Відгуки про Приватбанк

С первых дней оформления карты «Универсальная» на своё имя (до этого имею опыт работы 8 лет с аналогичной картой ПБ оформленной на отца) у меня начались проблемы с невозможностью оплаты услуг через приват24, или выскакивает какая-то ошибка блокировки либо подозрительный платёж с блокировкой карты. За сутки я два раза ездил (4км к банку + 4 часа в очереди + 1час оператор банка) для разблокировки карты в банк. В конечном итоге платёж всё равно не проходит, в банке (Буча, ул. Б. Хмельницкого, 2-Г) ответили что ПБ не отвечает за посторонний сайт который не хочет принимать платежи и посоветовали обратится в службу поддержки 3700 (хотя те же платежи, в то же время с другой карты отца прошли без проблем за 10мин на 2500грн) 15!!! раз я звонил на 3700 только чтобы переключили на оператора!!! После переключения на оператора — 3,5 часа!!! я НЕПРЕРЫВНО слушал музыку (Гимн Украины) — но свободных операторов так и не появилось (01.07.22) На момент оплаты услуги через приват24 на сумму аж 75грн (на карте всего было 110грн!) банк заподозрил подозрительный платёж и опять заблокировал карту. Для прохождения верификации я отправил все данные (фото) но разблокировки не последовало, в 02:18 ночи я дозвонился в 3700 и оператор сообщил что в нерабочее время разблокировка карты длится очень долго (в рабочее время за 3,5 часа дозвона свободных операторов не оказалось!) После переписки до 4:00 утра в чате приват24 карту НЕ разблокировали с формулировкой — «банк заботится об сохранности ваших денег» пожелали спокойствия, доброй ночи и заблокировали чат переписки! Там всего 110грн!!! на карте. Зачем вообще блокировать суммы в несколько десятков гривен? Компетентность операторов «0»!!! ИТОГ: Карта заблокирована, впереди сб-вс выходные ПБ, в понедельник очередная изнурительная поездка в банк и это все за (пачку сигарет) оплату по приват24 на сумму в 75грн!!! Обслуживание, компетентность приватбанка постепенно деградирует, оценка- ОТРИЦАТЕЛЬНАЯ!

Вопрос зачем мне кредит 26 т. если лимит по услуге которой я пользуюсь, а именно Оплата частями поставили 0.
Мне говорят что алгоритм сам решает какой лимит поставить, ОК, но смысл в таком алгоритме если он считает меня ненадежным пользователем услуги оплата частям что чвляее кредитом под конкретный товар, но готов мне выдать 26 т. не боясь что я просто не буду платить кредит так как получу живые деньги. Зачем такой алгоритм если он не принимает во внимание закрытых договоров больше чем на 100 т., Регулярные поступления на карту средств, регулярные платежи по договору даже в период каникул которые сделал банк. Как вы планируете поднимать экономику если банально не можите обеспечить клиентов услугой которая действительно сейчас необходима для востоновления оборудования которое пострадало.
Если есть возможность востоновления лимита на услугу Оплата частями прошу связаться и сообщить условия. Если нет, прошу не писать что вы понимаете и пытаетесь и т. д.

Добрый вечер. Передайте это сообщение директору. Мой отец находится на оккупированной территории где не работает украинская связь. Вчера и сегодня он пытался через чат открыть доступ к приват24 с помощью пин-кода карты (стандартно предусмотренная возможность входа в приват24). Он прошел первичную верификацию и затем подал фото на Вашем сайте с картой. В конце концов ему заблокировали доступ и сказали идти в банкомат, терминал, отделение. Это что, насмешка? Издевательство? Вы в курсе, что у Вас на весь Херсон работает 2 отделения, ни одного банкомата и терминалы только в этих отделениях, в которые, чтобы попасть, надо выстоять очередь минимум в 6 часов. 71-летнему пенсионеру. Вы совсем не понимаете, что Вы делаете? Он в меру своих возможностей попытался выполнить, то, что Вы сказали и потом заблокировали. Куда ему ехать? На подконтрольную территорию через Крым? Или через Запорожье под ракетами? Что Вы делаете?

