Відгуки про Приватбанк

депозит

KVDPRIVAT 13 жовтня 2021, 17:17

Відділення за адресою: Харків, вул. Гвардійців-Широнінців, 62

У меня депозит в Привате без права досрочного закрытия. Возникла ситуация, связанная с очень серьезной болезнью, угрозой жизни. Нужны были срочно деньги на лечение. На мою просьбу о возвращении денег с депозита сотрудники банка отнеслись с пониманием за два дня я смог получить деньги. Огромное спасибо за участие сотрудникам Привата, спасибо Лене с отделения Харьков, гв. Широнинцев 62
Валерий.

Відповідь банку

13 жовтня 2021, 18:55

Стараємось для вас!

Коментарі (9)

Убрали кредитный лимит беж причины!

Проблема вирішена

Mellanta 13 жовтня 2021, 15:30

Відділення за адресою: Миколаїв, вул. Космонавтів, 55/8

В июне открыли кредитный лимит, за все это время не было ни одной просрочки, карта пополнилась регулярно на сумму лимита и даже больше. До этого активно использовала евро карту для получения свифт платежей больше 4 лет. Сегодня без причины без предупреждения закрыли кредитный лимит! На каком основании? Желание сотрудничать дальше с банком пропало полностью. Буду закрывать всн счета и пользоваться услугами адекватного банка. Вот так вы теряете платежеспособных клиентов!

Відповідь банку

13 жовтня 2021, 16:21

Добрий день!
Нам сумно від того, що ви бажаєте припинити співпрацю і оцінюєте весь банк лише за одним критерієм — надання вам кредиту. Дійсно, банк може в односторонньому порядку як збільшити, так і зменшити ліміт. Він встановлюється та змінюється на основі багатьох факторів. Один чи декілька з них виділяти було б некоректно, так як кожен має свою вагу та враховується при прийнятті рішення банком.
Рекомендуємо вам вчасно погашати заборгованість як в нашому банку, так і в інших фінансових установах. В такому разі, шанси на отримання бажаної вам суми кредитних коштів значно збільшаться.
Банк проводить аналіз по кожному клієнту та регулярно переглядає своє рішення.
Радимо вам подати заявку на отримання кредиту після 7 числа наступного місяця.
З повагою, ПриватБанк.

Коментарі (8)

вирішення проблеми в онлайн чаті з операторами

Проблема вирішена

TRIMPLEX 13 жовтня 2021, 14:14

звертався до онлайн спеціалістів, і кожного разу різні рекомендації по вирішенню проблеми яку так і не вирішили, це або спеціалісти самі не знають який алгоритм вирішення або його немає, тому коментар не позитивний

Відповідь банку

13 жовтня 2021, 15:30

Добрий день!
Вибачте, що після звернення до нашої підтримки у вас залишився неприємний осад. Ми проведемо бесіду з операторами, які допустили помилки при наданні вам консультації, щоб подібних ситуацій більше не повторювалось.
На жаль, надані раніше вами документи не пройшли перевірку.
Просимо звернути увагу, що необхідні наступні документи (оригінали) для надання кредитних канікул:
1. Військовий квиток i довідка із зазначенням строку військової служби для осіб рядового, сержантського і старшинського складу та офіцера запасу:
— перший розворот, де ПІБ і фото;
— 2,3 стор. або 4,5 стор., де вказаний період проходження військової служби.
2. Службове посвідчення і довідка із зазначенням строку військової служби (витяг з наказу або довідка про зарахування до списків військової частини для резервістів) для осіб офіцерського складу i прапорщикiв.
Довідка із зазначенням строку військової служби повинна бути видана структурним підрозділом, військовою частиною або вiйськовим комiсарiатом (територіальним центром) особам, якi підпадають під дію п.15 ст. 14 Закону України «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» не бiльше нiж мiсяць тому.
Максимальна кількість сканкопій — 2 шт.
Дані надані згідно з Листом від Міністерства оборони України від 01.02.2019 № 321/722.
З повагою, ПриватБанк.

