Відгуки про абанк

Высокое качество обслуживания. Отзывчивые и профессиональные сотрудники в отделениях. Чат бот на связи круглосуточно. Очень легко платить коммунальные услуги через приложение АБанк24: поиск по реквизитам, названию и т. д. Все доступно, понятно и просто. Нет комиссии за перевод на другую карту. Нет комиссии за коммунальные услуги. Хочу выразить благодарность за отличную работу!

Це найкращий банк в сфері обслуговування і вирішення всіх питань! Завжди ввічливі, порядні, раді допомогти в будь яку годину доби)І це не лише тех.підтримка, а всі працівники у відділенні банку!
Раджу для співпраці❤️

У п«ятницю 09.06 мені відмовили у обміні валюти — не сподобалася купюра. ОК, проїхали.
10.06 вийшло Роз’яснення Національного банку України щодо обміну готівкової іноземної валюти. Звернувся 13.05 на підтримку з питанням чи будуть приймати частково зношені купіюри. Відповідають що ні, рішення приймає касир і посилаються на «повідомлення НБУ № Э.AB.0.0.0.0/1−33604 от 03.09.2018 «Про обмін зношених та пошкоджених банкнот іноземної валюти», яке ніде не знаходиться, та й з виходом роз»яснення від 10.06.2023 втратио актуальність.
Таке враження, що для, А банку документи НБУ нічого не значать.

Звернувся за детальною інформацією стосовно незареєстрованих платежів по моїй карті.
Дуже швидко та детально пояснили.
Дякую.

Неоднократно приходилось обращаться в поддержку. Консультанты всегда вежливы, оперативны, не просто дают шаблонные ответы, а разбираются, вникают и действительно помогают решить вопрос! Банком в целом очень доволен, надеюсь на расширение сотрудничества с ним.

Сьогодні близько 9 години вечора абанк порадував мене, що мою картку заблоковано, на картці знаходятся мої власні кошти, звернувся спочатку на гарячу лінію банку, там поговорив з оператором: оператор нічого не зміг пояснити чому заблокували та як мені розблокувати, сказав що зі мною звяжутся. Вся краса цієї ситуації в тому, що я знахожусь в дорозі по серед траси, додому мені ще їхати 600 км, бак в авто майже пустий, всі кошти на заблокованій картці і крім цього поряд зі мною моя дружина на 7 місяці вагітності… Написав в чат банку де мені відповіли, що завтра з вами вийде на звязок співробітник, я пояснив ситуацію і запитав у співробітника що мені робити ночувати на трасі на що отримав відповідь «чекайте дзвінка». Пишу цей відкук із заправки і паралельно побираюсь по друзям та знайомим щоб скинули кошти на дорогу, дякую абанку за «супер» обслуговування.

була проблема з переказом 200€ в гривнях, працівник кол центру Єлизавета допомогла мені, з’ясувавши що оператор компанії Western Union вказав ім'я та прізвище в одній графі, а в системі банку має бути відповідно дві графи, але і це ще не все, з’ясувалось що відправник помилився буквою в прізвищі. після чого працівник western відредагував переказ і зареєстрував його знов. але мені з’являлось повідомлення що переказ не знайдений, і тоді працівник кол центру Єлизавета, запропонувала мені свою допомогу щоб транзакцію провела саме вона, я повідомив їй номер MTCN, вона знов відстежила цей переказ і виявила помилку в системі а саме ''вибір валюти не був активний''. і вона порекомендувала звернутись до компанії western union тому що проблема в їхній системі. Після чого я зв’язався ними і вони повідомили мене що це і справді в їхній системі стався збій. і вони поверну кошти. Єлизавета дуже компетентно та швидко допомогла вирішити проблему за що я їй вдячний. а ще вона приємна та ввічлива. Respect

Звертався через вайбер до гарячої лінії банку як в робочий, так і у вихідний день.
Відповідь швидка, змістовна по суті запиту. Доброзичливі компетентні оператори.

