Відгуки про абанк

Решил купить на алике товар, поставил лимит в 2778 (цена товара 66.68), абанк посчитал по 42.15, кто вообще этой *** пользуется?

Встановила додаток і під'єднала картку АТБ
Все тільки через мобільний додаток, явка в банк не потрібна
Чати працюють чудово, швидко, підказали все що потрібно, я задоволена

Заблокировали карты якобы из-за превышения лимита на переводы, хотя у меня лимит 100к, оборот составил всего 30к за месяц. Попросили подтверждение дохода, связи с тех поддержкой нет в чате только бот присылает однотипное сообщение ссылкой на другого бота где нужно загрузить документы. Предоставил выписки с казино и P2P платформ — отказали. В сообщении я объяснил что деньги с выигрыша казино и от торговли криптовалютой, все доказательства есть, но это им не подходит, другие банки почему-то без проблем к этому относятся и решается это за день. Если вы торгуете криптовалютой или играете в азартные игры крайне не рекомендую данный банк.

Хочу висловити вдячність працівниці з відділення На замостянській 34
Валерія справжній майстер своєї справи, допомогла доступно пояснила! Велика молодець!
Все на високому рівні

А-Банк — захист і турбота про клієнтів на найвищому рівні!

На початку 2025 року я здійснила кілька оплат товарів в інтернеті, використовуючи картки А-Банку та ПриватБанку. Однак через 30 хвилин після транзакцій я зрозуміла, що сайт, на якому проводила оплату, був фішинговим. Це означало, що я стала жертвою шахрайства.

Негайно звернувшись до служби підтримки обох банків, я отримала інструкцію подати заявки на повернення коштів. Надала обом банкам однакову інформацію, проте реакція була різною. В А-Банку мене попросили заповнити форму на дві транзакції, після чого я отримала відповідь про розгляд заявки протягом 30 днів. ПриватБанк же одразу повідомив, що повернення коштів, скоріш за все, неможливе.

Через 30 днів А-Банк повідомив, що отримав необґрунтовану відмову від торговця, але не зупинився на цьому і продовжив процес оскарження. Мене поінформували про новий термін розгляду, який згодом продовжувався ще раз. Врешті-решт, приблизно через 90 днів після подання заявки, кошти за обома транзакціями повернулися на мій рахунок.

Цей досвід довів мені, що А-Банк — це не просто фінансова установа, а справжній партнер, який захищає своїх клієнтів. Тут не лише швидко реагують на проблеми, а й доводять справу до кінця, навіть якщо процес складний і тривалий. ПриватБанк, на жаль, не зробив жодних зусиль для повернення коштів, тож гроші, витрачені з його картки, були безповоротно втрачені.

Я щиро вдячна А-Банку за професіоналізм, підтримку та відповідальне ставлення до клієнтів. Саме такі банки заслуговують на довіру!

Всім доброго дня. 20.03.2025 хотів поповнити свою кредитну карточку іншого банку на 5000грн. в терміналі а-банку в м.Чернівці. Здійснив оплату через термінал а-банку, а гроші так і не прийшли станом на 31.03.2025. В технічному відділі розказують, що їде обробка данних і не відомо яка кількість днів на це потрібно. Порадьте, що ще можно зробити, щоб повернути кошти, або щоб їх перевели на карточку.

Заблокировали карту, пришло уведомление, что я могу расплачиваться картой, но картой расплатится не могу. С поддержкой связаться не могу, вечно бот спамит одно и тоже. Не спросить, не уточнить, ничего не могу. Проявляю большое желание закрыть счёт в этом банке и больше никогда не пользоваться им. Прошу закрыть мой счёт, в связи с тем, что вы позволили оплачивать картой, но картой оплатить доставку еды невозможно. Тупой обман.