Написати коментар

Трминал забрал деньги и не отдают

Проблема вирішена

Balanaleksej 13 жовтня 2021, 12:41

Сделал пополнение карточки через терминал деньги не зашли и ответа нет

Відповідь банку

13 жовтня 2021, 13:51

Добрий день!
За вашою заявкою ми отримали підтвердження збою. Приносимо свої вибачення за незручності та поспішаємо повернути помилково списані кошти.

Коментарі (6)

Страхование в приват- обман!

Проблема вирішена

Aleksberd12 13 жовтня 2021, 10:47

Был застрахован в ПриватБанке защита на каждый день. Сумма покрытия 50000 грн.
Получил травму компрессионный перелом позвоночника, множественные ушибы, отек костного мозга и др. Больничный сразу на три месяца.
ПриватБанк выплатил страховку 149грн.25коп.
Огромное спасибо за помощь, чтобы я без вас делал. Начинают отмазки это не мы страхуем. А звонки с уговорами по страхованию и обещанию золотых гор почему-то совершают операторы ПриватБанка.
Не рекомендую страхование в ПриватБанке и вообще ПриватБанк в целом!

Відповідь банку

13 жовтня 2021, 14:22

Добрий день!
Дійсно, ПриватБанк не є страховим агентом. Зі сторони банку лише надається сервіс, за допомогою якого можна укласти угоду та зручно проводити оплату на страховку. В свою чергу, рішення про виплату компенсації приймає саме страхова компанія.
На жаль, для повної виплати ви надали не всі документи. Вами було надано лише довідку по забою поперекового відділу, відповідно страхова компанія здійснила виплату за термін лікування. Наші партнери готові переглянути рішення стосовно виплати, якщо ви надасте документи в повному обсязі, а саме потрібно додати довідку по перелому хребця.

Коментарі (1)

Банкомат приввта фуфло

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

MALDIVI312 12 жовтня 2021, 21:30

Люди всем добрый вечер! Банкоматы приват банка воруют деньги. Будьте все очень внимательны когда снимаете. Обязательно пересчитывать, а то потом можете недосчитатся не маленькой сумы. Меня банкомат привата сегодня обокрал на 2000 гривен. Не советую пользоваться приват банком и их услугами никому. Переходите на более надёжные банки.

Відповідь банку

13 жовтня 2021, 9:35

Добрий ранок!
Йдемо в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію та детальніше розібратися в ситуації.

Відповідь адміністратора

16 жовтня 2021, 12:43

Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 16.10.2021).
Пользователь не предоставил доказательства по запросу администрации сайта, подтверждающих, что он является клиентом или пользовался услугами данного банка.

Написати коментар

Плохое обслуживание в отделении

bogaman 12 жовтня 2021, 17:51

Відділення за адресою: Полтава, вул. Степового Фронту, 48

Сегодня (12.10.2021 17:10) обращался в кассу данного отделения для проведения платежа до 5000грн. Мне отказали его проводить так, как я его хотел провести от имени моей матери и ее паспорт у меня отсутствовал. Кассир данного отделения явно не знает, что такое платеж от 3 лица и при этом еще мне нагрубила. Всегда был доволен этим отделением, но оказывается не все сотрудники умеют работать.

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 18:14

Добрий вечір!
Щоб уточнити деталі ситуації ми звернулись в особистому повідомленні.

Написати коментар

Банкомат деньги не выдал, но со счета списал

Проблема вирішена

Kathrynka 12 жовтня 2021, 15:17

Відділення за адресою: Харківська область, Чугуїв, вул. Музейна, 5

Сегодня после получения зарплаты пошла снимать деньги в банкомате приватбанка (зарплатная карта — креди агриколь банка). Первые две тысячи банкомат выдал, а на вторые написал «Технічна помилка», но при этом обе операции были успешны и деньги списали со счета. То есть, согласно баланса формально я сняла четыре тысячи, по факту на руках у меня оказалось только две тысячи.
В отделении приватбанка сказали обращаться на горячую линию, на горячей линии сказали обращаться в креди агриколь банк, в креди агриколь банке сказали ждать завтрашнего дня и писать заявление.
Я работала, и теперь мне не за что жить, потому что банкомат съел мои деньги.

