Загадочный банк

Начало понедельника: СМС «в связи со сменой програмного забеспечення, просим до 25.07.14 явится в свое отд.банка для замены карты».Для меня это угнетающее начало дня, т.к. банк мой в Луганске, а сам я в Крыму, телефоны 0800606060 и 0445936093 целый день отключены.Когда был в Киеве на Щорса, чтобы перевестись на Киев, получил в прямой форме отказ.Вызывает недоумение, что заставляет этот банк вести столь истерическое существование?