Відгуки про Приватбанк

Сформировал счет на оплату услуг и выбрал «Оплата через терминал».
В терминале авторизировался по номеру телефону, так как не являюсь (слава Богу) клиентом этого банка. Внес средства и получил квитанцию об успешной оплате. Однако получатель (провайдер) оплату не получил. С момента оплаты (02.10.2024) прошло уже две недели, а мне так до сих пор и не вернули средства. Я неоднократно общался со службой поддержки и всегда они давали противоречивую информацию. Теперь, наконец-то, средства нашлись, они, как выяснилось, по какой-то причине не были отправлены получателю (провайдеру). И теперь, видите ли, они не могут, ни отправить их получателю, ни вернуть их мне, еcли я не стану клиентом их банка!!!
На мое предложение вернуть средства на мою карту другого банка или на номер телефона, который использовался для авторизации в терминале этого, так называемого банка, я получил отказ!
В итоге, деньги мне отказываются возвращать, навязывая мне ненужные мне услуги и условия.

Подяка персональному банкіру. Пісня Катерина м. Тернопіль. За приділений час і вирішення питання в неробочий час. Ви Супер!!!

Отримати кошти з валютної карти (долари) у відділенні Приватбанку за адресою вул. Васильківська, 1 (м. Київ) відразу неможливо… Протягом тривалого часу ситуація повторюється. Суть проста. Замовляються кошти, сума яких дозволена на добу. Сума розбита на дві частини. Зроблено було замовлено операціоністом на 11.10 та 14.10. Виявилося, що зі слів касира (каса № 2), протягом 14.10 і 15.10 були лише вживанні купюри у стані, який закордоном можна реалізувати лише з комісією. Нова заявка була на 15 .10 і 16.10. 15.10 мені видали 75% суми і сказано у касі, що більше не має. Сьогодні, 16.10 в 15.00 взагалі було сказано у касі, що моїх замовлених коштів вже не має, незважаючи на те, що згідно повідомлення Приватбанку я мав їх отримати протягом робочого дня. Питання просте. Якщо за чотири дні замовлену суму взяти за 100%, то мені видали 57,7 % від моєї суми, що складає всього 18,75% від загально замовленої протягом 4 днів. Питання! Куди саме сплавили через касу більше 80% від замовлених валютних коштів. Факт корупції. Мабуть касир та її керівник граються з валютними операціями…

Добрий день, шановна спільнота.
Хочу всіх застерегти від того, щоб користуватися картками ПриватБанк, адже з них зникають гроші. Гроші крадуть шахраї професіонали, а ПриватБанк розводить руками, або з ним діляться шахраї.
Ось моя ситуація в межах доби:
1. Ставлю ліміт на оплату в інтернеті 6700 грн
2. Оплачую купівлю в інтернет магазині 5374 грн 69 коп
Тобто інтернет ліміт вже буде 6700−5374 грн 69 коп = 1325 грн 31 коп.
3. За декілька годин, у ту саму добу з моєї карти зникає 6502 грн 49 коп як оплата в інтернеті. Було шість платежів загальною сумою 6502 грн 49 коп.
4. Так, а що з інтернет лімітом? Був ліміт на добу 6700 грн, а з картки пішло на оплату через сайти 11877 грн 18 коп.
5. Телефоную до банку, розповідаю все, робимо заявку, но повернення (ну ви розумієте що шансів нуль) і я запитую, а як так що є ліміт 6700 грн на добу, а в мене за добу оплат в інтернеті 11877 грн 18 коп, а банк відповідає, що цей ліміт не стосується оплати яку зробили шахарї. Адже можна якось платити у інтернеті оминаючи інтернет ліміт.

Ну ви зрозуміли, ліміт це для вас, а шахраї можуть вашу карту обчистити поза лімітом.

Тож моя порада: не тримати гроші в банку який дає можливість красти ваші гроші, в банку де ліміт на оплату в інтернеті не працює.

По мотивах цієї історії буде знято ще не один тікток та youtube, адже цей досвіт треба щоб почули люди поки їх не ошукали як мене.

Банку «щиро дякую», таку підлість я не міг собі уявити.

