Відгуки про Приватбанк

Приват банк заблокував використання кредитних рахунків

perederiy1 5 грудня 2024, 22:12

Без попередження, будь-якої смс і тд, приват заблокував кредитний ліміт. На питання наскільки і які причини, відповідають за скриптом, колись, очікуйте смс.
Ви або попереджайте про такі дії заздалегідь, хоча б якимось повідомленням, або дайте відповідь коли відновлять, місяць, два, рік?

Відповідь банку

PrivatBankQM 6 грудня 2024, 10:13

Вітаємо. Рішення про надання кредитного ліміту ми приймаємо аналізуючи дуже дуже багато чинників — наявність кредитів в інших установах, протерміновані платежі, нарахування зарплати, активне користування карткою та ще багато іншого. Ми дуже рекомендуємо Вам активно користуватись карткою і надалі, тоді наступного разу шансів отримати кредит буде значно більше. Якщо нам будуть потрібні від Вас документи, що підтверджують дохід — ми обов´язково це вкажемо при подачі заявки в Приват24.

Коментарі (2)

Найгірший банк, найгірше обслуговування

zatishok2023 5 грудня 2024, 14:05

Неможливо вирішити питання оперативно. Знімають комісію при перерахуванні заробітної плати на картку для виплат. У призначені платежу вказано, що перераховуються податки. Оператор не розуміє різниці між ФОП і фізичною особою, у якої трудові відносини із юрособою. З'єднання з оператором чекала 40 хвилин. Схоже один оператор і той пійшов на перерву. Одна порада була звернутись до відділення Привату. Там люб₴язно запропонували телефонувати на гарячу лінію. Коло замкнулось. Навіщо ви є? Найгірший банк.

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 15:12

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Коментарі (1)

Шахраї

della2008 5 грудня 2024, 13:42

Відділення за адресою: Львів, вул. Личаківська, 8

Вчора проводила оплату на 1220 грн. Термінал № 54763569 показав «операція успішна». Клієнт пішов з товаром. Десь через 10 хвилин появився надпис «обробка транзакції (реверс)». Потім платежі не проводились. Декілька разів намагалась провести платіж з власної картки-ключ. Постійно видавало теж саме повідомлення і потім «немає зв.язку». Потім таки провела з н-її спроби 10 грн зі своєї картки-ключ.
Зранку прийшли платежі по еквайрінгу на рахунок і суми 1220 грн немає. Мені сказали, що я таку оплату не проводила. Якщо операція не проведена була, то чому написало «успішно»? Чому не висвітилось «помилка оплати». Працівник на ці питання фактично сказав, що я це вигадала.

Зателефонувала на горячу линію по обслуговуванню термінала — нічого не можемо зробити, Ви оплату не проводили. Я попросила замінити термінал, бо не хочу по цьому терміналу більше нічого проводити. Звідки я тепер знаю, чи всі кошти зарахуються. Мені відповіли, що термінал замінювати не будуть. Це всього лише була така була оригінальна помилка зв.язку за мій кошт.
Приватбанк — Шахраї

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 14:42

Вітаємо.
Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Коментарі (2)

Заявка #83477 — жодного питання приват#прости_господи#банк — НЕ ВИРІШИВ

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Serg Dcuk 5 грудня 2024, 8:29

Відділення за адресою: Чернівецька область, Кіцмань, вул. Незалежності, 52

Мало того що термінал вкрав 10 тис грн (типу був збій) —
… була інкасація, перерахунок, заявки подавалися неодноразово — жодних дій по виявленні справжньої проблеми їх служба безпеки не проводила — логи так ніхто і не дивився — а те що вони відповіли по заявці Вам не відповідає дійсності.
приват то не банк то організоване злочинне угрупування — і збої терміналу організовують спеціально щоб вкрасти гроші…
Попереджаю Всіх хто сує власні кошти в залізні ящики (це вони так термінали називають) з лого привату — краще НЕ грайте в цю рулетку
Шкода що НБУ і мастеркард ще працюють з цими шахраями

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 10:11

Вітаємо.
З вашого питання раніше була ініційована перевірка та наданий зворотний зв'язок. Після детального розгляду ситуацій та заявок, зазначена інформація не була підтверджена. Рекомендуємо звертатись до правоохоронних органів.

