20 грудня 2018, 13:34

Приватбанк почав блокувати оплати кредитними коштами в деяких POS-терміналах

З 14 грудня Приватбанк почав блокувати оплати за рахунок кредитних коштів в деяких POS-терміналах, щоб захистити клієнтів від несподіваних комісій. Про це повідомляється на сайті банку.

«Ми помітили, що деякі торгові точки оплату карткою в POS-терміналі стали технічно проводити як переказ коштів між картками фізичних осіб. Ви, наприклад, оплачуєте покупку в магазині карткою через POS-термінал. Але нам магазин передає іншу інформацію, ніби ви щойно здійснили грошовий переказ (наче, наприклад, ви переказали через Приват24 гроші комусь на картку). Так торгові точки знижують свої витрати. Але це призводить до того, що витрати можуть зрости у вас», — пояснює банк клієнтам.

Адже в разі переказу грошей між картками в рахунок кредитних коштів стягується комісія 4%. «Ми хочемо захистити вас від несподіваних комісій, оскільки такі ситуації, на жаль, трапляються все частіше», — зазначають в банку.

КРЕДИТНА КАРТКА ПРИВАТБАНКУ. ЗАКАЗАТИ ОНЛАЙН

Як уточнили «Мінфіну» в прес-службі Приватбанку, таке рішення було прийнято через «десятки тисяч скарг клієнтів на некоректне списання додаткових комісій», зокрема, при розрахунках карткою в відділеннях Нова Пошта.

Оплати в рахунок власних коштів проходитимуть без проблем і без додаткових комісій.

Як можна уникнути подібних ситуацій

Ви можете попросити співробітника торгової точки провести платіж через термінал іншого банку. Наприклад, через термінал Приватбанку – у цьому разі несподіваних комісій не виникне, і ви зможете провести оплату навіть у рахунок кредитних коштів.

Оформити депозит та ОТРИМАТИ БОНУС

Відповідь від Нова Пошта

Після публікації новини редакція отримала роз'яснення від Нова Пошта. У прес-службі компанії кажуть, що «Нова Пошта» та «Пост Фінанс» не стягують додаткових комісій з клієнтів. «Коли клієнт розраховується за наші послуги з кредитного ліміту, можливо зняття комісії на умовах банку, який надав кредит і видав карту», — зазначають там.

Що стосується проведення транзакцій між фізособами, то в компанії вважають, що це законно як з точки зору законодавства України, так і з точки зору міжнародних платіжних систем Mastercard і Visa.

Джерело: Мінфін

Стежити за новими коментарями

Коментарі - 35

+
+36: AleksandrBank; 20 грудня 2018, 13:36; #

Новая почта, это хит по таким вот фигням.
Я так понял блокировки начались после жалоб, типа думал по льготному периоду, а тут те на…

+
+23: yarg; 20 грудня 2018, 13:43; #

Очередное мелкое мошенство? Новая почта тоже переоформилась как 10000 ФОПов и платежи идут не ей, а таким подставным ФОПам на карточки?
Как иначе понимать «Вы, например, оплачиваете покупку в магазине картой через POS-терминал. Но нам магазин передает другую информацию, будто вы только что совершили денежный перевод (например, что вы перечислили через Приват24 деньги кому-то на карточку»

+
+6: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 14:00; #

Однозначно…

Я об этом «счастье» писал ещё в мае 2018 и за пол-года количество жалоб
переросло в качество и Приватбанку пришлось на это как-то реагировать.
https://minfin.com.ua/blogs/qwerty1999/115815/

Также к аналогичной блокировке с 17 декабря присоединился и Монобанк.

«Вы можете попросить сотрудника торговой точки провести платеж через терминал другого банка. Например, через терминал Приватбанка — в этом случае неожиданных комиссий не возникнет, и вы сможете произвести оплату даже в счет кредитных средств.»

К сожалению, на «Новой Почте» терминалов Приватбанка днём с огнём не найти.

