Відгуки про абанк

Робота в чаті

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

vorobets1963 9 червня 2022, 11:08

Вирішили всі мої питання

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 12:11

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук, ми раді, що Ви з нами! 🍏😊

Відповідь адміністратора

11 червня 2022, 9:34

Відгук не зарахований (на 11.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку

Написати коментар

Допомога

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Rudenko15 9 червня 2022, 5:40

В мене виникла проблема я звернулася за допомогою в телеграм, спеціаліст Ростислав швидко відреагував та допоміг. Якісно та зрозуміло вирішив моє питання швидко. Дуже привітливі.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:14

Доброго дня!
Дякуємо за відгук, будемо намагатися і надалі радувати Вас! 😊🍏

Відповідь адміністратора

10 червня 2022, 15:14

Відгук не зарахований (на 10.06.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Быстрые и чёткие ответы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Lizafg 9 червня 2022, 3:09

Обслуживание отличное, я быстро получила ответы на интересующие меня вопросы, очень вежливые и приятные операторы💛💙

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:10

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв, стараемся для Вас! 🍏😊

Написати коментар

Чудовий сервіс та спілкування з оператором

mariannablade 8 червня 2022, 22:17

В такий скрутний для всіх українців час, ці прекрасні люди з технічної підтримки допомогають кожному з нас. Дуже вдячна за те, що мені допомогли вирішити моє питання стосовно банкінгу та знайшли час для патріотичної розмови, що підняла мій моральний дух! Найкращій сервіс!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:09

Доброго дня!
Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар

Консультация афигенная

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

BibaAndBoba 8 червня 2022, 21:02

Не зря у вас карту делал мужики

Відповідь банку

Підтримка àбанку 9 червня 2022, 9:08

Добрый день!
Мы рады, что Вы выбрали наш Банк! 😊🍏

Написати коментар

Банк разочаровал

Проблема вирішена

oksi10000 8 червня 2022, 15:25

Відділення за адресою: Донецька область, Бахмут, вул. Незалежності, 64

Пользовалась услугами банка не один год и всегда была довольна. Сотрудники отделения банка в г. Бахмут всегда были профессиональны и приветливы. К ним вопросов нет. А вот к банку есть… Во время войны банк разочаровал. 1. В апреле месяце у мамы закончился депозит. За несколько дней до окончания депозита обратились на горячую линию с просьбой не продлевать депозит. На что получили ответ, что отменить пролонгацию депозита можно либо в отделении либо через приложение Абанк 24. Отделения в городе на тот момент уже были закрыты, а на телефон скачать приложение не было возможным. В итоге депозит продлился. 2. Я как частный предприниматель пользовалась торговым эквайрингом от банка. В начале войны банк отменил плату за терминалы, а с мая месяца я получила сообщение, что плата возобновляется. В тот же день я написала на горячую линию, чтоб отказаться от терминалов (у меня их 2 шт. и платить 800 грн в месяц нет смысла, т.к. магазины закрыты, а я нахожусь да пределами Украины). Мою заявку приняли и написали номер заявки. Но каково же было мое удивление, когда через месяц у меня со счета списали плату по эквайрингу. Все скрины переписок с горячей линией сохранены. Очень хочется, чтобы в это сложное для всех время банк шёл на встречу своим клиентам.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2022, 18:32

Добрый день! В соответствии с условиями депозитных договоров, относительно получения вклада и отказа от его продления, вклад автоматически продлевается и устанавливается новый размер процентной ставки по депозитному договору, что соответствует размеру процентной ставки, действующей в Банке для таких депозитов на дату продления. Клиент имеет право в течение 5 дней с момента истечения срока вклада предоставить распоряжение о возврате средств. Отказаться от продления вклада, помимо отделения, Клиент может в АБанк24. Данная возможность открывается заранее (за 30 дней до завершения действия договора). Клиент также может провести выплату средств по сроку получения вклада. Банк выполняет условия договора и продолжает обеспечивать сохранность средств с ежемесячным начислением процентов по установленной на момент продления процентной ставке. Понимая возникшую ситуацию мы детальнее проверим информацию и лично свяжемся с владельцем вклада.
По ситуации с услугой «Торговый эквайринг» наши Специалисты взяли Ваш вопрос на контроль и уже занимаются возвратом комиссии. Обязательно по результату уведомим Вас.

