картку цієї нелюдини.
Дякую менеджерам, А банку -Івану, Оксані, Богдану, які приймали участь у моєму питанні; кошти повернули і мені вдалося задонатити їх в правильному напрямку.
після на 1,5 року тому назад, стала жертвою шахраїв.
При зверненні в свій банк, мені пояснили, що гроші перевели на карту А-банка.
Тому я звернулась в банк, мені детально розповіли, що треба зробити для повернення.
Я все зробила і навіть вже забула за ці гроші, тому що не мала ніякої надії, а тут на днях мені зателефонували з банку і повідомили, що мої гроши повернуть))))
Дякую за роботу і турботу, до всіх без винятку!!!

У відділенні міста Кам’янського, що на проспекті Свободи,49 працює чудовий спеціаліст Трофимчук Ольга. Дякую величезне за Вашу швидкість, компетентність та чудову посмішку!!!

1,5 року тому назад, стала жертвою шахраїв.
При зверненні в свій банк, мені пояснили, що гроші перевели на карту А-банка.
Тому я звернулась в банк, мені детально розповіли, що треба зробити для повернення.
Я все зробила і навіть вже забула за ці гроші, тому що не мала ніякої надії, а тут на днях мені зателефонували з банку і повідомили, що мої гроши повернуть))))
Дякую за роботу і турботу, до всіх без винятку!!!

Звернувся з проханням у вирішенні питання щодо нарахування виплат соціальної допомоги з ПриватБанку на карту Абанку в зв’язку з тим, що перейшов на обслуговування з ПриватБанку на Абанк. Питання вирішилось на протязі декількох хвилин. Тепер буду очікувати чи справді гроші будуть нараховуватись чи нема ніяких помилок.

Доброго дня! Сьогодні телефонувала до банку. Консультацію надавав менеджер Ігор. В мене було специфічне питання, в якому не могла ніяк розібратися. Ігор детально і грамоно мені все роз’яснив і проконсультував, достатньо швидко (без води) з приємним тоном і настроєм. Задоволення спілкуванням з ним і хочу відмітити високий рівень компетенції. Дякую за консультацію!

20.02.2024 года мне пришло письмо в котором сказано что Абанк разрывает со мной деловые отношения. Я написал в тех подержку уточнить детали и как получить остаток баланса. В ответ попросили реквизиты и написать заявление все сделал сказали ожидать в течение 3рабочих дней прийдут деньги. Вечером решил проверить баланс, но доступа в личный кабинет нет они его заблокировали решил позвонить им номер заблокирован просто срывается постоянно и все при этом с другого номера дозваниваюсь легко, но просят набрать с финансового им объясняю что не могу вы же заблокировали номер говорят такого быть не может, но есть, итого сегодня 24.02.2024 деньги абанк мне так и не перевёл хоть прошло 4 дня, где мои деньги сейчас я не знаю так как с первого дня когда пришло письмо они заблокировали мне доступ в личный кабинет и просто говорят ожидайте ваш вопрос в работе сколько ждать и почему заблокирован доступ они внятный ответ не могут дать на горячую линию нет возможности позвонить так как и там меня они заблокировали. Выходит что если доступ заблокирован прошол срок указанный в течение которого должны перевести деньги, но не перевели выходит что они их тупо украли и тянут резину, но деньги не отдают и доступ в личный кабинет так же они не дают. Банк работает по своим каким то правилам которые противоречат закону и им наплевать на это как и на самих вкладчиков.

Вчера ,21 февраля, я смотрела Тик Ток и попала на игру: Угадай слово и получишь 5000гр., а также было предложено перечислить на карту любую сумму гривен от 200и до & и получишь в 10 раз большую на свою карту.Я попыталась отгадать слово, но не получилось.Немного подумав и задав вопрос участникам игры (стрим), я получила положительный ответ прочла благодарность от «братана».И поскольку видела, что многие поверили в такое «счастье», тоже перечислила определенную сумму и стала ждать, когда прийдёт в 10раз большая сумма на карту.Немного подождав стала писать в стрим что пополнила его карту, а где «обещанные «, и тут меня удалили из стрима.Я чуть подождала и позвонила в свой банк, менеджер меня отправила в Банк по номеру карты куда я перечислила свои деньги.Естественно я уже очень была взволнована и все
рассказала девушке, не могу вспомнить ее имя.Выслушав мою историю девушка спокойным голосом поговорила со мной и записала мою жалобу, объяснив что это мошенники, но банк с ними борется.Она заблокировала карту этого «волшебника«и сказала что завтра мне позвонит менеджер и запросит необходимую информацию для возврата денег на мою карту. И сегодня 22 февраля утром мне позвонили из банка, попросили передать реквизиты карты, код и ФИО, написали в Вайбер что необходимо и я стала ждать, периодически общаясь с Оксаной, менеджером в чате.Мне объяснили, что собирают данные всех пострадавших от «волшебника», я думаю что их было не мало, и после сбора вернут деньги на карты.И вот настал счастливый час возврата, где-то к трем часам мои деньги вернулись на карту.Спасибо огромное работникам банка за честность и радость, подаренную пострадавшим от мошенников.Есть в нашем мире люди, делающие добро и правду. Вместе к победе!

