Відгуки про Сенс Банк

Пришёл в отделение чтобы получить новую карточку. А до меня никому нет дела, администратор некий Ткаченко Виктор ведёт беседы о спорте с клиентами, я просидел минут 20 когда он на мгновение освободился, о спросил к кому мне обратиться, он указал в угол на двух седящих за монотором девиц. На вопрос о том есть ли очередь он сказал когда одна из них освободится вот тогда мне и уделять внимание. За это время уже некоторое люди прошли без очереди. Кстати этот отзыв
был написан в отделении. И я пока ещё жду.

Банк не выполняет свои обязательства по продукту кредитка Эко-маркет, а именно, уже как 3 недели не может начислить бонусы по программе ЭКО-маркета. Мои обращения не увенчались успехом, а ответ оператора«мы начислили, ищите их в Эко-маркете» меня вообще убил… Их карта, их условия, а я должен их «выбивать»… Прошу ответа со стороны ответственных за этот продукт работников банка

взял кредит, через 8 месяцев предложили перекредитоваться, в новом кредите не учли последний платеж… насчитали проценты… Сказали, что если я погашу последний платеж, то снимут штраф… я заплатил… Теперь говорят что ничего не сняли и я должен денег… много раз звонил на горячую линию — бесполезно!!! По второму кредиту плачу исправно каждый месяц… из за ошибки менеджера насчитали комиссию… Я платить ничего не собираюсь — пусть подают в суд!!! Если не хотите проблем — не связывайтесь с Альфа банком!!!

Собственно, а почему нет?! Все должны знать). Это парадокс!
Долгие годы я был клиентом Альфа-Банка. Получал зарплату, дважды оформлял кредиты, рекомендовал родственникам и знакомым. Но! Решил я открыть в Альфе депозит. Тысяч на 100-120. Деньги отдал на год, по истечению которого продлил ещё на год. Милая девочка мне выдала карту, на которую мне приходили проценты, а по завершению, туда же пришло и тело депозита. Я решил деньги снять и потратить по собственному разумению. Не буду описывать процедуру снятия — это клоунада, но мой отзыв о другом. Прошел год с момента снятия моих средств с карты и о, чудо! Мне звонит какая-то европейская агенция по выбиванию долгов и начинает у меня вымагать 198 гривен… сто девяносто восемь)))). Я решил, что кто-то что-то перепутал и позвонил в банк. И вот сюрприз, оказалось, что моя карта, на которую приходили проценты по депозиту!!! имеет платное обслуживание — вне зависимости пользуюсь я ей или нет… и банк мне спокойно насчитал 198 грн долгов (кстати, а почему не 15 тысяч, например?). В течение года я получал десятки СМС от банка с разными предложениями и поздравлениями. И ни разу никаким образом банк не проинформировал меня о риске возникновения задолженности, о самой задолженности и т.п. нет, мои контакты отдали каким-то хамам и мошенникам, которые мне звонят и угрожают приехать))) бить меня, наверное, будут… я жду — но никто не приезжает. Я трижды обращался на горячую линию банка и описывал проблему. И дважды я слышал от оператора, что долг за обслуживание карты коллекторам не передается… и они обязательно разберутся. Но так никто и не разобрался, коллекторы упорно звонят. Третий оператор начал блеять, что банк мае право пэрэдаваты боргы и т.п. Я не против прав банка! Я задал конкретные вопросы — почему меня никто не проинформировал о платном обслуживании карты, когда я закрывал депозит? почему меня никто не проинформировал о риске возникновения задолженности? почему со мной не связались, когда эта задолженность, типа, возникла? конкретное лицо/положение/распоряжение, которое осуществило передачу моих данных мошенникам.
Альфа-Банк, я далеко от мысли, что вы всерьёз системно занимаетесь шантажом и отпугиванием ваших клиентов. Я все ещё жду комментариев. Мне абсолютно несложно оплатить 198 грн, но я требую ответы на мои вопросы!
И, как любят говорить в программе «ревизор» — я не рекомендую Альфа-Банк для сотрудничества.
Продолжение следует…

Кредитка используется исключительно на рассрочки, никаких других операций по карте нет.Каждий раз аккуратно оплачиваю все платежи по всем рассрочкам, согласно, сумме из смс (не мин. платеж).Каждий месяц, в виписке РКО 60 грн.Посоветовали платить на 1 грн.больше.Заплатил.Сегодня смотрю виписку (рачетная дата 21-го)РКО 60грн.Или ее не будет уже в следующем месяце? Добавлю, смс информирование отключено.После отключения 9.11. рассрочек, у кредитки Альфа-Банка наихудшие условия среди всех банков.В других банках разние фишки — кешбек, скидки и т.д., а в Альфе фишка РКО 60 грн.Если не удасться отключить рко, карту надо закриват.

відкив кредитку жодного разу не користувався, а мені що місяця приходить заборгованість по майже 90 грн, я погашав двічі, раз не погасив уже набігло 500 грн. це за два місяці, в жодному банку я такого ще не бачив це перший!!! закрию карту і нікому не рекомендуватиму цей банк!!!