Столкнулся с проблемой, пришел перевод на суму 8300 грн, сума не большая, но почему-то решили заблокировать карту, предоставил ок 5 и ок 7, но карту так и не разблокировали, сказали что не достаточно информации предоставил
С поддержкой связаться не возможно, остается просто бесконечно отправлять документы)
Ранее не приходило ни одного уведомления насчет лимитов

Буквально за один місяць кредитний ліміт по картці в Абанку знизився зі 100 000 грн до 10 000, а потім до суми використаних на цей момент кредитних коштів — 850 грн. Страшне кредитне навантаження :)
В той же час в Приватбанку маю кредитний ліміт 100 000 грн, в ПУМБ 126 000 грн, в Кредит Дніпро 91 000 грн, в Монобанк 40 000 грн, в Банк Власний рахунок 35 000 грн. Тобто з 1000+1 параметром, що впливає на визначення розміру кредитного ліміту, в інших банках якось все нормально.

Коли мав в Абанку кредитний ліміт 100 000 грн, то відповідно і витрати були великі: в листопаді купував на 48 тис грн, в жовтні — на 11 тис грн, в вересні — на 27 тис грн … А в цілому за 11 місяців користування — більш ніж на 154 тис грн.
Тепер в Абанку доступних кредитних коштів 0,99 грн. Навіть не знаю, що купити на цю суму :) Зменшивши кредитний ліміт до суми використаного кредиту, ви зменшили витрати які я міг би робити карткою вашого банку. Банк не зацікавлений, щоб я користувався їх карткою, тому перейшов на користування кредитними картками інших банків. Мабуть це такий геніальний маркетинговий хід, зрозумілий лише менеджеру Абанку, який за це отримає премію і пончик.

В підтриці пропонують активно користуватись карткою, відкрити депозит і надати довідку про доходи. Так я ж користувався, доки був ліміт… Потрібен депозит? Добре, відкрив пробний на 1200 грн. Довідка? Надав сформовану в кабінеті платника податків довідку про доходи за минулий рік, на суму 621 тис грн офіційного доходу. Але ж це ніяк не вплинуло на рішення, з 1000+1 параметром.

Зараз мені напишуть стандартну відповідь ctrl+c ctrl+v.

Дуже відповідальний та клієнторієнтований банк серед усіх, з якими я раніше працювала.
Вирішення всіх питань завжди швидко та оперативно. Завжди на звязку живі люди та немає ніяких штучних інтелектів, що дуже дратує, коли тобі терміново потрібна допомога.
Найвища оцінка!

Прийшло сповіщення що я перевищив ліміт зарахувань на картку і вона заблокована (хоча я дотримувався лімітів, які вказані у моєму профілі). Що необхідно надати документи та «уточнити суть моєї діяльності».
Я звернувся до підтримки з питанням, які саме документи необхідно надати у моєму випадку. У відповідь, після підключення оператора, він надсилає лише шаблон з посиланням на окремий бот А-банку, де завантажуються документи (знову ж таки, без конкретних інструкцій та списку документів для окремих випадків. Будь яка спроба уточнити інформацію у чаті підтримки, зустрічається відповіддю з посиланням на бот (тобто точна копія попереднього повідомлення операторів підтримки). Більш того, на будь яке питання у підтримку, навіть не пов’язане з моніторингом (наприклад уточнення деталей по транзакції чи розстрочці), ви будете отримувати копію цього повідомлення з посиланням на бота. Цікаво, що до обмеження рахунків, підтримка працювала і там відповідали живі оператори.

Оскільки через підтримку неможливо уточнити будь-яку інформацію, я заповнюю всі дані через цей бот і отримую повідомлення про те, що перевірка займатиме до 24 годин і я отримаю повідомлення з її результатами. Приблизно через 24 години я отримую повідомлення «На все добре!» Будь-яка спроба уточнити інформацію про результати перевірки через чат підтримки зустрічається знову копією повідомлення з посиланням на бот. Картки на даний момент залишаються заблокованими.
Кошти отримував п2п переказами за продаж криптовалюти на біржі Bitget, є всі чеки за отримані кошти і всі скріншоти ордерів які це підтверджують, Під час надання чеків вибираю пункт «за криптовалюту, чекаю і отримує відмову за недостатню інформацію походження джерела доходів, не розумію, є квитанції, є ордери що підтверджують що саме за цю послугу мені відправили кошти саме з тої карти що в квитанції, дата час все співпадає, з іншими банками під час таких перевірок все швидко зясовується в реальному часі з живою підтримкою, як я можу владнати цю проблему?

