Відгуки про Приватбанк

Якщо не клієнт банку — неможливо отримати міжнародний валютний переказ, треба тільки оформлювати картку. Чому після цього оформлення все одно треба якось десь реєструвати свій телефон, бо без цього з нами не розмовляють (дзвонили на 3700 щоб дізнатися умови та забронювати). У дідуся телефон старий кнопковий чорно-білий, де неможливо навіть підключити інтернет. А з мого телефона я не маю права за нього дзвонити? Це дуже незручно. Після оформлення броні треба чекати аж 2 SMS-повідомлення, а співробітниця банку не звернула уваги дідуся, що саме 2 повідомлення — він прийшов після отримання першого, і чекав майже 2 години. І нарешті — видали старі долари, з яких 2-і банкноти виявилися пошкодженими. Я вважаю, що в установах банку неприпустимо видавати клієнтам пошкоджені купюри, які потім проблематично обміняти. І останнє — на питання, чи є чергове відділення, куди можна звернутися на випадок відключення електроенергії — відповіли, що такого не існує. Інформація на сайті про роботу відділень не завжди відповідає дійсності.

14 ноября мы с продавцом на prom.ua договорились об отмене заказа (товар мне не подошел), который я оплатил по пром-оплате со своей карты. Продавец сообщил мне, что деньги будут возвращены автоматически (по правилам prom.ua, возврат должен был сделан в течение 5−7 рабочих дней). Не получив возврата автоматически, по прошествии 10 дней я написал в техподдержку prom.ua, там ответили, что деньги мне, оказывается, вернули еще 16 ноября. Тогда я написал в чат Привата, и получил такой ответ: «У зв’язку з тим, що фактично ми не отримали відшкодування, кошти на даний момент теж не зараховані на баланс Вашої карти. Рекомендуємо очікувати оновлення інформації, орієнтовно протягом 2−5 днів». Написал в их чат я 1 декабря. После этого написал еще и продавцу, попросив его подтвердить факт возврата денег 16 ноября. Он подтвердил, и связался с EvoPay, компанией, через которую, я так понимаю, проходят все платежи по пром-оплате. Там ему ответили: «З нашої сторони було успішне повернення 16.11.2022 12:16:58 на суму 8998 грн.». Т. е. EvoPay сделала возврат 16.11, а Приват до сих пор не получил его, так получается? За 20 дней деньги не дошли до Привата? Не верю! Верни мне мои деньги, Приват, которые EvoPay перевела еще 16 ноября.

Было пополнение карточки в терминале. Деньги взяли, потом выбило ошибку и вернуло на главный экран. Ни чека, ничего, деньги вернуть могут только на личную карту приват банка отправителя. Я не хочу оформлять карту приват банка. В терминале авторизация прошла через не финансовый номер телефона. Я не хочу этот номер телефона делать финансовым. По другому деньги не вернут.
Это нормально? То есть я, из-за ошибки банка должна создать себе карточку которая мне не нужна, сделать номер телефона финансовым хоть мне это тоже не нужно для того чтобы получить свои деньги? опять же из-за ошибки банка!!! Почему нельзя зачислить деньги сразу получателю на карту ???

Банк списывает сумму овердрафт с украденой и заблокированой карты после расторжения договора

23.11 у меня совершена кража личных вещей среди, которых карты приват банк, инцидент произошёл в ЕС.

На месте сразу же вызвали полицию и составили протокол по факту кражи.

23.11 вывела все средства с карты и заблокоровала ее через Приват24

02.12 пришли списание все ЗАДНИМ числом не известного мне сервиса: Оплата дорог в ЕС, на сумму 4.15 евро каждый
Списания пришли за 24.11−30.11 и я их увидела только 02.12 после чего сразу обратилась в поддержку.

В поддержке заблокировали карту по мошенничеству и сказали что списаний после блокировки карты больше быть не может.

После чего мне каждый день приходили списания с задержкой 3 суток по дате на сумму 4.15 евро, а в банке уверяли, что карту привязали к некому сайту до блокировки и сумма списывается, которая была зарезервирована до блокировки.

