Банковская система: анализ и прогноз рынка

Александр Дубилет

    

Основные вызовы украинского рынка находятся сегодня в плоскости повышения качества услуг: это —  понятные и справедливые условия обслуживания, отсутствие скрытых комиссий, быстрая и эффективная реакция на обращение в банк, удобные инструменты дистанционного обслуживания. Мы осознаем, что качество — это прежде всего технологии. Наши клиенты вправе ожидать от банкиров сервис самого высокого качества за справедливую цену.

Нашими главными достижениями в 2013 году мы считаем переход в обслуживании юрлиц в режиме 24х7х365.

Сегодня каждый пятый наш корпоративный клиент проводит платежи в ночное время, выходные и праздники.

Главный тренд 2014 года — переход клиентов к дистанционному обслуживанию. Наши возможности — это профессиональные и практические консультации корпоративных клиентов — например наша Онлайн-бухгалтерия, горячая линия ВЭД. Нашим приоритетом остается повышение качества сервиса и совершенствование возможностей дистанционного обслуживания.

Нашим приоритетом остается снижение уровня процентной ставки для корпоративных заемщиков через  программу «Гарантированные платежи» — кредит под 4%,  для физических лиц программа «Оплата Частями» — рассрочка под 0% до 12 месяцев без скрытых комиссий.

Старший советник Альфа-Банка (Украина) Роман Шпек:
 

Роман Шпек

2013 год не стал лучшей страницей экономической истории Украины. Снижение реального ВВП, падение промышленного производства, несбалансированные государственные финансы, резкое замедление роста доходов населения — таковы основные экономические характеристики 2013 года. Банковская система живет не сама по себе, а работает в реальных экономических условиях, поэтому эти негативные тенденции сказались и на ней.

Важным в развитии банковской системы было восстановление доверительных отношений с вкладчиками. Это позволило привлечь в банковскую систему огромный ресурс для кредитования экономики. Не стал исключением и 2013 год, по итогам которого прирост депозитов физических лиц составит около 20%.

Основные события украинской банковской системы 2013 года связаны с реструктуризацией рынка. Часть банков с иностранным капиталом окончательно определилась в вопросе: остаются ли они на рынке или нет.

Не исключено, что некоторые банки уйдут с рынка в 2014 году, ведь в нынешних условиях принятие решения об уходе с рынка не тождественно собственно уходу с рынка.

Рост рынка не распределен равномерно по отрасли. Далеко не все банки смогли «подхватить знамя» роста кредитования в Украине.

На рынке формируются новые украинские финансово-промышленные группы: часть роста кредитного портфеля банковской системы в 2013 году связана с гиперактивным ростом кредитования нескольких банков.

С точки зрения экономики, предстоящий год вряд ли будет радужным. У экономики есть большие шансы выхода в позитивную динамику, однако это тяжело назвать ростом — скорее, речь идет о консолидации после падения. 

Банки ожидают от властей Украины реалистичный план государственных финансов на 2014 год. Сейчас страна входит в следующий год «с завязанными глазами»: бизнесу не хватает макроэкономических ориентиров, стратегия по рефинансированию валютных долгов государства не вполне ясна, по большинству реформ затянулась длительная пауза.

Для Украины крайне важно наладить диалог с Международным валютным фондом, который мог бы оживить преобразования и стать дополнительной опорой для финансовых рынков. 

Задача-максимум для банковской системы — найти ниши для умеренного роста и получения прибыли на сложном рынке.

Задача-минимум — обеспечение устойчивости перед лицом тех рисков, что стоят сегодня перед украинской экономикой, — уже выполнена благодаря кропотливой работе банков в последние несколько лет.

 

Ольга Левкович