Я є вашим клієнтом і маю високий кредитний рейтинг, (спеціально замовляв звіт на убкі, бо вже взагалі не розумів постійну відмову), а також відкритий депозит у вашому банку. Однак при подачі заявки на встановлення кредитного ліміту отримав відмову без пояснення причин. Хотілося б зрозуміти, за якими критеріями ухвалюється таке рішення і чому наявність позитивної кредитної історії та рух власних коштів у банку не впливає на його результат. Що ще здивувало, що маю знайомих клієнтів банку, в яких навіть були прострочені заборгованості, і то в них встановлено кредитний ліміт.

Доброго дня!

Хотів би поділитися, чому я застерігаю вас НЕ тримати кошти в а-банк. Я підприємець який має ФОП, моя діяльність це надання інформаційних послуг, а саме, я маю телеграм чат, де можна придбати розблокування в чаті (сплативши мені на рахунок ФОП монобанку), розблокування коштує лише 65 грн, я залишаю можливість для розблокування, так як вважаю, що людина може виправити свою поведінку та більше не порушувати.

Перейдемо до ситуації, я заблокував порушника правил чату (в мене є угода та правила чату, без ознайомлення яких, не можна користуватися чатом). Порушенням в чаті було те що порушник продавав вхід до якогось свого каналу з 18+ контентом, так як подібні заклики (до переходу на канал з порнографією та продажа в чаті будь-чого) перечить правилам чату та є незаконно, цього користувача було автоматично заблоковано. Через деякий час цей порушник придбав розблокування та так як придбання розблокування активується автоматично через деякий час, його було розблоковано не одразу, а приблизно протягом декількох годин (про це повідомляється користувча перед сплатою), це пов’язано через те що переказ по IBAN може бути з затримкою.

Після цього як я потім вже зрозумів на мене ця людина подала скаргу в а-банк, що вона не отримала послугу, яку вона придбала. Тепер до уваги, проходе декілька днів та а-банк не запитавши іншу сторону (тобто мене), що сталося та не розібравши в ситуації блокує мій рахунок а-банк (на той момент в мене там було приблизно 6 тис. грн.). Я побачивши цю інформацію, здивований, намагаюся з’вязатися з банком, але були лише обіцянки про зв’язок зі спеціалістом протямгом 3 днів.

Проходе 3 дні, від банку тиша, на 4 день я вирішую написати їм сам та мені повідомили, що зараз передадуть інформацію та зв’яжуться зі мною, на щастя в цей раз перетелефонували через декілька годин.

Там мені нарешті повідомили що мене заблокували через «шахрайство», повідомили дату транзакції та повідомили наступне, у вас є 2 варіанти, або ви просите забрати скаргу з банку або ви платите 30% (це приблизно 1880 грн.) від свого балансу та ми розблокуємо вам рахунок. Після цього дзвінка, я спробував зв’язатися з цим порушником, повідомив що він вже є розблокованим, та попросив забрати скаргу, але він мені не відповідав, а лише переглянув мої повідомлення. Я був вимушений заплатити ці 30%, щоб отримати хоч свій залишок МОГО балансу.

Після цього, мене відправили у відділення банку, надали мені «трохи часу», щоб я встиг вивести СВОЇ кошти, до співробітників віділення, питань немає, вони навіть дізналися що у мене блокування від мене, в одному допису я бачив теж інформацію, що співробіники мало що можуть, тому я їх не звинувачую. Проблема в самому банку та його відношені до клієнтів.