Хочу залишити відгук А-Банку, за одних з найкращіх співробітників, які працюють у відділенні в м.Запоріжжі на пр. Соборному біля ТМЦ Україна. Хочешь вийти з банку фінансово грамотною людиною, а не обдертим до нитки, як в інших банках цє роблять, то тобі в А-Банк. Будь-яке питання виріщується за 10/15 хвилин, по при те що я за кордоном, мені завжди допоможуть через вайбер, телеграмм співробітники, які колись дали свій номер, тебе не годують завтраками і не відправляють додому зі словами — «вам передзвонять». А ви бачили колись, як вони відносятся до пенсіонерів? — Коли керівник відділення не цурається і платить комуналку бабці, тому що їй спекотно стояти до каси в черзі, а після цього він бере, юридичну особу (так зрозуміла з діалогу) та також без питань все робить.
Класні фахівці, ось що можу сказати. Я вже 5 років з банком і задоволена на всі 100%.

Підтримка банку в Телеграм реагує на запити вдень і вночі, швидко вирішують будь-які проблеми. Відчувається індивідуальний підхід до клієнта, а не шаблонність, як у Привата))
Дуже зручно робити перекази на картки і рахунки, і часто вони безкоштовні.
Особливо хочу відмітити співробітників відділення по вул. Червонопільській в Києві. Багато разів допомагали з отриманням готівки, навіть коли були проблеми на початку війни. Дуже професійна касир.

Отлично отработал песонал, я нахожусь в италии, телефон не всегда работает, была уйма проблем с входом на веб интерфейс, потом генерация ключей.
Вежливые люди. С терпением и скрупулезностью помогли решить все проблемы.
И как бонус мне уменьшили задолженность на 15%, я очень довольна.
И как всегда: помните всегда, что на той стороне — тоже люди и всегда можно наладить контакт и договориться, было бы желание.

Я дуже вдячний за гарне обслуговування, за бажання допомогти, якщо щось не зрозуміло, за кваліфікованих робітників АБанку, черги бувають рідко. Знаходиться відділення банку на проспекті Небесної Сотні 47/3. Зручний додаток ABank 24 є все необхідне. Особлива подяка Золенку Денису за професіоналізм і увагу.

Взяла кредит на телефон у м.Куп'янськ за місяць до повномасштабної війни з росією, була під окупацією, сказали що до кінця війни будуть кредитні канікули, потім окупанти відключили всі засоби зв’язку. І виявляється банк списував мені борги коли я була в окупації, хоча я взагалі ніяк не могла гасити кредит, і потім коли деокупували мені не до вашого банку і боргу було. Банк замість цього почав дзвонити 10 раз у день людині з вадами слуху, я не можу розмовляти по телефону!!! А тепер віддав мій кредит якимось колекторам і мені ще треба цим баригам дзвонити домовлятися як закривати кредит. Ви знущаєтеся з мене так? Я вже внесла 2 тисячі але ви мою справу всеодно віддали

Маю честь співпрацювати з «А-Банком» ще до війни, навіть до Коронавірусу, цікаві були часи).
Як банк позиціанує себе з найкращої сторони, завжди порадить як зробити краще та правильніше. Завжди є кеш.

Дуже гарне відділення, працюють професіонали, які швидко, професійно, доступно допомогают у будь-яких питаннях. Завжди з теплою посмішкою та щирим бажанням. Вже не один рік обслуговуюсь у цьому відділенні.

Доброго дня.
Був приємно здивований оперативністю вирішення питання щодо закриття кредитного ліміту за допомоги оператора (Максим).
Він підказав, як це зробити додатку.
Дуже вдячний за кваліфіковане обслуговування.
Маю тільки приємні враження від А-Банк.
Бажаю всім мирного неба та добра.