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 16:06

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності.
В даній ситуації необхідно звернутись до банку, що видав картку для подачі заявки на повернення коштів, адже лише банк емітент може ідентифікувати вас, як власника картки та перевірити факт списання коштів. Зі своєї сторони ми надаємо всю необхідну інформацію для повернення коштів по таким заявкам, коли до нас надходить запит, сформований згідно з правилами платіжної системи.

Коментарі (4)

Блокировка карты и Оплата частями

Проблема вирішена

Михаил Левченко 12 жовтня 2021, 14:26

После определённых оплат банк захотел документы о происхождении средств. Понял, что раз у банка не хватает ума просмотреть всю историю по картам клиента, который в нем обслуживается больше 10 лет, пора закрывать там все карты и пользоваться услугами банков, где чуть по другому устроена работа. Карты заблокировал 04.10.21, при этом на одну из них оформлена Оплата частями.
09.10.21 приходит смс в Приват24, чтобы я перевёл часть платежа на уже заблокированную карту. Деньги перевёл, а уже сегодня 12.10.21 приходит вторая смс, где указан новый счёт, на который нужно переводить деньги по Оплате частями. Понятно, что я не буду 2 раза отправлять деньги, раз банк сам сделал ошибку.
Поддержка ничего толком сделать не может, а только твердит, чтобы я предоставил документы для разблокирования карты, а уже потом можно будет перевести деньги. Мало того, что я сам заблокировал карты, а не банк, так ещё и смсками запутали, а теперь не могут разблокировать и деньги зависли.

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 15:57

Добрий день!
Саме через те, що по карткам проходили операції, які «бачить» банк та по яким немає жодних даних про походження коштів і виникає необхідність надати підтверджуючі документи. Банк є суб'єктом первинного фінансового моніторингу та зобов'язаний забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу. В даному випадку, щоб не порушувати вимоги чинного законодавства банк просить вас надати документи про походження коштів, котрі ви отримали на рахунки, це дасть змогу банку на законних підставах продовжити ваше обслуговування. Банк завжди готовий до співпраці, основою якої має бути повна відповідність взаємних дій законодавству України.
Щодо питання по оплаті частинами, фахівці його розглянуть та зв'яжуться з вами за результатом.

Коментарі (7)

Ноль ориентированности на клиента.

Проблема вирішена

TakoYana 12 жовтня 2021, 13:54

Утром в банкомате хотели снять деньги для опоаиы операции отцу и его лечения.
Банкомат выдал ошибку- денег не дал, но с карты списал.14 000 грн.
Служба поддержки заявила, что ждать сутки надо!!!
Так как срочно нужны деньги пришлось брать с кредитной карты.
Ничего хорошего про этот банк сказать нельзя.
На все вопросы оператор как щаведенная отвечает «Извините, хорошего дня»

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 14:37

Добрий день!
Приносимо свої вибачення за завдані незручності. Ми ні в якому разі не бажаємо перешкоджати клієнту в його бажанні зняти готівку з картки. Помилка в роботі банкомату є збігом обставин, що в жодному разі не є показником сервісу банку в цілому.
Якщо за зверненням власника картки вже була створена заявка на повернення коштів ми відправимо інформування одразу після її обробки. В деяких випадках, щоб опрацювати заявку треба зробити інкасацію, що дасть нам змогу впевнитись в тому, що кошти дійсно не були видані та визначити їх суму. Фахівець підтримки, на жаль, при всьому бажанні не має можливості фізично прискорити інкасацію чи опрацювання заявки та ви можете бути певні, що ми завжди прагнемо якомога швиде заявку опрацювати і за наявності збою повернути кошти клієнту.

