Відгуки про Приватбанк

Недобанк не віддає власні кошти

leol 29 червня 2025, 11:55

Вчора, 28.06.2025 року, намагаючись через Приват-24 перевести власні кошти, з рахунку ФОП на власну карту, все в одній системі, в межах одного банку і самому собі, отримав відповідь червоними буквами — «підтвердіть мету використання коштів».
ВельмиНЕшановний ПриватБанк, ви серйозно??? Я, маючи білий офіційний дохід, тепер ще повинен відзвітувати вам куди я хочу витратити ВЛАСНІ кошти?

Коментарі (3)

Ужасный процесс актуализации данных

Вв Макеев 28 червня 2025, 6:38

Проходил актуализацию данных более 3 раз. Приходилось заново вводить все данные, которые введены корректно. Даже после обращения в поддержку банка вопрос, как оказалось, не был решен.

Банк не может проверить отличия в обновленных названиях улицы и не проводит актуализацию. Это похоже на саботаж. ИТ инфраструктура не может обработать корректно данные. У меня нет времени по 10 раз проходить процедуру, как возможно и у других клиентов. Почему банк не может нормально обработать загруженные данные для актуализации? Это простая формальная процедура.

Написати коментар

Захист від шахрайства не працює

adyrov 26 червня 2025, 7:52

Якщо ви бажаєте поповнити рахунок на 20 гривень через GPay у вас приватбанк запитає десять підтверджень через додаток, введення 6-значного коду, а якщо з вашої картки шахраї оплачують бронювання готелю Hilton в США на 60 тис. грн то приватбанк без проблем пропустить цей платіж без жодних додаткових перевірок. Ось такий захист ваших грошей.
А коли ти пройдеш всі інстанції, звернешся три рази у відділення банку в якому взагалі не знають як правильно оформити заявку на повернення коштів, оформиш заяву в національній поліції, візьмеш витяг з ЄРДР, з яким теж у відділенні не знали що робити, то в принципі, незважаючи на оформлену страховку від шахрайства, жодних своїх грошей ти назад не побачиш.
Фіктивні послуги, фіктивний захист, абсолютна відсутність алгоритмів перевірки платежів, неефективність системи моніторингу та внутрішньої безпеки.

Коментарі (1)

С кем воюем?

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Василий Чекмасов 25 червня 2025, 11:32

На сегодня единственный банк, который в момент войны и потери работы, бизнеса у людей, через суд отжимает и отбирает все что может за долг на карточке. Вместо помощи, когда нужно менять образ жизни, работу, приспосабливаться к нюансам воюющей экономики, государство в лице приват банка объявляет охоту на людей и остатки их нищенских заработков.

Відповідь адміністратора

28 червня 2025, 11:14

Відгук не зарахований (на 28.06.2025).
Користувач не надав докази на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Коментарі (2)

Як цей банк взагалі тримається?

smuller78 24 червня 2025, 15:44

1. Дзвінок у п’ятницю з мого відділення (періодично так дзвонили), кажуть я в них VIP клієт, бачуть мої обороти та пропонують декілька мільонів кредиту під знижений відсоток на розвиток бізнесу.
2. 2 дні танці із бубном у намаганні оновити відомості пасторта через Дію для банку, усі рекомендації виконані. На виході постійно «сталася якась помилка». У той самий час із іншими 2 банками оновлення через Дію зайняло меньше 5 хвилин (усі мої документи у порядку).
3. Понеділок — банк заблокував логін без пояснень та щось там вимагає з’явитися.

Добре що в приваті ніколи не тримав жодної копійчини.
Інші 2 банки залюбки запропонували відкриття аналогічного рахунку.

Бай-бай приват!
Не дзвоніть наспупного місяця із пропозицією того кредиту :)

Написати коментар

Системная ошибка

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

odessit255 21 червня 2025, 7:51

Уже дважды сталкиваюсь с интересной ситуацией: я пытаюсь рассчитаться картой онлайн и ввожу некорректные данные (не тот срок) или не хватает денег на карте. Транзакция не проходит, и потом при повторной попытке (уже корректной) в этой же сети СНОВА не проходит. Компания-получатель отвечает: отказ банка, а СП банка внимательно рассматривает транзакцию и… ничего не может сделать.
Проблема излечима — карта работает в любой другой сети, и через пару дней в этой сети тоже. Но в конкретный момент ты попросту не можешь рассчитаться картой ((.