Коментарі (4)

Банкомат не видав кошти!!!

Vasterova1986 4 грудня 2024, 22:09

Відділення за адресою: Одеса, бул. Французський, 12/2

Сьогодні я пішла знімати кошти у банкоматі Приват банку у 19.00 кошти списалися, а банкомат їх не видав.На гарячу лінію я дозвонилася говорила з ботом який мені сказав так як картка другого банку звертатися туди як це так Приват не видав гроші а звертатися у Південний.Чому тепер мої діти будуть в очікуванні поки Приват банк все опрацює як це так!!! Тепер мої діти будуть голодні чи як куди звертатися!!!

Відповідь банку

PrivatBankQM 5 грудня 2024, 9:54

Вітаємо.
Перепрошуємо за незручності, пов'язані з роботою банкомату.
Банк працює відповідно до правил Міжнародної Платіжної Системи. Саме тому, ми завжди радимо звернутись до банку, який видав картку, адже саме він може ідентифікувати вас, як власника картки та подати заявку на повернення коштів і у разі підтвердження факту збою очікувати повернення коштів у визначений термін. Такий порядок оскарження операцій регламентовано Міжнародною Платіжною Системою. Ми, в свою чергу, завжди прикладаємо максимум зусиль, щоб якомога швидше опрацювати заявку, коли вона надходить до нас, та надати відповідь Банку, що видав вам картку.

Коментарі (1)

видача валюти з валютної карти

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

SPM 4 грудня 2024, 14:55

Відділення Приватбанку (вул. Васильківська, 1, м. Киів) не рекомендується для отримання валюти. Намагаються всунути живані купюри старого зрузку, які за кордоном або не приймають взагалі, або приймають з комісією… Вам прийдеться декілька разів замовляти валюту, щоб отримати нормальні купюри… Цим, можливо, користуються в касі банку. Наприклад, ви замовили 1 тис. доларів, але вам пропонують вживані купюри старого зразку. Ви вимушені перезамовляти 3−4 рази. Таким чином, ви замовили вже не 1 тис. доларів, а 3−4 тис. доларів. Ви їх не отримували… Питання, а кому вони їх віддали? Більш того, вам у касі рекомендують приходити утром, бо до вечора якоби розбірають нормальні купюри… Питання, хто? І кому пропонують нормальні купюри, якщо залишаються тільки вживані старі? Своїм людям? Це спостерігаю вже останні два роки… Разом з тим, в смс банк повідомляє, що можу отримати замовлені кошти протягом всього робочого дня банку. Вимушений був зробити замовлення в іншому відділенні банку, де відразу отримав нормальні купюри…

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 15:22

Вітаємо.
ПриватБанк здійснює видачу валюти згідно з чинними вимогами Національного Банку України. Всі банкноти без ознак підробки чи значного пошкодження придатні для операцій видачі готівки, без жодних обмежень щодо року випуску банкнот іноземної валюти і їх номіналу. Банкноти доларів США, які були емітовані з 1996 по 2013 рік, знаходяться в обігу в Україні. Виведення з обігу таких банкнот не заплановано найближчим часом.
Також зазначимо, що у відділенні Банку видаються купюри, які попередньо пройшли перевірку, відповідно, під час видачі пропонуються платіжні купюри.
У разі, якщо вас не задовольнив стан купюри, ви можете відмовитись її приймати.

Коментарі (1)

Вирішення питання щодо блокування картки

Oo197774 4 грудня 2024, 12:57

Шахраї зламали приват 24, завдяки оператору та його професійному підходу вдалося вдало вирішити моє питання 💪🩵💛

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 13:52

Вітаємо.
Дякуємо, що підтримуєте нашу команду своїми думками та відгуками. Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Онлайн 24/7 без перерви та вихідних!