Була сьогодні (1.07.2022, 16:10), м Львів, проспект свободи ,49 у відділенні, з питанням чому не працює ліміт, коли буде карта (яку забрав термінал). Повідомила, що мені терміново потрібні кошти. Жінка (на вигляд 40+) за середнім столом, в окулярах, розпущене волосся. Бейжика в неї не було. Почала хамити, і відповідає «мені теж треба гроші, і що мені зробити? Причому тут я?».
Прошу взяти до уваги. Фото можу надіслати.

Моей дочери родственники отправили в июне три перевода — они три раза пытались отправить деньги — помочь в наше непростое время оплатить учебу. Ни один перевод Приватбанк не зачислил, два вернулись назад отправителю, а третий, который был самый первый от 3 июня до сих пор не вернулся, а на сайте написано 1−3 дня. Целый месяц эпопеи с этим банком закончился потерей 4000 долларов, истрепанными нервами и утешает только одно — закончить с ним навсегда. Деньги все-таки удалось отправить переводом RIA. Родственники просят разобраться и вернуть как-то деньги, но банк не идет на личный контакт, обещают перезвонить, но врут.

Доброго дня.
Я виїхала в Німеччину, на час перебування тут, мою карту хотіли взламати, ПриватБанк заблокував мою карту, мені потрібно її розблокувати

Маю договір про іпотечний кредит, у договорі прописано, що у разі настання форс-мажорних обставин мої зобов’язання можуть бути призупинені на час дії даних обставин та ліквідації їх наслідків терміном до 6 місяців з автоматичним продовженням дії договору на цей період. На жаль, банк ігнорує усі мої звернення, продовжується нарахування відсотків, губляться мої заяви і заявки. Якщо хтось має подібний досвід прошу поділитися варіантами вирішення питання.

Здравствуйте говорят многие получили 6500 подавшие заявку 28.03, почему мне нету

Доброго дня. Банк заблокировал мои счета, сославшись на то, что мои финансовые операции рискованные. Ладно. Хочу вывести деньги. Нахожусь за три девять земель. Пишу оператору, могу ли я сделать доверенность на человека. И она как моя представитель-сделает это за меня! Оператор отвечает-Нет! Пришло письмо по месту прописки, в котором указано Вы или Ваш представитель! Соответственно можно. Человек идёт в банк в г. Покровск, уточнить, так можно или нет. Ответ банка- мы незнаем! Уточняйте у оператора! Идём к людям в органах- они отвечают! Конечно, можно. Подскажите, пожалуйста, может ли человек по доверенности от моего имени написать это заявление в банке на вывод денежных средств???

Добрый день!
Банкомат по адресу ул. Елены Пчилки, 2а не выдал 17000 гривен. Автоматически сформировалась заявка на возврат дс, оператор уверил, что деньги скорее всего будут в течении 3 дней (в форме заявки до 14 дней).
Банкомат не был заблокирован после моей неудачи, никакой гарантии того, что не будет ситуации «кто-то снимает деньги и обнаруживает в лотке лишние 17000» нет. Я понимаю неторопливость банка с выдачей денег до инкассации, но есть камера на банкомате — эти вопросы можно решать в пользу клиента значительно быстрее, уверен СБ в Приватбанке работает как надо.
Ради юмора задаюсь вопросом что будет с инфляционными издержками, которые я получаю? Это около 90 гривен в течении 2 недель:)
Было много хорошего при сотрудничестве напрямую и косвенно с банком, но есть и такие приколы, которых большинство банков себе не позволяет.

30.06.2022 в 11:00 приватбанк заблокировал карту для выплат на которой 5164.74гр и остальные карты, в том числе и кредитку, хотя вчера и так списали 1778.83гр в пользу обязательного платежа до следующего месяца.
Зачем блокировать когда я должен Вам 35тыс.гр или Вы не хотите, чтобы я Вам кредит вернул?
Получается я заработал 35тыс.гр, а Вы 5164.74.
Политика не в пользу банка.у меня 35тыс.гр в плюсе.Может разблокируйте и я буду вносить как обычно обязательный платёж, если нет буду пользоваться моно банком и положу туда Ваши 35тыс.гр.