+
+13: yarg; 20 грудня 2018, 14:04; #

Так это один вопрос. А второй — в случае каких-то разбирательств окажется что клиент ничего «Новой почте » не заплатил. И у него долг висит. А просто он непонятно зачем заплатил деньги на карточку непонятного дядьки. Но это его дело. А долг перед НП — будет.

+
0: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 14:15; #

Если товар повреждён или тупо украден — «Новая Почта» будет не при делах — в фискальных чеках нет никакого упоминания о «Новой Почте».

+
+83: AleksandrBank; 20 грудня 2018, 14:51; #

Пора бы Налогов проверить ещё раз Новую Почту.

+
+15: OkSana987; 20 грудня 2018, 16:40; #

Люди ви самі не розумієте що робите. Ви замовляєте товар на сайті, оплачуєте ЧЕРЕЗ нову пошту (бо вона тільки посередник) і ці гроші «летять» ГРОШОВИМ ПЕРЕКАЗОМ тій людині яка відправила товар. Скажіть в якому банку грошовий переказ безкоштовний? І при чому тут Нова пошта, якщо тут діло в грошовому переказів і комісії за нього. А те що ви це робите з кредитної картки… ясне діло що є комісія в вашого банку. БО це ГРОШОВИЙ ПЕРЕКАЗ а не ОПЛАТА ТОВАРУ в магазині.

+
+19: 54022684; 20 грудня 2018, 17:56; #

Вы не правы, хотя я и сам так думал донедавна. Если продавец — просто физлицо, тогда да, это перевод(и то, я не уверен). Но если юрлицо, то должен быть нормальный торговый MCC, а не перевод средств.

Яркий пример того как это должно работать правильно — попробуйте оплатить в Portmone ПО РЕКВИЗИТАМ коммуналку, выставив соответствующую галочку на сайте и посмотрите какой MCC код получите. Забегая вперед — нормальный MCC, который соответствует коммунальным услугам(utilities). И это при том, что Portmone эти деньги тоже не получает, а лишь «переводит» на счет ОСМД.

Поэтому, таки да, НП вкрай обнаглела. Обходил этот косяк предоплатой на сайте. Причем сайты без интернет-эквайринга тоже обхожу стороной. А их тьма, да и еще и по-наглее НП многие. В способах оплаты пишут — «перевод на карту Привата». Налоговой на них нет.

+
0: Barmaley33; 20 грудня 2018, 14:03; #

Я немного не понял, а куда смотрит налоговая?

+
0: Zhmunya; 20 грудня 2018, 14:07; #

В отчетность.

+
+14: Zhmunya; 20 грудня 2018, 14:15; #

Кроме Новой Почты и интернет магазинов, работающих через wayforpay этим никто не грешит, а медвежью услугу сделали всем клиентам, которые хотят перевести через Р2Р перевод кредитные средства — позиция банков не понятна.
Должно быть уведомление от банка о транзакции с комиссией и клиент должен согласиться или нет, а не банк блокировать в одностороннем порядке данный платеж. В этом случае это была бы забота, а так это тупо ограничение.

+
+5: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 14:20; #

Сергей Жмайло
«Должно быть уведомление от банка о транзакции»

Так уведомление о проведении транзакции и снятой комиссии приходит почти моментально,
но после проведения транзакции через терминал.

Пока вы не проведёте карточку через терминал — никто не знает
ни о ваших намерениях ни о настройках конкретного терминала.
А после факта оплаты вы тоже уже ничего изменить не можете.

+
+14: Zhmunya; 20 грудня 2018, 14:31; #

Я пишу о запросе пин-кода, например, для таких транзакций с параллельным СМС уведомлением о том, что будет снята комиссия и человек внося пин-код на это соглашается или отказывается от проведения этой транзакции.
Зачем блокировать возможность? Может кому-то это надо осуществить или банки решают за всех и сразу?
Тогда это забота будет, а не ограничение на проведение операций. А в текущем режиме я заботы не вижу.
Не надо лукавить, что никто не знает — идет предавторизация (запрос от терминала) и ваш банк обо всем знает до подтверждения транзакции и спокойно может запросить по ней пин-код например с уведомлением вас о типе операции и размере комиссии.

