Відгуки про Приватбанк

Одесса, отделение на ул. Раскидайловская 29. Я инвалид и пенсионер. Передо мной менеджер обслуживает клиентку. Стою жду примерно минут 20. Тут заходит девушка и в наглую влезает без очереди, на том основании, что у неё карточка GOLD.
Объясняю ей популярно, кто я, и что так поступать немножко некрасиво. GOLD нервно выбегает на перекур, менеджер демонстративно сложа руки, стоит и ждёт эту GOLD. На мой скромный вопрос: «А как же я?», получаю не менее скромный ответ: «У нас регламент — владельцы карточки GOLD обслуживаются без очереди, а Вы без очереди — только в кассу».
Вот такой вот «социальный» Приватбанк… Если у тебя GOLD, то ты без очереди, а инвалиды подождут…
А ведь мне было нужно всего-лишь карточку продлить (это максимум три минуты времени). Эх :(

3 мая, полтавский шлях, ?123. Прихожу, чтобы завести карточку. До встречи с адвокатом 2 часа, по- любому рассчитываю успеть. На входе стоит, как оказалось потом, заведующая- Алена Захарчук. Стоит, проплату сделала и ничего не делает- а очередь за карточками и другими вопросами 6 человек, и народ накапливается, одна оператор- девочка работает. Постояла- состояла заведующая минут 15-20- и пошла на обед. Девочка сама очередь обслуживает, народу прибывает. Возмущаемся: а где второй сотрудник? Девочка отвечает: а он на обеде, а обед в плавающем режиме. Плавала на обед оказывается, заведующая. Два часа проходит, но и очередь плавно движется. Думаю: успею к адвокату, если бежать. И тут накушавшаяся Алена Захарчук выходит:« кто по депозитам- ко мне!» Старичок такой с палочкой сзади меня занимал- пошел по депозитам, еще женщина… Потом оказывается, что за 8ю сидевшими 2 часа приходят 5 владельцев голден карточек. Но все люди совестливые, хоть и надо их без очереди обслуживать, но раз заведующая такая любительница очередей- решили идти по очереди- один владелец голдкарты, один- ожидавший более часа простой посетитель. Захарчук могла бы обьявить: голден карточки в одно окно, молчит, все время отходит, девочка одна продолжает работать. Тут я читаю на дверях объявление: если вас что не устраивает- звоните. Звоню, прошу ускорить очередь.Захарчук вместо того, чтобы разрешить вопросы — опрашивает клиентов, час ли она кушала, или больше. В очереди второй человек шлёт смс в банк. Когда подходит моя очередь- захарчук заявляет: мол, вначале клиент голдкарты идёт. Который 5 минут назад пришёл. Бросаю эту дебильную очередь, и еле успеваюна встречу. Приват, это нормально??? По результатам жалобы на заведующую обещали 3 раза сообщение послать: 1. В течение суток, 2. В течение 3 дней, 3. В течение 5 суток. Прошло 5 суток- ни спасибо, ни пожалуйста. Вижу такой банк впервые. Хамство, грубость, безответственность работников. Всем знакомы расскажу про отношение приватбанка к клиентам.

Приїхав іспанію. Карта непрацює. Контакту ноль. Моя рада немайте нічого спільного з приватбанком. Беріть готівки і незвязуйтеся з цим ***.

По закінченню терміну строкового депозиту, звернувся у вказаний в договорі термін у відділення банку з проханням видати кошти. Отримав відмову від працівниці (СОК) з аргументом, що вже пізно і депозит пролонгований на новий термін. На мою вимогу надати копію договору, щоб конкретно показати пункт договору про терміни звернення, отримав пропозицію щось підписати, з поясненням «так треба», звичайно відмовився підписувати. Копію договору мені не видавали потім ні після звернення до керівника центрального міського відділення, ні після письмових заяв, ні після дзвінків на службу підтримки. Допомогло лише звернення до НБУ. Після того, як отримав відмову у видачі депозиту, через кілька днів було написане письмове звернення з описанням ситуації і проханням все ж повернути мої гроші, але отримав відмову з аргументом, що заява була написана запізно. Подав другу заяву з наголошенням на те що, я звертався в усному порядку, в обумовлений в договорі термін, у відділенні банку. На що отримав відмову, бо Я ПІЗНО НАПИСАВ ЗАЯВУ! Факт звернення у відділення банк ігнорує! Змушений шукати альтернативний банк для збереження своїх коштів.

