Відгуки про абанк

І потрібна була допомога у зміні номеру. Я звернулась до робітника банку Галини у чат онлайн. Я відразу отримала відповідь на своє питання, Мені підказали деякі кроки які мені потрібно зробити і через пату хвилин моє питання було вирішено. Дуже дякую що мені не потрібно було довго розбиратися зі своєю проблемою, за якість і швидкість обслуговування

Знімав гроші з картки в країні Азії. Банк списав занадто велику суму. Почав розбиратись і дійшов висновку, що платіжна система порахувала списання в долларах (за 10 років і сотні знять коштів з карт різних платіжних систем і банків завжди списувалися доллари), а банк списав цю суму з картки по курсу Евро.
У мене є впевненість в моїх висновках, тож я написав в чат банка з пропозицією все перевірити і надати якісь докази правомірності саме такого списання. Банк пообіцяв розібратись і дати відповідь до 17 травня.
З огляду на те, що відповіді я не отримав, і на те, що зараз за кордоном знаходиться велика кількість наших співвітчизників, вирішив повідомити клієнтів банка як поточних так і потенційних, що в таку саму халепу можуть вскочити і вони.
Ну і також спробую подати скаргу в НБУ. Питання не тому, що в мене вкрали 300 грн., а в принципі і абсурдності того, що відбулося.

Цікавий банк, реєструєшся відкриєш карту лімітів не надають, а закриваєш то беруть відсилають в УБКІ що був кредит, ви там при сувоєму розумі?🤔 Відкривав два раза не давали ліміт, то я і закривав бо у мене є і пенсійна і зарплатна картки, а вони мені кредити малюють і кредитний рейтинг псують, ви напишіть зразу у нас дебетові картки і не компасуйте людям мізки, ні в одному банку такого не бачив, щоб так людям гадив👎
Не рекомендую, не хочуть вирішувати це питання, хоча в УБКІ мені сказали що це банк такі дані подає…

Мне очень нравится ваш банк. Очень хорошее обслуживание в отделение банка и по телефону.

Дякую за якісне обслуговування, прозору інформацію та неймовірні можливості для клієнтів. Обслуговування, як завжди на вищому рівні

Дуже сподобався банк приємна служба підтримки
Дуже хороше обслуговування

Я завжди був активним користувачем інших банків — Приват24, Моно. Але відкрив для себе А-банк, який, особисто для мене має дуже багато позитивних сторін. Найприємніше враження від сучасного мобільного додатка, який не поступається конкурентам, та ввічливі співробітники відділень та технічної підтримки!

Цей банк найкращий!
Все дуже зручно, працівники дуже хороші та розуміючі. Колл-центр дуже швидко та чітко відповідає.

Доброго дня!
Ніколи не думала, що буду змушена надати розголосу ситуацію по банку, але ситуація з А-банком на стільки обурлива, що хочется, щоб про неї дізналось як найбільше людей.
Мою картку заблокували 10 листопада 2022 року, через платіж який надійшов мені на картку. Далі було днів 20, коли я намагалсь з’ясувати, що саме я порушила та чому мою картку заблокували.
Нарешті 1 грудня мені пояснили, що потрібно надати підтвердження надходження коштів за весь листопад. Я зраділа. Бо це було дуже легко. Але була обурена тим, що для з’ясування цього потребувало так багато часу — 20 днів спілкування з операторами для того щоб зрозуміти що трапилось. Та просто очікувати за процедурою 3 дні, потім ще 3, потім ще 3 дні… Бо такий регламент — треба просто чекати, коли тобі пояснять що саме трапилось.
Ну тут можна зрозуміти: банк велика система — свої бюрократичні правила.

Отже надіслала 1 грудня документи. Мені сказали, що треба чекати результати фін перевірки. Декілька разів перепитувала коли будуть результати, відповідь:«Очікуйте, з вами зв’яжуться"

Ось вже лютий. Я дізнаюсь, що мої документи перевіряють протягом 180 днів, бо це так за регламентом. Намагються з’ясувати що саме трапилось (що саме не кажуть). Я перепитую, чи надала усі документи, отримую відповідь, що «так» і потрібно тільки очіквати. (Записи аудіо дзівінків, якщо що в мене зберігаються)

Добре, чекаю.

Минають 180 днів. Звертаюсь до оператора. Вони за традицією кажуть, що треба почекати на дзвінок від фахівця (тобто декілька днів, а якщо оператор не зателефонує, то знову подати заявку). І нарешті дзвінок! Під час якого я дізнаюсь, що потрібно було надіслати документи на яких видно дату! Бінго!!! Чому мені про це не повідомили за 180 днів???
Надсилаю у той самий день! Надсилаю поштою, надсилаю у чат з онлайн операторами (бо з якоїсь причини мого листа від 1 грудня фахівець не бачить саме у травні. У квітні ще бачили. Збіг обставин). Провсяк випадок дублюю інформацію усюди.

І ось минає декілька днів, а мені повідомляють, що мою картку заблокували на 180 днів з 1 квітня. На питання яке було рішення по минулому блокуванню — не отримую.

