Відгуки про абанк

Зверталася в підтримку перед новим роком для допомоги з доставкою подарунку за кордоном. Дуже швидко допомогли з вибором подарунку, оформленням замовлення. Доставка була швидка і в зазначені терміни. Співробітники дуже професійно та швидко допомогли з замовленням. Дуже дякую за такий сервіс!

22 грудня банк дав ліміт на оплату частинами 20 тисяч, після цього декілька разів приходили повідомлення, що в мене є такий лімт, і я можу щось купити, недавно ліміт став 40 тисяч, але я всеодно нічого не купив, бо не було потреби, і нарешті вчора я зайшов щоб купити товар, а там пише ваш ліміт 0 :) Чого так сталося? Все просто, підтримка сказала, що банк розглядає ліміти кожен день, Тож який ліміт би у вас не був, немає ніяких гарантій що на другий день він не буде 0, мораль така, якщо вам дали ліміт, моментально купуйте щось в оплату частинами, бо на наступний день його може вже не бути, мій відгук не один такий, так що це не жарт, просто для прикладу, за 3 роки користування Монобанком в мене такого ніколи не було, взагалі із ніяким банком у мене такого не було, так що в мене є сумніви що, АБанк з акцентом на потреби людей :)

Завжди відносяться до людей професійно, не грублять, не хамлять, допомагають вирішувати всі питання навіть після закінчення робочого дня.30 грудня начальник відділення і касир залишилися після роботи, щоб вирішити моє питання. Дівчата заслуговують на премію точно.Рекомендую наш банк всім моїм знайомим. Дякую за хороший персонал!

В жовтні була в мене послуга оплата частинами. Все добре скористувався нею. Погасив кредит достроково. Зараз на їхній кредитній картці маю навіть власні 500 грн. Але сталося так, що вийшов з ладу холодильник. Шукаю на розетці, спробую оплатити частинами. Банк відмовив. Починаю з«ясовувати. А банк самостійно, не знаю коли, змінив ліміт на оплату частинами на 0. Ніхто не повідомив, проте на картці є кредитній ліміт в 100 000 грн. Та прийшло повідомлення, що мені схвалено миттєвий кредит ще на 100 000 грн. Дзвоню в контакт- центр. На питання моє: «Яка причина зміни ліміту?» 3 оператори як папуги, це рішення банку. Двоє операторів навіть далі слухати не стали, а кинули слухавки. Питаю, що ж послугувало причиною такого рішення, ніхто нічого конкретно не каже, мовляв банк аналізує мої фінансвоі моживості. І кажу де ж логіка, якщо даєте кредит майже 200 000 миттєво, але на оплату частинами не має и 10 тисяч. Ну маячня. А висновок тільки один, бо на оплаті частинами майже нічого не заробиш, а тут по кредитному ліміту по картці є відсотки. А миттєвий кредит це взагалі для кого? Даюсть кредит 100 000 на 60 місяців (5 років). Щомісяця платити майже по 5000 грн. Тобто переплата становить 200 000 майже. Сумарно за 5 років виплатиш майже 300 000 грн. Тобто непоганий такий відсоток та спроба загнати в кабалу, де ти виплатиш в 3 рази більше ніж узяв. От і не дають оплату частинами, щоб брали такі кредити. Також, на мою питання чому мене не повідомили в тому ж застосунку хочаб про те, що оплата частинами мені закрита, отримав відповідь — це є в застосунку, не маємо повідомляти, банк кожен день переглядає ліміти. Тобто я маю кожні кілька хвилин в умовах блекаутів, та відсутності будь-якого зв»язку перевіряти застосунок (тобто сидіти в ньому безвилазно) в очікуванні коли та що прийде до голови якомусь менеджеру та що мені змінить банк. А я рахую, що нормальний європейський сервіс — це коли не обломиться рука набрати в застосунку повідомлення клієнту, особливо коли це стосується погіршення для клієнта. Але цьому банку до сервісу як до Китаю пішки.
Дякую дуже. Прощаюсь з цим банком та його хамами операторами

Коротко і ясно про «найуспішніший» банк України — А БАНК.
Діло було 08.01.2026 року, мені прийшло на карту 500 гривень, через годину часу мені повідомили, що мій рахунок було заблоковано.