Написати коментар

Вся діяльність банку спрямована на те, що б максимально обдуріти клієнта!

vtim 4 грудня 2024, 9:43

Мабуть тут можна багато написати, але із останнього. Бронював готель, система при цьому автоматично дає запит в банк на блокування певної страхової суми (в разі пошкодження майна або ще чогось, ця сума має буи в якості компенсації), після від'їзду сума має бути автоматично розблокована. Так от абсолютно випадково звернув увагу, що сума була заблокована, а от зворотньої операції не відбулося. Хвернувся до готелю, вони підтвердили, що всі необхідні лперації вони провели відразу післч виселення і надали відповідні документи, і попередили, що якщо це приват, то в низ так постійно і треба писати оператору на розблокування, у всих інших банках все відбувається миттєво. Написав представникам банку, створили заявку тепер чекати потрібно 30 днів. Карл блін чому??? Невже в банку так все погано, що місяць користування такою незначною сумою щось може вирішити. Хоча якщо це не зробити спеціально то мабуть ці зіапезервовані кошти взагалі зникають.
Це тільки одна ситуація, але щось схоже виникає постійно. Однозначно банк заточений не на якість обслуговування клієнту ((((

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 10:20

Вітаємо.
На жаль, за даними, вказаними у відгуку, нам не вдалось ідентифікувати вас, як клієнта Банку. Вже звертаємось до вас у особисті повідомлення, для того, аби уточнити ваш контактний номер телефону та деталі ситуації.

Написати коментар

Допомога з підозрілим списанням

Александр Д 4 грудня 2024, 9:36

Менеджер Пані Олена, зробила все можливе щоб перевірити списання з картки. Підказала те що з моєї сторони необхідно зробити, переконатися і перевірити.
Дуже вдячний за підхід і те що Вона екстра зусилля приклала щоб допомогти. В порівнянні з іншим Банком, небо і земля.

Відповідь банку

PrivatBankQM 4 грудня 2024, 10:10

Вітаємо.
Ми обов’язково передамо співробітниці Олені ваші слова. Задоволений клієнт — найкраща мотивація!

Написати коментар

Підключення до GooglePay

Катерина Долгополова 1 грудня 2024, 14:52

Намагалися додати картку в GooglePay.
Після кількох невдалих спроб перенаправили на консультацію за номером 3700.
Результат консультації — блокування ВСІХ рахунків, дякую.

Після розблокування повністю відмовляємося від послуг банку.

Відповідь банку

PrivatBankQM 1 грудня 2024, 16:05

Вітаємо.
Вибачте за незручності. Будь-яка операція, який проводиться з карткою ПриватБанку, може проходити додаткову перевірку в службі безпеки. Служба безпеки приймає рішення, надавати дозвіл на проведення або ні. Операцію розцінили, як високоризикову. За якими критеріями проводяться перевірки — не повідомляється, щоб уникнути можливості обійти ці обмеження. На головному сайті банку https://conditions-and-rules.privatbank.ua/main/view-content-75/?lang=uk, в умовах та правилах зазначено: 2.1.4.4.2. Клієнт дає свою згоду, що Банк може блокувати можливість користування Картки при здійсненні ризиковості операцій, а так само на підставі внутрішніх процедур Банку та операційних правил міжнародних платіжних систем.
Ви можете звернутися в чат-онлайн на офіційному сайті банку pb.ua/chat. Для вас фахівці працюють 24/7 та з радістю допоможуть вирішити питання.

Коментарі (3)

Банк не перечислял кэшбэк 30.11.2024

gudkov77 1 грудня 2024, 0:25

Банк — чистый корохобор. Вот просто максимально ничтожная организация. 30.11 категорически не перечислял кэшбэк на карточку. Т. е. можно было клацнуть сколько угодно раз, приходило подтверждение, а кэшбэк так и оставался на счету кэшбэка. Зато сегодня 1 декабря предлагается вывести кэшбэк, но уже за минусом новых налогов по ставке 23%. Такое дно. Ради 3,5% налогов блокировать вывод кэшбэка. Вы когда-нибудь нажрётесь?

Відповідь банку

PrivatBankQM 1 грудня 2024, 10:43

Вітаємо.
У вечірній час виплата коштів в сервісі банку проводиться не миттєво. Рекомендуємо проводити виплату кешбеку в операцій час, для уникнення технічних затримок та складнощів. Вибачте за створені незручності.

