Відгуки про Сенс Банк

Имел неосторожность повестись на акцию и открыл эквайринг и счет в этом банке. Теперь каждое действие в этом банке вызывает головную боль.
Первое — обещали установить терминалы в течении трех дней, ждал три недели. Пока раз пять не позвонил.
Второе — обещали одни акционные условия, получилось что установили на стандартных условиях. Раз пять пришлось звонить и писать, чтобы все таки сделали акцию. В итоге сделали, но все равно не на обещанных условиях.
Апофеозом — решил отправить деньги на депозит со счета. Отправить отправил, но где они — в программном комплексе их нету, но говорят вроде где-то есть. )) А почему нет — они не знают, программисты пусть разбираются. Опять общение и потеря времени там, где ее быть не должно.
Резюме — каждое рабочее действие с Альфа-банком — это потеря времени и «геморой». Не советую этот банк при принятии решения об обслуживании — будете терять много времени и будете вынуждены все контролировать. Оно вам надо?!

Так як зв`язатись зі службою підтримки Альфи буває нелегко, та й компетентність її не на висоті, тому залишаю тут своє побажання, в надії, що представник банку передасть його розробникам МАБ. Деколи виникають ситуації коли потрібно подивитись залишок коштів по рахунку на певну дату. Але у МАБ такої фунцкії немає. При формуванні виписки теж відображається лише перелік операцій і не вказується залишок на початок і кінець періоду виписки. Просив би розробників МАБ звернути на це увагу і додати таку функцію у додаток. Звичайно, можна звернутись у відділення, але це незручно і займає багато часу, або на гарячу лінію — теж незручно і часто безрезультатно.

Я привів двох друзів, ми з ними виконали всі умови акції і нічого не отримали. Ми 2 місяці виписували і видзвонювали в банк але марно. Контакт центр професійно футболив нас як тільки могли і кидали тупі жарти. Я порекомендував цей г***о банк друзям і потім вийшов ідіотом перед ними. Я ще ні в одному банку не стикався з таким безлаберним відношенням. Я хотів відкрити депозит але дуже добре, що цього не зробив, бо певно грошей би не побачив ніколи. В результаті я і друзі закрили картки з величезними зусиллями, бо чат у них глючить і тебе просто ігнорять або всяко переконують лишити ту картку. Не довіряйте! Вирішення проблеми зайняло місяць! І її не вирішили, а написали «вибачте всі роблять помилки». Монобанк, коли в мене була проблема з додатком протягом 15 хвилин вирішував проблему і на відміну від Альфи дзвонили до мене і надсилали повідомлення з вибаченнями.

Хочу выразить благодарность менеджеру отделения «Альфа-Банк» Александру Трач, находящемуся в городе Одесса, на улице Академика Королева, 72, за профессионализм, компетентность во всех банковских вопросах, человеческий фактор и харизму. При общении с Александром всегда получаю компетентные ответы на вопросы, техническую поддержку и параллельно сопутствующие предложения банка. Неоднократно обращалась в колл центр банка, в службу поддержки, в отделения на улице Филатова и Екатериненской, где сотрудники не владеют ситуацией и даже не пытаются вникнуть в проблему. Я приняла решение менять банк и закрывать гривневую и валютную карту. При обращении в отделение банка, озвучив все мои вопросы, менеджер Александр Трач проникся, помог технически урегулировать проблему и убедил оставаться клиентом «Альфа-Банк», что я и сделала, зная, что при любом обращении Александр всегда найдет путь решения проблемы. На мой взгляд, таких сотрудников необходимо мотивировать поощрениями за качественную работу, трудовую дисциплину и авторитет в коллективе.

внес деньги 04.09 на карту 7000 грн.16.09 приходит штраф за то что деньги не поступили на счет.Альфабанк говорит не получил их.Укрпочта сказала что деньги уже в банке. Таким образом меня вогнали в пеню так как деньги пропали и на кредитку не поступили.Куда мне юридически можно обратиться? Что бы дозвониться в банк нужно уже платно выслушать робота 10 минут потом соединяют.САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК В УКРАИНЕ.