Коментарі (1)

Банк защитил от аферистов

Radova 12 жовтня 2021, 11:36

Впервые пишу отзыв о банке. С Приватом работаю давно, лет десять точно, и как физ лицо и как юридическое (я учредитель). Все устраивало. Но сегодня я действительно была удивлена, когда увидела, что деньги таки вернули. Но все по порядку.
В воскресенье дочь заказала вещи в интернете, сказала серьёзный сайт, проверила отзывы, все хорошо. Продавец дала номер карты Приват и попросила оплатить сегодня же, чтоб сразу отправить посылку. На частичную предоплату не согласилась. Я оплатила 1250 грн на имя Нестерцова Анастасия Максимовна. Номера ТТН мы так и не дождались. А на следующий день продавец просто перестала выходить на связь. И тут, сюрприз, вечером получаю звонок от службы безопасности Привата. Были жалобы клиентов и они заблокировали карту этой аферистки. Пообещали вернуть мне деньги на карту, во что, честно говоря, не очень верилось. Но 15 минут назад мои 1250 вернулись мне на карту.
Благодарю Приватбанк, что так оперативно среагировали на аферистов и вернули людям деньги! А нам, покупателям в интернете, надо быть менее доверчивыми!

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 12:18

Раді були допомогти! Завжди до ваших послуг :)

Коментарі (2)

Крадіжка коштів з кредитної карти.

tkoshalko86 12 жовтня 2021, 11:10

Вранці 10.10.21 я прочитала в вайбер повідомлення від Приватбанку, що «ви здійснили операцію, яка вимагає додаткового підтвердження…» Оскільки повідомлення надійшло о 5.30, напружилась, бо спала і ніяких операцій не проводила. Зайшла в приват24 і побачила, що з карти Універсальна було списано 2 платежами 925.73 грн о 4:37 і 30.67 грн. о 4:38 год. Одразу ж написала в «допомога онлайн», де мені натякнули, що то я сама могла «підключити платіж на даному сервісі». Це виключено, тому що для підключення будь-яких платежів потрібно вводити дані з карти, я цього не робила. Попросила заблокувати карту і оформити звернення в службу безпеки (1681707). Сьогодні, 12.10, зайшла в приват24 перевірити ситуацію з картами і отримала повідомлення від доблесних відписантів — «ви можете звернутись до одержувача коштів, якщо відмовить — відкриємо спір…, це допоможе збільшити шанси на оскарження операції». Але шановні, я не здійснювала ніяких операцій, про що і було повідомлено оператора. Більше того, ніяких підтверджень про списання коштів не отримувала, тільки помітила факт списання, а це вже прогалина в безпеці. Сьогодні ж, 12.10, звернулась за повторною онлайн-консультацією до оператора і, о диво, таки я сама винна в крадіжці коштів (згідно з думкою оператора Юлії), про що вона мені прямо написала. Тобто, банк всю відповідальність намагається перекласти на мене, як користувача карти. бо я, цитую: «власник карти… клієнт несе відповідальність в повному обсязі за всі операції здійснені по карті». А те, що вони здійснюються без мого бажання і відома — то нічого? Хіба не банк має забезпечувати безпеку проведення таких операцій, проводити перевірку/ ідентифікацію платежів? Мене обурює не тільки перекладання відповідальності на жертву шахрайських дій, а і обслуговування. Бо по 10 хвилин чекати відповіді після кожного питання. а потім отримувати відписку — це сильно. Раджу попрацювати над якістю обслуговування.

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 12:16

Добрий день!
Списання коштів з картки без додаткового підтвердження можливе, якщо на сайті були введені дані картки, що відомі лише її власнику та даний дозвіл на подібні списання. Заявка на повернення коштів в роботі та буде оброблена згідно з правилами міжнародної платіжної системи. За результатом її обробки ви будете додатково проінформовані.
Ми проаналізуємо ваше звернення в підтримку для покращення якості обслуговування.