В банк я обращалась 7 раз и на горячую линию и в чат. По всем списаниям оформлены заявки и они на рассмотрении по заявлению банка 40−120 дней.
Но списания не останавливаются и приходят ежедневно!

Сотрудник банка в поддержке мне порекомендовал закрыть счёт по этой карте, но чтоб его закрыть нужно погасить списаный овердрафт (то есть по сути кредит)

05.12 приняла решение закрыть счёт и погасить кредит несанкционированно списанный банком, мне пришла справка о закрытии счёта и карты с печатью банка на которой написано, что мой долг перед банком составляет 0,00 грн.

Банковская система не пропускает закрытие счёта и карты, если есть задолженность (овердрафт).

Моя карты закрытая исчезает из приложения, но на этом все не закончилось. В тот же день карта появилась и по ней появился новый минус и новые списания на сумму -322 грн.!
После расторжения договора с банком.

Написала в онлайн поддержку, мне сказали что этот платёж якобы завис и отобразился спустя время. Сотрудник Приватбанка меня уверила, что никаких списаний по закрытой карте не может быть, но чтоб закрыть ее и счёт нужно погасить ещё -322 грн.
В поддержке меня уверили, что это будет разовое списание и сделать перевод можно через чат онлайн.

Я несколько раз уточнила у сотрудника не будет ли таким образом мой счёт с другой карты подвязан к закрытой украденой карте.

На что сотрудник сказала, что это только разовая оплата для закрытия счёта и карты. Мы сделали списание. Утром заблокированная карта исчезла — что означает что счёт закрыт.

Но и на этом не все, теперь на ту карту с которой я погасила незаконное списание списываются средства в овердрафт!
После всех моих заявлений о мошенничестве и что я не совершала эти оплата банк присылает ответ, что все мои заявки будут рассмотрены в течении 40−120 дней, когда будет пеня по овердрафт и не известно какая сумма оплат совершенных против моего согласия.
Банк никак не помогает решить не смотря на то, что я сразу заблокировала карту и как только увидела списания сообщила банк о мошеннических списаниях. При каждом незаконном списании средств писала в поддержку и уведомляла. Но это не останавливается и средства списывают в овердрафт с моего другого счёта.

Так как у меня открыт ФОП в Приватбанке по любезности банка установлена сумма 200 000 грн. овердрафт по умолчанию и пока вся сумма не будет израсходована с моего счёта мошеники могут проводить оплаты.

Сотрудником банка в онлайн поддержке было выяснено место проведения списаний им оказалась организация по сбору оплаты дорог, обратившись в эту организацию с целью отвязать карту от платёжной системы, выяснилось что транзакция на суму 4.15евро возможна только путём физического прикладывания карты на терминале проезда, а для привязки карты онлайн к сервису минимальный припейд составляет 20 евро, то есть списания производятся ежедневно с физической карты, после её блокировки и закрытия счёта банком!

В договоре Приватбанка по карте нет ни одного пункта о том что овердрафт может начисляться после закрытия карты.

Змінився дохід сім'ї через війну, неодноразово звертався в ПриватБанк, вказувавши причину та з проханням змінити умови кредитування, мені запропонували реструктуризацію але умови так і не змінили. Я завжди сплачував кредити маю гарну кредитну історію, проте коли сталися зміни в доходах сім'ї через війну, банк не реагує.

Я живу у місті Костянтинівці, це місто майже на лінії фронту. Це місто де можна перевести в готівку гроші через банкомати привату. Але не все так просто. Приват заправляє їх готівкою два дні на тиждень, і то не все. Відповідно дикі черги та грошей усім не вистачає. Хотілося б запитати керівництво — вони в не курсі що цивільні і не тільки їдуть до нас за грошима, а їх немає, зате можна перевести в готівку під 6 відсотків скинувши гроші на приватівську карту баригам. Та й як так виходить, що у простих обивателів вимагають звіт по операціях близько 10 тисяч, а бар… коммерсанти оперують сотнями тисяч на день без проблем. Це неефективність привату чи він у частці від 6 відсотків.

