Відгуки про Сенс Банк

И так. Я являюсь клиентом Вашего банка уже несколько лет, взяла кредитную карту, пришлось сделать реструктризацию, так как к сожалению возможности вовремя оплачивать не могла, в связи с непредвиденными обстоятельствами.
Сейчас сменила работу, месяц была без работы, в связи с переездом не оплатила и имею задолженность. Взяв деньги в долг оплатила деньги на счет через Айбокс, сейчас спустя 4 дня деньги не зачислены.
Теперь что началось, кредитный инспектор который представился как Уварова Наталья Николаевна, которая имеет в пользовании следующие номера 067-449-00-03, 067-409-08-78.
26.02.2016 Уварова Н.Н. начала звонить моим знакомым, оскорблять, угрожать, это что у вас форма такая общения с вашими клиентами?
При возможности я оплачу долг, так как понимаю что нарушаю условия договора.
Прошу чтобы мне сменили кредитного инспектора, так как когда я позвонила чтобы подать жалобу меня опять не соединили с соответствующим отделом, а перенаправили на того же кредитного инспектора. Прошу так же уведомить о рассмотрении моей жалобы, а так же о том, куда я могу отправить свое письменное заявление о некомпетенции ваших сотрудников, угрозах и оскорблениях в мой адрес и адрес моей семьи

Доброго дня!

Я маю нещастя бути клієнтом Вашого банку. Працівники Вашого банку методом шантажу і тиску намагаються змусити мене виплатити так звані штрафні санкції за моєю начебто заборгованістю. Жодних документів про цю заборгованість я не отримала. Постійні телефонні дзвінки з погрозами. На мої скарги банк не реагує. 15 січня я направила письмову скаргу, відповіді на неї я не отримала, на гарячій лінії сказали, що вона була надіслана простим листом. Звертаю Вашу увагу на те, що згідно п. 84 Типового договору, розміщеного на Головному сайті Банку, «всі повідомлення будуть вважатися належними, якщо вони здійснені у письмовій формі та надіслані рекомендованим листом, кур'єром, телеграфом...», а згідно п 12.3 цього ж Договору «документом, що підтверджує відправлення Стороною повідомлення… є квитанція поштового відділення про відправлення рекомендованого листа».

Окрім того, сьогодні з номеру 0462616065 о 9 год 18 хв моїй співробітниці телефонувала особа, яка представилась працівником Альфа-банку. Дана особа надала інформацію про те, що я є Клієнтом банку, вимагала надати особисту інформацію щодо надходжень коштів і моїх особистих даних. Звертаю Вашу увагу, що моя співробітниця не є моєю контактною особою, при цьому є Клієнтом банку. Таким чином, працівник банку, який телефонував моїй співробітниці, порушив п. 11.4 Кодексу корпоративної етики банку, розміщеного на Головному сайті банку. На моє неодноразове прохання надати мені документальне підтвердження існуючої заборгованості Банк відповідає відмовою. Крім того, в телефонних бесідах працівник банку використовують некорпоративний метод спілкування, що порушує п 12.6 Кодексу корпоративної етики банку, а також підпадають під дію Ч1 Ст.19 (п.2) Закону України «Про захист прав споживачів». Вимагаю прийняти відповідні міри до працівників банку. які працюють з порушенням законодавства, надати мені документальне підтвердження існуючої заборгованості, припинити тероризувати дзвінками мене та моє оточення

