Відгуки про ОТП Банк

Худший сервис. Скрытые платежи. Ужасное обслуживание.

В отп банке присутствует до сих пор (я думал это давно в прошлом для нормальных банков) СКРЫТОЕ НАДУВАТЕЛЬСТВО своих клиентов, списываются непонятные суммы в конце месяца. О повышении тарифов в 3 раза!!! никто никого не уведомляет даже простой смс-кой. Выясняется все случайно через некоторый срок.
Сегодня только выяснилось, что отп банк повысил комиссию за ежемесячное обслуживание карты со 100 грн до 300 грн еще в августе месяце, никаких уведомлений и списаний что самое главное не было. Накапливается там сама по себе по-тихоньку на каком-то невидимом для меня счете. Теперь выясняется, что для закрытия карты нужно еще сверху определенную сумму положить.
Дело даже не столько в деньгах, а в обмане со стороны банка!!!
После этой ситуации окончательно решил попрощаться с данным банком навсегда!

Пришлось связаться с банком, поскольку зарплатный проект был именно там. Попутно впарили кредитку. Всё было хорошо, пока не пришлось связаться с колл-центром. Начнем с того, что если Вы оказались в этом безумии, то будьте готовы платить за всё. Высокие комиссии на всё — перевод с карты на карту, зачисление средств на карту (кроме зп), Вы даже не сможете позвонить бесплатно на горячую линию (коллбэк тоже не работает). Когда Вы всё-таки дозвонились на горячую линию, то Вас встречает Лэся… Вы должны сами отгадать ее кодовые слова, чтоб связаться с оператором. Если не угадали, то она скидывает звонок. Первый раз у меня получилось связаться с оператором с четвертого раза, как Вы понимаете, все эти звоночки платные. Все роботы в телеге и вайбере в конечном итоге тоже отправят Вас на горячую линию, так что не думайте, что что-то достанется бесплатно. На горячей линии тоже все интересно. Если Вы хотите что-то изменить, то должны отгадать своё кодовое слово и адрес прописки. Вроде бы стандартная процедура, но нет… Если Вы в ОТП банке, то все это неважно, важно то, что у Вас написано договоре-анкете. У меня, например, оказалось, что в адресе прописки было допущено 3 ошибки. Так как это зп карта, то её выпускали без меня, соответственно, я даже не могу определить сколько высших образований у сотрудника, который не смог правильно переписать адрес из паспортных данных. Ну ок, с этим мы смирились. Время сейчас нелёгкое, пришлось связаться с кредитной картой. Сколько там скрытых платежей я так и не разобралась, поэтому просто пришла в банк оплатить кредит наличными. Отделение большое, интерьер красивый. Просидела в очереди в кассу 1 час. Сначала работала 1 касса, потом нам повезло и открыли вторую. Хотите почувствовать себя челядью — Вам в ОТП банк. сначала обслужат вип-клиентов, потом юр. лиц (все без очереди разумеется), и потом когда-нибудь будет ваша очередь по талону. Многие просто уходили так и не дождавшись своей очереди. Ну ок, оплатила. закрыть и заблокировать карту в отделении они не могут, потому что списание процентов происходит на следующий день, так что звоните на горячую линию и блокируйте сами. Попутно решила отключить услугу смс-информирования по зп карте (стоит 10грн), сделали. и знаете что? если не платить банку за смс, то Вы не сможете оплачивать услуги в интернете. на горячей линии говорят: «При використанні технології idSecure можуть виникати труднощі. Пропоную підключити послугу смс-інформування «. По факту если Вы не платите 10 грн за смс-информирование, то Вам не приходит код, а сайт пишет, что данные карты некорректны. это просто занавес. были посланы к кораблю с просьбой заблокировать все карты. Депозиты ниже некуда. Знаю многих, но это САМЫЙ *** БАНК.