Доброго дня. Повідомляю про непорядність Вашого клієнта.
Замовив книги на олх платформі. Оплатив товар 14.02.2024 на суму 200грн, книги не відправлені.
Продавець-шахрай Костіч Іван Васильович, телефон 073−899−30−50, банківська карта 5375 2351 2094 7872.
На повідомлення та звонки не відповідає.
Прошу відреагувати на звернення, щоб убезпечити потенційних жертв шахрая.
Дякую

Доброго дня, мою карту було заблоковано за підозрілу операцію. Як потім виявилось була скарга від людини. Ця людина купувала в мене крипто валюту на біржі. Всі мої рахунки було заблоковано. Банку було надано ордер, квитанція про оплату людиною саме мого ордеру (скинула в повідомлення), 4 негативних відгуків що ця людина не вперше займається шахрайством. Але банку цього мало, вимагає блокування цієї людини на біржі. Біржа вже 10 днів не відповідає на мої запити. Була схожа ситуація з іншим банком, то їм достатньо було ордеру та квитанції для розблокування. Дуже не задоволений банком. Маю велику потребу в коштах, а банк заблокував кошти безпідставно, оскільки надав все про походження коштів

Apple списав кошти на які я не підписувався, А Банк за 5 хв повернув мені всі кошти 👏👏👍 Допомогла мені служба підтримки зовуть їй Альона я їй назвав для себе найкраща, дякую ще раз за швидку допомогу 🙏

Мне заблокировали карту из-за жалобы на перевод. По телефону случайно сказала что согласна их вернуть. После завершения звонка сразу написала в техподдержку чтобы отменить этот перевод. Могу подтвердить за что получила эти средства. Поддержка говорит что в любом случае переведет деньги отправителю. Ужасный банк! Они меня хотят обокрасть

Разорвал отношения с банком,6 февраля еще подал заявку на вывод средств на свои другие реквизиты, мне сказали 3 дня, а в итоге кормят завтраками, от себя предоставил все что нужно, так себе отношение к клиентам хоть и бывшим.морозят деньги и очень нехотя их возвращают!

Провожу прямые трансляции в тик ток заблокировали карту для подтверждения средств я скинул скрины тик ток скинул подтверждения что получаю донат от зрителей жду решения, а банк если этого будет не достаточно попрошу закрыть счет и вывести деньги на другой банк, ранее донаты принимал на карту жены там проблем и лимитов никаких не было, жду решения, а банк радовал этот банк до сегодняшнего дня

Хочу висловити подяку співробітникам А-Банк. Маю картки фізичної особи. Після реєстрації ФОП не думала відкривати картку ФОП саме тут. Але після дзвінка відкрила рахунок — настільки просто та ненав’язливо співробітниця розказала про тарифи та послуги.
Часто стала користуватися картками останні пів року. І за чей час кожного разу після спілкування по телефону залишається приємне враження від розмови. Таке відчуття, що я олігарх і є єдиним клієнтом банку.
Нещодавно на вулиці була загублена картка, з якої невідома особа згодом почала здійснювати покупки. Онлайн допомогли перевірити мої блокування карток, на випередження заблокували інші картки, також надали подальші інструкції. Згодом дуже швидко перевипустили картки.
Сьогодні платіж не надходив декілька хвилин, і я почала телефонувати, щоб запитати, можливо, змінилися реквізити картки після минулої втрати. Платіж надійшов, я скинула дзвінок. Через хвилину уже телефонувала співробітниця, чи не потрібна мені допомога, бо виклик зафіксовано. Приємно, не те слово.
Замовляла онлайн довідку, виписку — все надходить онлайн дуже швидко.
До речі, комунальні стала оплачувати також тут, бо майже по всім позиціям нульова комісія. Як і поповнення мобільного — без комісії.
Дякую ще раз. Обслуговування та послуги дійсно на високому рівні.