Полезный комментарий

oksi10000 10 червня 2022, 13:53

Банк мгновенно отреагировал, на мой отзыв. Буквально через несколько минут со мной связались сотрудники банка и сказали, что в скором времени решат все мои вопросы. В итоге на следующий день мне вернулись на счёт деньги за эквайринг, а маме на карту был зачислен депозит. Спасибо большое банку за понимание и решение вопросов в пользу клиентов. Банку желаю процветания и финансовой стабильности. Ещё раз большое спасибо.

Коментарі (1)

ПОДЯКА

lytet2204 8 червня 2022, 14:28

Відділення за адресою: Київ, вул. Саксаганського, 120

Дуже вдячна заступнику керівнику відділення банку Січових Стрільців 74, Шелест Галині Володимирівні за її професіоналізм і приємне обслуговування.Також дуже приємне відношення інших співробітників.Завжди чисто і охайно.Велика подяка керівництву за таких співробітників.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2022, 16:09

Доброго дня! Ми раді, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! Завжди раді бачити Вас знову у наших відділеннях! 🍏😊

Написати коментар

Подяка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yuriy2525 7 червня 2022, 21:43

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Висловлюю щиру подяку за привітність, ввічливість та гарну манеру спілкування операторці кол-центру Анні Дмитрівній 78122 та за бажаня домогти мені у вирішенні мого питання і прошу Голову Правління банку А-Банку нагородити її премією у розмірі 3000 гривень. Надайте мені зворотній зв’язок за номером телефону +380968440887. Юра.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 8 червня 2022, 12:17

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар

Шахрайство

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Max45 7 червня 2022, 16:44

Замовляв речі у клієнта вашого банку 5375 2351 2708 3630 Лазутчин Андрей Александрович, відправлення було по повній предоплаті в 350 грн, після чого він сказав що зробить відправлення вранці. Як зрозуміло відправлення ніхто не зробив й не відповідає на повідомлення.
Переказ був здійснений 05.06.22

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2022, 17:04

Доброго дня!
Дякуємо за сигнал, зафіксували інформацію та вжили заходів з боку Банку. Рекомендуємо Вам звернутися до Банку, з якого було здійснено переказ, для подання заявки про шахрайство та до правоохоронних органів для написання заяви.
Просимо Вас відповісти нам в особистому повідомленні.

Написати коментар

Прохання до Голови Правління А-Банку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

yuriy2525 6 червня 2022, 23:57

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Прошу Голову Правління банку номінувати операторку кол-центру Нелю працівником місяця за привітність, ввічливість та гарну манеру спілкування зі мною.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2022, 8:31

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар

Высокий уровень обслуживания

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

mAxImUm1986 6 червня 2022, 20:07

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, пр-т Поштовий, 1

Очень оперативно и быстро оказывают помощь по онлайн банкингу … Спасибо

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 червня 2022, 20:18

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Відповідь адміністратора

9 червня 2022, 11:08

Отзыв не засчитан (на 09.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Шахрай — клієнт Абанку

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Наталія Наталія 6 червня 2022, 19:38

Потрапила на інтернет -шахрая, який за веб- сайтом ніби то продавав батути. Оплату я здійснила на картку 5375235211393101. Як виявилося ні батута, ні грошей мені не бачити. Заявку у банки отримувача і відправника написала, заяву у правоохоронні органи написала, всі докази надала. Через тиждень на мій телефон поступив дзвінок з номеру +380567976363, представився співробітником банку,і повідомив, що вони вийшли на зв’язок з шахраєм,і він готовий мені повернути кошти, але при цьому я повинна відкрити в них картку… Цікаво виходить, звоню в поліцію і на гарячу лінію Абанку, мені повідомляють, що гроші банк може повернути лише за рішенням правоохоронних органів… Виходить, що банк сам проводить розслідування і повертає так просто кошти, чому в співробітників Абанку різна інформація з приводу цієї ситуації?

Відповідь банку

Підтримка àбанку 7 червня 2022, 10:18

Доброго дня!
Дійсно Вам телефонував наш Співробітник з метою інформування щодо повернення коштів.
Для оперативного повернення коштів, ми проінформували Вас про необхідність оформлення картки, це можна зробити онлайн у нашому додатку АБанк24.
Дякуємо Вам за прийнятий від нас дзвінок, очікуємо на відкриття картки для подальшої можливості повернення коштів на Ваш рахунок.