Добрый день.
24 мая 2021 года — был перечислен платеж 650.00 грн. На погашение кредита по кредитному договору 2026543228.
— месяц я звонила в колцентр отпбанка и уточняла пришли ли деньги. Кол-центр сказал денег нет.
Нацбанк и банк отправитель подтвердили отправку платежа.
Через месяц я поехала в Кременчугское отделение, там деньги нашли.
Я написала заявление, что б неначислялись штрафные проценты, в связи с поисками работниками банка денег внутри своих счетов, зачислились деньги на погашение кредита и кредит закрыли.
— в банке сказали, что они немогут зачислить деньги в счет погашения кредита и проценты будут дальше начисляться.
— в отделении банка отп, на контрактовой площади, мне сказали что они работают только в компетенции своего отделения.
Кредит был взят в фокстроте на оболоне. Там уже отсутствует в магазин.
Я неоднократно звонила в полцентр, девочки незнают телефон своего начальника, я хотела решить вопрос.
Центральное отделение тоже отказало.
Неоднократно я писала письма Мудрому,
Он категорически отказывался встречаться и решыть вопрос.
24.05.2021 — 650.00 грн. — платеж.
В итоге деньги были зачислены банком:
25.05.2021 г. — 164.08 грн.
17.06.2021 г. — 93.28 грн.
01.07.2021 г. — 392.64 грн.
За месяц хождения денег внутри банка,
Банк мне начислил штрафы.
Теперь по вине отпбанка, я немогу погасить кредит. С меня требуют сумму начисленного штрафа 700.грн.
Общая сумма кредита — 5088.00 грн.
Сумма перечисленных денег в банк — 6555.71 грн.
6555.71−5008.00 = 1467.71
Переплата по кредиту- 1467.71 грн.
О возврате излишнеперечисленных денег операторы колцентра банка нехотят слушать. Их якобя это неволнует.
Мудрый категорически отказывается встречаться и разговаривать по этой проблеме. Я много писем писала на его имя.

Мне постоянно названивают, смс присылают и кричат что передадут на факторинг.

Моей вины нет, в блуждании денег в нутри банка.

Сколько это беспредел будет длиться. Мне нужны мои деньги и закрытие кредита.
Так же — когда брала этот кредит на телефон, с меня потребовали взять дополнительнфе услуги с якобы обслужыванием в течении 1 года и дополнительных услун на сумму -416.67+149.00+83.33+300.00-
Заранее спасибо.
Галина +380975351805

Я являюсь клиентом 6 банков. В этом банке у меня была ЗП карта, которую я благополучно закрыл поехав в ГЛ. офис, а по другому никак
Открыл ваоютную карту, сразу же навязали страховку за 26$, сотрудники банка сказали что по другому не откроют, далее были ежемесячные платежи банку, о которых меня не предупреждали, и появлялись они только в выписке, никаких сообщений о снятии не приходило, дальше начались проблемы с банком и начали меня футболить
Может банк и надежный, но сотрудники плюют на тебя и даже не разбираются в вопросе.

Приложение, боты и консультанты выдают разную суму кредита! Никаких оповещений, сообщений, платежи идут по 2е суток. Хамское общение консультантов. Общаются как урки под забором, никто ниче не знает и не понимает.
Первый и последний раз я попала на ОТП банк

Ужасное обслуживание, работники колл центра при звонке хамят, рассказывают мне что делать, и куда нужно идти, и это при том что услугами банка пользуюсь более 5 лет, и всегда выполняла свои обязательства; но сейчас, при военном положении так нагло вымогать погашения кредита это ужас; хамство, непрофессионализм и отсутствие какой либо субординации при общении с людьми гораздо старше по возрасту. Закончится война, закрою карту вашего банка и расскажу всем знакомым/ и друзьям что отп это последний банк куда стоит обращаться.