Написати коментар

блокування в односторонньому порядку

burigat 20 червня 2025, 13:37

банк вкрав гроші, знаючи, що я виїхав з України, просто заблокували рахунок в односторонньому порядку. коли я прошу їх розповісти, яку саме довіреність треба, щоб я міг отримати свої гроші через довірену людину, вони відповідають, що нічого не знають, і це мої проблеми

це відповідь підтримки в чаті, немає можливості прикріпити скріншот

*Уточнити яку саме інформацію потрібно вказати в дорученні немає можливості*

Написати коментар

Снова *****

Dev1981 19 червня 2025, 7:26

Военный обратился в приват для получения карты для зарплаты мне сказали что у меня давно была карта и приват разорвал отношения со мной и невозможно возобновить, а так как на счету у меня остались средства прийти в отделение с паспортом и забрать их.
Я пришол, но мне отказали так как какой-то рабочий стол для заявок у них закрыт и мне нужно ехать в Днепр в службу безопасности и деньги мне не вернут.сумма не большая около 650 гривен, но как-то странно…просто заблокировали мол и делай что хочешь ты нам подарил

Коментарі (7)

Приват банк это дно

Viktor2369 18 червня 2025, 11:12

Люди не связывайтесь с приват банком особенно с их доп услугами типа страховок, защит от шахрайства и ТД деньги с вас снимут, но в случае чего будут морозится и ничего не выплатят. И по кредиту за два года четыре раза увеличивали сумму, на не много, но доказать нельзя работники в отделении говорят это система мы туда не касаемся. Обходите этот банк стороной.

Коментарі (2)

Все яякісне

Вячеслав Климович 18 червня 2025, 9:47

Відділення за адресою: Полтава, вул. Соборності, 70-А

Банк з цікавою маніпуляцією. Був ліміт на розстрочку хутко зник. Написано нестабільна ситуація в країні. А раніше була стабільна. Про весь ідіотизм банка писати та про всі хитрощі та маніпуляції не хватає місця. Ні в одному банку з якими працюю таких лозунгів та хитрощів нема. Весь час щось вигадують та одні хитрощі. Ще й самий голодний банк. В усіх вже давно є оплати без комісій але воно приватовське за копійку вдавиться. Як люди сидять в оцьому брехливому омуті.

Коментарі (2)

Не могу обновить данные

Денис Шевченко 18 червня 2025, 8:45

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой. Загрузил все фото паспорта месяц назад и почти месяц висело сообщение, что «документы проверяются» и только в последний момент 18 июня показало такое сообщение «Будь, ласка, надайте документи повторно
Документ „„Паспорт громадянина України““ має ознаки фальсіфікації, корегування даних тощо. Документ з коригуванням не приймається для актуалізації. Будь ласка, зверніться в міграційну службу для заміни документа.» Что это вообще за бред? Я на этот паспорт регестрировал карты много лет назад там фотографии его делали, на каком основании и с чего вообще взяли, что паспорт не действительный? Это мой актуальный паспорт. Я не могу повторно документы загрузить потому что пишет эту ошибку!!!

— Онлайн помощь не работает совсем, только бот с оператором связаться не реально.
Как обновить данные, я не могу новые фотографии загрузить пишет то сообщение выше. И самое главное у меня кредит в привате взят, если заблокируют счета я теперь не буду его платить?

Коментарі (6)

Найгірший досвід із ПриватБанком. Повна байдужість до військових.

c0r1s 17 червня 2025, 19:32

Звертався до підтримки ПриватБанку з проханням зняти ліміт на отримання переказів — ситуація критична, мова йшла про терміновий збір коштів на авто для військових. Збір закривається, кожна хвилина важлива. Всі пояснення, емоції, прохання, навіть погрози — були проігноровані. У відповідь — шаблонні фрази, нуль співпереживання і стандартне «до 24 годин».