Работники отделения 6.12.2022 в 12−50 отказались выдать наличными перевод WU 300евро ссылаясь на указание зачислять переводы только на валютную карту с которой я могу их снимать.Жалобу передал на 3700. Почему работники гос.банка дурят клиентови делают вид.что не знают.что клиент решает как и в в каком виде получить перевод. Они сорвали мне получение перевода.Может теперь их вызовут в их выходной в субботу, чтобы они мне перевод выдали? Потом просидели, закрывшись из-за воздушной тревоги, не отпуская клиентов. Сейчас безработица, с кого из них сняли премию и кого выгнали на улицу за такую«работу"?

23.10.2022 знімала особисті кошти закордоном в сумі 250є в м.Братислава, після чого гроші з картки були списані але не видані, відразу зателефонувала в підтрмку, заяву на повернення коштів було зареєстровано, але досі ніяких коштів не поверненно.Досі не зрозуміло коли будуть поверненні коштиі чи взагалі воно буде.

24.10.2022 року, мною планувалось зарахувати на свою картку гроші, після того як я зарегеструвався в банкоматі, та вложив потрібну сумму, в нашому місті критично вирубило світло!!! Картку банкомат повернув, а кошти… НІ!
В той же день я звернувся в відділення за даним випадком де зарегестрували заяву
З того моменту я звертався на горячу лінію 3700 НЕОДНОРАЗОВО, на що мені постійно кажуть, що заява в роботі без конкретики

Одна з заяв за номером 90427 від 11.11.2022.
Вже пройшло більш чим місяць!!!
Прошу прискорити Вашу роботу та повернути МОЇ кошти!!!
Дякую

30.11.22 я заправлявся на АЗС брсм, було замовлено пального на 818.70 грн. а залито в бак 600.93 грн. (більше не влізло) остаток 217.77 грн. повернувся на карту, але через дві доби 2.12.22 приватбанк по невідомій причині і без попередження по тихому зняв з мене кошти в розмірі 217.77 грн. та ще й в мінус по карті для виплат, зателефонував 3700 і чекав 47 хвилин з'єднання з оператором (так і недочикався) з другої спроби їм дозонитись але за 53 хвилини, так ніхто з операторів і не зміг прийняти мій виклик, написав в приват24 і отримав відповідь що це не вони, а АЗС мене надурили і що можна відправити заявку на повернення але чекати відповіді 45−120 днів. В Приватбанку розчарований повністю, нікому не рекомендую цих шахраїв

Всем добрый вечер. Вчера 04.12.2022 столкнулся с такой интереснейший проблемой.
Снимая деньги с карточки Ощадбанка, в банкомате привата, расположенном возле отделения приватбанка в г. Харькове, по улице пр. Льва Ландау 12. Банкомат после подтверждения всех действий начал загрузку (выдача наличных) и так и оставался в загрузке в течении 40 минут (пока я был рядом и звонил на все горячим линии) итог. Деньги отсчитывать он даже не пытался (не было характерных звуков) но со счета списались мгновенно. Карточка и деньги остались в банкомате. Позвонив в приват. Меня спросили номер банкомата (номера на лицевой части я не нашел) спросили адрес. Указав адрес девушка оператор сказала что передаст информацию и произошедшем соответствующим сотрудникам и сказала звонить в ощад для блокировки карты, потом идти в отделение писать заявление на возврат средств. На не однократный вопрос что банкомат может прогрузится и выдать средства и карту, она меня уверила что прошло уже более 40минут и он уже деньги и карту не выдаст и можно уходить. Окей. Прихожу сегодня в отделение Ощадбанка, пишу заявление и на вопрос когда вернут деньги, девушка мне отвечает что не раньше чем через месяц т.к. пока приват проведет проверку, инкассацию и т. д. проходит очень много времени.
Теперь вопрос Привату. Ребята ау??? Из-за вас мой ребенок остался без лечения т.к. деньги эти были последние, на лечение. Второй вопрос, на дворе 2022 год. В стране война. Ребята какой месяц??? Месяц ждать свои деньги? Которые по вине вашего банкомата я не получил??? Ваши инкассаторы каждый день кружат по всему Харькову. Целый месяц займет провести проверку данного банкомата? Дальше. Ещё вопрос. На гарантии возврата своих денег, мне сказали что если приват скажет что все окей, а судя по отзывам, он умеет так говорить (воруя средства граждан) то свои деньги я не получу. Ребят, а как же камеры в банкомате? Как же логи банкомата, что и кому выдал и т.д? Ладно. Это все возможные сценарии развития событий. Подождем, что ответит Приват???