Написавши в чат-підтримку, максимум шо мені могли пояснити, це скриптовані речення геніїв менеджерів.

Не рекомендую банк, тому що, якшо ви користуєтесь ним — а вам прийде більша сума — знайте, ваші гроші буде заблоковано, а в телеграмі скрипт буде один і той самий.

Банком було прийнято рішення розірвати з Вами ділові відносини.
Для закриття рахунків та отримання залишку коштів Вам необхідно звернутися до найближчого відділення АБанку.

Огромное спасибо. Карту действительно можно сделать за 5 минут.

Отдельная благодарность оператору Михаилу, чётко, грамотно, быстро и качественно!!!

У мене була важка проблема з переказом коштів за кордон оператор Світлана (номер працівника 88905) максимально зрозуміло надавала допомогу і дуже професійно мені все розповіла що необхідно зробити для рішення мого питання якомога швидше.Дякую за допомогу!

Я, звернулася за допомогою аБанку.Моє питання було вирішено. Дуже вдячна команді аБанку за їхню підтримку, розуміння. Хай Вас Бог Береже. Але треба не забувати, що ми відповідальні за свої вчинки.

Коли я до них я звертаюся вони завше спокійні і врівноважені відповідають на питання моментало завши підкажуть я к вирішити проблеми Всього вам найкращого???

Банк-аферист на который не хочеться тратить много слов, они этого не заслуживают. Своими действиями отбирают деньги у людей, которые могли пойти на ВСУ.
Банк не способствует решению проблемы с заблокированным счётом, блокируют счёт и все деньги на нём. После выполнения всех необходимых действий со своей стороны для разблокировки счёта, банк без объяснений и причин не делает этого.
Будущих и нынешних клиентов прошу с особой осторожностью относиться к работе с этим банком, он не надежный.

Сьогодні звирнулася до оператора Сергія, дуже чемний, терпеливий, допоміг мені в вирішені мого питання, я вже більше 5років е клієнтом А-Банку, і не шкодую.
Дуже хочу щоб і на подальше унас залишалися такі відносини

Користуюсь Абанком вже рік. Протестила багато послуг — плати частинами — моя любов. 🫣 Бо як щось хочеться, мені простіше придбати одразу та частинками сплатити ніж накопичувати і чекати 😁. Дуже зручно.
Також відкриття депозитів в застосунку, валютообмін одразу на депозит — супер.
І окрема подяка за новорічний дизайн застосунку, святкові скіни для карток та підсумки року у застосунку.
Ну просто +100 до святкового настрою. 😍
Дуже подобається).
Цікаво було б ще скіни додаткові по сезонам року — наприклад весняні з квітами, літні з лугами, водоймами, осінні — теплі та затишні (кава, камін, дощик).

Загалом — бажаю натхнення розробникам для вдосконалення та зручності і візуальних ефектів таких же приємних надалі як зараз новорічні. 🤗🎄

Робив покупки з карти абанк в мінус -100к, потім їх перекрив до -3000 грн, зайшов першого числа, на карті -1770 грн які «утримав банк». Написав в службу підтримки, скинули договір на 10 сторінок, сказали там все написано. Жодної інформації про можливу суму списання в додатку немає. Всі банки нараховують 4% на не перекритий мінус, думав буде 3000*4% = 120 грн. Абанк взяв комісію за гроші які я закинув місяц тому.
Просто **", які прикрилися купкою договорів.
Як тільки побачив, набрав службу підтримки, звісно допомогти вони не змогли, розірвав договір, закрив всі рахунки. Просто вкрали гроші без жодного попередження! Нікому не раджу мати справи!