Прежде всего хочу сказать что я доверял данному банку и переодически хранил большинство своих сбережений на нем.В пятницу 11.10 я вывел свою зарплату (работаю в Германии удаленно) на карту приват банка.Через пол часа (было около 13:00) банк ЗАБЛОКИРОВАЛ ВСЕ мои карты.Я пошел в отделение, где мне заявили что причина им неизвестна и чтоб я обращался в чат онлайн.В чате несколько часов пытался выяснить что случилось, пока мне не попался оператор, который заявил что им поступила информация от миграцционной службы о том что мой паспорт утерян и я обращался в миграционную службу (видимо когда сотрудники этого недобанка не знают что сказать им разрешено придумывать любые отговорки лишь бы клиент отстал)На что я ответил что это ошибка и скинул фото своего паспорта, который был при мне.Через пол часа я начал новый чат, где мне сказали что мой счет попал под финмониторинг.(отделения были уже закрыты вечером пятницы, эти лицинзированные нбу люди просто тянули время чтоб я не попал в отделение до понедельника).Еще через день на 10-ой попытке я выпросил в чате список документов для подтверждения мониторинга.Через пару часов я их предоставил, на что мне сказали «спасибо, документы подходят и их взяли в работу».
Я, забыв что имею дело с максимально морально пустыми людьми им поверил и стал ждать.Через сутки я выяснил (опять по собственной инициативе) что мои документы не подходят потому что они на немецком языке и потребовали сделать перевод+апостиль (напомню что банк заблокировал все мои сбережения).После этого я принял решения что не хочу быть клиентом этого банка и пошел писать заявление на разрыв отношений.В отделение мне естественно сказали что не могут мне помочь.Пришлось опять общаться с людьми из чата, которые каждые 5 минут меняют свое мнение.Кое-как я отправил заявку на разрыв отношений ну или меня в очередной нагло обманули сотрудники.Результата никакого нет.В итоге я уже неделю без средств существования живу по друзьям.Меня выгоняют из моей квартиры.С работой тоже начинаются проблемы, так как я целыми днями пытаюсь спасти свои деньги из лап этого банка.Спасибо приват банку за сломанную судьбу.ПРИВАТ БАНК БЕРЕМО І РОБИМО.

Сьогодні о 6:00 ранку, 23-ма платежами було знято 20000 грн. компанією аналогом нової пошти в Україні. Після цього, о 8:30 ранку було знято трьома транзакціями кошти у мого чоловіка. Свої транзакції я фізично не могла відслідкувати. Карти було зміненої написане звернення про шахрайство. Питання до банку, чому було допущено аж стільки транзакцій, тим паче кредитних коштів? Обіцяють розгляд ситуації в термін до 120 днів, які прогнози по такому випадку? Рахунок на які списалися кошти — ups*internetshipwaybil, 55

Розірвали ділові відносини, перед цим ніякого не листа не дзвінка з вимогою надати походження коштів не було. Питання чому і як- пишіть листа до банку, не у відділенні не на гарячій лінії надати відповіді не можуть. Таке відчуття що зараз 20 століття і всі пишуть один одному листи та пересилають поштою. Ви ще можете запропонувати скористатися телеграфом або голубиною поштою надіслати листа. Внаслідок цього розриву ділових відносин блокується карта, зарплата на карті, зарплату зняти не можливо, хоча це є «цільові кошти», заяву один раз написав, потім додумався після вихідних подзвонити і уточнити статус- мені відповідають «заявка відхилена, уточнюйте у відділенні», прийшов у відділення- виявляється співробітник не зробив ідентифікацію… Але це пів біди, хоча ви маєте їм надсилати інструкції як і що робити у різних операціях, але це півбіди, ніхто ж не дзвонить і не говорить що відхилена, так само ніхто не дзвонив з банку що рахунок заблоковано, вияви випадково коли не зміг зайти в Пріват 24. Питання, а якщо хтось знаходиться на війні, відрядженні в іншій країні, інших місцях де немає відділення, то їм що робити? Що робити тим яким треба оплатити кредит? Оренду? Як їм виходити з положення? Як видно з усього- відношення банку це з їх сторони якщо вони що винні- тяганина, бюрократії, якщо їм треба щось з клієнту- миттєво.
І да оператори не знають що відділення в місці відкрито, ви взагалі смішні?