Зашёл в банк оформить карту виза АТБ. Приложение установил перед этим, по ссылке от друга. Проезжал рядом, и зашёл, чтобы самостоятельно не возиться с фотографированием документов и другими вопросами, связанными с верификацией. Сотрудница все данные в приложение внесла, всё настроила. Получил карту и ушёл. Всё было быстро, и вроде-бы хорошо. НО. Когда после этого сел в машину и стал изучать приложение — обнаружились неприятные неожиданности. (Друг, по чьей ссылке загрузил приложение, был рядом. Отвечал на мои вопросы. Давний клиент банка, опыт использования имеет.) Во-первых, обнаружил в меню заголовок: Заробіть 3900 грн. А у друга в этом месте заголовок: Запросіть друга. Т. е. сотрудница банка ничего мне не объясняя, и не спрашивая моего согласия, — дала приложению доступ к моей телефонной книге! И во-вторых. Я обнаружил в приложении карту Є-Відновлення, — которую я открывать не просил, и не собирался! И если, не дай Бог, мне она понадобилась-бы, то я её оформил-бы тогда и там, где мне это удобнее и выгоднее! Не давайте свои смартфоны в руки сотрудников банка! В общем, господа, как говорится на Привозе: следите за своими карманами!

Вітаю, шановні співгромадани, клієнти, та потенційні клієнти А-Банку. Проживаючи у великому місті, ми стикаємося із стресовими ситуаціями кожного дня. Хтось нахамить, хтось наступить на ногу у громадському транспорті, і я не виключення. 05.06.2023 року сталася одна з таких ситуацій, в котрій я не витримав та відчайдушно вилив увесь негатив накопичений за день, нажаль у сторону тендітної співробітниці А-Банку. Оплачуючи покупку на касі мережі супермаркетів «АТБ», сталося списання коштів з рахунку, але касир повідомила, що коштів недостатно, та платіж відхилено. У здивованому стані, почав перевірку — відкривши додаток. І здивування виправдалось, адже кошти було списано, а термінал магазину видав службовий чек. Було прийнято рішення зв’язатися з гарячою лінією банку, після дуже палких нападів на цю дівчину, вона зуміла заспокоїти мене, та запевнити що помилка була зі сторони платіжної системи. Запопонувала подати заявку на повернення коштів. Але мене не влаштовувало те що вона буде оброблятися до 3 банківських днів. Я ж ходив по магазину, збирав товар, витратив час після тяжкого робочого дня, ну ви зрозуміли про що я. На що вона також змогла знайти можливості заспокоїти обуреного клієнта. Помилка сталася зі сторони еквайрингової системи ОЩАД БАНКУ, отже уникайте терміналів цього банку, якщо не хочете отримати такий негативний досвід. А-Банку дякую за відносно швидке (10−15хв) повернення коштів, та чудових співробітників служби підтримки. У Європі я чекав би вічність. Термінал банку Райфайзен прийняв оплату моментально, чим також порадував мене. Але можливо це також пов’язано з тим що АТБ та Райфайзен у колаборації, та таким чином витісняють державний банк зі своєї орбіти. Що мене не зовсім тішить. Отже висновок можна зробити наступний, було би прекрасно якщо А-Банк розробить та впровадить свою еквайрингову систему у мережі супермаркетів, для запобігання таких випадків, але наголошую, що служба підтримки, вичерпує ці негативні моменти.

Виникла проблема з використанням зеленої картки, яка була вирішена на протязі 30 хвилин при допомозі служби підтримки АБанку. Взагалі хочу подякувати за зручність у користуванні картками, за можливість сплати комунальних платежів без відсотків.

Вже давно є клієнтом цього банку. Користуюсь різними продуктами і кредитами і депозитами. Нещодавно оформлювала кредит «плати частинами». Виникли деякі непорозуміння під час оформлення, звернулась на гарячу лінію, все дуже зрозуміло пояснили та допомогли у вирішенні мого питання. Щкода тільки, що термін безвідсоткового кредиту дуже малий.
Частеньку знімаю різну валюту з карток. Тіщить, що в яке б віділення я не звернулась у касі завжди є необхідний обсяг іноземної валюти.