Отримав пенсію як інвалід першої групи, мав кредит в Приватбанку, який вчасно погашав до війни. Війна + безробіття…додатковий заробіток втратив. Сьогодні побачив що приватбанк (державний банк, тієї самої держави, яка не змогла забезпечити мені елементарні умови для виживання) без мого відома, бере з моєї пенсійної картки гроші і погашає кредит. Без мого відома! Питання: за що мені жити і лікуватись під час війни?

Доброго дня! Для мене дуже неприємно ділитись поганим досвідом, адже всюди за межа України розповідаю наскільки в нас чудовий сервіс, комфортні діджитал послуги і яка легка в нас комунікація з банками та державними органами.
Являюсь клієнтом приват банку, це єдиний банк де в мене відкритий рахунок на даний час. В мене є близька людина з якою до сьогоднішнього дня перебуваю в стосунках, він громадянин Америки, отримувала щомісячну фінансову підтримку через SWIFT перевод на протязі 2 років. Під час війни вилетіла за кордон, і фінансовий моніторинг запросив пояснення щодо моїх коштів. Банк вислав виписку про мої трати та зарахування і я пояснила всі транзакції та зарахування, також наголосила про додаткові методи через які я отримувала кошти, і наголосила в письмі що якщо виникнуть будь які додаткові питання щодо моїх кошті готова надати обширну відповідь. В результаті вчора отримана повідомлення від банку що мої рахунки заблоковані і щоб я приїхала у відділення банку написати заяву і вказати реквізити іншого банку куди вони переведуть мої кошти. Заблоковано біля До моменту поки банк не заблокував мої кошти я мала змогу забезпечувати 4 членів моєї сім'ї які залишились в Україні та 6 біженців з Харкова які декілька місяців проживали в нашому будинку.Так ось, як мені існувати без кошті за кордоном під час війни банк не знає. Сказали якщо хочу перевести кошти на інший рахунок, то потрібно з’явитись у відділені. В мене все.

Пришел получить перевод
Вестерн Юнион от международных организаций для ВПО. Сказали что мы обслуживаем только активных клиентов нашего банка… Очень крутой ДЕРЖАВНИЙ банк, все для людей. Потратили пол часа в очереди, потом пришлось идти в Ощадбанк, там обслуживают всех граждан Украины, а не активных пользователей.

Учора, 28.06.2022, під час повітряної тривоги, саме тоді коли по Дніпру вдарили ракетами, вигнали на вулицю з відділення на Лівобережному-3, м.Дніпро. Мені 70 років і я не можу фізично добігти додому під час повітряної тривоги. Це дуже нелюдяно так вчиняти. Зі мною у відділенні також були інші люди, в тому числі пенсійного віку та матусі з маленькими дітьми.

Поголовно блокируют карточки гражданам со ссылкой на то, что банк борется с террористами и распространителями оружия массового поражения. Тоесть раньше этот банк сотрудничал активно с террористами и прочей нечистью, а теперь отключает им карточки, чтоб отбелить себя, выйти сухим из воды. Надо срочно заблокировать карточки всем сотрудникам приватбанка с целью борьбы с пособниками террористов и распространителями оружия массового поражения. И проводить по этому поводу проверку месяца два минимум. Это будет честно по отношению к другим гражданам, которых банк обвиняет в терроризме и не предоставляет никаких доказательств.

Все почалося з того, що я відкрила картку в цьому банку. Картку відкрила суто для того, щоб відправити кошти на закордонну картку. Під час оформлення картки мені задали декілька запитань щоб оновити дані, я на все відповіла. Потім я почала питати менеджера банку, які ліміти, чи можу я відправити кошти і тд, менеджер абсолютно не знала цієї інформації, відповіла: «звертайтеся в службу підтримки, там більше знають».
Через декілька днів я скинула собі на картку 15 тис гривень щоб в подільшому відправити їх на картку закордонного банка. Все оформила в приват24, відправила. І тут, чисто випадково я бачу, що мою картку заблоковано, прийшов імейл в якому вказано, що «ми не змогли з вами звязатися за номером, який ви вказали», хоча мені ніхто не дзвонив! За яким номером вони звязувалися зі мною — мені не відомо. Почала я дзвонити в кол центр, вони відправили в приват24 заповнити форму, в чьому чаті я чекала мінімум по 10 хв на кожну наступну відповідь і вкінці кінців мені прийшло повідомлення, що я не пройшла верифікацію, що дані відрізняються від вказаних мною раніше, і останнє повідомлення «зверніться в банк».
Ми живемо в 2022 році, додайте аутентифікацію за допомогою Дія, селфі, чи фото документів, а не «зверніться в банк» бо оператору, недостатньо інформації я надала.