После написания заявления в отделении банка для смены номера телефона в системе альфа банк для активации новой карты и получения пин кода был совершён звонок системы безопасности для идентификации клиента, в процессе идентификации было названо правильное кодовое слово карты. После этого был задан вопрос на каком языке это слово? При получении карты я назвал его сотруднику банка и не мог видеть на каком языке она его написала в систему т. К с моего места не видно монитор оператора, мне не сказали на каком языке это слово там написано. В результате я все объяснил человеку который задавал вопрос для идентификации клиента мне сказали выбирайте язык и я назвал русский т. К на нем говорил слово при получении карты, ответил как оказалось не правильно! Считаю не коректным вопрос относительно языка кодового слова оно на двух языках звучит одинаково! Или же пусть оператор банка при вводе слова в систему сообщает клиенту на каком языке он его ввёл!

При желании востановить карту-ОТВЕТИЛИ-НЕЛЬЗЯ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ ПЛАТНЫХ УСЛУГ.
И это навязывание, что есть неуважением к клиенту.
При звонке на 3344 ( на карте указано по тарифам оператора) начинается трындешь автооператора, где после каках-то слов он говорит, что снимается плата 2грн за соединение, тарификация начинается с 13 секунды( а вообще мобильные операторы за соединение не берут).И это как раз на 13-14 сееунде и говорится.

Плюс непонятливая система задает вопросы на которые некоректно отвечает.а что самое интересное, не спрашивает, получила ли я ответ на вопрос который меня интерисовал.Сама ответила и сразу« срасибо что обратились, досвидания» и отключилась.
Тоесть мне нужно щаново звонить, заново -2грн.Вообщем не обслуживание, а хамское отношение к клиенту.Обидно.

Открыл карту, банкомат съел деньги, эпопея продолжается, не могут вернуть 3 недели.

Оформила кредитную карту в телефонном режиме, сказали ждать карту через неделю, в течении недели обращалась в банк, что бы уточнить когда будет готова ккрта, на что мне ответили, что карта изготавливается, через два дня будет готова, и при себе иметь паспорт и ИНН. Наступает этот день, пишу узнать готова она или нет, а мне говорят, что ее и не делали потому что у меня отказ на изготовление кредитной карты. Прошла неделя! Я неделю ждала эту карту и на что-то надеялась! Как можно было говорить, что карта на изготовлении, если по ней был отказ?! Черти что!

Пришел для закрытия счета.
В первый раз сказали что не хватает на счету 40 грн для закрытия, тут же отправил 40 грн чтобы закрыть. после ждал пока деньги поступят на счет (до 3-ех дней).

Пришел во второй раз, оказалось что не хватает еще 100 грн, о чем в первый не сказали, опять тут же заплатил и ждал 3ое суток. После этого уточнил точно ли на этом все — на что получил утвердительный ответ.

Пришел в третий раз для того чтобы наконец-то закрыть счет, но не тут то было. В этот раз оказалось что опять не хватает 87 грн. Внес их и снова.

итог: 3 раза пришлось вносить деньги и растягивать процесс закрытия, почему сотрудники не сказали с первого раза всю сумму — загадка, при том, что я спрашивал об этом сам.

Банк ужасный, куча скрытых платежей. Лучше берите справку о закрытии счета (которая тоже стот 150 грн), но с таким сервисом можно ожидать чего угодно, потом позвонят и скажут что счет не закрыт и у вас тут за обслуживание накапало.
Мое мнение — один из худших банков.

У меня и у моих родственников есть кредитные карты разных банков, практически все топовые банки Украины, но только в альфабанке столкнулся с такими условиями. На мой взгляд это самые отстойные условия. Как минимум, обязательное страхование жизни, 226 гривен в месяц, в то время как приват снимает всего 25 грн в месяц и те же выплаты. Процесс пополнения ооочень тормознутый, если мне кто-то отправляет деньги переводом по номеру карты, деньги могут идти 3 дня, и это в современном мире, где даже в укргазбанке деньги приходят сразу и я сразу могу ими пользоваться, также в Авале, ОТП, Приват, Монобанк, Идеябанк, Укрсиббанк. Самое интересное отличие от указанных банков, это возникновение просрочки. Понимаю, в этой ситуации вина моя, но почему в других банках хоть просрочка в месяц, могут ни копейки не взять, либо штраф 100-150 грн и это с лимитами 30к-50к грн, наш добрый Альфабанк с картой лимитом в 22 к грн при просрочке берет 100 грн, за 5 дней еще 300 грн и плюс к этому считает вам пеню!!! И что бесит больше всего, они блокируют карту!!! И после поступления денег надо ждать до 5 дней разблокировки!!! Ну как так, почему вы единственный топ банк, который так делает??? Неужели нельзя перейти на современные протоколы и стандарты обслуживания?