Оформив в ЕпіЦентрі оптове замовлення. За раніше домовленістю я завжди сплачую повну суму (без знижки). Після чого оператор коригує ціну, а потім скасовує стару транзакцію та проводити нову транзакцію (з знижокою). Різницю повертають на карту, так було завжди.
Моя проблема полягає в тому, що «А-Банк» вирішив склеїти дві різні транзакції (стара/нова сума), яка раніше була у холдингу.
У результаті однієї транзакції відразу дві суми (стара і нова). Завдяки такій транзакції я тепер не можу отримати розстрочку за картою «Вигода», тому що при оформленні сума береться зі старої транзакції (без знижки).

Звернувся на підтримку А-Банк, щоб вирішити цю проблему. У свою чергу оператор зафіксував помилку з їхнього боку та обіцяли вирішити протягом доби. Після пішли сніданки, і ніхто нічого не може вдіяти. Незабаром у транзакції вийде термін (03.01.2026), тому що оформити розстрочку по карті можна протягом 14 днів.
Вчора (31.12.2025) мені зателефонував співробітник банку і я просто був у шоці від пропозиції, а саме «Термін вирішення вашої проблеми нам поки невідомий і ми пропонуємо скористатися нашою розстрочкою від банку. Трохи переплатіть». Я порахував скільки це «трохи» і вийшло майже 3000 грн. переплата, коли я міг отримати безкоштовну розстрочку по карті «Вигода».

Вкрай не рекомендую мати справу з цим банком якщо вам дорогі ваші нерви та гроші! Підтримка просто 0!

Доброго дня мій любий банк, А банк! Дякую що Ви завжди поруч. В мене сьогодні сталася ситуація. Я не змогла розрахуватися своєю картою. Звернулася за допомогою. Консультант Ольга одразу все мені пояснила і скорегувала мої дії. За що я їй дуже вдячна. Я не знала що всі карти переходять з Мастер кард на Вііза. Ви найкращі! З наступаючим Новим роком!

Незабаром буде два роки як я є кліентом А-Банку, на рахунок в цему банку я отримую свою пенсію яку заробила за сорок років тяжкої праці весь цей час я була задоволена роботою банку але в жовтні місяці Пенсійний фонд призупинив мені виплату, на мій запит по Teams мені відповіли що А-Банк їм повідомив що я рік не корестуюся картками (але карток у мене і не мае вони мені не потрібні) мені достатньо мобільного додатку А-Банку яким я користуюся. Сегодні я звернулася в службу підтримки А-Банку за допомогою відповів оператор Річард повідомив що з картками все добре обмеження відсутні, також на електронну пошту відправив мені виписки з моїх карток де видно що я весь час ними користувалася, сподіваюсь цего вистачіть пенсійному фонду для поновнення виплати і я й надалі зможу отримувати свою пенсію в А-Банку.

Я є клієнтом цього банку! Також маю рахунки ФОП. Маю відкритий кредитний ліміт 30000 грн. Активно користуюсь, а також кожного місяця цей ліміт автоматично закривається бо приходять кожного місяця кошти. Так от дзвонить до мене якийсь олег і каже що в мене борг в 30 тис грн! Хамить в трубку таке ніби я з ним корови пас! Десь напевно його били в дитинстві а зараз дали телефон і він скачить як жаба! Не в цьому справа. Говорю що в мене немає жодних заборгованостей і прошу надати інформацію бо боргу. Так і не дочекавшись відповіді каже підїдьте в відділення банку! Ну приїхав в відділення керівник відділення так і сказав шо мене жодних заборгованостей немає ба тим більше ніхто в суд не збирається подавати! Алеее. Зразу до неї подзвонили з головного відділення і почали говорити що в мене борг і щоб вона мені це передала щоб я оплатив борг! Вона пояснює їм в трубку що не бачить жодних заборгованостей, а ті далі за своє що таки в мене є борг але на основі чого не можуть сказати! Провівши годину в банку ні я ні начальник віддділення нічого не змогли довідатись за що борг і де він висить. Подзвонив на гарячу лінію теж сказали зо ніяких боргів в мене немає! Так от закриваб всі рахунки і не ведіться на цей банк і иаких як олєг шліть в слід за руским кораблем! Вони просто видумують борги неіснуючі!