Коментарі (4)

Кредитные каникулы

Игорь Виноградов 6 червня 2022, 16:37

Очень жаль, что А-Банк отменил кредитные каникулы, хотя обещали, что Кредитные каникулы будут до окончания войны и 30дней после войны.А так, банк хороший!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 6 червня 2022, 17:15

Добрый день!
Банк понимает сложившуюся ситуацию и продолжает не начислять штрафы и пени за несвоевременное внесение платежей. При этом остальные условия договора остаются неизменными, то есть начисление и списание процентов по карте проходит в стандартном режиме.
Просим Вас погашать обязательные платежи для уменьшения суммы долга и поддержания экономики страны. Вместе с Вами надеемся на скорейшую стабилизацию ситуации.

Написати коментар

Відгук стосовно онлайн підтримки

IgorZaika 5 червня 2022, 9:18

Відділення за адресою: Київ, вул. Анни Ахматової, 5

Вчора звернувся до онлайн підтримки банку — порадувало, що є підтримка через мессенджери, що не може не радувати (не дивлячись на те, що на дворі цифровізація і діджиталізація, не всі крупні банки сожуть контактувати через мессенджери — тут в А-Банку плюс). В ході переписки з підтримкою всі мої питання було вирішено (питання були пов’язані з першою реєстрацію, відкриттям рахунку).
Дякую!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 червня 2022, 12:44

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук та високу оцінку. Нам дуже приємно, що Ви оцінили роботу наших Співробітників! 😊🍏

Написати коментар

Отличное обслуживание !!))

Maximys102010 5 червня 2022, 7:06

Обратилась с заменой финансового номера, находясь далеко за пределами Украины, возможности поменять в отделении или возле банкрмата, не было)) Сотрудники всё сделали удобно и быстро!!! Супер обслуживание!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 червня 2022, 11:59

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку. Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников! 😊🍏

Написати коментар

Дуже дякую

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tallapasichna 4 червня 2022, 21:54

З задоволенням спілкуюсь і одержую вчасно інформацію та допомогу від усіх робітників банку!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 червня 2022, 11:52

Доброго дня! Дякуємо Вам за відгук, ми раді, що Ви з нами! 🍏😊

Написати коментар

Онлайн поддержка.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SAnatoliy 4 червня 2022, 20:51

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, вул. Криворіжсталі, 12

Обращался по вопросам перевода средств по счету, операторы к чату подключились мгновенно, на все мои вопросы ответили быстро.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 червня 2022, 11:51

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку, стараемся для Вас! 🍏😊

Написати коментар

Обращение клиента.

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SAnatoliy 4 червня 2022, 6:17

Быстро, качественно и понятно отвечают на все вопросы.
Спасибо за замечательное обслуживание как онлайн так и в отделении.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 червня 2022, 11:03

Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников. Всегда рады видеть Вас снова в наших отделениях! 🍏😊

Відповідь адміністратора

6 червня 2022, 19:07

Отзыв не засчитан (на 02.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

А банк 🍏

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Айнур Керимова 3 червня 2022, 22:26

Відділення за адресою: Кировоградська область, Олександрія, пр-т Соборний, 63

Самый удобный. Быстрый и лучший банк. Операторы в службе поддержки просто класс. Были ситуации где не понимала что делать, но всегда все объяснят. Спасибо большое за такую работу. Всем рекомендую 🍏🍏🍏

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 червня 2022, 11:03

Добрый день! Спасибо Вам за отзыв, нам очень приятно, что Вы оценили работу наших Сотрудников, будем стараться и дальше радовать Вас! 🍏😊

Відповідь адміністратора

6 червня 2022, 19:06

Отзыв не засчитан (на 02.06.2022).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Банк отказывает в закрытие счета

Проблема вирішена

Anton19991 3 червня 2022, 19:10

Я Щербак Антон Вадимович
Являюсь клиентом, А банк
Хочу закрыть счёт в этой конторе, в которой отказывают в закрытие счета!
Но по закону по требованию клиента любой банк обязан закрыть счёт
И вернуть средства в течении 3-х банковских дней
На указанные мной реквизиты!!!

Прошу вас пока по хорошему
Прислать мне заявление на закрытие счета!!!
И***ский банк который отказывает в закрытие +угрожает списать все средства!
Не кому не рекомендую данную шарагу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 червня 2022, 12:35

Добрый день! Понимаем, что данная ситуация вызвала неудобства. Если в Банк поступают жалобы от отправителей средств о не подтверждении переводов на карту получателя, карта может быть временно ограничена до подтверждения и выяснения операций. С Вами связывался наш Специалист с предоставлением рекомендаций для разблокировки Вашей карты. Ваш вопрос на контроле у наших Специалистов. По решению с Вами свяжутся наши Сотрудники.

Написати коментар