+
+15: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 15:24; #

Писать любые предложения очень легко, а вот реализовать намного сложнее.
Особенно если не понимать, как проходят транзакции через платежный терминал.

У меня универсальная кредитка Виза с бесконтактным чипом.
Лимит операции без ввода пин-кода 500 гривен при бесконтактной оплате — установлен правилами МПС.
Ну и напишите последовательность действий банка по изменению правил МПС из-за гамнюков с Новой Почты.

+
0: Zhmunya; 20 грудня 2018, 16:14; #

В случае оплаты РаyPass или телефоном — никак, только блокировать, а в остальных случаях по описанному мной алгоритму, но в этом случае будет выбор, а не запрет.
Вы не слышите основную мысль, а уперлись в детали.
Я хочу платить Новой Почте и не только как захочу и буду это делать, но картой Альфа-Банка, а Монобанк и Приват пусть и дальше подменяют понятия заботы о клиентах реальным запретом на проведение операций в счет кредитных средств.
Чтобы что-то реализовать надо для начала этого хотеть, а в данном случае даже желания нет.

+
0: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 17:48; #

Конечно не слышу…
Ведь вы не осуждаете НП за нарушение прав потребителей и правил МПС — когда они подменяют эквайринг на р2р-переводы, а требуете от банков подстраиваться под действия нарушителей…

+
0: Zhmunya; 20 грудня 2018, 18:14; #

За услуги Новой Почты вы платите по эквайрингу, а за товар по наложенному платежу Р2Р переводом. Не надо хитро*опничать — сами такие. Поэтому осуждать мне некого и не за что.
Если я покупаю товар у физлица, то я готов ему перевести деньги после осмотра товара на Новой Почте, если он мне подходит — обман в чем?
При покупке в нормальном интернет-магазине я оплату выполняю ему через сайт и эквайринг, а на Новой почте получаю товар и оплачиваю доставку, а не товар.
Нет у меня проблем с Новой Почтой от слова совсем и притензий нет — с моей точки зрения они работаю адекватно. Не нравиться — есть масса других перевозчиков и даже Укрпочта.

+
+13: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 20:04; #

«При покупке в нормальном интернет-магазине я оплату выполняю ему через сайт и эквайринг, а на Новой почте получаю товар и оплачиваю доставку, а не товар.»

Доставку сейчас вы тоже уже оплачиваете не «Новой Почте» — рекомендую присмотреться к фискальному чеку — если найдёте услугу «доставка» и получателя ТОВ «Нова Пошта» — обязательно отпишитесь.

+
0: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 20:08; #

«За услуги Новой Почты вы платите по эквайрингу,»

А вот тут вы и не правы.
Пользуетесь новой почтой, а ни разу так и не посмотрели внимательно в фискальный чек.
Нет там ни услуги «доставка» ни тем более получателя платежа ТОВ «Нова Пошта».

+
0: Zhmunya; 20 грудня 2018, 21:08; #

Вам с Монобанка квитанцию дать — https://dropmefiles.com/d5Iba
В чеке написано, что получатель Новая почта за транспортные услуги по накладной.
Никакой комиссии в счёт кредитных средств не было.

+
0: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 21:40; #

Квитанция Монобанка — это не фискальный чек.

У меня в фискальном чеке при оплате услуг доставки стоит следующее:

ТОВ ПОСТ ФІНАНС
Безготівковий переказ коштів за документом № ххх
и сумма 52 грн.
Нет и слова ни пол-слова об НДС а также вместо «послуга доставки» стоит «Безготівковий переказ коштів».

В служебном чеке уже более подробно расписано, что это не оплата услуг, а всего-лишь «переказ в оплату товарів/послуг» і отримувач ТОВ «Нова Пошта»

Ещё раз повторюсь — новая Почта — плательщик НДС и услуга доставки должна быть с НДС и получатель должен быть ООО «Новая Почта».

