Відділення Приватбанку: Дніпро, вул. 20-річчя Перемоги, 22

Добрий день!
Ми дійсно отримали роз´яснення щодо можливості зняття арештів, якщо сума арешту не перевищує 100 000 грн. Зараз проходить централізоване зняття, для цього нашим колегам потрібно трохи часу.
Звернувшись в підтримку на сайті банку pb.ua є можливість подати заявку для прискорення зняття арешту. При зверненні в онлайн підтримку в чаті можна написати «Оператор», щоб фахівець приєднався до діалогу.

Добрий день!
Перепрошуємо за незручності.
Ми вже передали інформацію нашим колегам, щоб провести перевірку за ситуацією. За результатом з вами додатково зв'яжуться.

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук. Ми постійно працюємо над тим, щоб Ваше обслуговування в банку було максимально комфортним. Хочемо зазначити, що більшість операцій можна провести без звернення у відділеня, в тому числі, в касу банку. Для цього ми активно розвиваємо мережу банкоматів та терміналів самообслуговування, а також оновлюємо наш онлайн банкінг.
З повагою, ПриватБанк.

Уважаемый Автор!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Позвольте пояснить, что лимит оплаты в интернете, который устанавливается на карте клиентом, в первую очередь, необходим для возможности проведения платежей на рисковых сайтах, если сайт не является рисковым, платёж может быть проведён без поднятия лимита. Вместе с тем, хотим заметить, что банк всегда прилагает максимум усилий для возврата средств клиентов. Со стороны банка подаётся заявка на возврат средств в международную платёжную систему, для опротестования списаний, которые, клиент банка не подтверждает. Все карты ПриватБанка поддерживают технологию 3-D Secure, которая позволяет подтверждать платежи при помощи одноразовых паролей в смс, в то же время, к сожалению, не все сайты или сервисы в интернете могут поддерживать такую технологию со своей стороны. Так же, важно понимать, что в случае, если карта ранее была привязана к определённому сайту, то последующие списания по запросу от данного сайта, могут проходить без дополнительного подтверждения, так как при привязке карты на сайте, клиент соглашается на это.
Пожалуйста, направьте в личном сообщении Ваши контактные данные, которые оставляли в банке, чтобы мы могли проверить информацию и разобраться в ситуации более детально.
С уважением, ПриватБанк.

Mary22, добрый день!
Сожалеем, что у Вас сформировалась негативное мнение о банке =(

Банк сейчас активно работает над сокращением очередей и внедряет большой проект, который позволить нарастить пропускную способность отделений.

Также заметим, что большинство операций можно выполнять удаленно, без посещения отделений — П24, SMS и т.д. Детальнее privatbank.ua/udalenniy-banking/.

Действительно, в отделениях банка вне очереди обслуживаются клиенты по депозитным вкладам и GOLD-клуба.

Если Вы заметили какие-либо нарушения со стороны сотрудников, просим сообщить об этом, отправив письмо на адрес электронной почты web-hotmail@privatbank.ua, описав ситуацию и указав детали (дату, приблизительное время и адрес отделения, в которое Вы обращались, а также контактный номер телефона для обратной связи). Предоставленная Вами информация обязательно будет проверена и в случае выявления нарушений со стороны сотрудников, будет принято управленческое решение.

С уважением, Ирина.
ПриватБанк.