Коментарі (2)

2, 5 тижні роблять карту «Універсальна, яку замовлено онлайн

Проблема вирішена

MykhayloDy 11 жовтня 2021, 20:01

Більше 2х тижнів тому 24 вересня мав необачність спробувати замовити карту «Універсальна» через онлайн в банку «який завжди поруч». В середу привезли карту і сказали що активація займе пару днів. Карта неактивна досі. 7 дзвінків у колцентр (в кожному мене запевняли що ось «в найкоротший термін і спеціалісти сумлінно працюють») одна заявка 31453418 (яку ледве вибив, щоб оформили з номером і виконувати яку теж не поспішали, а довелось знов дзвонити — нагадувати) і, бінго, майже через 2 тижні після отримання карти мені повідомляють, що не вистачає якихось документів, хоча всі поля в онлайн формі було заповнено (інакше і замовлення не було б). Всі документі у кур'єра підписано, сфотографували з картою. Чого не вистачає — жодних пояснень. Коли буде кур’ер крім фрази «найближчим часом» — теж. Ось такий «сервіс»

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 8:51

Доброго ранку!
Банк має ідентифікувати вас згідно з вимогами чинного законодавства, щоб активувати картку і в подальшому обслуговувати вас, як клієнта. На жаль, при перевірці наданих вами документів були виявлені помилки в їх заповненні, через що активація картки поки не може бути проведена. Найближчими днями до вас завітає кур'єр, щоб повторно провести ідентифікацію та отримати документи.

Коментарі (2)

Страховка от Приватбанка — ловушка для простаков

Проблема вирішена

anishchenko 11 жовтня 2021, 18:15

К сожалению, окончательно убедилась в том, что связываться с Приватбанком по вопросам страхования — абсолютно пустое и бесполезное занятие! Категорически Н Е РЕКОМЕНДУЮ! В моем случае, после полученной во время ремонта травмы, врачи смогли установить правильный диагноз «перелом 2 костей таза», только спустя месяц. До этого времени я сначала лечилась амбулаторно (банку была предоставлена выписка из медицинской карты от семейного врача), далее, была направлена на дообследование в Запорожскую клиническую больницу, где мне, только по результатам МРТ и был установлен диагноз, который подтвердил наличие «перелома 2- х костей таза», что, естественно, произошло в результате несчастного случая (ксерокопия с датой МРТ также представлена в Приватбанк). Сразу после выписки, а именно, на 7-ой день, после установления мне диагноза, мною были поданы документы в страховую компанию Приватбанка. И, каково же было моё удвление и разочарование, когда, мой запрос был отклонён с формулировкой -« просрочен срок обращения». Позвольте, но как я могла обратиться по поводу полученной травмы в результате несчастного случая, раньше, чем доктора мне установили правильный диагноз??? Понятно, что случай неординарный, но, я полагаю, что, прежде, чем принять окончательное решение, нужно тщательно разобраться в ситуации. Проще все отмазаться и сэкономить деньги для страховой компании. Вот, именно поэтому, НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЮ — берегите свои нервы, чтобы в трудной жизненной ситуации вас не «обвели вокруг пальца- КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СТРАХОВОЙ ПРИВАТА, они найдут 1000 причин, чтобы вас, человека, который исправно делает ежемесячные взносы, ОСТАВИТЬ БЕЗ ВЫПЛАТЫ, ещё и обвинив в нерасторопности

Відповідь банку

12 жовтня 2021, 10:14

Добрий день!
Ми разом із партнерами зі страхової компанії розуміємо, що ви зтикнулись зі складною ситуацією та готові переглянути страхову подію. В свою чергу вам для цього достатньо надати пакет документів від дати травми.