Працівники банку не попереджають про комісію у розмірі 1% при знятті готівки в касі. Я розумію, що банку потрібно заробити, але ви серйозно?! Коли зараз далеко не найкраще матеріальне становище в людей? Має бути соромно за таке

Я захотел разместить деньги на депозит на 3 месяца под покупку доллара по курсу НБУ+1%, но сотрудник отделения озвучил мне, что обязательным условиям является открытие дополнительного депозита в гривне на 3 месяца от 10 тыс грн
Я считаю это неприемлемым условием и вымогательством.
Нацбанк, наоборот, заботится о людях и разрешил им, чтобы они хоть как-то смогли сберечь свои средства во время войны, позволил купить на межбанке доллары по курсу НБУ, но только через банки-прокладки. Так этому банку мало, что он берет 1% за услуги + будет пользоваться моей валютой 3 месяца безвозмездно, так он еще хочет, чтобы я разместил на 3 месяца 10000 гривен, под 5% годовых — 19,5% яценюковских, которая обесценивается с каждым днем. Получается, что одной рукой дает, а другой отнимает!
Где справедливость, неужели НАЦ БАНК будет закрывать на это глаза.

Банк нарушает ст. 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність»
«Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов’язаної особи банку як обов’язкову умову надання банківських послуг.»
Почему-то в других банках — Укргазе, Кредо, Райфайзен, Укрэксим открывают без проблем, только ОТП занимается аферой.
Пора этому положить конец и наказать этих мошенников!!!

В банку у мене уже давно є зберігаючий рахунок в доларах, яким я користуюсь роками: потрохи поповнюю і подекуди знімаю. Там ніколи не було комісії на знаття. Я знімала в інших роках, не 2023.
Так-от прихожу на днях зняти трошки доларів, а мені на касі заявляють що у них з’явиласт комісія в 1% звідкись. Касир це аргументує це тим, що банк несе підвищену відповідальність за кошти в час війни. WTF якби
Це валютний рахунок, тому виходить немало. Якби я знала про це, то зналя в кошти і по тому. Ніякого більше ОТП.
Найбільше мене обурює зміна тарифу без мого відома!
Можливе сповіщення в моб додаток, як сказав касир, це взагалі що таке? Це важлива інформація про це потрібно телефонувати, надсилати лист і чекати підтвердження клієнта, бо це не сервіс, а розвод якби.

Такого безпорядку по відношеню валютних збережень немає в інших банках.

П.с. Касир, який підбиває до тебе клинці на робочому місці це взагалі що таке!!!

Нещодавно влаштувався на роботу отримав зарплату на отп у отп смарт доступ досі не можу відновити! Підтримка тупа. Насилу підтягнув картку у отп
кредит і скинув гроші на нормальний банк здерли 10 гривень комісії. Потім на карті став мінус 10 гр. Зняли за страховку, яку я не замовляв, попросив відключити платні послуги, підтримка сказала що відключили. Через місяць знову карта в мінусі банк марадер знову зняв 10 гр за смс інформування, яке я не замовляв. Банк марадер! У воєнний час крадуть у людей останні гроші

На Порталі Дія з подивом виявив, що маю ФОП рахунок у ОТП банку. Із спілкування із представниками банку по телефону склалася така картинка: у червні 2018 року компанія Делфі (з якою я не працюю з кінця 2016 року) по довіреності (дату та термін дії мені не сказали) відкрили в ОТП рахунок ФОП у вінницькому відділенні (при тому, що я все життя працював у Києві). Зареєструвати заяву — з присвоєнням вхідного номеру для з«ясування обставин відкриття — по телефону відмовилися. Визнати, що рахунок було відкрито з порушенням, і його не мало би бути — відмовилися. Для закриття рахунку вимагають прийти у відділення: а де ви були, коли його відкривали?!
Аутентифікувати через лист або електронну пошту з моїм електронним підписом — відмовилися.
Тепер маю рахунок, який не відкривав і який не можу закрити, бо знаходжуся за межами України. А все, що можуть сказати співробітники банку: приходьте у відділення.