Хочу выразить благодарность оператору банка за оперативное и профессиональное обслуживание в чате. Решение вопросов было быстрым и эффективным. Оператор проявил высокий уровень компетентности и вежливости, что создало положительное впечатление. Благодарю за отличный сервис!

(Надія — ID звернення:
SGgb)

Доброго дня, хотіла написати відгук про працівника банку, яка працює на касі вул. Липнева. Не вихована, не привітна я підійшла до неї вона бавилась на телефоні обслужила мене через 5 хв ., і через свої великі червоні нігті зробила мені помилку в платежі. Беріть молодших на роботу. Дякую

Самый худший и не надежный банк которым можно пользоваться! заблокировали счета. В прошлый раз тоже блокировали счет и за снятие средств блокировали,
Удерживают средства, расходятся в суждениях по типу «Ждите решение проблемы в течение 1 календарного дня» и потом сказали что решение будет 2024−03−11 21:25:58, хотя все доки уже скинул

12 дней назад мне пришло два перевода по реквизитам от родной сестры моей супруги.
Общая сумма чуть менее 20000 грн.
Деньги в ту же секунду моментально были заблокированы без обьяснений. Поддержка ничего внятного не говорит, просто ждите звонка 5 дней, выйдете на видеосвязь и так уже много раз. На видеосвязь выхожу, ничего внятного они не говорят, опять ждите до 5 дней. Я написал заявление на закрытие счета в их банке и на выдачу остатка средств мне наличными в кассе банка. Это заявление было проигнорировано. Снова ожидайте, снова примите звонок. Сколько это будет длиться? Как это понимать вообще? Человек переводит деньги своему родственнику, а банк их сразу блокирует и отказывается вернуть! Считаю что это банк мошенник, никому не могу его рекомандовать.

Хочу выразить свою благодарность директору банка, и всему персоналу.Банк вошёл в моё положение и простил мне огромные проценты, эти проценты не подъемные для меня тем более сейчас в такое время, персонал очень хороший, вежливые к своим клиентам, на все вопросы отвечают и делают всё чтобы помочь человеку, входят в положение как это было со мной.Банк этот хороший, всем рекомендую.

Раніше думка про а-банк була доволі така гарна, але це до тих пір поки не зіштохнувся з проблемою. Одного дня поступили кошти на картку, після чого в ту ж саму хвилину її заблокували. Одразу звернувся до підтримки банку, і як виявилось, за дві неділі до ситуації з блокуванням картки, поступила скарга на мій рахунок. Почали розбиратися з проблемою, уточнення: кошти по цій транзакції на яку отримано скаргу, я отримав від людини яка виконувала ордер на криптобіржі, так як, я виводив свої кошти звідти. Розібралися в ситуації, як тільки міг співпрацював з підтримкою банку. Для розблокування рахунку, від мене потрібно було скинути докази, що це був просто ордер на криптобіржі, а також, щоб я звернувся в техпідтримку зі зверненням для заблокування контрагента на біржі. Все було зроблено, всі докази направлені працівникам а-банку. Що можу сказати, рахунок мені так і не розблокували, вони як тільки можуть максимально розтягують час, та годують «регламент на розгляд заявки 5 днів». Хоча я неодноразово звертався до підтримки, тому що мені потрібні були кошти які застрягли на рахунку, так як в мене було день народження, це я теж пояснював.
Я зробив декілька висновків для себе:
1. Банк не заблокував мені рахунок одразу як поступила скарга, це було 17−18 січня, а заблокував тільки тоді коли мені поступили мої кошти на карту (30 січня). Тобто вони спеціально очікували такого моменту.
2. Фахівці а-банку набрали мене буквально протягом години, коли виникли проблеми від банку відправника (моно), по цій транзакції, але як тільки ми вирішили питання по цій транзакції, і виникло питання розблокування моєї картки, то дзвінки від фахівців можна очікувати як мінімум 5 днів. Тобто а-банк впершу чергу вирішує свої питання по іншим банкам, а на своїх клієнтів, так би мовити байдуже.
3. Взяти наприкладі монобанку. Такі питання вони вирішують буквально за пів години. Достатньо звязатися з підтримкою, направити все що вони попросять, і все, проблема вирішена. І знаєте, які би не зручні були європейські банки, але їх праця направлена на клієнтів, і в подібних ситуаціях, вони впершу чергу дають неділю на вивід власних коштів. Наші же банки блокують тобі ці кошти, і строки розгляду пів року. Піклування про клієнтів👍

Мені було би однаково на ті кошти які застрягли, і я би просто очікував розблокування, але коли є реальна необхідність в них, і підтримка а-банку це чудово знали, їм начхати.