Здравствуйте, хотела бы узнать если не пользуешься картой какой-нибудь штраф будет и через какое время

Очень расстроен «кредитной» картой максимум.
Не буду перечислять все недочеты — но опишу главный, который стоил мне 300 Евро. Нужна была именная именная кредитка, для использования в расчетах в заграничных поездах. Так как много лет назад работал в Альфе и остались приятные воспоминания, решил обратиться к ним. Зная, что большинство украинских карт в за границей относятся к категории дебитные — при оформлении заявки несколько раз акцентировал внимание, что мне нужна именно КРЕДИТНАЯ карточка. Стоит ли говорить, что уже в Европе оказалось, что таки да — карточка все равно дебитная. Итог — я влетел на 300 Евро из-за отмены предварительных броней!
Из остального — карта выпускалась 2 недели вместо обещанных 5 дней, сложная и дорогая процедура пополнения и снятия денег, интернет-банкинг стал более дубовым, чем было 5 лет назад. И конечно, процедура разблокировки депозита занимает ровно месяц.
В общем — провал на всех фронтах.
Не рекомендую вообще, от слова совсем.

Я буквально не могу подобрать слов от случившегося.
Обман, с которым я столкнулась сегодня со стороны Альфа-Банка, привысил все допустимые нормы наглости и подлости.
Оказывается, что мне начислили пеню в 1000 грн за то, что они мне слали какие-то СМС-ки стоиомстью в 15 гривен каждая и снимали втихую эти деньги с картсчета, параллельно начисляя на них пеню.
Это что за фокус?
Где государство в этом вопросе?
Неужели не ясно, что это мошенничество, хотя и легалезованное.
Кто может это прекратить?
Равно как и я, пострадало несколько людей от подобного!
Люди не в курсе, что они «осчастливленны» Альфа-Банком став его клиентами.
Прошу народной поддержки.

Поздравляю! Ваше мобильное приложение на Андроид стало лучше, понятнее, веселее и удобнее! Мне понравилось! Спасибо, что постарались для клиентов.

22/10/18 были сняты деньги в банкомате с карты зарубежного банка. Перед снятием на экране было сообщение что коммисия взимается банком выдавшем карту, ни о какой другой коммисии речь не шла. Это при том что Приватбанк и Пумб писали изначально о взимаемой коммисии. В Кредиагреколе коммисия на снятие вообще не берется.
После снятия денег в чеке было написано что комиссия составляет 240 грн. Это 3% от суммы снятия.
Т.е. по факту обман уже виден. В чеке указана коммисия альфа-банка.
На горячей линии сказали что действительно комммисия составляет 3% для карт зарубежных банков. Т.е. то что написано на экране перед снятием — это обман.
Я подал письменное заявление №122249 с просьбой вернуть коммисию или отменить транзакцию. На что был благополучно послан в банк, который выдал карту.
Я потратил больше двух часов на разбирательство в итоге ноль.
Если кто то еще хочет работать с гавнобанком — советую использовать именно альфабанк.
Начальнику отдела притензий альфабанка Никандровой О.И. желаю «крепкого здоровья».
альфа-банку не место работать в Украине.

Получил карту для оплаты игр на PS, выбрал бесплатную, дали кредитный лимит большой, первый месяц кэшбек двойной, все прекрасно. Погасить задолженность должен до 16/11, я как наивный перевожу 15/11 с другой мастеркарты на мастеркарту Альфа-банка всю сумму для погашения кредита (делал множество переводов между банками с карты на карту, переводы происходят в течении минут). Сегодня (17/11) вижу свою задолженность по карте в 60 грн за кассовое обслуживание, то есть не успел погасить кредит. Банк сказал, что хоть я и перевел 15/11, деньги поступят на счет 19/11 (!!!). Я считаю, что это чистой воды МОШЕННИЧЕСТВО!!!

Оформил в интернет магазине кредит. Заполнил две анкеты, прошел телефонный разговор с банком, в результате, кредит одобрили. Осталось дожидаться звонка курьера, который привезет договор для его подписания.
На следующий день, после даты оформления кредита, звонит менеджер и уточняет адрес, ещё спустя некоторые время звонит и говорит, что подъехать не может и рекомендует подойти к нему (а это порядка 2-3 км) в рабочее то время. Естественно, поступил отказ с моей стороны. В результате, менеджер предложил съездить в ближайшее отделение.
Ладно, «выкраив» время, помчался в отделение (предварительно позвонив, уточнить возможность реализации данного действия), в котором заявили, что для этой процедуры, цитирую: «У нас физически нет доступа».

Звонок к курьеру, тот называет очередные два отделения. Ближайшее из которых, было на улице Кирилловской 127.
Рабочее время истрачено, решаю ехать, и тут снова незадача. В этом отделение этот человек сегодня отсутствует.

Принято решение ехать во второе возможное отделение, которое находится по адресу Петра Сагайдачного 22/1. В этом отделение, пришлось пройти все лабиринты «ада» (поскольку указатели отсутствуют от слова вообще, а офис огромный и дверей не мало). Придя в «финальную» точку, получаю такой ответ: «А её сегодня нет, пятница, скорченный день»

Молодцы альфа, так держать!

Только, что совершал очередной платеж и к моему удивлению Альфа наконец-то ввели Veriefed by visa. За что хотелось бы выразить отдельную благодарность данным постом, теперь клиентам можно спать спокойней :)