Срочно понадобилось поменять 200 долларов и купить лекарства. 18.02.16 альфа-банк поставил курс 27.20 покупка. В первой половине дня прибежал в КИРОВОГРАДСКОЕ отделение поздоровался прохожу к кассе в ответ ни одного слова приветствия, стою у кассы пытаюсь привлечь внимания кассира, кассир не реагирует, в зале сидит охранник и две дамы операторы озабочены тем что в полный голос ведут между собой диалог о чем то личном, аж мне стало неудобно слышать эту болтовню, я повернулся пытаясь дать понять что клиенту пора уделить внимания, посмотрев на меня работник банка подумала что перед ними невидимка и с пущим интересом продолжила свой эмоционально-увлекательный разговор. Тут вдруг обратила на меня внимание кассир. Я попросил поменять валюту, отвечает не меняем. Спрашиваю почему начинает ерзать на стуле прячет глаза в потолок и отвечает гривны нет!!! В альфа — банке нет гривны и он лучший банк 2015 года! А причина в вот в чем 17.02 доллар подскочил на 18.02 банк поставил покупку 27.20, но с утра 18.02 доллар резко упал покупать невыгодно по такому курсу вот умники и ломают комедию с отсутствием гривны. Пошел на черный поменял без проблем люди там приветливые и честные по сравнению с гнилым альфа банком и страшными людьми которые в нем работают. Такой цирк в этом заведении не редкость слышал от коллег и по отзывам все понятно. Люди обходите стороной этот банк иначе Вас обидят и обманут.

Відвідав центральне відділення Альфа-Банку. Одного разу супроводжував жінку, яка намагалася зареєструвати свою «незручну» для банку заяву. Така проста процедура пройшла через вогонь і інші стихії — втирали окуляри (нібито заяву треба здати тільки до відділення, де жінка обслуговується), але заяву зареєстрували, все ОК. Все звичне, але не зрозуміле одне — чому збіглися охоронці з раціями. Образ не тримаємо ні я, ні жінка, адже влада нас закликає, що потрібно «облишити чвари заради порятунку країни». А отже жінка сподівається, що Альфа-Банк, у перших рядах, захистить людей, які потерпають в кайданах шахрайської схеми валютного кредитування, яке перейшло у хронічну форму кредитного рабства. А рабство не має ні національності, ні кордонів, якщо немає відповідної волі влади щодо обмеження інстинктів лихваря та здирника. Питання про те, що Альфа-Банк російський загострили раптово, напередодні так званого погрому офісу банку невідомими. Було смішно бачити на ТВ-екрані, як молодики били багато скла, але «обійшли лісом» коштовну плазмову панель і «гальмували» під менторським тоном банківської Жанни Д'арк. Банківські лобісти у владі дуже артистичні і талановиті щодо режисури, а цей талант заразний. У справі пограбування позичальників Україна не відстає від Росії. Відомі Брюллов і Жуковський чудово порозумілися з талановитим Шевченко щодо суті рабства і інстинктів здирника. Тож, напишіть про недостатньо анонсовану проукраїнську позицію Альфа-Банку прямо зі свого звіту, наприклад, про те, як Альфа-Банк потерпів від анексії Криму (у звіті Альфи, чомусь, не знайшов ким, власне, Крим був анексований, а от Укрсоцбанк прямо зазначив — анексований Росією), що території Донецької і Луганської областей — тимчасово окуповані і т.і., що члени наглядової ради Альфа-Банку вимушено надали для звіту неповні паспортні дані, або ті, що не відповідають дійсності (щодо пана П.Авена), що Ви через поглинання Укрсоцбанку будете просувати свій «продукт» до країн Європи і т.і.

Должен сказать, что я крахобор. И не люблю терять деньги, даже совсем смешные. Есть у меня кредитная карта «Готивка Максимум». Некоторое время я ей не пользовался, и пришлось платить единый налог, сроки подошли, наличных при себе не было, снял 300 грн. И на другой день пополнил кредитку на 300 грн. И обнаружил что комиссия банка за кредит на 1 день в сумме 300 грн. составила 20 грн. А я думал что будет только 26% годовых.

Как бы я понимаю что условия азартной игры могут меняться в процессе самой игры. Тем более что джентльменское соглашение не действует если один контрагент оказался не джентльменом. Это я о себе — крахобором же оказался, о 20 грн. пожалел.

Но как бы не понятно, что есть «дополнительная плата за снятие наличных»? Надо было снять 3 000 грн.? Или 30 000 грн.? Чтобы из расчета 26% годовых набежало те же 20 грн.? Или речь о другом?

Короче крахобор я, не джентльмен. Поэтому таким как я дополнительная плата это еще нормально. Надо строже банку с такими как я. Предлагаю 200 грн. вместо 20 грн.