Коментарі (4)

Банк разорвал договор в одностороннем порядке, не уведомив

Maximus66 11 жовтня 2021, 16:58

Сегодня обнаружил что банк взял и разорвал договор, закрыл все карты. Сотрудник чата написал что я не актуализировал данные или не отчитался за транзакцию перед банком. Также он сообщил что мне присылали письмо, однако, бывая на местном отделении почты почти каждый день, за пол года писем от банка не было. Сотрудники почты специально откладывают для меня отдельно письма, так как знают меня в лицо. Согласно договору, указано что банк может разорвать договор если не получит документы/комментарии в течении 60 дней.
Мы сейчас разберемся в ситуации, переведем деньги в нормальный банк, закроем счет предприятия, и, если банк нарушил договор, подадим в суд.

Відповідь банку

11 жовтня 2021, 17:32

Добрий день!
В своїй діяльності банк керується виключно вимогами чинного законодавства України та нормативно-правовими актами Національного банку України, що регулюють відносини в сфері банківської діяльності. Керуючись законом 'Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдженню зброї масового знищення' банк як суб'єкт первинного фінансового моніторингу зобов'язаний: забезпечувати виявлення фінансових операцій, що підлягають фінансовому моніторингу, до початку і в процесі їх проведення. При розірванні ділових відношень клієнту надається можливість отримання власних коштів.

Коментарі (8)

Попытка снятия с диджитал-карточки через 50 минут после её открытия

abstractme 11 жовтня 2021, 13:53

Открыл дебетовую диджитал-карточку, чтоб через неё снять закончившийся депозит без комиссии. В Приват24 даже не нажимал на звёздочки на номере карты, чтоб посмотреть или скопировать его. Через 50 минут после открытия карты и зачисления на неё депозитарных денег с неё попытались списать 400 грн, пришло сообщение «для снятия 400 грн сообщите этот пароль», и в этот момент позвонили с неизвестного номера, начали рассказывать «Вы выиграли 2000, для того чтоб их получить…».

Оператор в чате сказал, что пытался снять какой-то сервис yourgame-crystal, который мне даже не удалось нагуглить. На мои вопросы о том куда я могу об этом сообщить, оператор только предлагал заблокировать карточку, но с третьего раза сдался и создал внутреннюю заявку на расследование.

Перезвонили на четвёртый день, и сказали что со стороны банка слива быть не могло, а каким образом злоумышленники получили данные карты — они сказать не могут, может перебором (16 цифр карты, правильный срок действия и cvv2 через 50 минут после открытия самой карты — перебор, ага), и списания ж не было — чё ты, мол, паришься? Если не нравится что-то — можешь обратиться в правоохранительные органы.

Поддержка и сопереживание на уровне.

Відповідь банку

11 жовтня 2021, 14:13

Добрий день!
ПриватБанк не передає персональні дані клієнтів третім особам за виключенням випадків, що передбачені законодавством. В банку працює комплекс технічних та програмних засобів, котрі спрямовані на захист ваших даних та грошей. Нами постійно проводиться їх модернізація та оновлення, що дозволяє забезпечити високий рівень захищеності.
Щоб перевірити інформацію за ситуацією ми звернулись в особистому повідомленні.

Коментарі (2)

Мільйони українців просять запровадити нарахування кешбеку на постійній основі

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Tutmos90 11 жовтня 2021, 12:48

А ви знаєте, що мільйони Ваших клієнтів РОКАМИ ПРОСЯТЬ Вас запровадити нарахування кешбеку на постійній основі з доходу інтерчендж, який ви заробляєте з мільйонів цих клієнтів?

А ви вдаєте, що Ви глухі, німі та сліпі.

Відповідь банку

11 жовтня 2021, 13:09

Добрий день!
Ми постійно розвиваємось та дослуховуємось до пропозицій клієнтів. На даний час клієнти можуть приймати участь в акціях, що проводить банк та отримувати кешбек чи цінні призи.

