ШІ підвищує продуктивність, але не провокує масових звільнень: опитування EY руйнує міфи

► Підписуйтесь на телеграм-канал «Мінфіну»: головні фінансові новини

Куди йдуть «зайві» гроші?

Замість того щоб звільняти людей і економити на зарплатах, більшість компаній обирають шлях реінвестування отриманих вигод.

• 47% опитаних керівників спрямовують прибуток від підвищення продуктивності назад у розвиток бізнесу.
• 42% витрачають ці кошти на розробку нових можливостей ШІ.
• 41% інвестують у посилення кібербезпеки.

«Існує наратив… про компанії, які прагнуть скоротити витрати або звільнити людей. Але дані, отримані від 500 керівників, цього не підтверджують. Це трапляється менш ніж в одному з п'яти випадків», — зазначив Ден Діасіо, керівник глобального консалтингу з питань ШІ в EY.

Фінансовий ефект та дефіцит кадрів

Опитування показало вражаючі результати впровадження технологій:

• 96% респондентів зафіксували зростання продуктивності.
• 56% заявили про «значне вимірюване покращення фінансових показників».

Водночас технологічний бум створив нову проблему — дефіцит кваліфікованих кадрів. 34% компаній зараз активно наймають фахівців із досвідом роботи у сфері ШІ.

Реальні кейси

Попри загальну позитивну статистику, великі гравці ринку все ж проводять гучні скорочення, посилаючись на автоматизацію:

• Salesforce скоротила 4000 робочих місць у службі підтримки, замінивши їх ШІ-агентами.
• Lufthansa оголосила про скорочення 4000 адміністративних посад.
• Duolingo відмовилася від послуг підрядників на користь алгоритмів.

Однак сліпа віра в ШІ може бути ризикованою. Яскравий приклад — фінтех-компанія Klarna, яка звільнила співробітників, але згодом була змушена наймати частину з них назад через скарги клієнтів на якість роботи ШІ-сервісу.

Автор:

Редактор стрічки новин, журналіст Ярослав Голобородько

Пише на теми: макроекономіка, фінанси, банки, інвестиції, фондові та валютні ринки, криптовалюта