На війні немає 24 годин. Є або зараз, або ніколи.
Пояснення, що йдеться про життя наших воїнів, теж нічого не дали. Банку просто байдуже. Технічно «немає можливості», людяності — теж.

Замість підтримки — сухі смайлики в чаті. Невже це рівень обслуговування в Україні, що воює?
Я більше не хочу бути клієнтом ПриватБанку. І точно не рекомендую тим, хто зараз на фронті чи займається волонтерською діяльністю.

Коментарі (1)

Приємне враження від толерантного та фахового обслуговування клієнтів

Зеновій Зенітка 13 червня 2025, 14:25

Відділення за адресою: Львів, вул. Городоцька, 98

Вперше я чисто випадково завітав у відділення Приватбанку по вул Городоцька .98 у Львові! Здебільшого обслуговуюсь в центрі міста та по місцю проживання! Звернувся я (до речі інвалід війни) до оператора цього відділення п Рінати Гацько! прізвище може бути помилкове! Отже звернувся з проханням отримати дублікат втраченою мною картки Мастекарт! Моїм дивуванням не було меж! Жіночка в ввічливій формі прийняла мене, компетентно надала необхідну інформацію та фахово проінформувала як цю картку відобразити в гаджеті які продукти надає банк та як змінити пароль! Отже через декілька хвилин усі питання які я намагався вирішити були мені надані! Оператор з усмішкою зустрічає відвідувачів і з усмішкою проваджає! і це не тільки моя думка, а також думка наступних клієнтів! З їх слів Ріната завжди надає посильну професійну допомогу в найкоротший час! Прошу керівництво банку в позитиві відрегаувати на мою подяку по факту! Дякую!

Написати коментар

Про шахрайство в приват банку.

Олена Ольховик 13 червня 2025, 12:29

Відділення за адресою: Київська область, Вишневе, вул. Л. Українки, 74-А

У 2 роки є договір про захист банківських карток від шахрайській дій.Але служба безпеки до сіх пір не взмозі захистити мої картки в банку.У мену двічі шахраї незаконо зняли мої кошти. А банк ще з мене зтягнув відсотки.Так як ці кошти були зняти з кредитної картки банку.В друге зняли кошти в цьому році з зарплатної картки.Але я плачу банку по договору кожний місяць за захист від шахраїв. Постає питання за що, я плачу кошти? Раджу з приватом не звізуватись.При Коломойському в банку такого не було -бардака.

Коментарі (1)

Подяка

viktoriya45 12 червня 2025, 21:28

Відділення за адресою: Полтавська область, Кременчук, вул. Старшого лейтенанта Кагала, 40

Дякую співробітникам головного відділеня, а саме, Коцюбинській Анастасії за професіоналізм, ввічливе та завжди своєчасне реагування на всі питання.

Написати коментар

LIQ Pay — дно!

Дмитро Скульський 12 червня 2025, 10:57

Відділення за адресою: Івано-Франківськ, вул. Гетьмана Мазепи, 164/2

1. Максимально складна процедура реєстрації бізнесу
2. Відсутність підтримки в телефонному режимі?
3. Відсутність чітких пояснень від консультантів
4. Завертали магазин понад 10 разів, останні рази відправляли на доопрацювання по пунктах, які пропустив попередній консультант

Написати коментар

Чи справді ПриватБанк найтехнологійніший банк в Україні і не тільки???

Ігор Нестеров 12 червня 2025, 10:36

Відділення за адресою: Суми, вул. Британська, 5-А

Я живу в Сумах, зараз ситуація не добра тому вирішив заощадження що зберігались готівкою покласти на рахунок в ПБ. Але не тут то було… Створивши заявку на поповнення депозиту, мені видало в терміналі попередження, що є ліміт на поповнення, згідно вимог НБУ, та треба надати документи які підтверджують мої статки. Ну думаю, жодних проблем, працюю офіційно, Дія та товідки ОК5, ОК7 мені в допомогу… Звертаюсь до чат онлайн (хочу додати, що відділення ПБ в тривогу не працюють, а в ті коротеньки періоди, коли її немає, то черга не дає шансів попасти ні до каси, ні до співробітників) пишу щодо ліміту поповнення ну і думаю одразу ж на зняття вирішу. А мені відповідають, зверніться то відділення. Пишу, сорр, я в Сумах, відділення не працюють + довідка в ел.вигляді і ви ж Приват, а не … банк! Але не допомогло, йдіть у відділення самого «технологічного» банку в Україні і не тільки

