Збираємося у відпустку. Як не потрапити на вудку шахраїв

Найпопулярніші сфери «відпускного» шахрайства:

• Онлайн-купівля документів на транспорт (квитків на літак, потяг чи пароплав, а також квитків на трансфер до курортних місць, готелів і т.д.);
• Онлайн-бронювання житла, як в готелях або пансіонатах, так і житла у власників-фізосіб;
• Онлайн-бронювання автомобілів напрокат;
• Онлайн-купівля та бронювання туристичних путівок, турів, екскурсій;
• Онлайн-купівля квитків на розважальні поїздки, заходи, відвідування визначних пам'яток;
• Онлайн-купівля квитків на концерти і спортивні події.

Незважаючи на те, що в переліку вказані віртуальні покупки і бронювання, шахраї можуть і по телефону «підтверджувати» бронь або покупку неіснуючого туру, квитка та ін. Це робиться, щоб переконати жертву заплатити.​

Як зрозуміти, що став жертвою шахраїв

• В аеропорту виявилося, що насправді ваш квиток на літак «не справжній» або бронь квитка не підтвердилася;
• По прибуттю в готель з'ясувалося, що в ньому немає номера на Ваше ім'я. Або Ви орендували апартаменти або котедж для відпочинку, а на місці з'ясувалося, що господарі не знають про Ваш приїзд, бронь несправжня, або навіть такі апартаменти взагалі не існують (!);
• Придбана на Ваше ім'я путівка не існує або про неї не знають ні готель, ні туроператор;
• Ви дізнаєтеся, що на Ваше ім'я не був заброньований автомобіль, квиток на захід або екскурсію;
• Контакти «продавця», який допоміг Вам вибрати путівку, готель або автомобіль вже неактуальні, ніхто не знімає трубку і не відповідає на електронні листи;
• Компанія, через яку Ви нібито купували і оплачували свій відпочинок, насправді не існує: про неї немає відомостей в Інтернеті або все відгуки негативні.

Тут перераховані тільки деякі неприємні ситуації, в які можна потрапити з вини «відпускних» шахраїв. Насправді, обманні схеми можуть бути дуже хитрими і багатокроковими.​

Сценарії шахрайських схем

Як правило, шахраї використовують фактор сезонності — тобто, напередодні і в розпал туристичного сезону розміщують оголошення про продаж путівок або квитків на транспорт, екскурсії тощо. Можуть пропонувати також дешеві квитки на концерти під час світового турне відомої групи або на спортивні матчі під час проведення чемпіонатів.

Оголошення поширюють в Інтернеті, нерідко використовуючи меседжер, соціальні мережі і туристичні форуми, а також платформи для безкоштовних оголошень. Часті випадки, коли для продажу фальшивих квитків створюються цілі сайти.

Вся процедура вибору і бронювання/покупки відбувається онлайн. Але часом шахраї вказують номер, за яким можна дізнатися «подробиці» покупки або бронювання. Рідше шахраї самі дзвонять своїм жертвам, пропонуючи неймовірно вигідні угоди.

Як обманюють з бронюванням житла і путівок:

• Жертва робить бронювання або покупку, переказуючи гроші на шахрайський рахунок. В результаті, жертва або не отримує ніяких підтверджуючих документів про те, що щось «купила» або «забронювала». Або ж отримує фальшиві документи, якими неможливо скористатися.
• Жертва залишає на шахрайському сайті секретні реквізити своєї картки. Злочинці отримують доступ до карти і до грошей. Також лиходії використовують скомпрометовані карти, щоб… оплатити реальні путівки, а потім неодноразово «продавати» їх.
• Шахраї дзвонять жертві з «дуже вигідною пропозицією» і переконують її купити тур або квиток (заплативши вперед всю суму або частину).
• Шахраї контактують з жертвою по телефону, переконуючи її робити кілька грошових переказів під приводом збільшення суми передоплати, необхідність сплатити всю вартість путівки наперед і т.д. Ця схема буде працювати, поки жертва не усвідомлює, що вже заплатила надто багато, але не отримала жодного підтвердження або документа.

Як обманюють з бронюванням квитків на поїздки і заходи

Шахраї знають, як вселити довіру. Ошукані користувачі охоче вірять «продавцеві» або «агенту» і не хочуть помічати небезпечні сигнали. Ось в які ситуації потрапляють жертви шахрайства з продажем фальшивих або украдених квитків:

• Квитки були оплачені, але не були доставлені ні по електронній пошті, ніяким іншим способом. В інших випадках квитки мав привезти кур'єр (іноді прямо перед посадкою на транспорт, початком заходу або поселенням в готель) — але він не приїжджає і не відповідає на дзвінки;
• Квитки були оплачені і роздруковані з сайту, однак виявилися фальшивими — їх не прийняли і їх неможливо відшкодувати;
• Один і той же квиток був неодноразово проданий різним людям, в результаті тільки один квиток виявився справжнім, непідробленим;
• Спроба знайти компанію, яка продала недійсні квитки, не принесла успіху. Або такої компанії немає, або оператор більше не відповідає. У деяких випадках виявляється, що компанія існує, але користувачеві кажуть, що на його ім'я немає і не було квитка (фальшивий або вкрадений квиток продавали шахраї), тому ні про яке відшкодування збитку бути не може.

