Відділення Приватбанк: вул. Л. Українки, 74-А, Вишневе

22 липня 2026 року я звернувся до відділення ПриватБанку за адресою: м. Вишневе, вул. Лесі Українки, 74 [Context], для термінової оплати рахунку-фактури № 340 від ТОВ «ОПТІМА ГЛАС» на суму 6 850,00 грн (код ЄДРПОУ 45120521). Рахунок мав обмежений термін дії — всього 1 доба, тому оплата була критично важливою.Я звернувся до каси для здійснення платежу, оскільки мав намір розрахуватися готівкою саме через касу. Касир почала вводити реквізити, проте її система видала помилку. Замість того, щоб розібратися у проблемі, перевірити правильність введення даних або нормально пояснити мені, чому саме сталася помилка, вона просто відмовилася продовжувати обслуговування, сказавши: «Скористайтеся додатком або терміналом».Я спробував скористатися терміналом самообслуговування у цьому ж відділенні, але він видав абсолютно таку саму помилку. Коли я знову повернувся до каси, працівниця банку вдруге відмовилася допомогти чи бодай щось пояснити, просто роздратовано повторивши: «Я вам сказала, в додатку робіть це». На моє зауваження, що я хочу розрахуватися саме готівкою, вона взагалі не відреагувала, хоча в мобільному додатку провести готівковий платіж технічно неможливо.Через повне ігнорування, небажання працівника пояснити причину технічної проблеми (яка повторювалася і на касі, і в терміналі), ігнорування мого наміру платити готівкою та реальний ризик зриву важливої покупки, я перебував у стані сильного розпачу та гніву. У цьому емоційному стані я зателефонував на гарячу лінію 3700. Я визнаю, що через роздратування висловлювався емоційно та вжив нецензурні слова, проте наголошую: жодне з цих висловлювань не було адресоване особисто оператору гарячої лінії чи банку. Це була виключно емоційна реакція на абсурдну ситуацію та байдужість касира у вказаному відділенні.Замість того, щоб зафіксувати скаргу на працівника, який спровокував конфлікт своєю відмовою нормально виконати роботу, банк просто повністю заблокував мій номер телефону для дзвінків на гарячу лінію 3700.Вважаю такі дії банку абсолютно неклієнтоорієнтованими. Касир порушила стандарти обслуговування, позбавивши мене права на готівковий розрахунок і не надавши інформації про помилку, а служба підтримки замість вирішення ситуації заблокувала зв’язок. Через дії ваших співробітників мій рахунок так і не був оплачений вчасно.Вимагаю: Провести службове розслідування щодо дій касира відділення за адресою м. Вишневе, вул. Лесі Українки, 74 [Context], яка проявила повну професійну байдужість, відмовилася нормально прийняти готівку через касу і безпідставно відправляла мене проводити готівковий платіж через мобільний додаток.Пояснити мені подальший алгоритм дій: якщо система видає помилку за цими реквізитами, що саме має робити клієнт у такій ситуації і як йому провести оплату? Негайно зняти обмеження з мого номера телефону та відновити повний доступ до гарячої лінії 3700.

У 2 роки є договір про захист банківських карток від шахрайській дій.Але служба безпеки до сіх пір не взмозі захистити мої картки в банку.У мену двічі шахраї незаконо зняли мої кошти. А банк ще з мене зтягнув відсотки.Так як ці кошти були зняти з кредитної картки банку.В друге зняли кошти в цьому році з зарплатної картки.Але я плачу банку по договору кожний місяць за захист від шахраїв. Постає питання за що, я плачу кошти? Раджу з приватом не звізуватись.При Коломойському в банку такого не було -бардака.

25.05.2023 року в 17:12 в банкоматі в Новусі (м. Вишневе, Бучанського району, вул, Святошинська 28) знімала батьківські кошти за зошити для другого класу, 10 000,00 грн. Банкомат видав куп’юри номіналон по 500,00 грн, та 200,00 грн. Усього видав 6000 грн. куп’юрами по 500 грн. та 3400 грн. куп’юрами по 200 грн., не до давши при видачі 600,00 грн. При звернені до операторів на номер 3700 в них не було здивування, прийняли заяву під номером 26882090 і відповіли, що протягом доби кошти будуть повернуті. Сьогодні об 11:50 прийшло повідомлення в Приват 24, що на поверненя 600,00 грн не виявлено збою та змушені відмовити в поверненні, Сьогодні знову телефонувала до Приват Банку на що мені сказали, що заяву повторили під номером 46725351 і буде розгляд ко кінця дня. Я голова батьківського комітету і ці кошти терміново потрібні щоб розрахувтись за дитячі зошити.

Попалась и я на удочку мошенницы! Никогда раньше с таким не сталкивалась. Подписана как в Инстаграм как Татьяна детская одежда. Берёт деньги, немного кормит завтраками, мол задержка склада, а потом и вовсе БЛОКИРУЮТ.
4598 054883277714 Мельник