Відділення знаходиться у м.Вінниця по вул.Київська 38а. В січні цього року брався кредит, сплачувався не дивлячись на обставини вчасно в терміналі банку. І ось він останній платіж. Взяла талончик, підхожу до каси, щоб взнати залишок кредиту, а мені кажуть:«нічого ми не дивимось, і взагалі де ваш паспорт? Чого без паспорта прийшли? І чого ви не подзвонили на гарячу лінію, щоб взнати залишок кредиту?"
З яких це пір для того щоб закрити кредит я маю доводити, що я це я, і закривати МІЙ кредит ніхто крім МЕНЕ не буде. Чому мені не можуть надати інформацію по залишку кредиту представники банку? Чому я маю ще кудись дзвонити?
Касирам не подобається робота? то нехай звільняться, на їхнє місце прийдуть ті люди, які будуть цінувати свою роботу, тим паче у такий складний час.

После закрытия зарплатной карты, спустя два месяца пришло сообщение о долге. Как оказалось карту забрали и не закрыли, хотя на то было заявление. При звонке говорят оплатите долг пусть он и не большой 10грн. за обслуживание карты (которой уже нет). Если это происходит с такой картой страшно подумать взять у них кредит или не дай бог положить в такой банк деньги. Уважающий себя банк как минимум признал ошибку и закрыл карту, здесь такого не будет.

Роздавали кредиты на авто от VZM auto и Rolidas auto, болем двух тысяч (2000) людей набрали кредиты на авто, компания по прогону кинула всех своих клиентов и они остались безе авто и с кредитами, банк и фирма были официальными партнерами, люди из-за этого брали кредиты, а щас банк включ обратку и говорит что у вас потребительский кредит, хотя даже на руки наличку никто не получал, но уже есть заверенные нотаріусом ответы банками что они партнеры, и кредит по программе VZM зрк швидка автівка, банк пока дает каникулы, но никто платить за воздух не собирается.
Хочу также отметить что поручителем почти у всех выступает фирма взм и родилас, кредиты раздевали даже без доходов, и с пропиской на оккупированных территориях.

Я захотел разместить деньги на депозит на 3 месяца под покупку на МВРУ доллара по курсу НБУ+1%, но сотрудник отделения озвучила мне, что обязательным условиям является открытие дополнительного депо в гривне на 3 месяца от 10 тыс грн

Банк лжет и нарушает ст. 55 Закону України «Про банки і банківську діяльність»
«Банкам забороняється вимагати від клієнта придбання будь-яких товарів чи послуг від банку або від спорідненої чи пов’язаної особи банку як обов’язкову умову надання банківських послуг.»

Почему-то в других банках — Укргазе, Кредо, А-банке, Авале открывают без проблем, только ОТП занялся мошенничеством