+
0: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 22:01; #

Сергей Жмайло

посмотрел ваши два чека — вы немного либо не понимаете сути либо передёргиваете факты.

1. в фискальном чеке по ссылке нет названия «услуга доставки» а есть « перевод средств»
2. в фискальном чеке нет названия получателя перевода ТОВ «Нова Пошта»
3. в фискальном чеке нет упоминания об НДС или ПДВ

Если не верите мне — сами взгляните на свой фискальный чек, что на фото.

А ведь во всех других случаях оплаты товаров, работ или услуг (кроме Новой Почты) в фискальных чеках всегда указывается НДС, если получатель средств — плательщик НДС.

О служебном чеке я уже упоминал.

У меня в комплекте есть и третий чек, где в шапке стоит «ПОСТ ФИНАНС» а в центре чека только сума и надпись«Екваер: Ощадбанк».
там же номер терминала, дата и время а также служебная инфо — код авторизации, пакет, номер чека и RRN.

+
0: Zhmunya; 20 грудня 2018, 22:21; #

Я не передёргивать факты, а не нашел чек по оплате через Монобанк.
Приложенный чек оплачивался через терминал Ощадбанка и с дебетной карты Альфа-Банка.
В нем указан получатель Новая почта и это перевод.
Оплата по Монобанку была обычной оплатой через терминал ПриватБанка за услуги, что и подтверждает эквайринг, а не перевод, так как платеж был в счёт кредитных средств и комиссии не было.

+
+13: Qwerty1999; 21 грудня 2018, 0:24; #

Сергей Жмайло
«В нем указан получатель Новая почта и это перевод.»

Я бы назвал эту ситуацию офигенной с точки зрения аргументации.
Повторно смотрим архив — https://dropmefiles.com/d5Iba
Два человека смотрят на одну и ту же фотографию одного и того же
фискального чека на сумму 40 гривен и каждый видит своё.

Я не вижу в фискальном чеке в упор нигде текста ТОВ «Нова Пошта»,
а вы говорите, что в чеке есть получатель« Новая Почта».
Хотя упоминание о получателе «Нова Пошта» есть в служебном чеке, но это не документ для налоговой и ни одна бухгалтерия не принимает служебные чеки в авансовых отчётах — только фискальные.

Я вижу текст «Безналичный перевод средств за документом», а ведь при оплате за услуги доставки положено так и писать «послуга доставки» или просто «доставка», но не «перевод средств».
Ни одна бухгалтерия не сможет отнести на затраты чек с текстом «перевод средств» вместо «услуга доставки», а те, кто сдуру отнесёт — будут оштрафованы позднее при проверках.
Я понимаю, что вы не сильны в налоговом и бухгалтерском учёте и оно вам по большому счёту и даром не надо, но это не повод защищать «Новую Почту» за их махинации с НДС, обналичкой и сокрытием доходов от налогообложения.

+
+8: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 14:26; #

Осталось сделать самую малость — собрать всю эту информацию воедино и отправить фискалам, но у них сейчас другие проблемы — их опять разделяют с таможней а при любом разделении или слиянии идёт ротация кадров.

Поэтому им сейчас не до «Новой Почты»…

+
+9: Spets; 20 грудня 2018, 15:35; #

Я один раз попал так на Новой Почте на «перевод», хотя раньше та же самая услуга оплачивалась как в магазине на POS-терминале. Сами сотрудники не знают, когда спрашиваешь, как будут списаны деньги, как перевод или как платеж. УКбирают одно удобство за другим и, главное, клиентов не предупреждают! Большой минус Новой Почте!

+
0: iuriivladimirov; 20 грудня 2018, 15:40; #

Новая почта пробила дно. Сам «попал» в эту ситуацию летом. При чём с собой был кеш. Сотрудница сама мило предложила оплатить картой. Картами пользуюсь более 10 лет. Нигде и никогда ни в Украине, ни за рубежом при расчёте в терминале не брали комиссию. И тут на тебе. Моральные некрасивые люди.