Після втрати телефону разом з e-sim, було прийнято рішення поміняти номер авторизації в приват 24. Вся процедура зайняла не більше 15 хвилин.

Доброго дня!
Хочу залишити відгук з відмінною оцінкою обслуговування у відділенні Приватбанку Одеси по вул.Пастера, 10.10.2024 приблизно о 16.45. Багато років є клієнтом банку.
Нажаль, не знаю імені та прізвища співробітниці, але, звертаючись вже вдруге саме до неї, приємно здивована не тільки компетенцією, а й приязним ставленням, і бажанням допомогти.
Дякую і бажаю успіхів і здоров’я, професійного зростання!
Кравцова Катерина.

Доброго дня,

Хочу одразу зазначити, що відмова мене не ображає. Проте змушений звернути увагу на певні моменти, що виникли під час спілкування. Це не перший раз, коли я отримав дзвінок від вашого банку щодо роботи, і мушу відзначити, що зіткнувся з неприпустимою поведінкою з боку вашого працівника.

По-перше, дзвінок був здійснений о 18:35, у позаробочий час, і мене не запитали, чи зручно мені говорити. Пані Зінаїда, одразу попередила вас иурбує приват банк, а чи я хочу щоб мене турбували в такі годині, може мені не зручно розмовляти, байдуже я тебе турбую. Розмова почалася з допиту, без належного представлення посади. Питання ставилися в категоричному тоні: чому пішов з попередньої роботи, що саме не влаштовувало, яка зарплата є прийнятною, а потім, без обговорення кваліфікацій, розмова була швидко завершена. Ні ні я шукаю з іншими скілами.

По-друге, повідомлення на Work.ua надійшло раніше, ніж мені зателефонували, що створює враження недостатньої координації та поваги до кандидатів.

Таке ставлення створює негативне враження про ваш банк. Рекомендую розглянути можливість додаткового навчання для працівників відділу кадрів, оскільки подібна поведінка може серйозно вплинути на репутацію компанії. Не хочу нікого образити, просто висловлю суто свої думки, це суто моя думка, яка немає наміру завести когось в оману, чи скласти негативне враження

З повагою,

Банк заблокував картку пенсіонерки з грошима, які ми відкладали на поховання, у неділю, 06.10.2024.

Наша мама невиліковно хвора, і ми з братом по черзі її доглядаємо. Коли це стало відомо, вирішили відкрити для неї пенсійну картку в ПриватБанку для отримання пенсії, щоб вона не ходила до банку, оскільки їй дуже важко. Я, її син, перевів на інтернет-картку суму (два перекази), яку ми відкладали на поховання, ліки або інші потреби, кілька місяців тому, щоб не тримати такі гроші вдома і щоб вони надійно зберігалися в банку. Той з нас, хто на той час доглядатиме за нею, міг би зняти ці кошти.

Минулого тижня її стан значно погіршився, і вона попросила священника. Вона майже не встає з ліжка, тож ми почали готуватися до найгіршого. Я вирішив перевести ці кошти з її інтернет-картки на картку для виплат, але натрапив на перевірку по телефону 3700. Перша перевірка з першим оператором не була успішною, і картки заблокували. Друга перевірка пройшла вдало, картки розблокували, але переказ не відбувся. Другий оператор сказав, що все добре, і сума має пройти, лише потрібно повторити переказ.

Ми повторили переказ суми між власними картками і втретє натрапили на перевірку. Третю перевірку вона не пройшла, внаслідок чого третій оператор заблокував картки та телефон. Лише в середу ми зрозуміли, що, можливо, неправильно відповіли на таке питання: «Ви отримували кошти від третіх осіб?» Ми відповіли «ні». Як на таке неконкретне питання відповісти в стресі по телефону? Що мається на увазі? Переказ від члена сім'ї, сина, кілька місяців тому на картку мами — це переказ від третьої особи чи ні? Ми вважали, що йдеться про нещодавні перекази, а не кілька місяців тому. Як можна було здогадатися, що йдеться про квартал?

Таким чином, маємо ситуацію, що майже лежачій пенсіонерці, яка не виходить з дому, заблокували картку і телефон, і тепер вимагають, щоб вона особисто з’явилася у відділення. Заблокували:

за переказ між її власними картками;
суму, яку їй переказав син (член сім'ї) кілька місяців тому (прізвища співпадають);
від жодних третіх осіб ніяких переказів на її картки не було.

