Під час карантину кількість онлайн-звернень до банку зросла вчетверо

Про це свідчить статистика контакт-центру банку.

Кількість звернень через чат бот банку зросла на 400 % порівняно з попереднім місяцем. Лише впродовж першого тижня квітня кількість звернень до контакт-центру через чат бот дорівнювала місячній нормі січня та лютого.

Найбільш популярні запити стосувалися графіку роботи відділень та банкоматів, замовлення валюти, підтримки по платіжним карткам та My Bank.

Нагадуємо, що за допомогою чат-боту банку можна перевірити баланс за карткою/рахунком, знайти найближчий банкомат/відділення банку, переглянути курси валют, розблокувати/заблокувати картку, змінити ліміт за карткою, замовити валюту, відправити пароль для MyBank та багато іншого.

Для отримання чат-підтримки у Viber та Telegram пишіть чат-боту банку @pivdennybank_bot або надішліть повідомлення з офіційної сторінки банку в Facebook.