Відгуки про абанк

Зміна номеру телефона

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Shumko 5 лютого 2026, 2:52

необхідна була зміна роману через втрату чинного. Проблема була вирішена протягом 5 хвилин, вночі. дуже швидко та по суті. велике спасибі за надану допомогу.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 5 лютого 2026, 8:34

Ми на зв'язку вдень і вночі, щоб будь-які питання вирішувалися за лічені хвилини😊

Написати коментар

Будьте осторожны.

Barsikk 3 лютого 2026, 19:37

Відділення за адресою: Запоріжжя, пр-т Металургів, 5

Хотел получить в кассе 200 дол. по межд. системе INTELEXPRESS. Операторы в отделении говорят, что получить данный перевод я могу только если являюсь клиентом банка. Пипец — это не банк, а какое то совковое учреждение. А если я не хочу быть их клиентом??? Это уже нарушение, когда отказывают людям в получении средств по междун. переводам.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 лютого 2026, 11:04

Добрий день! Для здійснення такої операції через касу клієнт повинен пройти ідентифікацію в нашому банку, при цьому оформлення банківських продуктів не є обов’язковим. Проведення ідентифікації передбачене чинними вимогами НБУ.

Додатково повідомляємо, що стосовно Вас як клієнта було ухвалено рішення про припинення ділових відносин. Раніше банк вже надавав відповідні роз’яснення в рамках відповіді на інший Ваш відгук на цій платформі.

У зв’язку з прийнятим рішенням користування продуктами банку, зокрема здійснення касових операцій, є неможливим.

Коментарі (2)

Банк ігнорує звернення багатодітної родини та свідомо затягує терміни реструктуризації (Заявка № 4472902)

Тетяна Глевська 3 лютого 2026, 19:26

Банк ігнорує звернення багатодітної родини та свідомо затягує терміни реструктуризації (Заявка № 4472902)

«Прошу банк звернути увагу на мою ситуацію. Я мати трьох дітей, сім'я опинилася у скрутному становищі. Протягом грудня-січня ми внесли понад 14 000 грн, але борг не зменшився, бо банк списав понад 9 100 грн лише як відсотки!
По моїй заявці на реструктуризацію № 4472902 мені вже ДВІЧІ обіцяли надати рішення (спочатку 29.01, потім сьогодні 03.02 о 17:23). Обидва рази банк просто переносив дату „на завтра“, поки з мого рахунку щодня продовжує капати по 100 грн відсотків.
Важливо: через технічні проблеми з сім-картою я не приймаю дзвінки. Я офіційно вимагаю надати новий графік платежів (з платежем 860 грн/міс та повною зупинкою відсотків) ВИКЛЮЧНО в письмовому вигляді в чаті додатка. Якщо до 10:00 завтра (04.02) питання не буде вирішено, я буду змушена зареєструвати скаргу в НБУ».

Відповідь банку

Підтримка àбанку 4 лютого 2026, 9:47

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалась така думка. Для розв`язання даного питання дійсно необхідно трохи більше часу, про що Вас було повідомлено.

З 24.02.2022 р. робота Банку регламентується Постановою НБУ №18 «Про роботу банківської системи в період запровадження воєнного стану», у якій повідомляється, що Банки продовжують роботу з урахуванням обмежень, визначених цією постановою, змін щодо роботи з кредитними угодами пунктами Постанови не визначено. Проте, ми ставимось з розумінням до ситуації та пропонуємо доступні умови перерахунку. Детальну інформацію з приводу пропозиції банку надано в прив'язаному месенджері.

Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще та продовжити плідну співпрацю.

Коментарі (3)

Чудовий сервіс

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

kr0ky 3 лютого 2026, 15:15

Встановив додаток, попросив допомогти — все швидко через телеграм зробили.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 лютого 2026, 15:35

Добрий день! Дякуємо за високу оцінку. Також будемо раді сформувати подяку на експерта банку. Будемо вдячні за відповідь в особистих повідомленнях 💚😍

Написати коментар

Заблокували карту

Проблема вирішена

Антоніна Малай 3 лютого 2026, 4:16

Так як перевищила ліміт на місяць то карту заблокували. Але мене не повідомили про це. Я у терміналі поповнила карту і мої кошти заблоковані! Уже більше місяця! Я не можу звʼязатися з оператором. Дзвонила, писала без відповіді! Я б хотіла повернути кошти і закрити рахунок.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 лютого 2026, 16:08

Добрий день!