У мене немає логічного пояснення діям ПриватБанку щодо блокування карток згідно з умовами. У найкритичніший момент для нашої сім'ї ПриватБанк нас підвів.

Шановний банк,
Вже майже рік, як Приватбанк заблокував мої гроші в розмірі 2000 грн. Протягом багатьох років я здійснювала оплату послуг за утримання будинків на поточний рахунок ЖБК в Приватбанку. Але, зненацька, за період грудень 2023-березень 2024, (Отримувач ЖБК Оболонь-4), Приватбанк ці гроші не зарахував і заблокував. Це чотири платежі за чотири місяці (Три квитанції сплачені через банк Ощад і одна через банк ПУМБ).
1. Після намагань вирішити цю ситуацію в комунікаціях я зареєструвала письмове звернення за номером 714- ВБ від 18 липня 2024 р., надала всі квитанції (три по Ощаду і одну по ПУМБ). Мені зателефонував фахівець банку, сказав проблеми нема просто треба надати додаткову інформацію по учаснику фінансової операції а саме прізвище ім'я по батькові та дату народження тієї персони яка фігурує в квитанції на оплату.
2. Тоді я 01.08.24 за номером 744 -ВБ до мого попереднього запиту надала додаткову інформацію. по учаснику фінансової операції а саме прізвище ім'я по батькові та дату народження.
І протягом півтора місяця повна тиша.
3. Тоді я зробила Третє!!! звернення: 19.09.24 за номером 904 — ВБ, знов надала додаткову інформацію, з копією паспорту, ІПН учасника фіноперації, безпосередньо менеджеру відділення банку. І навіть особа учасник фінперації зробив завірення копії власноруч при менеджері.

І знову тиша…
відповіді немає…
повернення грошей немає…
сплати квитанції немає…

Коли ви припините ці знущання над інвалідом ПЕРШОЇ групи?

Чому за два з половиною місяці від першого звернення питання не вирішено?
Я надала неодноразово ВСЮ затребуівну інформацію!

Може для банку 2000 грн нічого не значить, а мені як інваліду їх дуже не вистачає.

Добрий вечір! Я просто хочу сказати, Дякую за сервіс команді Приват24. На даний момент банківську установу Я не відвідувала вже більше трьох років, всі питання вирішую Онлайн і це круто. Я зараз лежу у себе в ліжку, хвилин 10 тому треба було дізнатися з приводу одного платежу. Написала в онлайн чат, вирішили питання за пару хвилин. І це неодноразово.
Я задоволена.
Якщо все робити уважно в додатку, то ніяких проблем не виникає. Якщо ж десь не зрозуміло, написала в чат, допомогають оперативно і відповідають ввічливо.
Бажаю вам розвитку!

Вітаю! Допоможіть вирішити питання. Сьогодні здійснила онлайн покупку в інтернет магазині Comfy, де розрахунок провела через Privat, кошти з можї карти були зняті, але через короткий час зателефонував представник магазину і повідомив, що у них оплата не пройшла і щоб я зателефону вала до Приват банку для підтвердження платежу, але до оператора я так і не змогла додзвонитися, а оператор робот не змогла зрозуміти моє питання, нажаль

Простий випадок. Отримання коштів з США у розмірі 100 долларів за допомогою Вестерн Юниан. Не можу отримати на картку через систему Приват 24. В касі банка можу, але спробував на картку та повинен підтвердити особу відправника… Не можу зрозуміти логіку. Намагався відмінити операцію. Направив паспорт, код, водійські права, військовий квіток… Не можу отримати. Через касу — можу. На картку — не можу… Ось таке диво… Висновок — не користуйтесь Приват 24 для отримання переказів… Ось…

Шановний представник Приватбанку прочитайте це Уважно будьласка.Мене інваліда з дитинства обвинуватили у шахрайських операціях і просто заблокували рахунки.Без суду без доказів просто так.Відколи це пенсія стала шахрайськими операціями? Розблокуйте не смішіть.
У поліцію і Нбу звернувся.

Маючи вже погоджену заявку під програму є оселя, я очікуючи вже місяць її фінансування дізнаюся що внесені зміни в постанову. І якщо гроші мені ненадійдуть до 04.11 я втрачу завдаток, час і надію на придбання житла.