Написати коментар

Возврат денег на карту

Максим Шарыпин 30 листопада 2024, 23:49

Відділення за адресою: Львівська область, Червоноград, вул. Корольова, 14-А

Вставил карточку в банкомат, ввёл сумму, банкомат начал считать деньги, и тут выключили свет…Деньги остались в банкомате, только карточку выплюнул.Сразу позвонил на горячую линию.
«Огромное спасибо сотрудникам ПриватБанка за оперативную помощь в возврате не зачисленных средств. Обратившись в службу поддержки, я получил исчерпывающую информацию о процессе возврата и в кратчайшие сроки увидел свои деньги на счету. Такой уровень сервиса действительно впечатляет!»

Відповідь банку

PrivatBankQM 1 грудня 2024, 10:36

Вітаємо.
Дякуємо, що підтримуєте нашу команду своїми думками та відгуками. Робимо все і навіть більше, щоб ви отримали найкращий сервіс. Онлайн 24/7 без перерви та вихідних!

Написати коментар

Ошуканці! розірвання договору в односторонньому порядку, без причин, і не віддають гроші

burigat 29 листопада 2024, 22:00

Користуюсь приватбанком дуже давно, все було чудово.
Я нікому не відправляю гроші зі своєї карти.
Приватбанк знаючи, що я останній рік живу закордоном, тому що моє рідне місто окупували, розриває зі мною контакт у односторонньому порядку, без причини!
Притензій у них немає, вони просто так вирішили. Ну гаразд, віддайте гроші. Але вони не бажають віддавати гроші. Кажуть, що я маю прийти до банку за своїми грошима.

На мої прохання перевести ці гроші на мій інший рахунок українського банку, де збігатимуться всі мої дані та податковий номер, — вони відмовляють.

Це виглядає як грабіж, оскільки банк розуміє, що за цією сумою ніхто не повернеться до України одразу. Якби банк хотів адекватно врегулювати питання та закрити мій аккаунт, вони могли б попередити мене, або перевести мої гроші на мій інший банк.

Почитав в інтернеті, я побачив, що таких випадків дуже багато, і приватбанк просто обманом краде гроші.

Сотні тисяч українців за кордоном користуються приватбанком. Якщо моє питання не вирішиться, то зроблю все що в моїх силах, щоб розповісти якнайбільше людям, про обман вiд ДЕРЖАВНОГО банку
мені буде не складно написати пару скриптів, які заходитимуть до груп українців соціальних мереж, та розповсюджуватимуть правдиву інформацію, посиланнями на статті, де приватбанк блокує рахунки без причин, щоб віджати гроші.

Навіть якщо я зроблю довіреність і відправлю в Україну, у мене немає знайомих, які б могли піти і забрати гроші.

Відповідь банку

PrivatBankQM 30 листопада 2024, 9:31

Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі (8)

Безпідставне блокування рахунку та розірвання ділових відносин

maks scamenko 29 листопада 2024, 14:00

Відділення за адресою: Сумська область, Конотоп, вул. Шевченка, 73

Було два ордерди 17.07.2024 та 27.08.2024 продажу криптовалюти одному контр-агенту, переказ був від 1-ї особи (від свого імені).

Через 3 місяці зв’язується менеджер привату, та повідомляє, що відправник вимагає повернути перекази. Це звичайний шахрай, який після отримання крипти намагається безпідставно повернути мої кошти отримані за продаж активу!

Менеджер привату, відмовився приймати докази проведеної угоди з платформи, сказавши, що «пояснень у телефонному режимі достатньо»

Через тиждень повністю блокують рахунок та розривають ділові відносини, говорячи, що «розблокування можливо після звернення до правоохоронних органів та рішення суду». Який суд та поліція, якщо на мене не заведена жодна кримінальна справа і я не поніс жодних збитків чи завдав їх комусь.

Приват повне дно — блокують рахунки безпідствано і зараз я навіть не можу дізнатися залишок коштів на свої балансах.