Коментарі (5)

Жахлива Premium підтримка

andriidiachenko 11 червня 2025, 12:20

Якщо ви преміум клієнт Приватбанк і хочете відмовитися від преміум обслуговування то вас очікує процедура в 5−7 робочих днів для того щоб з вами зв’язалися та потім можливо закриють ваш преміум рахунок. Намагаюся закрити самостійно, отримую у відповідь «Спробуйте пізніше подати заявку повторно». Ніяких пояснень в чому причина, підтримка також не знає і зробити це не може. Виникає запитання, в чому сутність такої підтримки, як вона допомагає клієнту? Не раджу відкривати, якщо не хочете потім закривати це все марнуючи купу свого часу на вирішення цього питання.

Написати коментар

Банкомат ПриватБанку видав не повну суму готівки

Masha1988 11 червня 2025, 11:18

31.05.2025 знімала готівку у банкоматі ПриватБанку (номер CAK25273), підтверджена сума — 18 000 грн. На жаль, банкомат видав тільки 16 400 грн. Через те, що була з маленькою дитиною, приїхали додому на вихідні з лікарні, не мала
змоги одразу перерахувати кошти, але звернулася до банку наступного дня.
Банк відмовив у поверненні, повідомивши стандартну відповідь:
«збоїв не зафіксовано, надлишку
готівки немає». Водночас — жодних доказів, як-от відео з камери чи підтвердження фактичної видачі кожної купюри, надано не було.
Це неприпустимо. Замість реального розслідування — формальна відписка. А я залишилась без частини грошей у дуже складній життєвій ситуації.
Хочу попередити інших клієнтів — завжди рахуйте кошти одразу, фіксуйте на відео, бо довести щось після — майже неможливо.
Сподіваюся, банк перегляне своє
ставлення до таких випадків, а державні органи — візьмуть це під контроль.

Додатково хочу додати, що то була соціальна карта, туди приходять гроші на дітей. Знімала всю суму, так як потрібно зробити нічну енцефалограму дитині з епілепсією.

Написати коментар

Приватбанк не повертає борги?

OleksiyV 9 червня 2025, 10:22

Наприкінці 2021 року взяв у лізинг Приватбанка вживаний автомобіль. Якщо хто не знає, автомобіль з майданчика цього банку береш «як є», під свій ризик, тому що за його технічний стан ніхто не відповідає, але це я розумів. На момент повномасштабного вторгнення рф автомобіль знаходився в Маріуполі, я звідти його вивіз і весь цей час регулярно робив виплати. Після останнього платежу, виконав умови договору зі своєї сторони, я звернувся до свого персонального банкіра щодо моїх подальших дій. Вона загадково повідомила мені, що я матиму проблеми з переоформленням, не повідомив подробиць. При цьому пакет документів для переоформлення автомобіля на моє ім'я згодом я отримав. Звернувшись в сервісний центр МВС, я дізнався, що автомобіль мені не переоформлять, тому що через певні судові боргові обтяження відчуження майна банку заборонене. Наразі маю автомобіль з незрозумілим статусом, який я не можу продати, виїхати за кордон (банк не дає дозвіл тому що договір зі мною завершено!) і є ризик, що його «мобілізують» чи заберуть за банківські борги. Висновок такий, що банк прекрасно знає про проблеми з переоформленням лізингових автомобілів, але не докладає жодних зусиль для вирішення цієї ситуації. Не рекомендую робити жодних значних фінансових операцій через Приватбанк поки вони не наведуть лад зі своїми боргами.

Відповідь адміністратора

24 липня 2025, 13:18

Даний відгук став учасником редакційного огляду: https://minfin.com.ua/ua/2025/07/23/155197298/

Коментарі (2)