доброго вечора.
бронюючи готель 29.04.2018 в німеччині кошти зняли двічі без будь якого підтвердження та cvv коду. Враховуючи, що вартість оплати за готель становив — 5480 грн., і ліміт оплати в день близько — 7000 грн., кошти зняло в подвійному розмірі, а саме 10961 грн тобто двома платежами без будь якої згоди.
При першому телефонному звернені в приват (номер заявки -634164) повідомили, що я є надійним клієнтом банку та мої гроші повернули впродовж доби. Проте на наступний день коштів знову Не було на моєму рахунку.
Для чого встановлювати ліміт????? перетелефонувавши знову в Приват, співробітники ніяк не прокоментували дану ситуацію та відмовились в сприянні в даній ситуації.
Було оформлено другу заявку — 18641761
прошу негайно відреагувати на дану ситуацію
з повагою
Мисюк Юлія Сергіївна

Самый ужасный способ получения посылок — почтомат Приватбанка! Прошла идентификацию через терминал, нажала «Открыть ячейку» и она открылась… НО ДРУГАЯ. Звоню на горячую линию, ждала минут 7, и получаю в ответ — ой, наверное он сломан, но мы починим… дня через 3! В смысле через 3 дня???? А если мне срочно нужна моя посылка? Что это за сервис, объясните мне?? Это первый момент. Второй момент: открылась другая ячейка, то есть кому-то может открыться моя ячейка??? Теперь я сомневаюсь, увижу ли я вообще свою посылку, которая, кстати, уже оплачена.

Без моего согласия установлен кредитный лимит на карте, потом Оплата частями. Ответ: «Банк проанализировал и установил».

Вчора забрав доларовий депозит в приватбанку, попередньо замовивши готівку в відділені. Обслуговування на найвищому рівні. Я залишився дуже задоволений. Дуже вдячний приватбанку за позитивну співпрацю.

Люблю этот банк лишь за его удобный онлайн банкинг, но видимо за это отдельное спасибо IT отделу, которые креативно пашут на это учреждение. Также люблю за большое количество банкоматов, что очень удобно, но опять же — это видимо лишь из-за жадного желания быть везде! Потому что таких тупых, тормозящих, купленных, видимо, на распродаже, банкоматов как в Приватбанке я не встречал нигде! Плюс такого скотского отношения в плане купюр я не встречал нигде! Давно ли украинцы стали миллионерами, что купюры номиналом меньше 500, 200, ну в лучшем случае 100грн. Приват решил не выдавать?
А теперь перейду к сути. Люди! Не забывайте свои карты в банкоматах привата, потому что это «чудо учреждение» решает, рас вы забыли карту, значит она вам не нужна вовсе. А если и нужна, то вы не развалитесь и закажите себе новую. А знаете почему? Потому что ваши карты попросту будут утилизированы. Другие «отсталые» банки зачем-то их возвращают в свои отделения, зачем-то туда приходят люди с документами, пишут заявления и получают свой «пластик», как говорит про такие карты приватбанк. А вот в Привате всё прогресивно, всё современно. Эти карты собираются и просто *** утилизируются. Со словами заказывайте новую! Даже когда на этой карте все деньги на которые жить твоей семье, даже когда такую карту прийдется ждать 1,5 месяца, даже когда эта карта стоит 400 грн.
Далеко не первый раз и не только на своём опыте работы с этим банком (более 10 лет) замечаю, что Приват — ваша точка опоры тут же растворяется и бросает вас с вашими проблемами на едине, как только они появляются.
Банк для тех, кто любит Украину, самих украинцев видимо любит не очень.