Був ковід, потім війна. Приватбанк (та інші банки теж). Продовжили дію протермінованих карток — ніби все добре дякуємо, але… Продовжені карти не дуже працюють в інтернеті та закордоном. І ось ви збираєтесь за кордон — що потрібно зробити правильно оновити усі протерміновані картки. Максимум 6 штук в рік. картка для виплат і універсальна на 3-х валют грн, дол, евро. Ніби оновив все добре, але ні. Краще залишити одну, а ще краще 2 карти і ось чому. Тому що якимось чином злочинці дізнаються номер карти термін дії і св2 код. (Це пенсійна карта в інеті не світилась, так як є інші карти для цього — підозрюю, що ці інформацію злили самі співробітники банку чи ті хто карки виготовляв, але доказів немає — лише припущення, бо карткою ніде не користувалися, тільки 2−3 рази для зняття готівки в банкоматі.) В один прекрасний день (точніше ніч) хтось намагається розрахуватися вашою карткою в інеті (де ж вони взяли всю інфу про карту?) і банк її одразу блокує. (ну спочатку ніби дякую, але) Потім він запитує чи це ви робили цю операцію там якась дрібна сума була (1 дол чи щось на зразок цього). І ти кажеш, що ні. (сказав правду — молодець, але виходить з приватбанком потрібно спочатку думати про наслідки для себе.) Можна було сказати, що так — вони розблокують карту, втратиш макс 1 дол, і бігом забороняєш розрахунки в інеті і щасливий користуєшся картою далі. Але якщо перезамовив 6 карток в рік, тут тобі і гайки. Карта блокується (можна розблокувати 2 рази на міс на 1 год. і це без черги займає хв 20). Замовити ні віртуальну, ні пластик через приват вже не можеш. Можеш лише замовити карту в відділені за 100 грн з фото. Ніби все добре, але що робити, якщо за кордоном і немає змоги приїхати? (дорога коштує не 1 дол., а ще потрібно назад.) Замовити карту через інет теж не можна. І тут як завжди нічого не можна зробити — правила банку важливіше. Добре що на заблоковану карту кошти можна отримувати, а ось перевести — ні. Ні з рахунка (чому з рахунка не можна — не зрозуміло, заблокована карта, а не рахунок.) НІ покласти на депозит, ні погасити СВОЮ ж кредитку!!! Якийсь тридець. Добре хоч розблокувати можна за 20 хв і на год і аж 2 рази на місяць!!! Тому якщо банк питає чи це ви чи не ви, то краще добре подумати про наслідки і проблеми які чекають, якщо дати не правильну відповідь… (Це сталось з пенсійною картою моєї дружини.)

08.10.2024 звернулась до відділення Привата за адресою: місто Київ вул.Гната Юри, з проблемою щодо шахрайських дій відносно моєї банківської картки. Менеджер Яна оперативно зреагувала та професійно надала допомогу у вирішенні даного питання. Дякую керівництву ПриватБанку за вмілу організацію робочого процесу, а особливо, хочу висловити величезну подяку менеджерові Яні за виконану роботу. Дуже приємно усвідомлювати, що є такі відповідальні і виконавчі люди. З повагою, Клієнт ПриватБанку Людмила!

Зробив завчасно замовлення на готівку $ у відділенні ПриватБанк у м. Київ, проспект Бажана 10.
Замовлення підтвердили.
Коли прийшов до каси, то касир почала розказувати свою улюблену байку що гроші є, але старого зразка у неважному стані.
Казку вони цю розповідають не вперше. І не тільки мені.
У відділенні ПриватБанк, Київ, Бажана 10 спеціально маринують клієнтів, щоб вони не знімали $ з рахунку, кажучи що валюти нового зразка немає.
Отже, якщо хтось буде розбиратися — цей цирк був сьогодні, 8 жовтня.
Ви там скажіть вашому касиру що через неї підривається довіра як до Приватбанку так і до банківської системи України.
Нехай вона якусь нову придумає казку про те щоб не віддати гроші клієнту.
Всім буду розповідати свій досвід з ПриватБанком та щиро не радити мати гроші які потім треба з проблемами отримувати у касі.