+
0: Barrs; 20 грудня 2018, 16:10; #

Терминал должен кто-то процессить.
Раз транзакция проходит — значит ее изначально разрешает Банк, обслуживающий терминал. Вот к этому Банку и вопрос.
Если у Новой Почты свой Банк, значит пора регулятору обратить на него внимание.

+
0: Qwerty1999; 20 грудня 2018, 17:48; #

Свои, даже два — ПУМБ и Ощад…

+
0: Corolla; 20 грудня 2018, 16:40; #

Неделю назад платил в НП карточкой привата. Сначала 3 раза был отказ в транзакции. У НП какая-то странная система — после отказа надо ждать три минуты до следующей попытки. Терминал был Ощада. Первый отказ оператор отнес на попытку оплатить PayPass. Второй отказ — случайность. После третьего отказа его осенило, что у них еще есть приватовские терминалы и картой привата хорошо бы платить там.
А вчера пришёл с намерением тоже оплатить картой, так у них все терминалы (штук 7) не работали. Ни Ощад, ни Приват. Налички у меня не было — пришлось идти домой за деньгами.

+
0: Zhmunya; 20 грудня 2018, 16:56; #

А вот этот случай и есть манипуляции НП — это надо пресекать, когда к оплате не принимают карты.

+
+15: romane; 20 грудня 2018, 22:19; #

Сам попадал на 4% при оплате приват картой на НП. Это происходит при оплате наложенного платежа. При оплате непосредственно пересылки, ничего подобного нет.
В принципе, это вроде как и логично, отправитель получит эти деньги либо кешем, либо себе на карту, поэтому и процент как за обнал. Но то что об этом никто не предупреждает — безусловно косяк.

+
+13: AkageMik; 20 грудня 2018, 23:42; #

Не попадал и теперь буду во все глаза и уши следить за безсовестными сотрудниками нп.
А по сути дела:
1) нп не желает прогонять через себя финансовые вопросы и перекидывает их на юр лицо с лицензией — постфинанс.
2) оказание услуг и оплата за них не может быть квалифицированная как «перевод средств» в силу искажения самой сути передачи денег — исполнения договора на оказание услуг перевозки и оплаты по этому договору. Вот тут и возникает 4% т.к. флп-отделение работающее по франшизе нп пытается скрыть налогооблагаемую прибыль и начинает мутить с налоговиками при помощи клиента, который становится фактически соучастником уклонения от налогообложения. Ну это уже если смотреть в суть вопроса.
3) При оплате картой, я как клиент, обязан быть проинформирован о стоимости услуг, которые получаю при исполнении договора и если уж брать защиту потребителя и отбросить саму суть незаконности такой операции оплаты=перевода, то НП(флп) обязан меня уведомить, что в случае совершения такой операции я могу понести дополнительные расходы — скрытые платежи, что является нарушением уже в рамках защиты потребителей.
НО, т.к. операция оплаты в виде перевода средств физлицу, а не фактического платежа в адрес флп ЯВЛЯЕТСЯ НЕЗАКОННОЙ и прямо представляет собой нарушение действующего законодательства по налогообложению, то ЕСТЕСТВЕННО, ни НП ни флп-отделение не могут уведомить вас о возможном удорожании услуг, которого не случилось бы, будь это эквайринг с вытекающими из этого правоотношениями.

+
0: allexpl; 22 грудня 2018, 22:18; #

Не знаю как сейчас на Укрпочте обстоят дела, но пол-года назад рассчитывался за доставку посылки через терминал карточкой Приватбанка кредитными средствами взяли комиссию как за снятие наличных (24 грн за доставку + 7 грн комиссия), а вы тут к Новой почте «прикопались».

+
0: Qwerty1999; 22 грудня 2018, 22:47; #

А почему-бы и не прикопаться.
Ведь если на Укрпочте с вас взяли всего 24 гривны, то на «Новой Почте» за такую услугу берут не менее 40 грн.

Щоб залишити коментар, потрібно увійти або зареєструватися

Новини по темі

Всі новини