Открывши депозит в ПБ думала что легко можно будет снять свои собственные средства.(Так как срочно понадобились деньги), для того чтобы забрать собственное бабло, я должна ждать три дня! Чё за бред??? После расторжения договора, данной услугой пользоваться не буду!

Ситуация у меня следующая 2.05.18 позвонила в колл-центр заказала польские злоты, меня спросили в каком отделении я хочу забрать, мой ответ: С.Бандеры 26-в. Мне сказали, хорошо можно приходите 4.05.18. Я пришла, в отделении очередь, подхожу к кассиру и спрашивают, я заказывала деньги польские злоты, я смогу их сейчас забрать, стоит мне ожидать в очереди. Мне сказали –да, деньги есть –ждите. Ждала я 45 минут, пришла моя очередь и оказывается, что это отделение польские злоты не выдает.
Приватбанк:
1. не нужно отправлять людей забирать деньги там, где вы их не выдаете
2. кассир заранее должен понимать сможет он выдать деньги или нет
3. если вы понимаете, что ошиблись перезвоните до моего прихода и скажите, там денег снять не сможете, можно в том и в том отделении.
Вывод: сервис касательно данной услуги = 0.

Полный безпредел привата. История следующая — являюсь клиентом привата очень давно. Являюсь руководителем и владельцем группы компаний, счета которых открыты (пока!!!) тоже в привате. Также свой фоп и карты физика (платинум). Началось с того, что как-то вечером заблокировали карты физика (ну и соответственно и фопа с оборотными средствами по бизнесу). После звонка на колл-центр стандартная оговорка об обновлении личной информации в отделении). Потом обещание рассмотрения вопроса в течении 7 дней. Начал разбираться в ситуации и выяснил что директор одной из моих компаний, где я учредитель, провел операцию, которую финмон банка посчитал сомнительной и отнес к 3 группе рисков (нужно же в НБУ отчитаться). И в Днепре решили мне как физику и Фопу просто отказать в обслуживании. Оснований и объяснений ноль… Расцениваю этот шаг привата как скатывание к таким методам работы, где тебя может ограничить клерк, сидящий где-то в офисе с амбициями вершителя… ШОК!!! Это получается что приват у нас стал настолько дэржавным, что может без разбирательств ограничивать мои права??? Ошибаетесь… Денег на суд хватит…

Консультант в отделении Петра Григоренка, 5А сказал, что перевести деньги с карты, срок действия которой закончился, можно на другую карту. Пополнил карту, оказалось, что нельзя, уточнил у других консультантов, сказали, что изначально было невозможно. Из всех документов банк котирует только внутренний паспорт. 13 000 грн зависли в привате без возможности вывести до восстановления паспорта. Досадно, что работники советуют, что вздумается, а потом прикрываются регламентом. Номер карты 5488, 04/18

Рано или поздно у каждого из нас оказываются рваные или изношенные долгой жизнью в бумажнике купюры иностранной валюты, и оказывается обменять их в Украине становится болшьшой проблемой. А именно большинство банков их не берут вовсе, те которые берут — просят невероятную комиссию, плюс необходимо оставить им свои деньги на экспертизу, а экспертиза длится 3 месяца, приват банк в этом вопросе не исключение из правал, хоть и является государственным банком.
Единственным выходом как я уже понял, и решением данных ситуаций без проблем, быстро и с минимальной комиссией как выяснилось, является посещение уже легендарного для города Харькова пункта обмена валют под градусником, который расположен в самом центре города Харькова, м.Исторический музей под самим Харьковским градусником, ПОВ под градусником!!!