Добрый день. 24 июня зайдя в Приват24 я обнаружила, что мои счета заблокированы. На картах порядка 200 тыс грн. Одна из карт социальная. На неё выплачивается социальное пособие на ребёнка. Обратившись в службу поддержки, мне сказали, что банк разорвал со мной отношения без права восстановления. Причины нет-указана в письме, которое направлено мне по месту прописки. Прописка в Покровске Донецкая обл, откуда все эвакуировались и продолжают это делать. Нужно только лично явиться в банк.написать заявление на перевод этих средств на другой счёт в банке и никак иначе! В чат я обращалась 300раз с просьбой помочь решить этот вопрос, продублировать письмо на электронную почту, может я могу составить доверенность на человека-я не в городе естественно! У меня 2 детей и я, конечно, их вывезла. Ответ один- Неможлыво! Неможлыво…По карте движения были.были переводы.были обороты.никаким мошенничеством- я не занималась. Жалоб не было…единственный нюанс, это актуализация! Пришло оповещение-пройдите! Почитала сроки её прохождения на сайте Приват 60 дней! Поэтому сильно не торопилась! Там где я нахожусь, в глубоком селе у родственников, не ловит мтс…а в конце актуализации запрашивает смс…я лесом полем вылезла на «вершину», где споймала эту связь…но карточки уже заблокированы! Банк отношения разорвал! Социальную карту с детским пособием заблокировали вне закона! Что мне делать??? Прийти в отделение я не могу…письмо получить я не могу, я не дома! Доверенность оформить на человека тоже сказали нет! Детское пособие теперь в воздухе! Связи у меня здесь нет. Клиентом банка являлась более 15 лет! У меня шок.Помогите, пожалуйста!

Уважаемый Администратор, я длительно нахожусь после операции на позвоночнике в Германии, в прошлом году моему доверенному лицу не выдали в Мариуполе мою карточку на смену истекшей, хотя доверенность из-за рубежа была заверенна апостилями и переведена с заверением нотариуса. Таким образом, я осталась без карточки и ПИНа. На все мои письменные жалобы на help, обьяснений не последовала, а сейчас этот банк в Мариуполе вообще не существует. Все мои попытки получить доступ к моему счету Приват24 с помощью чата не увенчались успехом, мне присылают линки как обновить доступ с помощью ПИН, которого нет.
А сегодня еще и отключили мой финансовый телефон, так как после 4 — х часового чата и многократного заполнения форм что-то пошло не так. На телефоне поддержки из-за рубежа перестали соединять меня с оператором, так финансовый телефон надо повторно подтверждать в Украине, куда я не могу выехать по состоянию здоровья и военных событий. Последний раз я связывалась с оператором для помощи из-за рубежа 27.06.22, она сказала, что все документы у меня в порядке, надо дальше обращаться в чат, но и там меня отклоняют, а теперь уже и автответчик просит звонить с финансового телефона и не соединяет с оператором. Таким образом, меня лишили карточки, доступа в Приват24, и помощи оператора. Я постоянный клиент Банка со дня основания. Прошу Вас помочь.

11.05.2022 заблокировали счета, пару недель назад заблокировали приват 24. А теперь за июнь ещё и насчитали проценты за кредитом. Как же по вашему я могу оплатить его, если вы заблокировали все счета и заблокировали приват 24? Тоесть вы умышленно создали ситуацию, при которой невозможно оплатить кредит, а теперь ещё и проценты хотите получить? Может все-таки начисление процентов нужно отменить до тех пор, пока вы не разблокируете приват 24 и не разблокируете банковские карты? Это было бы логично. Хотя зная ПриватБанк про логику и здравый смысл можно забыть.