Написати коментар

Бизнес по Приватовски

REM2 11 жовтня 2021, 11:56

Купил билет на поезд через приложение «Турист Украины». Получилось не сразу приложение периодически глючит. Проблемы возникли когда пытался вернуть билет, а именно приложение выдает ошибку о том что что-то пошло не так и дает ссылку на почту на которую электронные письма не доходят. Но самое больше удивляет это клиентская поддержка Приват банка при первой попытке позвонить на горячую линию приват банка и разобраться в ситуации операторы даже не знают о существовании приложения «Турист Украины» хотя на сайте «ТУ» в контактах хорошо выделен номер 3700 и много ссылок на Приват банк. С первого раза так и не смог связаться с оператором Туриста Украины. На следующий день мне все-таки повезло оставить обращение о моей ситуации, обещали разобраться в течении дня. Через день мне перезвонил работник приват банка и сообщил что вернуть деньги за неиспользованный билет они не могут так как они видят лишь попытку логирования в приложении Турист Украины, а попытку возврата нет, на мои аргументы что приложение выдавало ошибку они не реагируют и говорят что это окончательное решение банка. На мой второй вопрос относительно другой ситуации, когда я пытался тоже купить билет на поезд через это приложение и когда с моей карты деньги списали, а билет несколько недель в приложении Турист Украины так и не появлялся, и как «внимательные» сотрудники банка которые обслуживают данное приложение даже не пытались выйти на связь с мной для уточнения деталей, представитель банка так и не ответил. А на мой запрос о предоставлении письменного отказа в возврате денег за неиспользованный билет сказали что пришлют на мою электронную почту в ближайшее время, но спустя неделю ответа так и нет. Я понимаю что у них есть месяц для ответа, но зная Приват банк, если ответ не пришел в ближайшие дни то он скорее всего не придет.

Відповідь банку

11 жовтня 2021, 12:37

Добрий день!
В даній ситуації повернення квитка могло бути здійснено вами через альтернативні канали, наприклад, самостійно через сайт bilet.pb.ua або за допомогою наших колег в підтримці. Достатньо було своєчасно звернутись в чат на нашому сайті, який працює цілодобово та доступний для звернення із-за кордону.
Що ж до ситуації з відображенням купленого квитка в додатку та наданої вам консультації в підтримці, фахівці проведуть перевірку та зв'яжуться за результатом.

Коментарі (1)

Невозможно снять валюту в срочном порядке

xanderim 11 жовтня 2021, 10:32

Есть возможность подать заявку на выдачу валюты, которая будет доступна только на следующий день. В том случае, если мне понадобилась валюта сегодня, то найти отделение в котором есть валюта — задание нереальное, в кассах говорят, что валюты нет. Для меня данная ситуация создает определенного вида дискомфорт и вопросы как в кассах крупнейшего банка Украины отсутствует валюта.

Відповідь банку

11 жовтня 2021, 12:02

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності.
Касир може видати готівку за її наявності в касі. Для зручності клієнтів є можливість заздалегідь замовити валюту через Приват24, щоб на момент звернення у обране відділення потрібна сума була доступна для отримання.
За необхідності терміново зняти готівку з рахунку є можливість конвертувати її в гривню. З валютної картки можна зняти гривню, як у касі, так і в банкоматі.

Коментарі (2)

Купюры с банкомата не принимают платежные терминалы

не зарахована Модерація сайту не підтвердила відгук

Beneharo 10 жовтня 2021, 17:00

В банкоматы ПриватБанка заправляют купюры, которые не принимают платежные терминалы (ibox в данном случае). Купюра была с каким-то пятном непонятного происхождения.
Будьте осторожны!

Відповідь банку

10 жовтня 2021, 19:03

Банком можуть бути видані лише платіжні купюри, стан яких дозволяє приймати їх для оплати. Всі банкноти проходять ретельну перевірку за допомогою спеціальних пристроїв у касах перерахунку.
За вашою завою купюру можемо направити для дослідження до установи Національного банку.

Коментарі (4)