Или я не прав?

После закрытия кредита в течении 3х месяцев банк не может передать данные в ПВБКИ(первое всеукраинское бюро кредитных историй) ссылаясь на технические трудности, из — за этого ухудшается кредитная история и другие банки отказывают в кредитах, т. к. я типа не закрыл кредит и просрочил платежи. При этом отказываются выслать справку о закрытии(В нашем городе нет отделения) и не могут решить данную проблему.

Я не являюсь клієнтом цього банку і після розмови з Ольгою точно ніколи ним не буду! До мене дзвонили з номера 0800500286 на рахунок друга по його заборгованості, хоча це була помилка банку тому що він все оплатив, має квитанції. Коли до мене передзвонили перший раз мене не було дома залишили номер і просили передзвонити. Я не передзванював оскільки мав певні справи думав коли їх вирішу тоді і передзвоню. Так надзванювали кілька днів підряд(До мене дзвонили 17,18,19.02.2016.). коли я передзвонив(20.02.2016) по даному номер то відповіла Ольга і на моє запитання чому до мене надзвонають вона спитала чи Я являюсь клієнтом банку на що Я відповів що ні і вона кинула трубку передзвонивши до неї щераз і сказавши щоб вона не кидали трубку(це я казав на повишених тонах, оскільки вона мене дуже розізлила разом з вашим банком) вона почала хомити і знову кинула трубку. на третій мій дзвінок відповів якись чоловік який зарзу не придставився. але розяснив ситуацію і сказав що вже все вирішено хоч і не вибачився. Отдже розкажіть своїм працівника як потрібно спілкуватись з людьми якщо вони не вміють то потірбно задуматись над тим чи вони відповідають даній роботі, можливо їм потрібно підшукати інакшу професію. Прошу вас вияснити про компетентність Ольги на даній посаді і повідомити мені результат.

В отделении банка г.Киева, по ул. Княжий Затон 2, из 8 рабочих мест электронную очередь обслуживают только 2, при этом на одном из них работает новичёк, бегающий по каждому вопросу к сотруднику.
В результате для подачи заявления пришлось прождать в очереди 70 минут, за это время из очереди успели обслужить аж 3 человек.

Банк по электронной почте присылает всякую рекламную лобуду, при этом забывает сообщать клиентам (даже на сайте) о изменениях в условиях обслуживания депозитных договоров.
Без предупреждения отключена возможность отмены автоматической пролонгации депозитов (без досрочного расторжения) в Интернет-банкинге. Теперь клиент вынужден стоять в очереди в отделение для подачи заявления об отмене автоматической пролонгации, которая была навязана банком при заключении депозитного договора.

Я взяла кредит в 2007 году в Профинбанке, всё было хорошо. Потом в 2012 мой автокредит перекупил Альфа-банк. В начале февраля 2016 я его погасила полностью, но мне не пришла ни смс, ни письмо, ничего о том, что мой кредит закрыт. Звонила в Альфа-банк — они говорят, что это справка выдается за 75 грн. На каком основании? В договоре у меня нет такого пункта. Нигде не указано, что я должна за это платить. Я недостаточно процентов заплатила по кредиту? В общем у очень недовольна и зла на этот банк. Это самый проблемный банк в городе!

Недовольна банком! Очень недобросовестны! История такая, понадобились деньги, обратились за оформлением кредитки. С платежеспособностью все хорошо, работа официальная, зарплата хорошая и стабильная, непрерывный стаж роботы более 10 лет, прописка постоянная, в общем все гуд. Сумма до 5 тысяч нужна была, но срочно. Короче, оформили заявку, все отлично, девушка перезвонила, сказала, что решение положительное, через 5 дней карта будет готова и выслана нам. Ну мы спокойно себе сидим, больше ничего не ищем, уверены, что все хорошо… Сроки по получению карты выходят… нам никто не звонит...(кредитка была заказана на дом). Звоню я на горячую линию, узнать в чем же проблема, а девушка милым голосочком говорит извините, но вам отказано, банк может передумать, обратитесь через 45 дней...." я и дар речи потеряла… Мы прождали почти 2 недели! 2 недели потеряли, за это время нашли бы деньги! Зачем вы вводите людей в заблуждение, что все одобрено, а потом меняете решение не понятно почему??? В жизни больше не обращусь в этот банк да и никому не советую. ненадежные товарищи.