Ознаки небезпеки:

• Ви побачили в Інтернеті оголошення про відпочинок за вкрай низькою ціною і з дуже вигідними умовами;
• Вам написали (смс, електронного листа, повідомлення в меседжер) або подзвонили від імені компанії, послугами якої ви раніше не цікавилися, і запропонували відпочинок або розвагу (концерт, матч) за дуже низькою ціною. Шахрай може видавати себе як за співробітника відомої туристичної компанії, так і використовувати вигадане ім'я компанії, якої не існує;
• Веб-ресурс компанії виглядає підозріло — працює не через захищене з'єднання (http замість https), текст на сайті написаний з помилками, фотографії виглядають неякісними, про компанії в Інтернеті зовсім немає відгуків користувачів або всі вони негативні;
• Про апартаменти (або — котеджі, хостелі або готелі), які Ви вибрали, дуже мало даних в Інтернеті: всього кілька фотографій — і ті на одному сайті;
• Від Вас вимагають оплатити всю суму готівкою, або зробивши грошовий переказ. Ці способи оплати важко відстежити і неможливо вимагати повернення;
• Вас кваплять з оплатою (наприклад, говорять, що путівка або бронь гарних апартаментів ось-ось піде іншій людині);
• Вам обіцяють знижку, якщо ви оплатите покупку або бронь негайно;
• Квитки на заходи продаються не на сайтах офіційних компаній-представників або партнерів, а поширюються від імені приватних осіб або невідомих компаній.

Чи можна уникнути шахрайства?

Для цього слід проявити обережність, уважність і витратити кілька хвилин на «розслідування»:

• Не вірити в обіцянки дуже дешевого і при цьому дуже комфортного і цікавого відпочинку;
• Не відповідати на електронні листи і пропозиції від компаній, з якими ви раніше не співпрацювали, чиїми послугами не користувалися, а на розсилку — не підписувалися. Не відкривати посилання і вкладення в листи від невідомих адресатів, адже такі вкладення можуть містити шкідливе вірусне програмне забезпечення;
• Не вірити невідомим, які телефонують і пропонують неймовірно великі знижки на відпочинок;
• Завжди перевіряти компанію, яка проводить продаж квитків або турів — пошукати відгуки клієнтів, юридичну адресу компанії і іншу інформацію;
• Звернути увагу на веб-сайт компанії, який повинен надавати вичерпну інформацію, грамотне консультування, вказувати юридичну і повну поштову адресу компанії, телефони (в тому числі, прямі міські), а також надавати достатню кількість фотографій з місць, куди продаються квитки або тури;
• Перевірити відповідність назви компанії домену. Якщо вони відрізняються — є ризик шахрайства;
• Перевірити джерело тексту і фотографій на сайті — для цього скористайтеся можливостями Google-пошуку;
• Відмовитися від угод, при укладанні яких «оператор» квапить зробити платіж, аргументуючи знижками, «конкуренцією» за місце і т.д .;
• При купівлі квитків на проїзд через сайти компаній-посередників краще уточнити наявність рейсу на офіційному сайті перевізника;
• Не купуйте квитки або тури на сайті, який не пропонує підписати «Умови та положення» (регулюють політику повернення та політику конфіденційності);
• Краще користуватися послугами перевірених операторів і продавців;
• Не купуйте квитки на заходи, якщо згідно з офіційними даними, ті ще не надійшли в продаж;
• Перевіряйте сайт на фішинг, не залишайте дані своєї карти на неперевірених сайтах;
• Не приймайте поспішних спонтанних рішень, зроблених під впливом моменту і бажання негайно укласти вигідну угоду;
• Не оплачуйте бронь або послугу, поки не переконаєтеся в їх існуванні. Не поспішайте прийняти занадто вигідну пропозицію;
• Зберігайте всі докази Вашої переписки з продавцем;
• Заблокуйте Вашу банківську карту, якщо встигли залишити її дані на неперевіреному веб-ресурсі. Встановлюйте ліміти на операції з картою;
• Зверніться в поліцію, якщо стали жертвою шахрайства!

Якщо Ви вже стали жертвою шахрайства — зберіть всі докази (навіть скріншоти електронного листування і записи телефонних розмов) і зверніться в поліцію. На сайті Кіберполіції України заяву можна залишити в будь-який час доби.

При загрозі компрометації картки (наприклад, при невдалій спробі купити квиток або оплатити тур на невідомому сайті) — терміново заблокуйте банківську карту (зробіть це в особистому кабінеті Інтернет-банкінгу або зателефонуйте за офіційним номером банку). Встановіть ліміти на операції з карткою.