МЕРТ підготувало гайдлайн для туриста

При укладенні договору з туроператором обов’язково перевірте:

• Квитанцію про оплату туру або фіскальний чек.
• Чи має оператор чинні ліцензію та фінансове забезпечення (інформація доступна на www.me.gov.ua у розділі «Діяльність-Туризм-Туроператорська діяльність-Ліцензійний реєстр»).
• Чи відповідають дати вильоту та прильоту заявленим у договорі.
• Чи прописаний у договорі трансфер з аеропорту до готелю в обох напрямках (у разі заявлення такої послуги).
• Чи відповідає «зірковість» готелю заявленій в договорі.
• Чи оформлений індивідуальний страховий поліс.
• Які строки відмови від туру та умови повернення коштів.

Що брати в подорож: Копію договору на туристичне обслуговування.

• Оригінал страхового поліса на медичне обслуговування та від нещасного випадку; контакти туроператора (турагента).
• Контакти дипломатичної установи України в країні, до якої ви подорожуєте.

У разі, якщо туроператор не надав заявлені послуги за захистом порушених прав Ви маєте право звертатися із заявою до Держпродспоживслужби, надавши: фото, — відео матеріали, копію договору на туристичне обслуговування; розрахункові квитанції понесених витрат тощо.