У мене зламали рахунок і за 15 хвилин 18(вісімнадцяттю) транзакціями списали кошти на загальну суму 7900 грн. Як банк міг таке пропустити без мого підтвердження? Тобто списання відбувалося частіше ніж раз за хвилину і при цьому не було, а ні дзвінка щ банку, а ні повідомлення на підтвердження!!!
Дякую дівчатам з колцентру, відповіли на всі питання і прийняли заявку на з’ясування
Але ж довіри вже нема, якщо банк не може захистити рахунки своїх клієнтів

При поповненні особистої картки ПриватБанку 29.11.2022р. у терміналі ПриватБанку, внесено були кошти у розмірі 2050грн., купюрами 1000, 1000, і 50 гривень, після чого не встигнувши натиснути кнопку про зарахування коштів, пропало світло в магазині де був розташований термінал.
Після чого запрацював генератор, але термінал після довгого завантаження кошти не повернув, і не зарахував, а увімкнувся у звичайному початковому режимі. Одразу ж було зателефоновано до гарячої лінії банку, і подана заявка на повернення коштів. 29.11.22 отримав повідомлення про відмову у повернені кошитів, з приводу того що було проведено інкасацію і залишку і коштів не зафіксовано! Постає питання, де ділись кошти з терміналу? В терміналі я користувався особистою приватбанківською карткою, яку і поповнював грошима, і це підтвердив спеціаліст коллцентру, також він підтвердив суму (2050грн.) яку я вносив, але зараховані вони не були! То де ж мої гроші? Інкасатори не чесні? Сьогодні подав вже третю заявку на вирішення як мені повідомили для більш детального розгляду! Куди звернутися і як мені повернути свої кошти? Номер третьої заявки 16702253

Сьогодні прокинулась від повідомлення що банк списав проценти за несанцкціонований овердрафт. Зі мною це вперше. Я почитала що банк зобов’язаний відключати овердрафт за вимогою клієнта. В саппорті сказали що ця опція відсутня. Я попросила тоді встановити ліміт = 0 (щоб картки більше не заходили в мінус), банк сказав що ліміту немає. Тобто виходить, якщо минулого місяця моя картка зайшла в мінус, а ліміту немає, то моя картка може заходити в мінус на будь-яку суму? Тож виходить жоден клієнт банку не застрахований від того, що з його дебетової картки можуть списатися кошти в мінус. Я читала треба йти у відділення писати заяву на відмову від овердрафту. Наразі планую залучити юристів. Неінформавання клієнтів про овердрафт, його підключення «під шумок», а потім відмова відключити його — це незаконно.

Приват банк худший банк по отношению к клиентам. Я с оккупированной территории, Мелитополь. Банк в мае заблокировал без оснований мои карты. Потом незаконно в конце мае скинул туда мой депозит (закончился срок). хотя на заблокированную карту не имел никакого права кидать мои личные средства. Эпопея на этом не закончилась. Заблокировал Приват24. Восстановить отказывается, разбираться только через суд пишут в поддержке. Обратилась в суд, в полицию. 6 месяцев уже разобраться не могут, суд говорит банк ответ не дает. Уже руки опускаются. ХУДШИЙ БАНК. НЕ ВОЗВРАЩАЕТ ДЕПОЗИТЫ. ОБМАНЩИКИ по другому не могу сказать. Перевести деньги на другой банк тоже отказываются!!! Доверилась этому банку и такое получила в ответ. С 2009 года с ними.