+380679027828
Очікую фідбек банку про перегляд абсурдного рішення

Відповідь банку

PrivatBankQM 29 листопада 2024, 15:17

Вітаємо.
ПриватБанк працює виключно в рамках чинного законодавства та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності.
Всі заходи здійснюються відповідно до внутрішніх процедур і відповідають вимогам, які стосуються безпеки та дотримання правил фінансового моніторингу в Україні.
Банк як суб’єкт первинного фінансового моніторингу зобов’язаний вживати заходів, покликаних запобігати та протидіяти легалізації доходів, одержаних злочинним шляхом; фінансуванню тероризму та розповсюдження зброї масового знищення.
Наразі, ваше обслуговування обмежене. При розірванні ділових відношень надається можливість переказу залишків до іншого банку.
Для перерахування ваших коштів на рахунках, вам або вашому представнику необхідно звернутись до будь-якого відділення банку, маючи при собі:
● реквізити рахунку, відкритого в іншому банку на ваше ім’я;
● документи, що підтверджують повноваження розпоряджатись рахунками;
● документи, що посвідчують особу;
● документ, що засвідчує реєстрацію у Державному реєстрі фізичних осіб — платників податків та містить реєстраційний номер облікової картки платника податків України;
● заяву про перерахування залишків коштів.

Коментарі (3)

Другий місяць приват банк не може налаштувати роботу пос терміналу!

KOROSTEN2024 29 листопада 2024, 11:26

Коростенський відділ Драцс звертався на протязі двох місяців з вирішення питання щодо роботи пост терміналу, який встановлений у нашому відділі для проплати чотирьох наших послуг.
Серійний номер терміналу 180862233211021107190880. В кінці вересня місяця 2024 року нам замінили старий термінал на новий, але після цього
проплата перестала проходити на один з наших чотирьох платежів. Ми вже дуже багато разів телефонували на гарячу лінію і намагались вирішити це питання, нам робили заміну терміналу, але питання так і не вирішилось. Далі нас направляли на інші номери для вирішення проблеми, цим займались айтішники. Ми надсилали їм відео з проплатою, щоб вони зрозуміли детально, як проходить платіж і як його відхиляють. Після цього нам зателефонували і сказали, що знову замінять термінал на необхідну нам модель для роботи і подали заявку на заміну. Строк заявки пройшов, але ніхто до нас так і не з’явився, заявку ми переподали і знову термін пройшов, а питання так і не вирішили. Оператори гарячої лінії перенаправляють нас до менеджерів нашого терміналу, а менеджери до операторів.На протязі двох місяців було зроблено безліч дзвінків до операторів. Наші заявки відхиляють і навіть не телефонують нам, щоб про це сповістити.
Ми просимо якнайшвидше вирішити це питання, яке вже тягнеться два місяці.

Відповідь банку

PrivatBankQM 29 листопада 2024, 12:54

Вітаємо.
Наші колеги вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації. Вибачте за створені незручності.

Написати коментар

Не зарахували готівку на карту приват

Проблема вирішена

Agrafina 29 листопада 2024, 7:12

Відділення за адресою: Дніпро, бул. Слави, 7

28. 11.2024 в приміщенні на Героїв 2 трц Варус місто Дніпро поповнювала рахунок 700 долларів кпрта приватбанка. Кожна купюра була перевірена прі пріїоми та раптово зникло світло. Банк на запрос відповів смс де вказано що буде «інкассация», яка інкассація це було перевірено программой кожна купюра та фото экрана терминале з 700 долларамі. Не встигла нажати кнопку «поповнити». Подала заяву до поліції на зняття відеоспостереження в Варусі до речі воно там е.

Відповідь банку

PrivatBankQM 29 листопада 2024, 10:09

Вітаємо.
Наші колеги вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої вам буде відправлено сповіщення. Вибачте за створені незручності.

Коментарі (1)

Я обожнюю ПриватБанк 🫶

lenasavchuk 28 листопада 2024, 10:02

Я людина яка любить підписатись на всілякі курси в інтернеті за мізерну суму (
Дуже вірю що це все завжди чесно
Але ж звісно це не так
І сьогодні зранку прокинувшись бачу що в ночі поки я спала 46 евро були списані одним з таких курсів
Я мала плани на ці кошти, звісно я не хотіла їх витрачати на ці курси, це майже все що було на цій карті(
В мене почалась істерика, я почала просто ридати
Чесно я вже не мала надії на повернення коштів
Я розуміла що треба щось зробити бо вони так можуть і на далі списувати з моєї карти кошти без мого підтвердження
Написала в підтримку онлайн 🥹
Те що я шокована це нічого не сказати
Мені відразу показали в чому причина
Відразу надали як можна вирішити це питання
Те що можливо відразу заблокувати картку та пере випустити, БЕЗ ВТРАТИ КОШТІВ 🥹🙏
Я передати вам не можу як це мене відразу заспокоїло ❤️‍🩹
Я дуже дуже вдячна вам, я не мала надії та знала що там є моя вина повністю, але як гріє душу що тобі можуть з цим допомогти 🫶🔥

Відповідь банку

PrivatBankQM 28 листопада 2024, 10:58

Вітаємо.
Ваш відгук – це найкращий доказ успіху нашої команди. Дякуємо за ваші слова, що надихають нас та мотивують на досягнення нових успіхів.