12.09.19 в утренние часы банк не обслуживал клиентов. я не могла зайти в мобильный банкинг и перевести деньги с сберегательного счета. а мне срочно надо было купить лекарства. как мне зачесть баллы в кешью по чекам оплаченным наличными? общая сумма около 450грн. в этом месяце при расчете в аптеке у меня повышенные бонусы.
готова предоставить чеки

ОператорЗагребельна Юлия не компетентная.не может правильно пояснить клиенту, не дала подписать все документы потом просила прийти все таки до подписывать один из документов так как с нее вычитают с зарплаты, я как клиент пошла на ее просьбу но когда я обратилась к ней по поводу списания с карточки, мне был ответ звоните на горячую линию, на горячую линию не дозвониться… вообщем… Приват банк и компетентнее операторы и кассиры и сам банк! Не рекомендую!

Обращался в банк за потребительским кредитом на небольшой срок для покупки мебели. Мне отказали. Меня это немного удивило, так как зарплата была белая и вполне приличная. Но это право банка — предоставлять или не предоставлять кредит — в этом вопросе претензий к Альфа-Банку нет. Спустя примерно год, ко мне начали поступать звонки с предложениями воспользоваться услугами банка — кредитка, кредиты, депозиты… Дважды отказывался. В третий (последний) раз пришлось очень настойчиво просить оператора больше НИКОГДА не звонить. Зачем мне нужен банк-партнер, который когда что-то нужно мне — ничем не поможет, а когда нужно ему — начинает навязываться? Не рекомендую.

Користувався пакетом Платінум блек, все влаштовувало, кожного місяця кешбек непоганий виходив, вирішив дружину підтягнути, коли побачив, що банк виплачує обом по 200грн якщо запросити когось по своєму реферальному посиланню і ця людина зробить першу транзакцію.
Дружина перейшла по моєму посиланню, скачала додаток, замовила карту і потім забрала її на відділенні, вже пройшло більше місяця з моменту першої транзакції, але бонусів не видно, а пітримка морозиться, що ніби карта була відкрита не за посиланням. Якби дружина не попросила в бухгалтерії виплачувати зарплату на цю картку, то закрили би принципово не вагаючись.

График работы банка и всех отделений желает лучшего. Если надо пополнить депозит в валюте или осуществить кассовые операцвии, касса в это время не работает — всё, никакого решения нету. Судя по реакции операторов, почему так и прочее, всем тупо пофиг.… и вот после двух-трёх звонков ловишь себя на мысли Зачем бегать за банком, когда наоборот банк должен бегать за клиентом. Имхо сложилось такое впечатление, что это банк для самих работников банка. Они сами работают с 10:00 до до 18:00, а потом хоть камни с неба.

не могу связаться с сотрудниками банка, и узнать за что банк снимает проценты при погашении кредита! В поддержке ждем пол часа и никто не берет трубку!

16.09 звернувся в чат альфа банк, з пропозицією повернути кошти які я надіслав случайно не на свою картку, чекав більше 5 хв, відповідь оператора вона нічого не може зробити і не може повернути мої кошти, прошу прийняти міри і повернути мої кошти які случайно зробив поповнення не на свою картку

Отвратительная организация акции Приведи друга со стороны банка по причине того, что банк не предоставляет информацию о выполнении условий акции рефералом по запросу лица, которое его привлекло, и не указывает при выплате вознаграждения за кого оно выплачивается и приходится делать постоянно запросы в бэкофис, чтобы узнать, так как служба поддержки тоже не владеет информацией.
Ещё не возможно получить информацию о рефералах, которые оформили продукты банка по вашей сссылке на текущий момент — надо подавать запрос в технический отдел и не факт, что вам на него ответят.
Все выше описанное наталкивает на мысль и подтверждается фактами из личного опыта о том, что банк всячески пытается уйти от выплаты вознаграждения по акции путем сокрытия информации от лиц, которые привлекают ему клиентов по его акционной программе Приведи друга.
Простой пример — размещена реферальная ссылка на Минфине или Facebook, любой человек переходит по ней и оформляет по ней продукт и выполняет необходимые условия. Как мне владельцу этой ссылки узнать, что банк со мной честен и оплатит мне привлечение всех клиентов, выполнивших условие акции?
Прошу банк опровергнуть веше изложенное и описать механизм получения описанной информации лицом, которое привлекает новых клиентов или способствует открытию дополнительных продуктов, внести необходимые изменения в реализацию акции при выплате и по запросу привлекающей стороны.
Были замечены факты когда без подтверждения телефона при подаче заявки по реферальной ссылке банк обзванивает клиентов и по сути делает их возможности и лица, которое их привлекло от участия в акции, хотя продукт оформляется и условия выполняются.