Як фінансова установа, ми дотримуємося вимог чинного законодавства, зокрема норм фінансового моніторингу. У рамках цих вимог банк має право тимчасово обмежувати окремі операції та запитувати документи, що підтверджують джерело походження коштів.

Наразі прийнято рішення про завершення ділових відносин. Рекомендації для розв'язання питання було надано банком в листуванні через прив'язаний месенджер.

Коментарі (1)

Термінал самообслуговування А-банку не зарахував кошти!

Ро Ман 2 лютого 2026, 12:42

Давно користуюсь послугами банку, проблем не виникало, але.

Одного дня, при спробі поповнення картки іншого банку через термінал А-банку виникла проблема з зарахуванням коштів, а саме: термінал прийняв, але не зарахував гроші.
Обурило те, що розгляд звернення затягнувся аж на МІСЯЦЬ і нічого вирішено так і не було. Чисельні дзвінки на гарячу лінію, розповідь однієї і тієї ж історії по 10 разів різним операторам і відсутність зворотнього зв’язку (навіть якщо МЕНЕДЖЕР каже що зателефонує САМа протягом 3х днів). Після РІЗНИХ відповідей на мої запити — банк, в решті-решт, просто заявив, що: «Термінал в той день не приймав платежі і прийняти/переказати кошти не міг»

Відповідь банку

Підтримка àбанку 3 лютого 2026, 17:52

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук. Нами було проведено детальний аналіз описаної ситуації включно з інкасаційною та технічною перевірками згаданого терміналу.

В результаті спроби поповнення купюри були повернені терміналом банку 01.01.2026 в проміжок часу з 16:21:13 до 16:21:39. За наданою раніше інформацію в цей проміжок часу Ви перебували біля терміналу.

Зворотний зв'язок та детальну інформацію за даним питанням нами було раніше адресовано Вам в дзвінку. Впевнені, нам вдасться змінити Вашу думку на краще.

Коментарі (2)

Всім привіт 🙋‍♂️

vano777in 1 лютого 2026, 23:01

Відділення за адресою: Одеса, пр-т Адмiральський, 1А

Хочу розповісти про свое користування банком,і чому обираю цей банк, а не іншій.Я користувач різних банків, але в останній час інші банки дуже натискають на звичайних людей обмежуючи іх в нормальним користуванні, в abank я можу без сумніву сказати що ваші гроші в безпеці,і доволі гарні умови, на приклад кредит плата частинами, вже при відкритті банк може вам надати цю послугу, на приклад в іншому банку я вже користуюся 7 років, и там в мене кожен місяць не погані суми проходять через банк але мені досі не даю таку можливість користуватися кредитом.Я можу повністю сказати що a-bank кращий, и я буду переходити саме на цей банк.Гарні умови, безпека коштів, и дуже чуйна підтримка з банку.Дякую вам.
Також буду вдячний якщо підвищите мені оплату частинами до 50 тисяч 😊

Відповідь банку

Підтримка àбанку 2 лютого 2026, 8:30

Добрий день!

Нам приємно бути банком, який Ви рекомендуєте іншим.