Написати коментар

качество обслуживания

jurschor 28 листопада 2024, 9:25

В Христиновском отделении банка хамское обслуживание персонала. Сотрудники пользуются своим положением и честно говоря плевать хотели на качественное обслуживание населения. Пришлось везти отца, которому почти 96 лет, что бы решить вопрос разблокирования карты. Мало того, несмотря на то что человеку стало плохо, никто, кроме наверно управляющего не соизволили даже пошевелить пальцем.
Вопрос… на хрена нам такой банк. Господа из Минфина, можете ответить,

Відповідь банку

PrivatBankQM 28 листопада 2024, 11:11

Вітаємо. Наші спеціалісти вже перевіряють інформацію та розбираються в ситуації, за результатами розгляду якої з вами додатково зв'яжуться. Вибачте за створені незручності.

Написати коментар

Валюта старого зразка

pistriak 27 листопада 2024, 12:03

Відділення за адресою: Черкаси, вул. Припортова, 38

Сьогодні сталась дуже прикра ситуація, в результаті якої я задумуюсь над припиненням співпраці з банком.

Я замовив готівку, долар США, прийшов до каси, а мені кажуть, що є готівка тільки старого зразка. Я б не писав цей відгук, якби не побачив, що переді мною, і декільком людям після мене видавалась готівка нового зразка.

На скільки я зрозумів, в даному відділенні готівка нового зразка тільки для «своїх».

Я розумію, що зараз сюди прийде співробітник банка, і буде мені говорити що всі зразки, як нові так і старі — валідні. Но питання тут не в тому.

Відповідь банку

PrivatBankQM 27 листопада 2024, 12:25

Вітаємо.
Нам дуже шкода, що у вас накопичилося стільки негативу.
ПриватБанк здійснює видачу валюти згідно з чинними вимогами Національного Банку України. Всі банкноти без ознак підробки чи значного пошкодження придатні для операцій видачі готівки, без жодних обмежень щодо року випуску банкнот іноземної валюти і їх номіналу. Банкноти доларів США, які були емітовані з 1996 по 2013 рік, знаходяться в обігу в Україні. Виведення з обігу таких банкнот не заплановано найближчим часом.
Також зазначимо, що у відділенні Банку видаються купюри, які попередньо пройшли перевірку, відповідно, під час видачі пропонуються платіжні купюри.

Коментарі (9)

зайво нараховані відсотки за користування кредитними коштами

1735marina 26 листопада 2024, 9:20

В жовтні місяці ПриватБанком були некоректно виведені залишки на кінець дня, при чому за декілька днів. В зв’язку з чим Банком було зайво нараховано та списано відсоток за користування кредитними коштами. Звернулася до Банку з письмовим зверненням, де попросила провести перевірку та роз’яснити причину зайво нарахованих відсотків. На що отримала відповідь, де проігноровано дане питання. Куди ще маю звернутися, якщо Банк мало того, що вирахував зайві кошти та ще й некомпетентно відповів на звернення!!! Чи є гаряча лінія НацБанку, щоб змогли допомогти в даному питанні? Виходить, що Клієнт для Приватбанку пусте місце і не має ніяких прав!

Відповідь банку

PrivatBankQM 26 листопада 2024, 10:22

Вітаємо.
З вашого питання раніше була ініційована перевірка та надана офіційна відповідь з питання скасування нарахованих відсотків.
Відсотки за використання кредитного ліміту починають нараховуватися тоді, коли не погашений від'ємний баланс по картці протягом пільгового періоду.
Детальніше про розміри нарахування % ви можете ознайомитися у виписці через Приват24.

Написати коментар