Пришло сообщение об окончании срока карты. Зашел в отделение, прождал час, оказалось прога у них не работает на перевыпуск. Пришел через 6 дней, опять прождал час, опять программа не работает. Скажите — зачем услуга личный банкир в голд — клубе? Неужели нельзя нажатием одной кнопки разослать сообщения? Люди ведь с работы отпрашиваются! А это деньги. И что это за работа операторов? За час одного человека обслужить не могут!!! Кондиционер не включают. Пожилые люди по 4 часа сидят, хотите сердечных приступов? Если личный банкир мотивирует свою бездеятельность тем, что у неё 3,5 млн клиентов, то хотя-бы наклейте объявление на дверь. Надеюсь прислушаетесь — Ольга Олеговна!!!

Являюсь клиентом приват банка на протяжении
24.04.2018 получил сообщение от банка о том что моя карта карта универсальная заблокированна.
Зашел в приват24, действительно увидел такое сообщение
Ограничение по карте
На карту установлено ограничение. Для уточнения информации, пожалуйста, обратитесь в «Помощь онлайн».
Подробнее на сайте pb.ua/4561.

Сразу удивило то. что страницы pb.ua/4561, на которую ссылается сообщение в приват24 не существует вовсе. Связался с оператором привата, который отказался мне предоставлять вообще какие-то данные кроме как сказал что карта заблокирована по подозрению в мошеннических действиях по операции поступления на карту от 24.04.2018 на сумму 1000 гривен. и мне надо ждать со мной свяжется сотрудник банка в течении 3-5 дней.
проверил поступления, но 24 числа поступлений на данную сумму отсутствовали. удивился еще больше но подумал может оператор оговорился.
позвонил в банк 27 числа оператор на 3700 также отказался сообщать какую либо информацию по блокеровке и переключил на оператора по блокировке/разблокировке карт. Там оператор опять сообщил что карта заблокирована на основании поступления от 24.04.2018. сумма 1000 грн на мое резонное замечание что в этот день подобных операций не проводилось. Оператор грубо нахамил, обозвал меня мошенником и заявил что операция могла быть в любой день не обязательно 24 заявив что ему сказать больше нечего и со мной свяжутся.
02.05 набрал банк с вопросом когда же со мной свяжутся ибо прошло уже больше недели. На что получил сногшибательную информацию что карта заблокирована по операции уже от 23.04.2018 а не от 24 как было раньше. и опять же никакой внятной информации кроме как «ждите звонка. я вижу у себя в системе что вам сегодня позвонит сотрудник банка и все подробно сообщит».

Прозвонил на 3700 и связался с оператором и спросил можно ли перевести с моей карты на карту а банка сумму 2000 грн оператор сказала что можно узнала мои данные фио кодовое слово прописку… почту… и тд и тп потом спросила 16 цыфер номер карты получателя и его ф и о, я все ей сказал она сказала что платеж был отправлен. Я через некоторые время звоню на 3700 и сразу поподаю на оператора который спрашывает вы хотите подтвердить платеж на сумму 2000 грн я удивился вроде бы я его подтвердил и даже код из смс назвал оператору с которым проводил платеж!!! Думаю но мало ли что подтвержу ещё раз и отвичаю что да хочу подтвердить платеж на что слышу в ответ(вам будет удобно ожидать 2 минуты на линие, не спросила вобще не чего у меня и через 2 минуты в ответь мне: для подтверждение платежа обратитесь в приват банк с паспортом )!!! Причина для финансовой безопасности!!! Вот это да для какой финансовой безопасности ???? Человеку которому я должен был перевести деньги которые должен ему не перевел и ещё остался среди ночи без денег на возврат домой!!! Жалобу я на сотрудницу подал и дали мне номер жалобы но уверень что толку не какого!!! Не чего на 3700 сделать не могут потомучто у меня ведь номер уже не финансовый!!! Просто ха ха ха!!! И чего я постродал не понятно почему???!!! Должен ещё идти в банк тратится на проезды как я далеко на своей дачи нахожусь!!! И мучатся ??? не хватить что я окозался мощеником перед человеком которому должен был перевести деньги и ещё и за свои кровные деньги должен мучятся!!! Не понятно почему заблакировали карту с каких дел один оператор подтвердил платеж после кучу вопросов а другой без не какого вопроса тот же платеж который окозалось надо подтвердить ещё раз заблакировал в цылях финансовой безопасности!!! так вот если данный сотрудник а конкретно сотрудница что это сделала потомучто ей ночью наверное что то там приснилась не тоб, не принисет извинение и мой номер не станить финансовым а карта не разблакируется то суд.