Щодо ліміту на «Плати частинами», він розраховується системою індивідуально, а на його розмір впливає чимало факторів. Оскільки перегляд відбувається щодня, рішення може змінитися в будь-який момент. Дякуємо, що Ви з нами 💚

Написати коментар

Чудовий банк! Дбає про своїх клієнтів! Онлайн підтримка 24/7, оперативність вирішення питань

skatrina30khm 29 січня 2026, 10:18

Я є клієнтом Абанку з 2021 року.
Жодного разу не пошкодувала, що обрала саме цей Банк.
28.01.2026 року, з моєї картки намагалися списати 9.99$. Банк цю операцію скасував.
Я звернулася із запитанням щодо даної транзакції до онлайн підтримки Банку.
Протягом 5 хв, менеджер Назар надав мені повну інформацію щодо моєї ситуації! За що йому окрема подяка.
Рекомендую даний Банк всім!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 29 січня 2026, 10:29

Дякуємо, що обираєте нас💚

Коментарі (2)

Перекази SEPA в А-Банку

matdropm 28 січня 2026, 17:26

Відділення за адресою: Дніпро, вул. Батумська, 11

Доброго дня!
Дякую за вирішення питання щодо можливості користування платіжною системою SEPA в А-Банку. Щойно отримав повідомлення в застосунку про те, що послуга знову доступна. Сподіваюся, що це не помилка.

Дякую! Перепрошую, якщо завдав клопоту службі підтримки. Окрема подяка всім, хто поставився до мого питання неформально.

Мирного неба та міцного здоров’я вам і вашим близьким, а також усім співробітникам!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 січня 2026, 17:37

Дякуємо за відгук! Завжди намагаємося підходити до кожного питання індивідуально. Користуйтеся з задоволенням💚

Написати коментар

А банк найкращий

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Leonid2026 28 січня 2026, 14:31

Відділення за адресою: Ужгород, пл. Корятовича, 10

На протязі часу, що я користуюся, А банком можу залишити тільки мої позитивні відгуки і емоції. Менеджери найвищого класу, завжди ввічливі і хочуть допомогти. Всім раджу, А банк. Дякую. І подальших вам успіхів.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 січня 2026, 16:37

Добрий день! Дякуємо за теплі слова 💚. Подяку вже адресовано нашому експерту. 🕊️

Відповідь адміністратора

31 січня 2026, 9:35

Відгук не зарахований (на 31.01.2026).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написати коментар

Оформлення документів

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dasa260203 28 січня 2026, 12:08

Відділення за адресою: Київ, вул. Антоновича, 122

Дякую за розуміння при оформленні депозиту
Онлайн

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 січня 2026, 13:40

Завжди раді допомогти😉

Написати коментар

Переоформлення депозиту

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Dasa260203 28 січня 2026, 11:25

Дякую за розуміння і доступність в переоформленні депозиту і відкриття валютної картки. Все це було в онлайн
Дуже приємно працювати з такими фахівцями
Які завжди зможуть допомогти

Відповідь банку

Підтримка àбанку 28 січня 2026, 12:18

Тішимося, що ви задоволені роботою нашої команди та онлайн-сервісів. На зв'язку😊

Написати коментар

Поки що подобається!

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

pampojampo 27 січня 2026, 12:02

Давно радили спробувати цей банк. Поки що виключно позитивний досвід. Зареєструвався швидко. Декілька разів ще звертався до підтримки — все ок. Окрема подяка Андрію!!!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 січня 2026, 12:26

Добрий день!

Щиро дякуємо за Ваш відгук та теплі слова. Працюємо надалі зоб надавати виключний рівень сервісу 💚

Написати коментар

А-Банк ігнорує закон 10−2 та систему АСВП

Arkohn32 26 січня 2026, 18:15

Вже понад тиждень А-Банк відмовляється виконувати Постанову про визначення видаткового рахунку (ВП № 75613236). Постанова наявна в системі АСВП, проте підтримка банку заявляє (цитую): «постанови про використання 2-х мін. зарплат не можуть бути отримані через АСВП». Це пряме порушення ст. 10−2 Закону «Про виконавче провадження». Банк вимагає особистого листа від виконавця, ігноруючи державні цифрові сервіси. Мноє вже написана скарга до НБУ.Якщо питання не буде вирішено сьогодні, я буду змушений змінити обслуговуючий банк через вашу технічну неспроможність виконувати закони України

Відповідь банку

Підтримка àбанку 27 січня 2026, 10:03

Добрий день! Нам прикро, що дана ситуація призвела до отримання таких емоцій.