Якщо все підвести, можна сказати, іншими словами, можливо заблокувати будь-якого клієнта ФОП, якщо на нього подадуть скаргу (зміст скарги не важливий, головне її наявність), перевірити чи надав я послугу можливо через мене, інших методів я не бачу, але так як а-банк, не виявив бажання вислухати мою сторону, він просто вирішив «заробити легкі гроші».

На жаль, бачу на форумах багато подібних дописів і це викликає питання до доцільності існування цього банку. Звісно що проблеми є в кожному банку, але таких, я не бачив в жодному, як по мені це не банк, це яма, в яку ви викидаєте гроші, а чи повернуться вони, невідомо.

На цьому все, вам категорично НЕ рекомендую цей банк!

Я погасила кредитну заборгованість за рішенням суду. На що сформувалась відповідна довідка. Але яким було моє здивування, коли через декілька тижнів мої банківські рахунки було заблоковано приватним виконавцем за непогашений кредит. З цього питання і роз’яснення мені ситуації я звернулась до уповноваженого, керівника відділу по врегулюванню кредитної заборгованості Шкапенко Олександра Віталійовича. Вислухавши мене, він швидко зрозумів свою помилку і її можливі наслідки, того ж дня приватному виконавцю було надіслано всі відповідні документи про закриття мною кредиту. Документи надіслали, а сплатити 2240 грн за послуги виконавця (і помилку банку) мала я.
Тому можна зробити висновки, що у відділі по врегулюванню кредитної заборгованості працюють справжні непрофісіонали під чуйним керівництвом ще більшого непрофессіонала Олександра Віталійовича. Тому що, згідно Положення Банку про врегулювання простроченої заборгованості вся відповідальність покладається саме на керівника. Мені цікаво, чому після закриття кредиту банк чекає декілька тижнів і не подає оновлену інформацію у відповідні служби??? На всі мої подані запити, я отримувала лише формальні відписки від банку, щось про внутрішній регламент і тому подібне.
ШОВ — одного дня вас покарає карма.

Був здійснений переказ на карту шахраїв за рахунок кредитних коштів. На що банк одразу відреагував: зателефонували, заблокували мою карту, та скасували переказ та суму кредиту який мав підти шахраям на карту,
повернули не витрачені кошти з кредитки і перевипустили карту.Дуже задоволена діями банку.

Поліція на протязі 1 року і 3 місяців розслідувала справу про шахрайство. Не сподівалась на результат. Була приємно здивована двічі: коли просила заблокувати карту шахрая, банк погодився і зачекав витяг про кртмінальне провадження і вдруге, коли 20 березня мені зателефонували з банку і сказали, що провели роботу з клієнтом і він погодився повернути кошти. Дякую Богу, що «поправив' клієнта і він таки погодився і працівникам банку за небайдужість. Дива бувають. Щиро дякую, приємно вражена

Маю вже довгий час преміальну картку, раніше до підтримки звертався дуже рідко, бо не було необхідності. Але останнім часом, звертався частіше і нажаль якість дуже посередня, і це «VIP» підтримка…

Перша ситуація — Звернувся до підтримки Банку 1 березня з питанням, що категорія «Фастфуд» відображається у розділі «Банківських», хоча раніше була у «Партнерських» і обирати її було не обов’язково для нарахування кешбек, продовжимо. Звернувся з цією проблемою, на що оператор повідомив наступне — "

àбанк VIP, [01.03.2025 9:43]
Ви маєте картку Bolt

àбанк VIP, [01.03.2025 9:43]
*Максимальна сума кешбеку за категорією «Фастфуд» від банку — 500 грн на місяць.

àбанк VIP, [01.03.2025 9:43]
При досягненні суми ліміту нарахування далі не відбувається.