Сегодня украли деньги с детской карты.Обычно при любых транзакциях был звонок подтверждение платежа, а сегодня все прошло тихо, ни звонков ни смс подтверждения платежа не было.Снято с карты 1500грн.Перевод был сделан на иностранную карту.Никому паролей и данных карты я не давала и никаких переводов не делала.
Возможно, при входе в приват 24, а входила я с телефона через Chrom, мне в поисковике выпала первая ссылка называлась она privat24.express, я прошла по ней, все как и всегда, ввела пароль, логин, позвонил номер привата (это был номер приватбанка) попросили подтвердить вход в приват 24 нажав цифру 1.что я и сделала.страница не открылась, и я сгрешив на плохой интернет или какой то сбой, повторила вход в приват 24 но уже по второму адресу в поисковике.Зайдя в свой кабинет, я увидела, что пару минут назад с карты был сделан перевод 1500грн.Я позвонила на 3700.Сказала, что я не совершала никаких переводов, попросила анулировать этот перевод, но мне отказали.При разговоре с оператором решили, что карту заблокируют, но заблокировали ее только после моего второго звонка часа через 2.Сложилось впечатление, что сотрудники банка являются соучастниками мошенничества.Понравилась фраза оператора-Да я вижу, что у вас перевод Всего на 1500грн (что значит слово всего?).
Почему не было подтверждения платежа? Банк ворюга.В такое время, да еще и с детской карты.Позор!!!

Заблокували картку юніор дитини з інвалідністю на зняття готівки за кордоном, подальші дії банк інформує що вони не обслуговують дітей з інвадністю.
Грубе порушення прав хворих дітей, згідно Конституції Украни.

02.12.2022 в 16:50 с моей карты в Приватбанке было списано 3967,79 грн на сайт AWS EMEA, aws.amazon.co. При том, что я никогда не пользовалась данным сайтом и даже позже в уточнила в Google, что за сайт и что за услуга. Данные карты никому не давала, при том у меня стоит лимит интернет-оплат в сумме 1200грн. и приходят в приложении Приват24 подтверждения всех оплат, на эту оплату подтверждения не пришло.В 16:57 я оповестила менеджера, чтоб мне срочно перезвонили и я не провожу никаких транзакций. В 17:03 со мной связался представитель банка и сказал что мою заявка № 2218161 принята к рассмотрению, кроме того я заблокировала все карты. Но деньги тем не менее уже списаны.Как такое может быть? Завтра иду писать заявление в полицию. Как можно дальше пользоваться услугами банка, если мне не вернут деньги?

29.11 в 8.10 снимал в банкомате Привата деньги с карты УкрГазбанка. Делал 3 транзакции на 8000, 2000 и снова 8000грн. На 3-й транзакции выключили свет, банкомат отдал карту, прислал смс что сняты деньги, но самих денег (8000грн) не выдал. И в отделении Привата и в отделении УкрГазбанка успокоили, что в течении 3 дней деньги вернуться. НЕ ВЕРНУЛИСЬ! Мало того в УкрГазбанке сказали, что Приват подтвердил списание денег! Я подал заявление о спорной операции, на что меня успокоили, что в течении 180дней деньги возможно (!!!) вернуться. На горячей линии Привата вообще ничем не помогли, сказали узнавайте в своём банке. И что мне теперь делать??? Ждать, надеяться и верить… Банкомат № CAPL1449

После пополнения через терминал на сумму 2100 грн на карту другого банка выбило ошибку средства не прошли. Перезвонил автоответчик сказал можно вернуть на мобильный телефон или на карту. Колл центр футболит от одного менеджера до другого. Всеми способами пытаются навязывать оформление карты. Шпионят и говорят что клиент банка указал мой номер и информация есть, клиентом не являюсь, на вопрос откуда информация ответа нет. Сначала говорили о возврате всей суммы, потом только 1000 грн остальное на карту. Никакой компенсации морального ущерба, никакой компенсации потраченного времени.