Я такого не ожидал от Альфа-Банк. думал о вас хорошо до вчерашнего дня. История такая вчера, посетил отделение банка для оформление карты в долларах для работы подал заявку на дебетовую карту, сотрудник сказал что был отказ поступил с главного офиса, НЕ ПОНИМАЮ ПОЧЕМУ?! я же добросовесний клиент выполняю все обязательство перед банком зачем так делать когда мне нужна карта мне отказывают, это мне дает сомнение в дальнейшем сотрудничестве с вами. Я понимаю что банк имеет права не говорить причину отказа, но я же дебетную оформляю а не кредитную карту. Повторюсь не ожидал от Альфа-Банк зря советовал вас своим друзям, я так понял что они тоже могут оказаться в такой ситуаций как и я такого прийдеться искать другой банк что бы оформить валютную карту.

Так все нормально. )

P.S как говорят на ошибках учаться.

Надеюсь на понимание.

Спасибо.

Я оформила кредит в магазине на покупку товара через Альфа банк.Когда я приехала делать первый взнос, с меня взяли комиссию 35 грн., хотя в договоре было указано что комиссии нет.Я в отделении не смогла отключить СМС сообщение, меня даже не стали слушать, послали не известно куда.Мне очень неприятно что я имею дело с этим банком.

Не хорошо конечно начинать сотрудничество с банком рекламацией. Но, полагаю, эта информация может кому-то пригодится.

И так. Форально, я являюсь СПД, а фактически самозанятым лицом (в юр. сфере). Уже не помню зачем, но решил открыть кредитную карточку. Оформил заявку, заполнив все формы в том числе как место работы указал, что я ФОП и самозанятое лицо (код по КВЕД и т.д.) Ну, понятно, место работы.
В этот же день позвонил оператор, уточнить некоторые моменты. В разговоре, я специально обратил внимание на то, что мне нужна кредитка именно обычная, гражданская, а не субъекта предпринимательской деятельности. Оператор, как будто понял.
Через несколько дней звонит другой оператор тоже на «поговорить». Этому оператору я сообщил свои пожелания по поводу статуса кредитки. Она типа тоже поняла.
Через какое-то время среди радостных СМС-ок от банка, я увидел ту, что сообщила мне о том, что моя карточка проходит регистрацию в налоговой. Стало ясно, что кредитку открывают именно на субъекта предпринимательской деятельности, а не на гражданина (физическое лицо).
То есть диаметрально противоположно моей просьбе.

Я не понимаю, зачем набирать в штат колл-центра таких тупых оленей!?
Мне реально страшно помышлять о дальнейшем сотрудничестве. Колл-центр это один из показателей работы банка и его отношения к клиентам. Фронт-офис.

Теперь, что бы исправить результат плоскодумства отдельных сотрудников банка, я должен опять тратить время, куда-то ехать, что-то просить, о чем-то писать…

Оно мне надо?

Я не доволен началом. Скорее всего, я эту кредитку просто верну обратно. Не приятно!

На мой мобильный номер телефона позвонил некий «Сергей» с неизвестного номера 16.02.2016 в 17:15. (Подозреваю что это Руденко Сергей Николаевич). Не спросил к кому он дозвонился, сам толком не представился, только сказал что звонит с Альфа Банка. Сказал что находится в Чернигове. Я хотел узнать его имя и фамилию, он сказал что его фамилия «Хозяин». Потом спросил устраивает ли меня эта фамилия (О каком деловом общении банк-клиент может быть речь?). Он все время «тыкал», по-хамски общался, грубил. И так каждый раз. Еще сказал что после предыдущего отзыва ему выдали премию. Я так понял, Вам плевать на Вашу репутацию. Если Вы банк с хорошей репутацией, примите меры относительно Вашого «сотрудника» в виде материального взыскания, или наказания вплоть до увольнения. Прошу уведомить меня о результате.
Пусть меня наберет сотрудник банка с официального банковского номера, я под запись разговора согласен поговорить с представителем Альфа Банка.
Еще раз напомню: Я не в строки оплачиваю кредит, т.к. состою на Бирже занятости. Родители тоже сейчас не работают. Нет возможности вовремя платить. Я делаю оплаты по мере возможности. Я НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ оплачивать кредит. По возможности плачу. После разговора с Сергеем вообще не хочется оплачивать ничего. Проведите курсы по общению с клиентами и научите сотрудников банально читать, а то Ваш «представитель» даже толком фамилию прочитать не может. С его слов, долг должен быть у человека с той фамилией, которую он называл, а следовательно, не у меня.