àбанк VIP, [01.03.2025 9:43]
Ця категорія додаткова для власників картки Bolt і відображається в списку партнерського кешбеку, клієнту не потрібно додатково обирати її. "

Тобто надано інформацію, що нічого не змінилося і кешбек повинен нараховуватися як і раніше без обов’язкового вибору категорії. Далі оператор попросив надати скріншот з відповідного розділу і направив запит фахівцям. Пройшло 3 дні з моменту, за цей час я встиг розрахуватися у цій категорії виконавши умови (розрахунок карткою «Bolt») і кешбек не був нарахований, хоча оператор вказав, що умови не змінилися. Я звернувся до підтримки самостійно після проходження цього часу (3 днів) і мені повідомили, що «відбулися зміни», як я розумію відповідь на мій запит/питання була, але ніхто не написав мені про це, як було зазначено оператором 1 березня — «Наразі наші фахівці перевіряють чому так, напишемо Вам. щойно отримаємо відповідь».

Друга ситуація — Звернувся я до підтримки 13 березня, з питанням, чому дані про використаний кредитний ліміт не передаються до УБКІ, задавши уточнююче питання, було повідомлено наступне — «Уточню деталі та проінформую вас протягом дня». Пройшло вже 13 днів з моменту звернення, але нажаль деталі «протягом дня», я так і не отримав.

Звісно були й інші питання, які вирішувалися, можливо деякі з них, не так швидко як і хотілося, але вирішувалися, тому хотілося б звернути увагу на ці ситуації, щоб у майбутньому мінімізувати їх кількість).

Хочу поблагодарить за профессионализм, быстроту оформления сотрудника Сапего Юрия. Благодаря ему я с супругом оформила карту Абанка и получаю скидки в магазине АТБ и пользуюсь другими услугами. Очень нравится банк. Прошу выписать премию

Кинув їв довідку про доходити даже ніхто не звертає уваги на те

Вранці 24 березня надійшов пуш про те, що я перевищив ліміт зарахувань на картку і вона заблокована (хоча я дотримувався лімітів, які вказані у моєму профілі). Що необхідно надати документи та «уточнити суть моєї діяльності».
Я звернувся до підтримки з питанням, які саме документи необхідно надати у моєму випадку. У відповідь, після підключення оператора, він надсилає лише шаблон з посиланням на окремий бот А-банку, де завантажуються документи (знову ж таки, без конкретних інструкцій та списку документів для окремих випадків. Будь яка спроба уточнити інформацію у чаті підтримки, зустрічається відповіддю з посиланням на бот (тобто точна копія попереднього повідомлення операторів підтримки). Більш того, на будь яке питання у підтримку, навіть не пов’язане з моніторингом (наприклад уточнення деталей по транзакції чи розстрочці), ви будете отримувати копію цього повідомлення з посиланням на бота. Цікаво, що до обмеження рахунків, підтримка працювала і там відповідали живі оператори.

Оскільки через підтримку неможливо уточнити будь-яку інформацію, я заповнюю всі дані через цей бот і отримую повідомлення про те, що перевірка займатиме до 24 годин і я отримаю повідомлення з її результатами. Приблизно через 24 години я отримую повідомлення «На все добре!» (можу надати скріншоти повідомлень чи переслати ці відповіді). Будь-яка спроба уточнити інформацію про результати перевірки через чат підтримки зустрічається знову копією повідомлення з посиланням на бот. Картки на даний момент залишаються заблокованими.

У мене немає ніяких надходжень з криптовалюти, ігрових сайтів чи ще чогось подібного, а вихідні перекази здійснюються виключно на мої ж картки, з яких я оплачую покупки (без зняття готівки), або оплачую покупки з самого А-банку.
І після відправки документів та закінчення строків перевірки, які сам банк і вказав, я отримую лише повний ігнор в підтримці та навіть не знаю, чи перевіряються надіслані дані взагалі. Через три дні настане день платежу за розстрочкою, а картки до сих пір залишаються заблокованими, і я навіть не можу дізнатись через підтримку, як діяти в даній ситуації і як внести платіж.