Столкнулся с непонятной проблемой, пользуюсь картой «Универсальная» уже 5 месяцев, открывал с минимальным лимитом, картой часто пользуюсь, кредитными средствами максимум в течении 15-ти дней, и возвращаю, получаю ЗП (на нее-же). Банк — по непонятным мне до сих пор причинам, убрал вовсе КЛ, и на все мои вопросы, как в отделении банка, так и на горячей линии, никто не может толком ответить, в отделении и вовсе руками разводят. Мне не понятно, как банк может урезать КЛ (в одностороннем порядке) если есть весь список, входящих-исходящих транзакций, а так-же ежедневная активность.
Не советую пользоваться кредитными картами, от этого банка. Ведь если у вас возникнут вопросы, или просьбы по увеличению КЛ, вам будут отказывать в одностороннем порядке.

Я взял кредит 27500, во время «льготного» периода заплатил 22000 осталось 5500 кредита, Начислили 1163 гривны проценов, через 1 день после « льготного» периода. Получается, что если не заплатил кредит хотя бы на одну гривну, то банк начисляет проценты на весь льготный период. На гарячей линии уходят сейчас и уходили от ответа тогда, когда я намеревался взять этот кредит, на сайте об этом не написано. Скрытые условия кредитования. Закрываю эту кредитную линии к чертям. У нас в Украине бесплатный сыр может быть только в мышеловке.

«Банк може попереджати про наявність простроченої заборгованості будь-яким способом» — відповідь від банку.
Виходячи і заходячи до квартири в неділю помітив наклейку з повідомленням від Приват банку про заборгованість.
Тобто хтось, тишком нишком, не цікавлячись чи є хазяї, наклеїв це тихенько на двері і зник.
На повідомлені, там де має бути телефон — пусто. В повідомлення залякування про суд через три дні, хоча немає навіть поставленої дати документу. Тобто, вони не знають чи є хазяї, чи це прочитаються, але клеять з залякуванням, що через три дні буде суд і за адвоката потрібно буде платити + 50000 грн.
При спробі здерти наклейку, виявляється, що вона не віддирається. Для цього потрібно якісь інструменти чи якусь хімію. Звичайно, що ти це не будеш робити в неділю. Тому воно так і висить.
Завтра буду розбиратись. Надіюсь зніму без наслідків для дверей.

Найперше, що важливо, що наклейка немає ніякого відношення до цієї квартири. Людина виписана вже три роки. І теперішні хазяї взагалі не при справах.
Але банк взагалі ігнорує даний вандалізм. Коли запитуєш, вони просто пишуть: «занесіть довідку, ми не здираємо наклейки, банк може „робити“ що хоч...(дослівно зверху)»

Питання, чому я маю витрачати свій час на ваші недопрацьовки? Сканувати будинкову, заносити в банк. Вичищати двері від наклейки…
Це ж в принципі безглузде з юридичної точки залякування. Тому, що це не документ. Банк не переконався про його отримання. Гра на психологію. Від якої в даному випадку страждають взагалі сторонні люди.

По суті, проблема не велика, наклейку здеремо. В наступний раз, можливо заловимо хто це клеїть.
Але сама система, коли великий всеукраїнський Банк, займається незаконними дурницями, пакостить і залякує людей — вражає…

Також вражає, що банк і не збирається вирішувати даний інцидент. Якщо хочу, щоб не клеїли, то маю зайнятись цим питанням сам. Маю їм заносити свою особисту інформацію, щоб вони перестали пакостити. ЕВРИКА!

Нажаль не можна добавити фото.