Загалом банк подобається, в першу чергу за рахунок значного кешбеку. Додаток зручний.

Але — сьогоднішня історія в науку іншим, що не треба робити як я, і надто довіряти спіробітникам. Зайшла у відділення поповнити карту монобанка. Підкликає операторка з-за столу, питає, чим домогти. На відповідь, що я взагалі в кассу, каже, що «дещо треба перевірити» й просить відкрити додаток. Ок, треба так треба, роблю. Забирає телефон, з важко розбірливим торохтінням, що «Тут треба активувати», відкриває мені карту Дія, а потім спокійно, без спросу і без дозволу, як я зрозуміла вже потім, для активації поповнює її з жовтої євро-картки, тобто списує з неї 1 євро.

Це не страшенні кошти, без яких я піду по світу, але це взагалі-то МОЇ кошти, і щось мені це аж ніяк не сподобалось, тим більше списання з євро-рахунку. До речі, коли я ошелешено спитала щось на кшталт «а нащо це було», отримала кришталево чистий погляд і «Треба було аквивувати застосунок» (який вже активований Бог знає скільки).

Ну такеє. Якщо план з відкриття карток горить і треба було вмовити відкрити ще когось — можна було чесно так і сказати, я не врати про «Активацію застосунка», й за згоди таки спитати, як саме я хочу її поповнити, а не лізти в мої кошти без спросу.

Хочу рассказать свою ситуацию, чтобы люди знали: А-Банк ведет себя как карательный орган, а не как финансовое учреждение, и фактически превращается в мошенника.
25.11.2025 на мою карту поступили 6 222 грн в результате законной операции с обменом криптовалюты через онлайн-сервис. Банк заблокировал деньги ссылая на скаргу третей особы которую он предоставить не может и не имеет ни судебного решения, ни постановления правоохранительных органов, чтобы удерживать мои деньги. Тем не менее, они заблокировали доступ к средствам, сославшись исключительно на свои внутренние правила («Умови та правила надання банківських послуг», п. 3.3.25), не предоставив ни одной письменной законной причины.
Я человек с инвалидностью, и эти действия привели к сильному стрессу, ухудшению здоровья и нарушению привычного образа жизни. А-Банк нарушил многочисленные законы Украины:
• Закон «Про банки і банківську діяльність» (ст. 62) — обязан действовать в рамках закона, а не внутренних правил;
• Закон «Про платіжні системи та переказ коштів» — отсутствие судебного ареста или решения органов власти не даёт права блокировать средства;
• Цивільний кодекс України (ст. 13, 16, 23, 316, 317, 319, 1167, 1170, 1172) — незаконное удержание собственности и причинение морального ущерба;
• Закон «Про захист прав споживачів фінансових послуг» — банк обязан информировать клиента и отвечать на запросы, чего не сделал;
• Закон «Про запобігання та протидію легалізації доходів» — проведение финансового мониторинга не оправдывает незаконное удержание средств. Я подал официальную жалобу в НБУ и готовлю иск в суд. Моя цель — возврат средств, компенсация морального ущерба и процентов за незаконное удержание. А-Банк не выполняет закон, действует как самосуд и нарушает права клиентов, включая права людей с инвалидностью. Никому не советую доверять свои деньги этому банку — они делают всё, чтобы удерживать средства незаконно и давить на клиентов.

Не дают вывести деньги со счета. Дозвониться невозможно, так как они в одностороннем порядке разорвали со мной договор.

В чате отвечать бот, пишет одно и тоже: «Повідомляємо Вас про прийняте Банком рішення, згідно з яким будуть розірвані укладені з Вами договори та закриті поточні рахунки, на підставі абзацу третього частини 1 ст. 15 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів…

Для закриття рахунків Вам необхідно надати документи для переведення залишку коштів:

-Заява на закриття рахунку

Я ему скидывают файл пдф и айбан другого банка. Он постоянно дублирует одно и тоже сообщение. Менеджер не подключается.
Просто решили мои деньги оставить себе.