Та що найдивніше — причина блокування 10 листопада та 1 квітня збігається!
Тобто банк заблокував мою картку ще на 180 днів по тій самій причині, не надавши відповіді що було не так по першому розгляду!!! А так можно робити до безкінечності. Бо я не можу ніяк на це вплинути.

ЦЕ — ШАХРАЙСТВО!!! Підступне зберігання чужих коштів, не даючи змогу скористатися їми більше ніж 180 днів без пояснення причини.
Я надала усі документи (так казав оператор на дзвінку), я очіквала 180 днів!

Маю щомісяця сплачувати за навчання в Академії IT STEP. Завжди хвилювало питання помилки, але у відділенні мені рекомендувала застосунок та створила платіж чуйна пані. Коли потрібно було сплатити за навчання в університеті ЦНТУ те відділення закрили. Пошук виявив нове, зовсім поруч, і пані, яка створювала платіж, впізнала мене. Невеликі питання я вирішую через чат в застосунку. Взагалі я відчуваю повагу до клієнта та високий рівень професійності працівників банку.
Дякую вам за допомогу!

Дякую за надання допомоги, роз'яснення моєї помилки.

За недолгое сотрудничество с банком, неприятных ситуаций не случалось, либо они максимально быстро решались благодаря очень хорошей поддержке. Отсутствие комиссий, добрая и умная служба поддержки, качество обслуживания — огромный плюс.

Я перестал пользоваться приватбанком, из-за того что не блокировались платежи без подтверждения.
В Абанке сегодня проверил, платёж без подтверждения заблокировали, + дали лимит 5000, за который теперь не страшно что его спишут с карты мошенники.
Никогда не думал что перейду с привата на Абанк.
фото
https://i.ibb.co/F61wcBr/Screenshot-20230515−122933.png
https://i.ibb.co/4N4r3Q1/Screenshot-20230515−123110.png

Відгуки про А-Банк писав і раніше.Але хочу вкотре відмітити чітку і професійну роботу банку.Служба підтримки — одна з найкращих в Україні. Звертався минулого тижня. З`єднатись з оператором просто, не потрібно проходити «кола пекла» — багатоступінчаті меню та пояснювати свої проблеми голосовому роботу. Оператор Віталія дала чіткі і конкретні відповіді на мої запитання, без зайвої «води».Також минулого тижня купував побутову техніку, скористався послугою «Плати частинами» (вже не вперше), оформлення відбулось швидко і без жодних проблем.Хочу подякувати, що не дивлячись на важкі часи, банк дав мені немалий ліміт на розстрочку та оплату частинами.
Що хочу побажати — щоб збільшилась кількість пропозицій на придбання товарів в оплату частинами. Так, наприклад, супермаркет техніки «Фокстрот» можна побачити в додатку в переліку підключених до цієї послуги, але реально у «Фокстроті» пропозицій на оплату частинами від А-Банку немає.
А в цілому — ще раз дякую банку за злагоджену роботу і лояльне ставлення до клієнта. Успіхів команді банку!

Хочу сказать что прекрасный банк в обслуживании, персонал отличный, абсолютно всегда помогают решить любой вопрос 24/7 в чате, в приложении удобства использования высокого качества, всё быстро и удобно, лимиты прекрасны и проблем с переводом никаких.
Обязательно советую людям использовать этот банк не пожалеете.

Поддержка все быстро решает, человеческое отношение. Являюсь клиентом не так долго, но банком полностью доволен.

Звернувся в, а банк щодо уточнення чи закриті мої рахунки, оператор чата Галина чітко надала інформацію щодо статусу них + бонусом виявилось що в мене є кошти на транзитному рахунку.До цього моменту спілкувався з 3 ма операторами чату ніхто про це не говорив оператору Галина респект за турботу і професіоналізм.Прошу керівництво банка, надати оператору винагороду за турботу до клієнта.

Шановне керівництво, в черговий раз звертаюся до Вас щоб виказати Вам свою вдячність за підготовку високо кваліфікованих професіональних працівників та чуйних людей, співробітників відділення за адресою м Кременчук вул Лесі Українки 32/10. Справа в тім що декілька днів назад я помилково перерахував кошти не на ту картку и не зразу це з’ясував, змушений був звернутися до відділення банку в кінці робочого дня, коли працівники вже завершували рабочий день, але не зважаючи на це дівчатка зробили все можливе щоб зв’язувати всі обставини та допомогли мені позитивно вирішити це питання, за що я їм безмежно вдячний. Хочу підтвердити в черговий раз своє переконання, що, а банк найкращий банк України, а обличчя і авторитет вашого банку саме такі працівники. З величезною повагою до Вас інвалід війни другої групи, підполковник у відставці, вдячний клієнт вашого банку Бейкун Олександр Миколайович.

Приємно, коли завжди на зв’язку оператор, вирішує питання і легко зв’язатися з ним. Дякую.

В додатку 37.45
При покупці на амазонці(перший раз вирішив використати а-банк, через кешбек по книгах) малює 37.92.

Плюс, ще й не показує реальну суму, яку намагались списати при подвійній конвертації(в випадку, коли транзакція заблокувала)
Бо перший раз конвертація була вимкнена, показало, скільки намагались списати.

А на другий раз не пройшла, через недостачу коштів, а поповнював рівно на суму.
Різниця 607 грн.