Клієнти Приватбанку можуть повідомити банк про шахрайство та отримати допомогу прямо у Приват24

Як повідомив член правління Приватбанку з питань роздрібного бізнесу Дмитро Мусієнко, новий сервіс банку спрямований на те, щоб допомогти клієнтам у стресовій ситуації та зменшити потенційні збитки від шахрайства за рахунок швидкого впровадження блокуючих дій.

«Ми постійно вдосконалюємо наші сервіси, що допомагають протидіяти шахраям, відтепер клієнтам, що стикнулися з шахрайством не треба телефонувати до банку та чекати з'єднання з оператором, — відзначив Дмитро Мусієнко. — Терміновий сервіс інформування про шахрайство у Приват24 автоматично включає всі необхідні заходи, щоб запобігти подальшим спробам шахрайства та мінімізувати ризики для клієнта, а в деяких випадках автоматично створити заявку на повернення коштів».

Новий «антишахрайський» сервіс доступний в мобільному додатку Приват24 в меню Комунікації (у правому верхньому куті на головному екрані додатку). Щоб отримати допомогу від банку, якщо шахраї списали кошти з картки, не отримали оплачений товар чи ненавмисно передали персональні дані шахраям, треба лише відповісти на прості питання у розділі «Повідомити про шахрайство» — так, як на відео.

Також Приватбанк закликає клієнтів за допомогою нового сервісу передавати інформацію про шахрайські (фішингові) сайти, підозрілі телефонні номери зловмисників, щоб разом протидіяти шахрайству.

Нагадаємо, Приватбанк запустив новий просвітницький проект, що допоможе українцям протидіяти фінансовому шахрайству та підвищити власну фінансову грамотність. Серія відеороликів «Агент 3700» від банку та одного із найвідоміших стендап-коміків Антоном Тимошенко в легкій та зрозумілій формі розказують про найбільш поширені види шахрайства та дають поради, як їм запобігти. Список корисних «антишахрайських» відео постійно наповнюється новими порадами та застереженнями.