Зауважимо, що нещодавно банком було запущено процес отримання таких постанов в тому числі через АСВП. Проте, це не є вимогою чинного законодавства в загаданих статтях на поточний момент. Ми провели детальну перевірку, але до поточного моменту банком не було отримано такого документу в жодному з каналів включаючи АСВП.

Рекомендації щодо розв'язання питання було успішно надано в форматі електронного листа на Вашу вказану в нашому банку електронну адресу. Будемо раді допомогти у вирішенні питання після отримання актуальної інформації від виконавця.

Коментарі (4)

Дружня порада клієнтам: перевірте працездатність своїх карток Mastercard

Ol1 26 січня 2026, 16:51

Користуюся послугами А-Банку вже багато років і зазвичай задоволений сервісом, проте сьогодні хочу звернутися до громади з важливою порадою.
Друзі, обов’язково перевірте свої гаманці та мобільний додаток. Я зіткнувся з тим, що мої три картки Mastercard були автоматично замінені на Visa без попереднього сповіщення. Така ж ситуація і у моїх знайомих. Це призвело до того, що фізичний пластик Mastercard просто перестав працювати в терміналах та банкоматах. Також зверніть увагу на свої реквізити — через їх зміну можуть «злетіти» важливі підписки (наприклад, Apple, Google, MEGOGO або інші сервіси), як це сталося у мене.
Є обґрунтована підозра, що банк такими діями порушує ст. 52 Закону «Про платіжні послуги», яка зобов’язує повідомляти клієнта про подібні зміни не пізніше ніж за 30 календарних днів. Я хочу попередити, щоб ніхто не потрапив у незручну ситуацію на касі магазину чи за кордоном, залишившись без доступу до коштів. Оскільки така ситуація, ймовірно, має масовий характер, я готую листи до Національного банку України, а також до представництв Mastercard та Visa.
Сподіваюся, ця інформація допоможе вам уникнути неприємних сюрпризів. Будьте уважні до своїх рахунків!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 січня 2026, 19:58

Добрий день!

Банк дійсно переходить на карти платіжної системи Visa. Це стратегічне рішення, яке стало можливим завдяки партнерству з Visa, що запропонувала вигідні умови для нашої роботи.

Усім клієнтам, які користувалися картами Mastercard, ми надіслали повідомлення про перевипуск карт у застосунку àbank24. Ми хочемо детальніше розглянути вашу ситуацію, тому звернулися до вас в особисті повідомлення. Будь ласка, дайте відповідь банку, щоб ми могли все перевірити та відповісти на ваші запитання. Дякуємо!

Коментарі (3)

Безпідставне блокування рахунків

Minerstorm 26 січня 2026, 16:08

Відділення за адресою: Дніпропетровська область, Кривий Ріг, мкр-н Сонячний, 60/5

А-Банк заблокував мої карткові рахунки з власними коштами. Підстава, яку озвучують ТІЛЬКИ ПО ТЕЛЕФОНУ (банк навмисно уникає будь якої переписки) — нібито «скарга третіх осіб». При цьому банк не надає жодних доказів: ні витягу з ЄРДР, ні копії заяв до поліції, ні рішення суду.
Вся комунікація зводиться до телефонних дзвінків, де мене фактично змушують погодитись на повернення суми яка ніби то стала причиною блокування та погодитись на розірвання відносин з утриманням 30% (!) Відсутність правових підстав за статтею 1074 ЦК України: Жоден внутрішній пункт правил банку не може стояти вище за Закон. Це відкрите мародерство під час війни та порушення прав споживачів (ст. 18 ЗУ «Про захист прав споживачів»). В інтернеті вже достатньо таких кейсів саме щодо А-Банку.
Готую офіційну претензію на юридичну адресу та скарги до НБУ, Мінфіну та правоохоронних органів з вимогою розблокувати кошти або надати письмове законне обґрунтування!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 26 січня 2026, 20:03

Добрий день!

Хочемо зауважити, що на підставі Умов та правил, з якими клієнт погоджується при відкритті рахунку, деякі платежі дійсно можуть вимагати додаткової перевірки. Детальні вимоги щодо можливого блокування та етапів перевірки зазначені за цим посланням у пункті 3.3.25.:
https://conditions-and-rules.a-bank.com.ua/main/view-content-261/?lang=uk.