По кредиту до 500000 грн., на сайте пишут, что не нужна справка о доходах и т.д., а по факту на… ово! Как оказалось после потраченного времени разговора с представителем банка, дадут только 100000 грн.!

Хуже чем этот банк, сервис, обслуживание и такие же не компетентные сотрудники наверное нет или нужно еще поискать.Сделала себе карту этого «Банка», не кредитную, а с личными средствами. Сначала начали снимать комиссии, причем за все!!! Снял свои деньги плати, перевел свои деньги плати ну и т.д… На вопрос о том как так вышло что при снятии денег, прошу еще раз заметить моих денег я плачу сумасшедшую комиссию, сотрудник банка вместо вменяемого ответа начал рассказывать о том что за снятие моих денег я должна заплатить 1,5% + еще 1,5% за не понятную для меня хрень. Окей, может быть такие условия, но я тоже умею считать, на вопрос а почему вы сняли 93 грн вместо положенных 83 ( и тут вопрос не в 10 грн. а в обмане клиента), человек просто повесил трубку и больше на телефон мне не отвечали. Дальше больше, я случайно заблокировала мобильный банкинг и вот тут я поняла что больше ни когда и ни чего общего с этим банком я иметь не хочу. Сначала задали кучу вопросов, которые к управлению моим приложением не имеет вообще отношения!!! Так потом выяснилось что я должна еще и в банк ехать что оно снова работало. Но убило не это, а вопрос о том какая последняя сумма была зачислена, а я не помню… НЕ ПОМНЮ… Вся эта инфа и была в кабинете, как я могу ответить если я не могу зайти. На вопрос к оператору кому оставить жалобу был дан ответ КОМУ ????? Это АУТ. Я думала хуже только Приват, а нет, я ошиблась тут рулит АЛЬФА. Ни когда и ни кому в жизни не буду рекомендовать этот « БАНК»

Ненавиджу такі установи, що розсилають свої рекламні матеріали на мій особистий телефон без моєї попередньої згоди. Звідки у них иої персональні дані? Я не давав їх банку і тим більше не давав згоди на їх обробку та використання. Я взагалі з цією конторою ніколи не мав справ, а тепер тим більше буду оминати десятою дорогою. Вже три повідомлення однакового змісту! Це протизаконно. Ненавиджу такі слизькі контори, які викуповують в когось крадені бази даних і використовують в своїх цілях. Таких треба позбавляти ліцензії і судити.

Я являюсь клиентом банка Альфа банк, в том месяце была ощибка заместь одной карты пополнили другую, сняли огромную коммисию по одной карте, а с другой сняли проценты за операцию АТМ которую я не совершала :( сняла деньги в терминале Альфа банка и поставила через кассу на эту же карту, связывались с оператором через преложенние ( это ужассное приложение чтобы добится ответ нужно потерять час времени) и результата ноль! Я прошу вернуть деньги за то что сняли комиссию с операции которой я не делала! И навести порядок с приложением потдержки клиентов!

Сьогодні хотіла зняти з банкомату приват банку гроші, вискочило на екрані надпис «відмінено вашим банком», виплюнув картку, повторила спробу ще раз — те саме. Через годину прийшло повідомлення від Альфа банку на вайбер що було зняття 6отівки в банкоматі двічі по 500 грн, хоч грошей не видало. Звонила на гарячу лінію, обіцяли повернути до кінця дня, але все марно. Чи виправили вже помилку? Коли очікувати повернення грошей чи йти на відділення писати заяву?

сегодня утром не проходили безналичные операции по карте, в разных магазинах через терминал не смогла оплатить покупку. （хорошо что была наличка с собой）. на горячую линию, естественно, не дозвонилась. после минуты общения с роботом аллой звонок обрывался. вопрос: почему такое отношение к клиентам？почему невозможно сообщить о проблеме оплаты？что за свинское отношение？буду в нбу писать жалобу на этот банк.

невозможно получить консультацию по телефону-робот тупит, реклама услуг не к месту и не вовремя проблемной ситуации, а дождаться живого оператора нельзя-отключение связи! рекламируемого мобильного приложения на простых телефонах нет и пользуясь этим связь с оператором «дельцы»сделали платной!12 миллионов пенсионеров разводят как лохов на деньги -буду бросать банк и всем знакомым скажу!12.09.2019 был сбой системы не мог расплатиться в аптеке, пытался дозвонится раз 20 -кто вернёт мне деньги за звонки? а нервы?