Отримала кредитну картку в Ельдорадо, напарили, ладно… Багато років не чіпала її. Але настали часи, коли прийшлося про неї згадати! Заїхала в якесь відділення Києва, вияснилось, що дані внесені з помилками (адреса, номер телефону) Наче все виправили!
Але потім все одно дані були не вірні… Запитала які умови. Потрібно було зняти 10000 грн., сказали 500 грн. мінімальний платіж! Ну добре! Але не так… Ладно, платила… Потім потрібна більша сума… Про те що відсотки нараховують окремо, якщо ти гроші перевів на другу карту, або знімаєшь налом, нараховуються кожен місяць. По це ніхто не сказав. Це вже подзвонила на гарячу лінію і з третьої десь спроби більш менш меня роз’яснили приблизно, як це відбувається… Почалася війна… Приват банк зразу повідомив про канікули!!! Тут же мовчали поки сама не подзвонила… Але канікули дали… Але ніхто не сказав, що треба сплатити прострочений платіж… Канікули закінчувалися в середині липня, дзвоню 5 чи 6 липня даю заявку на продовження канікул, бо роботу втратила в Ірпіні і працювала не 25% ставки, так як маю інвалідність і на більше брати не хотіли. Ще на другій роботі працювала…все втратила з початком війни… Заявку прийняли, на слідуючий день подзвонив якийсь чоловік і сказа, що канікули продали до 13 вересня, і так трохи хамовито «давайте платіть». Добре, хоч так! Але приходить смс, дзвонять про обов’язковий платіж, не розумію… Пройшло більше місяця, розумію щось не так… Дзвоню на гарячу лінію, кажуть, що не продлили канікули, бо у вас є не сплачений платіж, вам не погодили канікули!!! І це я взнаю, коли сама подзвонила, бо сплати вже треба вдвічі більше!!! Сама подзвонила в кредитний відділ, ніхто і слухати не хоче про твої проблеми, хочу розповісти як все було, що повідомили про продовження канікул, тебе перебивають, кажуть, що це кредитний відділ, ось я вам кажу, що ось так і так…і тіпа ідіть лісом, я так розумію…щей кинула трубку, подзвонила ще раз, питаю, що за відношення до людей!!! Чому кидаєте трубку, це як взагалі!!! То більш менш мене вислухали… Канікули таки не продовжили… То хто ж тоді дзвонив, вибачте!!! Не з одним банком не було таких проблем, такого хамства, таких відсотків…я і раніше чула від знайомих, що краще з ОТП не зв’язуватись, а ще й казала, що не може бути. але це так!!! Якісь оператори дозволяють собі так поводитись! Я так розумію, що з ними проводять таку роботу, так натаскують не париться з клієнтами, особливо з боржниками! Мабуть круті тренінги їм проводять! Краще б професійно їх натаскували, а то толком і по елементарним питанням не можуть чи не хочуть відповідати!!! Я не відмовляюся платити і хочу спокійно з вами розпрощатися…дай цю можливість людям! В такий час! Я знаю, що багато хто і зовсім платити не буде і не платить! Хоч плач чи в судовому порядку вирішувати ці питання! В телефонному режимі нічого не вирішити! Так і будуть тобі грубити, кидати трубку і т.д. Сьогодні поїду у відділення банку, спробую вже на місці до чогось прийти!!! Це я не все розповіла, так у двух словах, поверхньо!!! Все буде Україна!

Я в шоці. Доовився з гарячою лінєю в п’ятницю, що в понеділок відкрию депозит під обмін валюти 50000 на три місяці, як то НБУ запровадив. Все розповіли, відсотки, курс. В понеділок контрольний дзвінок з відділення і раптом я дізнаюсь, що мушу для відкриття валютного депозиту ще й ОБОВ’ЯЗКОВО відкрити гривневий депозит на 3 місяці на 10000 грн. без права розірвання. Інакше, як взяття заручників це назвати не можу. Мінфін, АУ. Зробить цим ОТПівцям рекламу, нехай люди знають!

Працівники банку не кваліфіковані. Надають не коректну інформацію, на більшість питань не знають відповідей. Була кращої думки за отп банк.

во время военного положения, не вводили кредитных каникул вообще.Звонять каждые десять минут каждый день.Разговор ведется хамским голосом.Не интересуются что произошло, производят звонки ретьим лицам, изза чего у меня неприятности в семье.Я сердечник подвергаюсь постоянному давлению и переживаниям.Я и сама расстроена положением своих финансовых дел, ноесть же правило Форс мажорного времени и ситуации.Если изза постоянного давления я пострадаю физически, то о каких деньгах может идти речь.Особенно беспоеоит то что они звонят другим людям кроме меня и то что звонки повторяются постоянно в течении всех дней недели.У меня что от частых звонков и хамства появятся деньги??? Безобразие.За время военного положения мой долг растет с космической скоростью.По какому праву.Дайте возможность пережить это время и остаться здоровым и живым.