У разі отримання скарг банк має право обмежити операції з карткою до підтвердження зарахувань на рахунок клієнта. Ваше питання наразі розглядається в банку, і наш експерт вже зв'язувався з вами та надав потрібні рекомендації для вирішення ситуації. Просимо вас відповісти на запитання, які були уточнені, щоб ми могли допомогти у вирішенні цього питання.

Коментарі (2)

Дякую за допомогу у вирішенні питання оператора Євгенію. Ввічливо та приємна у спілкуванні.

Tata0804 25 січня 2026, 11:28

Була підозра у шахрайських цілях, банк вчасно зреагував та заблокував мою карту. Дякуючи системі безпеки банку я не віддала гроші шахраям. Також дуже ввічливо спілкувалася оператор по відеодзвінок, а також у чаті.Дякую!!! ❤

Відповідь банку

Підтримка àбанку 25 січня 2026, 11:52

Дякуємо за відгук! Ми завжди поруч, щоб ваші кошти були в безпеці! 💚

Написати коментар

Служба підтримки супер!

Ultraf1olet 23 січня 2026, 16:34

Недавно звертався в підтримку А-Банку — і залишився приємно здивований. Відповіли швидко, ввічливо і реально допомогли розібратися з усім питанням. Не треба було витрачати години на очікування або пояснення — все чітко, по справі і без зайвих складнощів. Так приємно, коли банк дійсно піклується про клієнтів!

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 січня 2026, 16:57

Добрий день! Дякуємо за Ваш відгук та високу оцінку. Раді, що Ви задоволені рівнем нашого сервісу. Будемо раді зафіксувати подяку на нашого експерта. Для цього просимо надати відповідь на особисте повідомлення банку 💚

Написати коментар

Кредит , оплата частями .

seeyes 23 січня 2026, 7:41

Хочу вас предостеречь от этого банка, который любым способом будет стараться выманить по больше с вас выгоды, а именно с предоставления «чужих» денег вам в кредит или рассрочку (не важно). Не дай бог у вас что-то случилось в жизни и отдавать, так быстро не получится как планировали, то с вас три шкуры снимут, и не важно абсолютно им не ваше «реальное» финансовое состояние, здоровье или как даже в моём случае желание оформить реструктуризацию, выслушав и влепив мне такие %, что ни один здравый человек такого не придумает. «Что хочешь то и продавай » …как мне заявили сотрудники этого банка ,«не чего было брать, если не уверен что выплатить во время". Представьте на дворе война, инфляция, потери рабочих мест, а эти мошенники прилепят 40% к вашим взятым деньгам и одно условие, сколько не было с ними диалога — «всё сразу отдавай им в течении месяца », серьезно !?? 60тыс? Когда не чего даже продать.
Кстати война им не аргумент, они с другой реальности.

Відповідь банку

Підтримка àбанку 23 січня 2026, 16:23

Добрий день! Нам прикро, що у Вас склалась така думка.

Хочемо зауважити, що банк діє виключно в рамках чинного законодавства та умов договору.

Щоб ми могли перевірити інформацію з приводу згаданих діалогів, а також доступних умов погашення, прохання надати відповідь на особисте повідомлення банку. Будемо раді допомогти у вирішенні питання.

Коментарі (2)

Допомога по відновленню акаунту

Evgenchik 17 січня 2026, 5:36

В мене в особистому кабінеті абанку 2 рази змінювали фінансовий номер тобто 2 рази вкрали в мене акаунт в Абанку служба підтримки дуже швидко мені відповіла в телеграмі і два рази я без будь-яких проблем відновив користування своїм особистим кабінетом в вище згаданому банку тому дуже вам дякую за чітку та злагоджену роботу

Відповідь банку

Підтримка àбанку 17 січня 2026, 8:42

Робимо все можливове, щоб Ваші кошти та дані були під надійним захистом. Звертайтеся за потреби😊

Коментарі (1)