«Мінфін» запускає новий рейтинг банків — «Народний»

За допомогою рейтингу банки зможуть дізнатися, як клієнти оцінюють якість їх послуг, налагодити зв'язок зі споживачами і визначити слабкі місця у сервісі.

Рейтинг побудований на базі відгуків читачів «Мінфіну», які портал збирає з 2010 року. 

«Мінфін» враховує тільки реальні відгуки, засновані на особистому досвіді читачів. Ми ретельно перевіряємо кожен з них. Якщо правдивість претензій викликає сумнів, ми запитуємо додаткову інформацію. Модератори можуть попросити користувача надати фотографії документів, скан касового чека, ім'я співробітника банку, який поводився некоректно і т.п.

У рейтингу беруть участь банки, у яких накопичилося 100 і більше підтверджених відгуків. На момент запуску проекту таких налічувалося 21.

З результатами «народного» рейтингу можна ознайомитися завтра на головній сторінці «Мінфіну».