Я оплатила 28.01 в термпнале 24nonstop очередной платёж, но он не пришол на счёт. Квитанции есть. мне ещё штраф начислили и за что,. И как эта ситуации считается хорошо или плохо?

В 2007 году взял кредит на развитие бизнеса в Сведбанке.Платил всегда вовремя пока Сведбанк в Чернигрве не приказал долго жить.Кредит передали Дельта банку, а потом сразу Альфа-банку.В письме про передачу кредита было написано, что условия по кредиту не меняются.Но как оказалось через некоторое время с меня стали требовать комиссию при погашении кредита, хотя до этого ни каких комиссий ни где я не платил.В поисках истины я узнал, что мой ипотечный кредит банк самостоятельно перевел в кредит на личные нужды и теперь требует с меня комиссию при погашении кредита.Схема у этих мошенников простая, деньги не большие заплатит.Но в масштабах страны я думаю это огромные деньги.Да, не написал, что искал правду и в филиале и на горячей линии.Не советую связываться с этим банком они я понял все равно найдут, как кинуть вас на деньги.Юристы говорят можно судится, но нет официального письма от банка.Про далбнейшее развитие событий напишу.

Я тоже как-то связалась с этим ужасным банком оформив у них кредитную карту. был период, когда я не смогла внести необходимую сумму. сейчас вернулась к ежемесячным платежам. НО… ежедневно начала звонить на мой моб. некая Покровская Ирина и в наглую требует!!! вернуть всю сумму на карту. Не связывайтесь с этим банком!!!

Этому банку не известно, что банк не имеет право разглашать информацию о клиенте!
Звонят моим соседям и угрожают по поводу моего кредита рассказывая и сумму кредита и мои данные! во-первых в договоре есть мобильный и если у банка есть ко мне вопросы то почему не звонят мне? во-вторых даже если я не вовремя оплатила платеж не дает право сообщать об этом соседям! Написала жалобу в Нац.банк! Угрозы записанные на диктофон где угрожают моей жизни у меня уже есть! а теперь еще и свидетели соседи так, что любимый банк до встречи в суде!

Хочу поделиться опытом общения с этим уголовным заведением.Более 3 лет общаюсь с ними, это непередаваемый ужас.Хочу быстрее выплатить свой потребительский кредит и никогда больше с ними не связываться. Они запугивают и издеваются, оскорбляют заемщиков, по 30...50 звонков в день.… звонили десятки раз 31 декабря и 1 января. У них есть две отделения в городе Чернигов по пр. Победы,62, а также не далеко от ст.метро Петровка в Киеве на Московском проспекте с которых идут эти звонки.Так же они создали Третейский Суд в г.Чернигов, который кошмарит людей. Хотя Высшим Админ Судом Украины третейским судам запрещено рассматривать дела: заемщик-банк. Банк отделывается отписками ни о чем.Этой уголовной конторе плевать на законы Украины, решения судов и положения и инструкции НацБанка Украины.С адвокатом подали иск в суд, передали материалы об их «активной банковской деятельности» Авакову и в прокуратуру г. Киева. ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТИХ УГОЛОВНИКОВ И НИКОГДА С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

При потери карты необходимо ждать 7 дней (а за чьи деньги мне жить???)
Глупые вопросы про кодовое слово, которое я никогда не указывала!!!